ארכיון כתבות 2021

התובענה הייצוגית הוגשה כנגד חברות מש–קר בע"מ ומשקט בע"מ בטענה שהן גובות מהצרכנים "עמלת אשראי" והוצאות שונות בשיעור 5-20% בתשלום באשראי. המועצה לצרכנות: "סימון המחיר במזומן וגביית הוצאות תפעול בנוסף למחיר במזומן - הנה פרקטיקה פסולה"

צרכנים המקבלים מסרון כדי להיכנס לחשבון ה-paypal שלהם מתבקשים להכניס פרטי כרטיס אשראי שמטרתה לאסוף פרטי לקוחות ופרטי חשבון בנק של אזרחים ישראלים

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13,מקדישה את הפינה לשתי עוולות צרכניות שאנחנו נתקלים בהם לאחרונה: עמודי אינסטגרם שהפכו לעמודי מכירה והצגת מחיר שעלולה להטעות את הצרכן

בשנה האחרונה התקבלו במועצה לצרכנות 71 תלונות מתלמידים מאוכזבים שנרשמו לקורסים אבל לא קיבלו לטענתם את מה שהובטח או סורבו לבטל את העסקה. המועצה לצרכנות: "במקרה של הטעיה קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה"

עפ"י הפרסום באתר 'מאקו', הלקוחות משלמים מאות שקלים מידי חודש מבלי לקבל תמורה. המועצה לצרכנות מפרסמת מכתבים להורדה ושליחה אל מכוני הכושר בדרישה להחזר כספי או הקפאת המנוי

המועצה לצרכנות, בשיתוף אתר מאקו, ערכו מעקב אחר מחיריהם של שלושת המוצרים שעמדו במרכזם של מחאות צרכנים. למעט הקוטג', במילקי ובחמאה לא נרשמו ירידות מחירים, אבל גם לא העלאה. המועצה לצרכנות: "על הצרכנים להקפיד תמיד על השוואת מחירים ולא להמעיט בערך כוחם"

לעמדת המועצה לצרכנות, פרסום קרקע למכירה תוך אזכור הפרויקט של עיריית אשדוד בשיתוף משרד השיכון, עלול להטעות את הציבור לחשוב שהקרקע המוצעת למכירה היא הקרקע השייכת לפרויקט פארק לכיש המיועדת לבניה כאשר, בפועל כנראה שאין קשר בין הפרויקט הנ"ל לקרקעות המוצעות

בבדיקה שערכה המועצה לצרכנות עולה למשל כי אגוזי ברזיל התייקרו בשיעור של כ-20 אחוזים, תמר מג'הול ושקד טבעי בכ-10 אחוזים וצימוקים בשיעור של כ-15 אחוזים

מבדיקת המועצה לצרכנות עולה כי שינוי קל של המוצר אותו הצרכנים רגילים לקנות עשוי לחסוך לכם עשרות שקלים, כשבחלק מהמוצרים מדובר במותג הפרטי של הרשת, על אף שמדובר באותו יצרן

מה קובע חוק החזר מקדמה בשל ביטול אירוע בעקבות משבר הקורונה? על אלו אירועים חל החוק? מהן זכויותיי אם בעל האולם מסרב לנהל משא ומתן לתיאום אירוע חדש ובאילו מקרים ניתן לתבוע פיצוי לדוגמא בבימ"ש לתביעות קטנות? המועצה לצרכנות עם מדריך מקיף לצרכנים ומכתבי התראה להורדה בהתאם לנסיבות

לקראת עונת התיירות בפסח, חברות התעופה יוצאות במבצע למתחסנים, אך האם מדובר באפליה? לעמדת המועצה, נדמה שאין במתן הנחה לבעלי דרכון ירוק משום אפליה מגדרית. יחד עם זאת, המועצה לצרכנות ממליצה לבדוק את מדיניות מדינת היעד לפני רכישת כרטיס טיסה

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13,מקדישה את הפינה לסוגיית הדרכון הירוק, על האוכלוסיות שלא צריכות לעמוד בתור ומה לעשות במקרה של תשלום מקדמה על מוצר שאינו קיים במלאי?

מחסני השוק ומגה בעיר הציגו את עליות המחירים הגבוהות ביותר עבור הסל הנבדק ביחד לדצמבר אשתקד. הרשתות סטופ מרקט ושוק מהדרין הציגו את ירידת המחירים הגבוהה ביותר

צעירים רבים שהתפתו למודעות, נותרו חסרי כל ועברו מסכת לחצים לאחר שביקשו לעזוב. המועצה לצרכנות: "כשאתם מתקשרים עם משווק שעל מנת להתחיל ולהרוויח כסף והפיתוי ברווחים תלוי ביכולת שלכם להשיג משווקים נוספים, הדבר הזה הוא נורת אזהרה"

לטענת הצרכנים, רק לאחר הרכישה והתשלום, הם קיבלו הודעה על אי אספקת המוצר. המועצה לצרכנות: "כאשר בית עסק משווק מוצר שלא נמצא במלאי הוא למעשה מטעה את הצרכן והתוצאה של זה שבאותו הזמן שהצרכן ממתין למוצר - הוא הופך ללקוח שבוי"

כל פניותיו של יורם לחברת הנסיעות לא נענו. עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמועצה לצרכנות ייעצה לצרכן, בתוכנית 'יהיה בסדר' בגל"צ, לפנות אל חברת התעופה ולדרוש מהם אסמכתא שהעבירו את הכסף לחברת הנסיעות וכך הצרכן עשה. בעקבות העצה - הצרכן קיבל את כל כספו בחזרה

מתלונות רבות שהתקבלו במועצה לצרכנות עולה כי המארגנים מציעים רק מועד חלופי או כרטיס פתוח לשנה, אבל לא מוכנים להחזיר את הכסף. המועצה מפרסמת מכתב להורדה לשליחה לבית העסק וכן כתב תביעה לדוגמא

עקב סגירת האוניברסיטאות, סטודנטים רבים שרכשו רב-קו שנתי פנו לקבלת החזר כספי אך נענו בסירוב. המועצה לצרכנות מתכוונת לפנות בנידון למשרד התחבורה על מנת שיימצא פתרון כפי שקיים בעוד מדינות בעולם

המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות במדריך מיוחד לצרכנים בעקבות החלטת הממשלה על סגירת השמיים והשבתת שדה התעופה בן-גוריון

ברוב הרשתות ישנם פערים משמעותיים של עשרות אחוזים לטובת המוצרים הארוזים. רשת רמי לוי - הרשת היחידה בה המוצר בתפזורת זול יותר. המועצה לצרכנות: "חשוב לשים לב לעובדה שברכישת מוצרים ארוזים אנו מקבלים את כל המידע הרלוונטי, הן בנוגע לארץ הייצור והן בנוגע לערכים התזונתיים בעוד שהסימון של המוצרים בתפזורת מצומצם יותר"

הסל מכיל 64 מוצרי צריכה מומלצים תזונתית לעידוד תזונה בריאה. הסל יפורסם מדי רבעון ויהווה כלי להשוואת מחירים ולהגברת השקיפות עבור הצרכנים, ישמש להשוואה בין רשתות המזון ויעודד הוזלת המחיר לצרכן

בעקבות משבר הקורונה והחלטת הממשלה על סגירת מכוני לימוד וקורסים - הועברו צרכנים רבים ללמידה מרחוק שלא ברצונם ולא בהסכמתם. המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת את עמדת המועצה והורדת מכתב התראה במקרה והצרכן לא מעוניין בשיטת לימוד זו

על פי התלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות ודו"ח של הרשות להגנת הצרכן, החברה ניצלה את חוסר ההבנה של הצרכנים בתחום המחשבים וגרמה להם לרכוש ציוד למחשב ותוכנות מחשב. צפו בכתבה בנושא מתוך קשת 12

בהתאם לפסק הדין, חברות התעופה טורקיש איירליינס, אוקראיין אירליינס, איבריה, לופטהנזה ואירופלוט תבצענה השבה בסכום כולל של למעלה מ 520,000 ₪, כל זאת תוך שנה וחצי בלבד ממועד הגשת התובענה

עו"ד יעל כהן-שאוואט מהמועצה לצרכנות: "הצד שזכה בפסק הדין יכול להיכנס לאתר של לשכת ההוצאה לפועל ולמלא טפסים כדי לבקש לקיים את פסק הדין ובעצם לחייב את הצד השני לשלם את החוב"

תלונות רבות מתקבלות במועצה לצרכנות במקרה של מוצר חדש פגום בתחום הריהוט. המועצה לצרכנות מפרסמת הנחיה מה ניתן לעשות ומה קורה במקרה שבעל העסק טוען שהפגם הוא בשל שימוש לא נכון?

המועצה לצרכנות ערכה בדיקה השוואתית עבור זר המכיל 15 ורדים ב-6 אתרים אינטרנט שניתן להזמין דרכם. ההפרש בין הזר הזול ליקר ביותר עמד על 119%. המועצה לצרכנות: "מעבר למחיר, בטרם ההזמנה, חשוב לקרוא תגובות צרכנים ברשת לגבי איכות השירות"

במועצה לצרכנות ממליצים לכל מי שלא קיבל החזר כספי בגין כרטיס טיסה שבוטל בשל הקורונה, ואינו מעוניין בשובר זיכוי, לא להמתין עוד ולפעול מיד: לשלוח מכתב התראה לחברת התעופה לפני הגשת תביעה להשבה ותוספת פיצוי ללא הוכחת נזק

המועצה לצרכנות, משרד הכלכלה והתעשייה והלשכה המרכזית לסטטיסטיקה גיבשו סל מוצרים נבחר של מוצרי מזון, ניקיון וטואלטיקה. ברמי לוי באינטרנט הסל הזול ביותר. בקרב הרשתות הנבחרות - ויקטורי הזולה ביותר

שילמתם אלפי שקלים בכרטיס אשראי וגיליתם שלא קיבלתם את המוצר או השירות ששילמתם עבורו כי העסק נסגר או פשט את הרגל בגלל הקורונה? איך תוכלו לבטל את העסקה ולמזער את הנזק?

עו"ד הדס יעקובסון ארידור התאריינה בתוכנית צבע הכסף (כאן ב) והבהירה את לשון החוק: "בג"צ נתן דגש שאותן הסכמות, ככל שנעשו בכתב ובצורה ברורה בין הצדדים - ישארו בתוקפן. בעלי האולמות צריכים להחזיר לצרכנים את המקדמות כפי שנקבע בחוק"

מהבדיקה עולה כי רכישת המוצרים בנפרד במקום במארז זולה משמעותית בכ-20%. גם במחירי אוזני ההמן ישנם פערי מחירים. המועצה לצרכנות: "חשוב להזכיר כי כאשר אנחנו נערכים לחג השוואת מחירים יכולה לחסוך לנו לא מעט כסף"

בדיון בועדת הכלכלה בכנסת בנושא הגדלת מספר המטוסים שיורשו לנחות בישראל, התריעה נציגת המועצה לצרכנות בנושא הבוער. יו"ר הועדה הבטיח: "אם יתברר שהחברות הישראליות מפקיעות מחירים תהייה תגובה קשה"

עפ"י הפרסום ב-ynet, צרכנים מתלוננים שקשה להשיג את שירות הלקוחות של זאפה ומי שכבר השיג מגלה שאי אפשר לממש שוברי מתנה של גיפט קארד להופעות

בשל משבר הקורונה נרשמו עליות חדות בתחומי התרבות והפנאי, התיירות, התעופה ומכוני הכושר. המועצה החזירה למעלה מ-9 מיליון ₪ לצרכנים. חברת התקשורת הוט מובילה בכמות התלונות

עורכת הדין הדס יעקובסון ארידור, יועצת משפטית במועצה לצרכנות שוחחה עם ענת דוידוב ב־103fm וסיכמה את שנת הקורונה מההיבט הצרכני: "נאלצנו להתמודד עם בתי עסק רבים שפשוט לא פעלו ולא נתנו מענה לצרכנים"

עם פרסום הדוח השנתי, לרגל יום הצרכן הבינלאומי, במועצה לצרכנות שמים דגש על שלושה תחומים אלו שהיו קשים ביותר עבור הצרכן. "הפתרונות שהוצעו על ידי המדינה לא תמיד עמדו במבחן המציאות"

מבדיקת 'תכנית חסכון' עולה כי האחריות המורחבת שמעניקות חברות מוצרי החשמל לא תמיד מכסה את התיקון. המועצה לצרכנות: "אילו היינו רואים את התקנונים מלכתחילה היינו מבינים שאנחנו קונים משהו שאין מאחוריו הרבה"

מתלונות שהגיעו למועצה לצרכנות עולה כי עדיין ישנן רשתות שיווק, מכולות ופיצוציות שאינן מקבלות בקבוקים, על אף שהחוק מחייב אותן. המועצה לצרכנות מפרסמת מכתבים להורדה התראה וכתבי תביעה לדוגמא במקרה ונתקלתן בסירוב

המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת מכתב להורדה אותו ניתן למלא ולשלוח לבית העסק בדרישה להאריך את תוקף הזיכוי ותווי הקניה בתקופה בה בית העסק היה סגור זמנית עקב הקורונה

מבדיקת המועצה לצרכנות, בשיתוף אתר וואלה, עולה תמונה מדאיגה לפיה שקלול כל הוצאות הבילוי המשפחתי לארוך כל חוה"מ עלולה להגיע לאלפי שקלים. רק בילוי בחוף היום עלול להסתיים בהוצאה של מעל ל-500 ש"ח

פינשטין, בעל ניסיון רב בניהול חברות גדולות, אמר: "אני שמח מאד להזדמנות שניתנה לי לקחת חלק בעשייה הברוכה של המועצה לצרכנות עבור ציבור הצרכנים בישראל"

בעקבות התפרצות נגיף הקורונה והנחיות משרד הבריאות על איסור התקהלות, הופעות תרבות רבות נדחו, או בוטלו והצרכנים זכאים להחזר כספי מלא עבור הכרטיסים שלא מומשו עקב ההגבלות

לקראת תחילת עונת הטיסות והמבצעים שמציעות חברות התעופה - המועצה לצרכנות בשלל טיפים בנוגע להזמנת טיסות ונופשים ומה לעשות במקרה של ביטול הטיסה בעקבות החמרה במצב התחלואה או סיבות אחרות

המועצה לצרכנות בנתה סל מוצרים המתאים למנגל המסורתי הכולל בשרים, פחמים, סלטים, שתיה ועוד. מבין הרשתות שנבדקו: רמי לוי היא הרשת הזולה ביותר בממוצע הסניפים. שוק העיר הרשת היקרה ביותר

המועצה לצרכנות ערכה בדיקה מיוחדת המצביעה על פערי מחירים גדולים של עד 100% בין המחיר של מוצר כלשהו ברשתות לעומת חנויות הנוחות במקרה ששכחנו לקנות אותו. המועצה לצרכנות: "זה מקרה קלאסי של לקוח שבוי המגיע לחנות יחידה הנמצאת במסלול הנסיעה"

במועצה לצרכנות מתקבלות מידי שנה פניות רבות מלקוחות שרכשו מוצרי חשמל במחיר הגבוה מ-150 שקל והתגלו כפגומים או תקולים עוד בתקופת האחריות. כיצד ניתן לפעול אם התקלה לא מתוקנת ובאילו מקרים מומלת להגיש תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות?

בעקבות אירוע החלקת שיער בחומרים אסורים לשימוש, קוראת המועצה לצרכנות לתקן את החוק בדחיפות על מנת להגדיל את הקנס והעיצומים הכספיים באופן משמעותי. בנוסף, יש לפעול מיידית ולבצע פעולות אכיפה על לבדוק את המספרות ולאתר הפרות מבעוד מועד

המועצה לצרכנות ערכה בדיקה במספר סניפים בריכוזים של החברה הערבית: חיפה, מזרח ירושלים, רהט, רמלה ועוד. הממצאים: פערים של עשרות שקלים במחירי הכבש והבקר. הרשת הזולה ביותר: רשת סאלח דבאח. רמאדן כרים

מעוניינים לבטל את המנוי לעיתון או את התקשרות עם חברת האינטרנט, הכבלים או לוויין ולא יודעים כיצד לעשות זאת? המועצה לצרכנות מפרסמת הנחיות לצרכנים ומכתבים להורדה במקרה של ביטול מספק יחיד או ממספר ספקים

לקראת תחילת עונת החתונות והחזרה לשגרה - המועצה לצרכנות מפרסמת מגוון טיפים לאלו שעומדים להתחתן. מה חשוב לבדוק ולוודא וכיצד להתנהל מול הספקים השונים

בפניה לשר האוצר ושר החקלאות בעקבות פרסום המלצת ועדת המחירים לשינוי אופן הפיקוח על החמאה, נכתב: "יש להותיר את אופן הפיקוח על מחיר החמאה על כנו. כל החלטה אחרת שתתקבל עשויה לגרום לנזק מצטבר עצום לציבור הצרכנים"

בעקבות הופעות תרבות רבות שנדחו או בוטלו וצרכנים שלא קיבלו את כספם בחברה, התראיינה עו"ד אביטל פריזמנט בוטון מהמח' המשפטית במועצה לצרכנות והציכה את הצעת הפשרה במקרה של אי מימוש שובר הזיכוי שניתן לצרכנים

עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמח' המשפטית במועצה לצרכנות התראיינה לתוכנית חסכון בקשת 12 והסבירה את חשיבות רכישת ביטוח למקרי קורונה ואת ההבדלים בין הזמנת כרטיס מחברות התעופה לבין סוכנות נסיעות

עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות התראיינה בתוכנית השיטה ברדיו גלי ישראל והבהירה את המצב הקיים עבור צרכנים רבים שרכשו כרטיסים להופעות ובוטלו או נדחו ודורשים החזר כספי במקום זיכוי

בפניה למועצה לשידורי כבלים ולווין בעניין בקשת הוט להוספת ערוצי ספורט בתשלום, הביעה המועצה לצרכנות את עמדתה: "יש לקחת בחשבון שהערוצים בתשלום יתייקרו ולמנוע כל זליגת תכנים מהערוץ הקיים במסגרת חבילת הבסיס לערוץ החדש תמורת תשלום"

צרכן שהזמין טיפול בחו"ל באמצעות חברה ישראלית, ביקש לבטל את העסקה במועד, אך סורב לקבל את כספו בחברה בטענה שהסכום כבר הועבר לספקים. בעקבות התערבות המועצה - הצרכן קיבל את מלוא כספו

במועצה לצרכנות מתקבלות מידי שנה תלונות כנגד חברות המציעות בדיקת זכאות להחזר מס ולאחר שהצרכן נמצא זכאי גובות כסף עבור פתיחת התיק כשבפועל הצרכן לא מקבל את ההחזר והכסף יורד לטימיון. המועצה לצרכנות מזהירה מפני התקשרויות עם חברות אלו

למועצה הישראלית לצרכנות דרוש/ה מזכיר/ת מנכ"ל. היקף המשרה – 100%. מקום העבודה: משרדי המועצה הישראלית לצרכנות בתל אביב. לחצו להמשך הידיעה לצפיה בתיאור התפקיד והדרישות

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13, מסבירה מה ניתן לעשות במידה ואתם מחויבים לשלם בהופעה גם על בדיקת קורונה? באילו מקרים ניתן לבטל? האם מותר לגבות עמלה על כרטיס נטען שאינו בשימוש ומה לעשות במקרה של התנתקות משירותי תקשורת כשהחיובים ממשיכים לרדת

במועצה לצרכנות התקבלו תלונות רבות על קבלת דברי דואר בסניפים מרוחקים או בסניפים שפועלים בשעות עבודה מוגבלות. עו"ד הדס יעקובסון-ארידור: "תקנון הדואר אינו קובע איזשהו מנגנון פיצוי, בניגוד לאבדן חבילה או נזק למשלוח. ולכן, מכיוון שמדובר בתקנון בלבד - לצרכן אין כמעט כלים איך לפעול נגד זה"

המועצה לצרכנות ערכה בדיקה מקיפה של 14 מוצרים להגנה על השמש ועוד שלושה מותגים פרטיים של הרשתות סופר פארם ושופרסל. הממצאים: פערי מחירים שיכולים להגיע עד 160% בין הפארמים ורשתות השיווק

המועצה לצרכנות ערכה בדיקה השוואתית לסל המכיל 34 מוצרים לחג של גבינות, פסטות, בצקים ועוד. הרשת הזולה ביותר בממוצע ארצי: ויקטורי. מעט אחריה: רמי לוי, מגה מרקט וחצי חינם

תושבת ירושלים גילתה לתדהמה כי חברת הגז התקינה צינור גז בחזית בניין המגורים שלה באופן שנראה לה לא בטיחותי, לא אסתטי וללא כל תיאום עם דיירי הבניין. כשפנתה בדחיפות לחברת הגז על מנת להפסיק את העבודות נענתה שאם תסרב - החברה תפנה לערכאות משפטיות. בהתערבות המועצה, שונה מיקום הצינור

המועצה הישראלית לצרכנות מתייחסת לתביעה הייצוגית של רוכשי הכרטיסים נגד מועדון זאפה: "העובדה כי מתנהלת תובענה ייצוגית בנושא לא מונעת מהצרכנים לממש את זכותם לקבלת החזר כספי"

בעקבות שאלות צרכניות רבות שהגיעו למועצה לצרכנות הקשורות למתיחות בטחונית, גיבשה המועצה רשימת הבהרות ועצות צרכניות. באיזה מצב ניתן לבטל עסקאות? האם טכנאי שירות מחוייב להגיע? מה קורה עם המנוי למכון הכושר ועוד שאלות צרכניות

בעקבות פניות רבות של צרכנים שהזמינו נופש במלון או טיסה לקראת חג השבועות,המחלקה המשפטית במועצה לצרכנות מפרסמת שאלות ותשובות כדי לעשות קצת סדר

רק לאחר שמסרה את המכשיר לתיקון - נודע לה כי לא מדובר במכשיר חדש. ביהמ"ש לתביעות קטנות קיבל הצעת הפשרה והורה להשיב לצרכנית את מלוא כספה. כתב התביעה נוסח ע"י המח' לאכיפה אזרחית במועצה לצרכנות

מתלונות שהגיעו למועצה לצרכנות עולה כי משפחות רבות מאיזור הדרום והמרכז שביקשו לבטל נופש שהזמינו משום שהיתה הנחיה לא לצאת מהבית - נתקלו בסירוב. המועצה לצרכנות פרסמה מדריך בנושא

הסל הנבדק כולל 68 מוצרים בסיסיים. ממוצע סל המוצרים עמד בחודש אפריל על 944 ₪, עלייה של 38 ₪ ביחס לחודש מרץ. הרשת הזולה ביותר: רמי לוי באינטרנט, היקרה ביותר: מיני סופר אלונית

בפסק דין שניתן בבימ"ש לתביעות קטנות קבע השופט: "נוכח אובדן האמון בנתבעת כתוצאה מהשירות הלקוי, סבורני שביטול ההסכם היה כדין והתובעת זכאית להשבה". כתב התביעה נוסח במלחקה לאכיפה אזרחית במועצה לצרכנות

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתייחסת למצב בו בוטלו חופשות עקב המצב הבטחוני, האם קיים הבדל בין איזור הצפון לאיזור הדרום ומה ניתן לעשות במקרה בו חברת התעופה מפסיקה את טיסותיה לישראל ומישראל?

בדיקת המועצה מצאה עליה של 10 אחוזים בממוצע מאז סיום הקורונה. עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמועצה לצרכנות: "הסיבות לעליות הן מגוונות. חלקן קשורות לשוק הבינלאומי, חלקן קשורות לנושא המכסות וההגבלות וחלק גם לרשתות עצמן ולכח שלהם אל מול הצרכן"

מבדיקת המועצה עולה כי קיימים פערים של מאות שקלים שעלולים אף להגיע לאלפי שקלים למשפחה שלמה. המועצה לצרכנות: "כל רכיב בטיול חייב להיות מתוכנן ומוזמן מראש וכך תחסכו כסף רב"

מבדיקת המועצה לצרכנות של מארזי גלידות ברשתות השיווק נמצאו פערים של עשרות אחוזים בין הרשתות עבור אותו מוצר בדיוק. הרשת הזולה ביותר רמי לוי באינטרנט. היקרה ביותר היא רשת AM:PM

למועצה הישראלית לצרכנות דרושים יועץ/ת משפטי/ת ומנהל/ת אגף כספים וכלכלה. היקף המשרה – 100%. מקום העבודה: משרדי המועצה הישראלית לצרכנות בתל אביב. למידע מפורט אודות המשרות, הדרישות ותנאי הסף

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה השבועית לפתיחת אולמות הקולנוע: אילו תלונות התקבלו בתחום זה במועצה לצרכנות? האם מותר להכניס אוכל מבחוץ? ומה לעשות אם הסרט שאליו רכשנו כרטיס כבר לא מוצג?

המועצה לצרכנות: "נראה כי בתקופה הקרובה אין משפחה בישראל שלא תרגיש את גל העליות שבדרך. יש דרכים להוזיל לצרכנים את יוקר המחייה. "הכוח נמצא לא רק בידיים של הרגולטורים ורשתות השיווק, אלא - ובעיקר - בידי הצרכנים עצמם"

עופר פיינשטיין, מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הצרכן מימן על גבו את עלות המשברים שתקפו אותנו בשנה האחרונה בקורונה ובעזה. יש תמיד אלטרנטיבות, צריך לבדוק טוב יותר, להשוות מחירים, ולא לפסול מוצרים חלופיים"

עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמח' המשפטית במועצה לצרכנות, התראיינה לערוץ הכנסת בנוגע לעליית המחירים הצפויה ותיארה אילו פעולות עושה המועצה ואילו כלים היא נותנת לצרכן על מנת לנסות להתמודד עם המצב

באילו מקרים ניתן להחזיר ספר ולקבל תמורתו זיכוי או החזר כספי? האם יש הבדל בין ספר שרכשתי לספר שקיבלתי מתנה? מה קובע החוק במידה והתגלה פגם בספר והאם יש הבדל מבחינת ביטול עסקה בין ספרי עיון לספרי קריאה לספרי לימוד?

מבדיקה שערך אתר ynet עולה כי הזמנת מלון וטיסה בנפרד באופן עצמאי עולות זול יותר מאשר חבילה מסוכנות נסיעות ישראלית. יחד עם זאת במועצה מבהירים: במקרה של פיצול - הוראות חוק הגנת הצרכן לא חלות על ישראלים

המועצה לצרכנות הרכיבה סל ייעודי המתאים למשחקי היורו הכולל נשנושים, פיצוחים, שתיה, פיצות ועוד ומצאה פערים גדולים של מאות אחוזים בין הרשתות השונות עבור אותם מוצרים בדיוק

קניתם מכשיר חשמלי חדש, אבל גיליתם שהוא כבר היה בשימוש? למועצה לצרכנות מגיעות מידי שנה תלונות רבות על "מוצרים מוחדשים". כיצד ניתן להתמודד עם התופעה והאם ניתן לבטל את העסקה על אף שחלף המועד החוקי לביטול עסקה הקבוע בתקנות הגנת הצרכן?

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על מגוון נושאים: האם יש לשקול מחדש ולרענן את רשימת המוצרים בפיקוח ומה קורה אם הגעתם לנופש וגיליתם שהדירה כבר מאוכלסת?

בעקבות התערבות ופניית המועצה לצרכנות הודיע משרד התקשורת על ההחלטה. במועצה התקבלו כ-800 תלונות כנגד החברה. ההחלטה תהיה תקפה למשך ארבעה חודשים. בסוף התקופה יוחלט אם לשלול את רישיונה לצמיתות

לרגל יום המאבק בהתעללות באזרחים ותיקים. המועצה לצרכנות מדווחת על עליה של כ-30% בפניות אזרחים ותיקים אליה בשנה האחרונה. רוב התלונות בנושא טלמרקטינג, שיווק שירותי רפואה דחופים ואיתור כספים אבודים

במסגרת הקמפיין מציעה המועצה לצרכנות לרכזי הדרכה בארגונים ובחברות להזמין הרצאה מקצועים במגוון נושאים: זכויות הצרכן, כיצד להימנע מטעויות שיווקים, איך לדרוש את מה שמגיע לכם ועוד

המועצה לצרכנות ערכה בדיקה מיוחדת הכוללת קייטנות, אטקרקציה שבועית, בילוי בים, חופשה משפחתית, פעילות בתנועת נוער ועוד. והאם המחירים באחיזור המרכז יקרים יותר מהמחירים משאר איזורי הארץ?

מיוני 2020 התקבלו במשרדי המועצה 250 תלונות על דואר ישראל - 150 מתוכן קשורות לאובדן חבילות או שליחת חבילה לעיר אחרת. המועצה לצרכנות: "לצרכנים מגיעים שירותי דואר איכותיים ויעילים. הבעיה הגדולה באמת שאין לדואר מתחרים ואין לצרכן לאן לעבור"

הדו"ח משקף את הקריסה שהביאה שנת הקורונה בשירות הלקוחות בחברות רבות, ולעליה בתלונות בתחום התיירות, התרבות והפנאי. עליה בתלונות על רכישות במכר מרחוק

שעת חניה בחניון של בתי המשפט את בתי חולים פרטיים תעלה לכם מאוד ביוקר. המועצה לצרכנות: "אין מנוס מלתת לשוק החופשי לפעול ובמקביל לטפל בנושא הנגישות למוסדות אלו באמצעות תחבורה ציבורית"

במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות של צרכנים לפיהן חברות הבניה אינן מוסרות את מפתחות הדירה בזמן, לא מעניקות פיצוי והצרכנים נאלצים להמשיך לשלם דמי שכירות. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "המועצה תפעל נגד תופעות רוחב אלה"

עו"ד יעל כהן-שאוואט, סגנית היועץ המשפטי במועצה לצרכנות, מספרת: בדקנו את המחירים של מוצרים בריאים ליד אותו מוצר לא בריא, למשל אורז מלא מול אורז רגיל, לחם מלא מול לחם רגיל, ואנחנו רואים שהמוצרים הלא בריאים הרבה יותר זולים מהמוצרים הבריאים. צפו בסרטון הסברה בנושא

עו"ד עופר פיינשטיין, מנכ"ל המועצה לצרכנות, התראיין בגל"צ בנוגע לעיכוב במסירת דירות לצרכנים בלי שיינתן להם פיצוי. "אני מבין שלקבלנים קשה, אבל אם הצרכנים היו אומרים שקשה להם - האם גם אז הם היו מקבלים הקלות?"

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה לקניות באילת שצרכנים רבים נופשים בה בימים אלו וגם: סיכום הפניות שהתקבלו במועצה לצרכנות בחציון החולף

אפרת, אם לשני ילדים קטנים, רכשה כרטיסי טיסה לאילת אולם קיבלה הודעה מחברת 'ארקיע' כי הטיסות שלה ושל ילדיה פוצלה והם טסים בשעות נפרדות. עו"ד הדס יעקובסון ארידור: "מדובר בהפרה ברורה בתנאי העסקה"

רכשתם דירה חדשה אבל הקבלן או חברת הבניה מתעכבת במסירת הדירה מהמועד הנקוב בחוזה? המועצה לצרכנות ניסחה עבורכם מכתב לדוגמה על מנת לסייע לכם במימוש זכותכם לקבלת פיצויים בגין אי מסירת הדירה

צרכן שרכש כרטיסים למופע בחו"ל מחברת 'טיקטים' הישראלית לא מקבל את כספו חזרה, זאת על אף שהמופע בוטל לחלוטין וספק הכרטיסים בחו"ל כבר הודיע שכל הלקוחות יקבלו את כספם החזרה. עו"ד אביטל פריזמנט בוטון מהמועצה לצרכנות: "אין שום סיבה שהחברה תתעשר על חשבון הצרכנים"

עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמחלקה המשפטית במועצה לצרכנות מנסה לעשות סדר בדברים: מה ההבדל בין המצב השנה לעומת השנה שעברה? באילו מקרים ניתן לדרוש החזר כספי ומה קורה אם הקייטנה מתקיימת, אבל האטרקציות בוטולו?

עו"ד אביטל פריזמנט בוטון מהמח' המשפטית במועצה לצרכנות: החופש הוא הזדמנות מצויינת לנו ההורים ללמד את הילדים צעדים ראשונים בצרכנות נבונה ולשתף אותם בהחלטות הכלכליות המשפחתיות

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתארת השבוע שתי תלונות מקוממות שהתקבלו במועצה לצרכנות בנושא תיירות ונדל"ן. מה ניתן ללמוד מהן ומה זכויותינו כצרכנים במקרים הללו?

תושב תל אביב הזמין שיש למטבח וקיבל הצעת מחיר, אולם לאחר המדידה המחיר זינק והחברה הודיעה לו כי עליו להוסיף עוד 3,000 ש"ח כתנאי לביצוע העבודה. רק לאחר התערבות המועצה - הצרכן קיבל את ההפרש חזרה

תושב אוסטרליה נתקל בפרסום ברשת של אתר בינלאומי המבטיח שירות "השבת כספים לאנשים שנעקצו ברשת". כשביקש לבטל את העסקה נתקל בסירוב. מבירור שערך גילה כי מקום מושבה של החברה בישראל. המועצה לצרכנות סייעה לצרכן לקבל את כספו בחברה

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתייחסת לעלייה בתחלואה של הקורונה שבעקבותיהם נסגרו חלק מבתי הספר של החופש הגדול וגם: מה עושים אלו שרכשו כרטיסים לאירועים שבוטלו?

מה אחריות בית העסק במקרה בו המוצר לא נארז כראוי? צרכנית שרכשה ארונית לאמבטיה קיבלה את המוצר פגום ואת המראה שבורה משום שבחברה עטפו אותה עם ניילון פשוט ללא כל שכבת הגנה אחרת. בסיוע המועצה לצרכנות- המוצר הוחלף

המועצה לצרכנות מבקשת מהורים לתלמידים שבמקרה של סגירת כיתה שלמה ו/או שכבה ו/או כל בית הספר עקב כניסה לבידוד ולא קיבלו החזר לימים בהם השירות לא סופק להם, להעביר אלינו מידע רלוונטי בנושא

מנכ"ל המועצה לצרכנות: "סימון על האריזה שלפיו הבדיקה אמינה במעל 99% מעלה חשש להטעיה חמורה, וסותר את הוראות היצרן שמדובר אך ורק בבדיקה ראשונית. על הצרכן לדעת זאת בכיתוב על האריזה". במועצה לצרכנות דורשים להוריד את הבדיקה מהמדפים עד לתיקון

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה להכנת ההורים והילדים לקראת שנת הלימודים. על אילו סוגיות צרכניות אנחנו נשאלים וכיצד אנו מתמודדים איתם?

מתלונות שהגיעו למועצה לצרכנות, עלה כי בעלי פאבים מסרבים לספק מי ברז חינם בניגוד לחוק בניינים ציבוריים (מתקני שתייה למים צוננים). המועצה לצרכנות: "מדובר בקהל שבוי שנאלץ לרכוש מים במחיר גבוה מאד"

אם אתם מוכנים להתפשר על חלופה זולה של טושים, עפרונות או מספריים תוכלו לחסוך עשרות רבות של שקלים. הבדיקה נערכה בין אתרי סחר שונים

עו”ד הדס יעקובסון-ארידור, מנהלת הרגולציה במועצה הישראלית לצרכנות, התראיינה ברדיו חיפה וקראה להורים שילדיהם שהו בבידוד והפסידו ימי פעילות בקייטנות של החופש הגדול, לפנות למועצה לצרכנות בנידון

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על מגוון נושאים שהמועצה לצרכנות התעסקה איתם בשבוע החולף: תופעת אי מתן מים חינם בפאבים לבליינים, חשש להטעיה באריזה בערכת בדיקת קורונה ועל איחורים במשלוחי קניות

התובענה עוסקת בנושא זכויות הצרכנים במקרה של ביטול או דחיית מופע עקב משבר הקורונה. המועצה לצרכנות: "הסדר הקובע שחברי הקבוצה המבקשים החזר כספי, יחויבו בדמי ביטול בשיעור של 25% משווי הכרטיס, יקבלו את ההחזר רק במהלך שנת 2022 – לא הוגן ולא סביר"

צרכנית שהזמינה חופשה במלון קיבלה הודעה כי החופשה בוטלה. עו"ד הדס יעקובסון-ארידור מהמועצה לצרכנות: "מדובר בהפרת חוזה ואי קיום הסכם. מעבר להחזר הכספי המלא - ניתן לתבוע על כך פיצויים בבית משפט לתביעות קטנות"

הבדיקה כוללת סל מדגמי של 42 מוצרים שקשורים לחגי תשרי והשוונו סל כללי בין הרשתות. בנוסף, מספר טיפים והמלצות איך אפשר לחסוך בקניות לחג

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מספרת על הקמת היחידה למניעת הטעיות בפרסום וכן על הגשת תובענה ייצוגית כנגד חברות המשקאות האוטומטיות

היחידה תסרוק את הפרסומים, תבדוק באם יש בהם חשש להטעיית הציבור, ותשקול נקיטת הליכים משפטיים כנגד בית העסק המפרסם

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום', מביאה דוגמאות מתוך הבדיקות של המחלקה למניעת הטעיות בפרסום וגם: מתי צרכנים זכאים להחזר כספי על ביטול הופעות?

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור משוחחת בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13 על קניון ברשת וגם: האם מותר ללונה פארק לאסור על הכנסת מזון לשטחו?

אל המועצה לצרכנות מגיעות מידי שנה תלונות רבות כנגד חברות ברי מים המשנות את שמן חדשות לבקרים ומנצלות בעיקר קשישים. עו"ד הדס יעקובסון ארידור: "יש לנו שמות של מספר חברות שאנחנו הרגשנו שחצתה את הגבול הצרכני ועברה את הרף הפלילי"

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית פותחים יום ברשת 13, מדברת על חוק הפקדון שייכנס לתוקף ב-1 בדצמבר ויכלול גם בקבוקים משפחתיים וגם: מה עושים עם מוצר שהתגלה כפגום והחברה מתנערת מאחריות

ביקורת מיוחדת של היחידה למניעת הטעיות בפרסום של המועצה לצרכנות ערכה בשני קניונים גדולים בחודש הקניות הגדול ואיתרה עשרות רבות של שלטי פרסום בכניסה לחנויות המהווים הטעיות חמורות

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה הפעם להטעיות באריזות, הטעיות בפרסומים במהלך חודש הקניות וגם: האם יש לשלם דמי ביטול על טיסה שבוטלה?

בעקבות דיון בוועדת הכלכלה בראשות ח"כ מיכאל ביטון תגיש המועצה הישראלית לצרכנות תביעה ייצוגית נגד הבנקים בגין עמלות כפולות בכספומטים הפרטיים. עופר פיינשטיין מנכ״ל המועצה לצרכנות: "הסגירה הסיטונאית של סניפי בנקים פוגעת קשות בצרכנים המוחלשים

 

 

   2021  2020  2019  2018  2017  2016   2015  2014  2013   2012  2011   2010   2009   2008