המועצה > חדשות ועדכונים > חדשות המועצה

חדשות המועצה

תאריך: 14/02/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: כמה עולה להזמין זר פרחים לכבוד הוולנטיין דיי?
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה השוואתית עבור זר המכיל 15 ורדים ב-6 אתרים אינטרנט שניתן להזמין דרכם. ההפרש בין הזר הזול ליקר ביותר עמד על 119%. המועצה לצרכנות: "מעבר למחיר, בטרם ההזמנה, חשוב לקרוא תגובות צרכנים ברשת לגבי איכות השירות"

 

מתוך גלי צה"ל

 

לכבוד הוולנטיין דיי, ערכנו בדיקה כמה יעלה לכם לשלוח זר פרחים? לצורך כך ערכנו בדיקה השוואתית עבור זר המכיל 15 ורדים ב-6 אתרים אינטרנט שניתן להזמין זר: זר פור יו, פרחי חן, פרחי לילך, משתלת אזור, פרח לי -HR FLOWERS. כפי שניתן להתרשם מהטבלה המצורפת, קיימים בפערי מחירים בין האתרים והחנויות כשההפרש בין הזר הזול ליקר ביותר (ללא דמי משלוח) עומד על 119%. במשתלת אזור מצאנו את הזר הזול ביותר. האתרים היקרים ביותר עפ"י הבדיקה היו פרחי חן ופרח לי.

 

 

מעבר להפרשי המחירים שעלו בבדיקה, למועצה לצרכנות הגיעו פניות מצרכנים המלינים על כך שמשלוח הפרחים שהזמינו אינו תואם את הפרסום, ובפועל מדובר בזרים הרבה פחות מרשימים אשר כמעט ואינם כוללים פרחים אלא הרבה ירק וקישוטים שונים. מבחינת הוראות הדין, הטעיה לגבי המוצר מאפשרת לצרכן לדרוש את ביטול העסקה, אך הקושי הוא להוכיח כי מדובר בהטעיה משמעותית, ויסודית, ולא בשינוי סידור הפרחים, אשר אינו יכול להיות תמיד זהה לתמונה המוצגת באתר.

 

על כן, בטרם ההזמנה, חשוב לקרוא תגובות צרכנים ברשת לגבי איכות השירות והאמינות ולברר בכמה פרחים מדובר. כמו כן, רצוי מאוד להוסיף בקשות הנוגעות להעדפות הספציפיות בכל הנוגע להרכב הזר ולתעד את פרטי ההזמנה על ידי צילום מסך (תמונות הזר ופרטי ההזמנה). הדבר עשוי למנוע את עוגמת הנפש וכן למנוע ויכוחים מיותרים עם בית העסק.

 

וכמו תמיד, חשוב לזכור שחג האהבה לא מחייב הוצאות כספיות, וניתן לחגוג אותו מבלי להיגרר להוצאות מיותרות, חג אהבה שמח!

 

הערות לבדיקה:

הבדיקה נעשתה מול המחירים המוצגים באתרי האינטרנט ב9.2.2021
המוצרים הם זרי ורדים אדומים 15 יחי. ייתכנו פערים ושוני באיכות וגודל הפרחים. ההשוואה מתייחסת למחיר בלבד.
לצורך בדיקה הוזנה כתובת משלוח מרכז תל אביב.
טל"ח