המועצה > חדשות ועדכונים > ארכיון כתבות > ארכיון כתבות 2015

ארכיון כתבות 2015

31/12/2015

אתם בחרתם: "מתנה לנכדים" - התלונה המקוממת ביותר לשנת 2015
מתוך עשר התלונות שהוצגו זכתה התלונה על מתנת הטאבלט לנכדים, שהוצגה לזוג קשישים כמתנה בחינם אבל התגלתה כמתנה בתשלום רב, כתלונה המקוממת ביותר. במקום השני והשלישי: חוב מן העבר והתפילה שלא עבדה

29/12/2015

בזק בינלאומי לא הודיעה לצרכן שהמבצע מסתיים ושילמה על כך ביוקר
צרכן שרכש מחברת בזק בינלאומי חבילת גלישה במבצע למשך שנה וחצי, גילה כי בזק המשיכה לחייב אותו חודש נוסף לאחר מכן. ביהמ"ש פסק לטובת הצרכן סכום כולל של 13 אלף ש"ח על סמך פיצוי לדוגמא

27/12/2515
מרק
בדיקת המועצה לצרכנות: מה קרה למחירי המרקים ושקדי המרק?
לקראת החורף, סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מיוחת במחירי המרקים והשקדים בין הרשתות השונות וגילו תמונה אופטימית. וגם, כמדי שבוע, איפה הכי משתלם לעשות את הקניות השבועיות?

מצעד התלונה המקוממת ביותר - הבחירה שלכם
למעלה מ-40,000 תלונות התקבלו בשנת 2015 במועצה לצרכנות. כל אחת ואחת מטרידה כשלעצמה. ריכזנו עבורכם 10 תלונות מקוממות במיוחד. היכנסו לקרוא את התלונות והצביעו מהי לדעתכם התלונה המקוממת ביותר

להמשך הידיעה >>

 

20/12/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים גדולים במחיר הירקות והפירות בין הרשתות
סיירי המועצה לצרכנות מצאו פערים של מאות אחוזים במחירי העגבניות והמלפפונים בין הסניפים השונים של אותה רשת. וגם: כמה מוצרים שפג תוקפם מצאו הסיירים וגם: הסניפים הזולים והיקרים בישראל

15/12/2015

נצחון למועצה לצרכנות בבית המשפט כנגד חברת הליהוק "התעשייה"
המועצה לצרכנות ייצגה את נפגעי חוזי הדוגמנות. בית המשפט אימץ את עמדת המועצה והורה על ביטול העסקאות והשבת כספם של התובעים, בתוספת הוצאות משפט

13/12/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: האם נרשם שינוי במחירי המוצרים ללא גלוטן?
אמנם מחירי המוצרים ללא גלוטן עדיין יקרים מאוד ממחירי המוצרים הרגילים, אבל רוב הרשתות הורידו מחירים לעומת השנה שעברה, על אף שהמגמה היא מעורבת. וגם: הסל הזול והיקר ביותר בישראל השבוע

03/12/2015

סקר חנוכה הגדול של המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לקנות סופגניות ושמן?
סיירי המועצה לצרכנות חיפשו בין כל הרשתות בכל הארץ היכן הסופגניה הזולה והיקרה ביותר. התוצאה לא מפתיעה: פערים של מאות אחוזים. גם בשמן המצב בכי רע. היכנסו לצפות בנתונים המלאים וגם: הסל הזול והיקר בישראל

29/11/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים של עשרות אחוזים במחירי תחליפי החלב
סיירי המועצה לצרכנות התמקדו השבוע בתחליפי החלב שהם מצרך חובה בכל בית שיש בו תינוקות וגילו פערים גדולים בין הרשתות. וגם: הסל הזול והיקר ביותר בישראל

22/11/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: שלא ימרחו אתכם. פערים גדולים במחירי הממרחים
סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מיוחדת של ממרחים כגון שוקולד, ריבה ועוד. היכנסו ללמוד איזו רשת יצאה הזולה ביותר וגם: אילו סניפים ואילו רשתות יצאו הזולות ביותר ואילו היקרות ביותר השבוע?

16/11/2015

בדיקה המועצה לצרכנות: האם חברות האופטיקה מיישמות את הסדר הפשרה?
בעקבות תביעה ייצוגית, הרשתות אופטיקה הלפרין, אופטיקנה ואירוקה הסכימו להחיל את תקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה על רכישת משקפי שמש, בתנאים שנקבעו, ותפרסמנה שלט במקום בולט. סיירי המועצה לצרכנות יצאו לבדוק מי מיישם ומי לא

15/11/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים גדולים במחירי הסלטים הארוזים
סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה השוואתית בין הרשתות לגבי מחירי הסלטים הארוזים ועל הדרך: קבלו חוות דעת דיאטנית עד כמה הם באמת בריאים. וגם: איזו רשתות יצאו הזולות ביותר בסל הצללים ואילו היקרות ביותר?

10/11/2015

סקר הקפיטריות הגדול במכללות והאוניברסיטאות: איפה הכי משתלם לקנות שתיה וכריך
סירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה סמויה ב-64 קפיטריות הפרוסות ב-14 מוסדות אקדמאים ברחבי הארץ. איך ייתכן שעל אותה כוס קפה תשלמו במכללת אשקלון 2 ש"ח ובאוניברסיטת חיפה 11 ש"ח? כל הממצאים והטבלאות בכתבה שלפניכם

10/11/2015

המועצה לצרכנות קוראת לסיכול המיזוג בין סלקום לגולן טלקום
מנכ"ל המועצה לצרכנות עו"ד אהוד פלג שלח מכתב ליו"ר ועדת כלכלה, ח"כ איתן כבל בו כתב: "המהלך המתוכנן של רכישת גולן טלקום על ידי חברת סלקום, מאיים להחזיר לאחור את המצב הבעייתי בענף זה ולבטל את ההישג החשוב ואיתו גם את רווחת הצרכנים"

08/11/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי כדאי לקנות כלי מטבח
סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מיוחדת, בנוסף לסל הקניות הרגיל, לגבי כוסות וצלחות שאינם חד פעמיים, אבל נמכרים בנפרד. היכן המקומות הזולים ביותר שמצאנו וגם: הסל הזול ביותר של השבוע

03/11/2015

הישג למאבק המועצה לצרכנות: שלוש עיריות החלו לפקח על המחירים באולמות שבתחומן
בעקבות פניית המועצה, החלו עיריות ראשל"צ, רעננה ותל אביב להנהיג מחירון מפוקח של מספר מוצרי מזון ומשקה באולמות הספורט שבתחומן. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "זה עוד נדבך מני רבים במאבק ביוקר המחיה של צרכני הספורט, שהינם "קהל שבוי"

03/11/2015

חוק הפופקורן: הצעת חוק חדשה קוראת לאפשר להכניס מזון ושתיה לאולמות
הצעת החוק שהגישה ח"כ טלי פלוסקוב אושרה בועדת השרים. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "צריך למנוע מצב של פגיעה בצרכנים כתוצאה ממצב של "קהל שבוי" , שבו הצרכן נאלץ לשלם מחירים מופרזים רק משום שבמתחמים אלה אין תחרות"

01/11/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן משתלם לרכוש סוללות וציוד לשעת חירום?
אם אתם אוגרים סוללות לקראת הפסקת החשמל הקרובה, כדאי שתבדקו היטב איפה לקנות. הפערים בין המחירים בין הרשתות מגיעים למאות אחוזים, סיירי המועצה לצרכנות בדקו איפה תשלמו מחירים מנופחים, וכמדי שבוע, גם איפה הכי משתלם לעשות את הקניות השבועיות

29/10/2015

מנכ"ל המועצה לצרכנות: להבחין בין ביורוקרטיה מיותרת לבין רגולציה המגינה על הצרכנים
את הדברים כתב ליו"ר ועדת הכלכלה של הכנסת. "רגולציה מידתית איננה נטל. הביורוקרטיה פוגעת בצרכנים ע"י ייקור מחירי המצרכים והשירותים. אבל אסור לוותר על רגולציה מידתית הנחוצה להגנת הצרכן"

25/10/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: האם חנויות המפעל אכן זולות יותר?
סיירי המועצה לצרכנות ערכו השוואת מחירים של שני תחומים שונים: הנעלה ומזון. התוצאה מפתיעה: בשתי הבדיקות האקראיות שערכנו - סנדלי שורש וגלידת בן אנד ג'ריס - חניות המפעל לא היו זולות יותר. צפו בממצאים המלאים

25/10/2015

המועצה לצרכנות לחברת צ'מפיון מוטורס: "חובתכם להבטיח פיצוי לניזוקים"
מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות פנה עם הדרישה ליבואנית פולקסווגן, בנוגע למכוניות אשר בהן הותקנה תוכנה לזיוף נתוני זיהום אוויר. פנייתה של המועצה לצרכנות - חלק ממהלך מתואם של ארגוני הצרכנים באירופה

25/10/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: פערי מחירים בין ירקות ארוזים לירקות בתפזורת
סיירי המועצה לצרכנות יצאו לבדוק סל שהורכב ברובו מירקות ומצאו פער של מאות אחוזים בין הירקות הארוזים לירקות במשקל. וגם: הבדיקה השבועית - הסניפים הזולים והיקרים ביותר בישראל

26/08/2015

הנחיות לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה של חברת טראנסאירו
המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת מספר הנחיות לצרכנים בעקבות אי כיבוד הסכם של רכישת כרטיסי טיסה. אנא היכנסו וקיראו את ההנחיות

26/08/2015

בעקבות פניית המועצה לצרכנות: מחירי המוניות צפויים לרדת ב-6%
במסגרת המאבק ביוקר המחיה, בדקה המועצה לצרכנות את תעריפי הנסיעה במוניות. מן הבדיקה עולה כי בשל ירידת מחירי הסולר בשנה החולפת בכ-22%, יש מקום להוזיל לצרכנים את תעריפי הנסיעה במוניות בכ- 8%

18/10/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: כיצד משפיעה תופעת "אחרי החגים" אצל הרשתות
סיירי המועצה לצרכנות בדקו ומצאו: אצל מרבית הרשתות היתה עליה במחירים לעומת המחירים בתקופת החגים והמבצעים. השיאנית בפער: רשת YOU. וגם: הבדיקה השבועית - הסניפים הזולים והיקרים ביותר בישראל

15/10/2015

בחנו את עצמכם: האם אתם צרכנים נבונים?
המועצה הישראלית לצרכנות השיקה את מדד הצרכנות הנבונה, כלי חדש הנועד למדוד ולשקף לציבור את רמת המודעות וההתנהגות הצרכנית בישראל. בואו לגלות אילו צרכנים אתם - חכמים, סבירים או אולי פראיירים?

08/10/2015

מדד הצרכנות הנבונה של המועצה לצרכנות: אין מספיק מודעות בקרב הצרכנים
רמת האקטיביות הצרכנית של הצרכנים בסימן נכשל: 80% מהצרכנים מעולם לא השתתפו בהפגנה בנושא צרכנות. 51% לא השתתפו בחרם צרכני על מוצר או חברה כלשהי. במודעות לזכויות צרכניות. הציון הממוצע עומד על 4.9

16/09/2015

סקר השוואת מחירים במגזר הערבי: פער של כ-50% במחירי הבשר והעוף בשפרעם
לרגל חג הקורבן המועצה הישראלית לצרכנות ערכה סקר השוואת מחירים מיוחד במגזר הערבי ב 20 סופרים שונים באזורים: שפרעם, אזור ואדי ערה, אזור המשולש הדרומי ואזור נצרת והגליל. היכנסו לטבלאות ההשוואות המלאות

10/09/2015

המבצע עוד לא החל, השילוט המטעה הוסר
בסניף של מגה YOU בנס ציונה התנוסס על המדף שלט על מבצע של מוצר בעשרה שקלים במקום 15 ש"ח. אלא המבצע יכנס לתוקף רק בעוד מספר ימים. בעקבות הפרסום בדף הפייסבוק של המועצה לצרכנות - רשת מגה התנצלה והסירה את השילוט

08/09/2015

דו"ח המועצה לצרכנות: רשתות המזון פחות הוגנות מאשתקד
בפתח שנת תשע"ו, מפרסמת המועצה לצרכנות את מדד ההגינות השני בתחום רשתות המזון על פי תפיסת ציבור הצרכנים. 60% מהצרכנים מדווחים על חוסר הגינות ברשתות המזון. איזו רשת השתפרה? מי הוגנת פחות לדעת הצרכנים?

07/09/2015

הבדיקה המקיפה בישראל לסל ראש השנה: הסניפים, הרשתות ומוצרים הזולים ביותר
סיירי המועצה לצרכנות יצאו אל מעל ל-100 סניפים בכל רחבי ישראל ובדקו סל מורחב של כ-50 מוצרים זהים. אז איפה הכי משתלם לערוך את קניות החג? כל התוצאות וטבלאות ההשוואה בכתבה שלפניכם

06/09/2015

חובת גילוי משקל של מוצר - מה קובעות ההנחיות החדשות?
החל מיולי 2015 נכנסו תקנות חדשות אשר מחייבות את המוכר, בשוק או ברשתות השיווק, להציג לצרכן את מסך המשקל כדי שהצרכן יראה בזמן אמת את משקל המוצר שרכש ונמכר לפי משקל. צפו בהנחיות

03/09/2015

המועצה לצרכנות ומשרד החינוך גאים להציג: תוכנית הגינות בצרכנות
תוכנית חדשה של משרד החינוך והמועצה הישראלית לצרכנות יוצאת נגד חוסר ההגינות בחברה הישראלית. התוכנית תעודד את התלמידים להתנהל כצרכנים ביקורתיים ואקטיביים מול עוולות וחוסר הגינות בחברה ובחיי הסחר, וכן להתנהג בהגינות בעצמם כאזרחים וכצרכנים

31/08/2015

הנחיות חדשות בנוגע לביטול עסקה לאחר פתיחת אריזה
הממונה על הגנת הצרכן פרסם הנחיה לפיה פתיחת האריזה המקורית על ידי העוסק, הפעלתו או הדגמה - אינם מהווים שימוש על ידי הצרכן המונע ממנו את הזכות לבטל את העסקה. היכנסו לקרוא את ההנחיה המלאה

30/08/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: רגע לפני החגים - מי הרשת הזולה בצל צללים?
ערכנו לרשתות השיווק הפתעה ובדקנו סל של 40 מוצרים שהם אינן יודעות על קיומו עם מוצרים כגון: כבד עוף, אקונומיקה, ג'ל גילוח, סוכר חום, שיבולת שועל ועוד. התוצאות: שליטה מוחלטת של רמי לוי. וגם: בדיקה מיוחדת - היכן כדאי לקנות נוטרילון?

26/08/2015

המועצה לצרכנות דורשת להוזיל את תעריפי המוניות
מנכ"ל המועצה לצרכנות פנה למפקחת על המחירים במשרד התחבורה: "בשל ירידת מחירי הסולר בשנה החולפת בכ-22%, יש מקום להוזיל לצרכנים את תעריפי הנסיעה במוניות בכ- 8%". נכון להיום, במקרים של ירידה בעלויות, אין מנגנון של הורדת תעריפים

24/08/2015

המועצה לצרכנות ל'אושר עד':  שילוט מוצרי האלכוהול מטעה את הצרכנים
מנהלי סיירת המועצה לצרכנות פנו אל הנהלת הרשת בדרישה לשינוי שלטי מחיר מוצרי האלכוהול בשל חשש להטעיית הציבור. אושר עד בתגובה: "אנו פועלים כחוק"

23/08/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: האם המילה "זול" בשם הרשת אכן מעידה רמת המחירים?
היכן באמת ממוקמות הרשתות 'הכי זול', 'מיסטר זול', 'זול ובגדול' ו'זול בשפע' לעומת הרשתות האחרות? האם המותגים הפרטיים אכן משתלמים וגם: הסניפים הזולים והיקרים בישראל

13/08/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: האם משתלם יותר לקנות במתחמים?
סיירי המועצה לצרכנות יצאו לבדוק מתחמי קניות, אזור מצומצם וברור המכיל שלושה או יותר סניפי סופר גדולים, והופתעו לגלות פערי מחירים גדולים. וגם: הבדיקה השבועית - הסניפים הזולים והיקרים ביותר בישראל

11/08/2015

כמות הטיטולים קטנה ב-10 ללא הודעה בולטת, אך המחיר נותר זהה
צרכנית שקנתה דרך שופרסל און-ליין חבילת חיתולי פמפרס התלוננה כי לא צויין במקום מספיק בולט הכמות החדשה המוקטנת של האריזה כפי שמחייב החוק, אולם המחיר נותר על כנו. המועצה לצרכנות שלחה מכתב לחברה ובה דרישה לסמן את הכמות החדשה באופן בולט, כפי שקיים על המדפים בסניפים

10/08/2015

המועצה לצרכנות יוצאת למאבק נגד מחירי המזנונים במגרשי הספורט
קוראת ל-15 עיריות ולאחראים על המכרזים העירוניים, לאמץ מחירון מוצרים מפוקח ולהציבו כתנאי במסגרת תקנוני המכרזים. במחירון יוגדרו מחירי מקסימום לפריטים נבחרים מתוך תפריט המזנון, לטובת ציבור האוהדים המבקרים במגרשים

09/08/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: האם יותר משתלם לקנות מוצרי פארם ברשתות השיווק?
סיירי המועצה לצרכנות בדקו האם אפשר לוותר על חנויות הפארם ולקנות משחת שיניים, שמפו, מוצרי כביסה וניקיון ברשתות השיווק? התוצאות מפתיעות. וגם: הבדיקה השבועית - הסניפים הזולים והיקרים בישראל

הוכרזו הזוכים בתחרות הכרזות בנושא הגינות בצרכנות במכללת ברופין
תלמידי החוג לעיצוב מדיה במכללת רופין השתתפו בתחרות כרזות בנושא הגינות בצרכנות בשיתוף עם המועצה הישראלית לצרכנות. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "חוסר ההגינות במגזר העסקי כבר הפך לתת-תרבות תרתי משמע". צפו בכרזות הזוכות

להמשך הידיעה >>

 

06/08/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים גדולים במחירי הויטמינים ותוספי המזון
סיירת המועצה לצרכנות בדקה מדגמית ארבעה סניפי פארם וגילתה פערי מחירים גדולים על אותו מוצר בדיוק. אז איפה תמצאו ויטמין C או אומגה 3 זולים? כנסו וגלו

02/08/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: אילו רשתות יצאו הכי זולות בסל הצללים?
גם השבוע ערכנו הפתעה לרשתות השיווק וסיירי המועצה לצרכנות בדקו סל שונה מהסל הקבוע, ללא ידיעת הרשתות. התוצאה: רמי לוי הזולה ביותר, יוחננוף מפתיעה לטובה ומתברגת למקום השני בצוותא עם רשת YOU

30/07/2015

עברה בקריאה ראשונה הצעת החוק בדבר החובה ליידע את הצרכן על קיומו של חוב
בתום דיון בועדת הכלכלה של הכנסת, אושרה הצעת החוק: חובה ליידע את הצרכן על קיומו של חוב בטרם מתחילים בהליכי גביה ע"י עורכי-דין ולאחר מכן עברה בקריאה ראשונה בכנסת. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הצעת החוק תיתן בידי הצרכן את אמצעי הבקרה הצרכני שיאפשר לו לדעת האם החוב הוא אמיתי או לא"

28/07/2015

סקר המועצה לצרכנות: חוק הסופרים גרם לצרכנים לצמצם את רכישות הספרים
מנכ"ל המועצה לצרכנות שלח מכתב ליו"ר ועדת החינוך, התרבות והספורט ח"כ יעקב מרגי בו כתב כי על פי סקר מיוחד שהזמינה המועצה לצרכנות ניתן להסיק כי חוק הסופרים פגע בציבור צרכנים, ובהתאם פגע מן הסתם גם במכירת הספרים ובהכנסת הסופרים בניגוד לכוונתו המקורית של החוק

27/07/2015

הצעת חוק חדשה: הכמות שונה מהמופיע על המארז? תזכו לפיצוי הולם
בעקבות פרשת הקוטג' ופערי המשקל , ח"כ יצחק וקנין והמועצה לצרכנות מקדמים הצעת חוק: חובת מתן פיצוי לצרכן במקרה של הטעיה בתכולת המארז

26/07/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים גדולים במחירי פירות הקיץ בין הסופרים והשווקים
סיירת המועצה לצרכנות ערכה בדיקת מחירים מיוחדת לפירות הקיץ בין מחירי השווקים למחירי הסופרים וגילתה שאין חדש תחת השמש. וגם איזה שוק יצא הזול ביותר בבדיקה ואיזה היקר ביותר?

22/07/2015

השלט ציין 40% הנחה, המוכרת טענה: "זה רק לחוגגי הרמאדן"
צרכנית שניגשה לקופה לשלם עבור מארז שלישיית סבונים רק 40% ממחירו המלא, כפי שהופיע בשלט על המדף, נדהמה לגלות שההנחה רק למגזר מסויים. הנהלת החנות בתגובה: "מדובר בחוסר הבנה של המוכרת. הנושא טופל מיידית"

20/07/2015

המועצה לצרכנות מקדמת הצעת חוק למניעת תביעות לשון הרע של בתי עסק
את הצעת החוק הגישה ח"כ טלי פלוסקוב ממפלגת כולנו. מטרת ההצעה להגן על המועצה לצרכנות מפני תביעת דיבה של עסקים שהמועצה פרסמה מידע צרכני חיוני אודותם, ולמנוע אפשרות שעוסקים הפוגעים בצרכנים ינסו להרתיע אותם מלפנות לעזרת המועצה

19/07/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן מצאנו את רשת הנוחות הזולה ביותר?
עונת הטיולים בשיאה, איתה הנסיעות הארוכות שמלוות בדרך כלל גם בעצירות ריענון בחנויות הנוחות. השבוע בדקנו מה היא רשת חנויות הנוחות הזולה ביותר. גילינו פערים של עשרות אחוזים. וגם: הבדיקה השבועית - הסניפים הזולים והיקרים בישראל

14/07/2015

הצעת חוק בשיתוף המועצה לצרכנות: לחייב גם את הבנקים בחוק 3 הדקות
את הצעת החוק הגישה ח"כ קארין אלהרר מיש עתיד. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "נותני שרות אשר נותנים לצרכן להתייבש על הקו מזלזלים הן בציבור הצרכנים והן בחוק. הבנקים אינם יוצאים מכלל חובה זו ותבטיח לצרכן תמורה הולמת יותר למחיר השירותים הבנקאיים"

12/07/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים גדולים במחירי הבירות ברשתות השיווק
סיירי המועצע לצרכנות בדקו חמישה סוגי בירות וחזרו שיכורים מפערי המחירים בין הרשתות בסניפים שנבדקו שהגיעו עד לכ-70%. וגם: הבדיקה השבועית - הסניפים הזולים והיקרים בישראל

07/07/2015

המועצה לצרכנות לתאגידים הממשלתיים: להתחשב בטובת הצרכן במכרזים ציבוריים
המועצה לצרכנות מבטיחה את השיקול הצרכני במכרזים ציבוריים: הצעת חוק חדשה שהגיש ח"כ יצחק וקנין בשיתוף המועצה תחייב את התאגידים הממשלתיים העורכים מכרזים, להתחשב בטובת הצרכן ובמחיר הסופי לצרכן

05/07/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי כדאי לקנות מאפים?
מה הם פערי המחירים בין קילו בורקס ברשתות השיווק בסניפים שבדקנו לבין קילו בורקס במאפיות השכונתיות? היכן מצאנו את הרוגלך הזול והיקר ביותר וגם: הבדיקה השבועית - הסניפים הזולים והיקרים בישראל

01/07/2015

הצעת חוק שניסחה המועצה לצרכנות: חניונים יחויבו להציג תעריף שעתי לחניה
את הצעת החוק יגיש ח"כ עמר בר-לב. עוד בהצעה: השילוט יהיה חייב להיות ממוקם במקום בולט. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "התיקון לחוק יבטיח כי הציבור ישלם על זמן החניה בפועל, ולא יכפו עליו הוצאות מיותרות ויקרות כשאין מולן שירות תואם"

01/07/2015

משלמים בכרטיס אשראי בחו"ל? היכנסו להתעדכן בטבלת העמלות החדשה
החל מ-1.7.2015 נכנסת לתוקף הנחיית בנק ישראל המחייבת את חברות האשראי לשנות את חישוב העמלה בעת השימוש בכרטיס האשראי בחו"ל. כמה עמלה תשלמו? זה תלוי בסוג הכרטיס. היכנסו להתעדכן

28/06/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: למה ישנם כאלו פערים גדולים במחירי הגלידות?
בעוד שברשת אחת תשלמו על גלידת בן אנד ג'ריס 16.10 ש"ח - ברשת אחרת תשלמו 92% יותר. אז איפה הכי משתלם לרכוש גלידות וגם: הבדיקה השבועית - הרשתות והמיני מרקטים הכי יקרים והכי זולים השבוע

25/06/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: מי מהחברות עומדת בתיקון חוק שלוש הדקות החדש?
החברות מחויבות לספק מענה אנושי תוך 3 דקות, או אפשרות להשאיר הודעה תוך 2 דקות ולחזור לצרכן תוך 3 שעות, אולם מבדיקה אקראית שערכנו מסתבר: 10 חברות מתוך 35 לא עומדות בהוראות החוק, בינהן: אורנג', 012, הוט מובייל ומי רמת גן

21/06/2015

הצעת חוק - "משלוח התראת תשלום" עבר בקריאה טרומית
הצעת החוק שהגיש ח"כ יואל חסון נוסחה על ידי המועצה לצרכנות והוגשה בכנסת הקודמת על ידי בועז טופורובסקי. מטרת החוק היא להסדיר את אופן ההודעה ללקוח על קיומו של חוב ולמנוע גביה אגרסיבית ומקרים כגון פרשת איקיוטק

21/06/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: רוצים לאכול בריא? תתכוננו לשלם ביוקר
מדוע מוצרי מזון בריאים יותר צריכים לעלות כל כך הרבה כסף? השבוע בדקנו באילו הפרשים מדובר, וגם, חיפשנו אחר סל המוצרים הזול ביותר בסל צללים שרשתות השיווק אינן יודעות עליו מראש

18/06/2015

דיון בועדת הכלכלה בנושא מחירי החניה בבתי חולים
מזה מספר שנים, נושא מחירי החניה בבתי החולים עולה לדיון בכנסת אולם עד כה לא נעשה מספיק. המועצה לצרכנות מקדמת הצעות חוק שיגישו ח"כ מיכל רוזין וסתיו שפיר לפיה שר הכלכלה יוסמך לפקח על מוצרים ושירותים במתחמי שירות חיוני בהם הציבור הופך לקהל שבוי

17/06/2015

קיץ על החוף: כמה יעלה לכם לבלות הקיץ בחופי הים
סיירי המועצה לצרכנות לקחו קרם שיזוף וכובע ויצאו לבדוק את מחירי חופי הרחצה ברחבי הארץ. באיזה חוף תשלמו הכי הרבה על חניה? מה הפערים בין מחירי הכסאות בחופים השונים ואיפה מצאנו את הטילון הזול ביותר?

14/06/2015

בדיקת סיירת המועצה לצרכנות: האם הרשתות מקפידות על סימון המוצרים בפיקוח?
בדיקה שערכנו במעל ל-100 סניפים של הרשתות השונות מעלה תמונה עגומה: ב-75% מתוכם השילוט אינו תקין. במינימרקטים המצב חמור הרבה יותר. וגם: הבדיקה השבועית - הסלים הזולים והיקרים ביותר בישראל

07/06/2015

בדיקת סיירת המועצה לצרכנות: איפה הכי כדאי לרכוש דגני בוקר?
למרות שמדובר בפריט חובה כמעט אצל כל משפחה עדיין נראה שיצרניות דגני הבוקר, הקורנפלקס, מרשות לעצמן לקבוע תג מחיר מופקע. וגם: הרשתות הזולות והיקרות ביותר השבוע

04/06/2015

גביית דמי ביטול עבור מספר פרטים בהזמנה אחת - מה קבע ביהמ"ש העליון?
בפסק דין שניתן בביהמ"ש העליון נקבע כי "ככל שניתן לבטל רכיב מסוים בתוך הזמנה אחת באופן נפרד, יש לראות רכיב זה כעסקה נפרדת לצורך גביית דמי ביטול" והפך החלטה אחרת בנושא. המועצה לצרכנות מצדדת כי בעת ביטול עסקת מכר מרחוק דמי הביטול ייגבו עבור ההזמנה כולה, ולא עבור כל פריט בנפרד

31/05/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: חציית כביש יכולה לחסוך לכם עשרות שקלים
סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה של סופרים סמוכים וגילו פערי מחירים מדהימים בין סופרים שנמצאים מטרים ספורים אחד מהשני. וגם: מי הרשת הזולה בסל צללים?

25/05/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: מי זול יותר בסל כבד יותר?
סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מיוחדת: איזו רשת מציעה את המחיר טוב ביותר באינטרנט על סל מוצרים כבדים, כולל משלוח. וגם: הבדיקה השבועית - הסלים הזולים והיקרים ביותר בישראל

20/05/2015

שקיפות מחירים של רשתות המזון - כל הקישורים במקום אחד
חוק המזון שנכנס לתוקפו מחייב את רשתות השיווק לפרסם את מחירי המוצרים בכל הסניפים ולעדכנם תוך שעה ברגע שהמחיר משתנה. ריכזנו עבורכם את כל הקישורים במקום אחד

17/05/2015

בדיקה מיוחדת לחג השבועות: מי הרשת הזולה ביותר במוצרי גבינה?
סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מיוחד של סל גבינות, מעדנים ושאר מוצרי חג. התוצאה: יינות ביתן הזולה ביותר. וגם: הבדיקה השבועית - הסלים הזולים והיקרים ביותר בישראל

10/05/2015

בדיקת סיירת המועצה לצרכנות: חלפה שנה ומה השתנה?
במבחן הסל השבועי, חזרנו למוצרים שבדקנו לפני שנה, מטונה ועד שמפו. הממצאים כנראה שלא יפתיעו אתכם: האריזות התכווצו - המחירים זינקו. וגם: הבדיקה השבועית - הסלים הזולים והיקרים ביותר בישראל

04/05/2015

בדיקת סיירת המועצה לצרכנות: האם תופעת "אחרי החגים" השפיעה על המחירים?
מהבדיקה עולה שחלק מהרשתות, בראשן "אושר עד" ו"יש בשכונה", העלו את המחירים בעד כ-7 אחוזים. בסל הצללים, רשת YOU, שמציגה את עצמה בכל הפרסומות כזולה ביותר, יצאה בין היקרות

30/04/2015

דוח המועצה לצרכנות: עליה של 30% במספר האנשים הבוגרים (מעל גיל 21) שנעזרים בהוריהם בקניית מזון
על פי המחקר, שבדק את הרגלי הצריכה של הצרכנים, רבים נעזרים בהוריהם לא רק ברכישת מזון אלא גם בגנים לילדים, ביגוד לילדים ועוד. כ-45% מהצרכנים טוענים כי זרקו מזון לפח בשבוע האחרון

29/04/2015

המועצה לצרכנות קוראת לחברת יוניליוור לתקן את הסיפרה "1" על בקבוקי ה-960 מ"ל של מרכך הכביסה
הסיפרה שעל בקבוקי המותג בדין מציינת כי מדובר בפקק אחד קטן, אולם ממוקמת באותו מקום בו מציינות שאר החברות של מרככי הכביסה את כמות הנוזל בבקבוקים. בעקבות פניית המועצה לצרכנות, יוניליוור תבחן מחדש את הכיתוב

28/04/2015

בית המשפט אישר הסכם פשרה בתביעה הייצוגית נגד סלקום
סלקום הודתה כי גבתה שלא לצורך תשלומים בגין שיחות נכנסות ויוצאות בחו"ל, אשר מעולם לא התקיימו, עקב תקלה. כל מי שנפגע בין השנים 2005-2009 יזוכה על מלוא הסכום בתוך 30 יום בצירוף הצמדה וריבית

26/04/2015

יום העצמאות כמבחן: כמה מזון רכשתם ולא השתמשתם?
בדוח שפורסם לאחרונה על ידי ה-OECD התברר כי ישראל ממוקמת במקום הראשון בזריקת אוכל לפח. המועצה לצרכנות קוראת לרכוש מזון בתבונה ובכך גם לשמור על הסביבה

20/04/2015

חדש באתר משרד האוצר: הסבר מפורט ופשוט של דוחות הפנסיה השנתיים
משרד האוצר השיק מדור חדש תחת הסיסמא "מעכשיו דוח הפנסיה הוא לא סינית בשבילכם", הכולל הסבר פשוט לדוחות השנתיים וטיפים לצרכן

19/04/2015

בדיקה מיוחדת ליום העצמאות: איפה תמצאו את סל ה-על האש הזול ביותר?
סיירי המועצה לצרכנות יצאו לבדוק השבוע סל קניות מיוחד ליום העצמאות הכולל מבחר גדול של בשרים ושאר ציוד ל-על האש הידוע והמוכר. כל הממצאים והתוצאות

14/04/2015

מדד ההגינות בתחום הבנקאות: 40% מהלקוחות נחשפו לחוסר הגינות בבנק בו מתנהל חשבונם
המועצה הישראלית לצרכנות מפרסמת דו"ח חמור ממנו עולה עוד כי שליש מהלקוחות חשים כי רמת ההגינות בבנק שלהם היא ברמה בינונית ומטה. 50% מלקוחות הבנקים מדווחים עמלות גבוהות, זמני המתנה ארוכים ועוד

12/04/2015

עדכון לצרכנים בנוגע לאיקיוטק מיום 12.4.2015
קיבלתם מכתב התראה מחברת איקיוטק או החברות השייכות לקבוצת איקיוטק? המועצה לצרכנות מפרסמת עדכון חשוב בנוגע לתובענה הייצוגית שהוגשה ודרישת החברה לקבלת צו עיכול הליכים. היכנסו להתעדכן לגבי המשך הפעילות

02/04/2015

המועצה לצרכנות למשרד התחבורה: לבחון ירידה במחירי הנסיעה במונית
משנת 2008 ועד היום עלה תעריף הנסיעה ב-24% על אף שמחיר הסולר ירד. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אופן קביעת מחירי הנסיעה במונית מיטיבה עם בעלי המוניות ופוגעת בציבור הצרכנים"

30/03/2015

הבדיקה המקיפה בישראל לסל פסח. הפער בין הסל הזול ליקר ביותר: כ-200 שקל
המועצה לצרכנות בדקה את סל הפסח תשע"ה ברשתות השיווק: למרות התחרות החריפה, בעקבות כניסת שחקנים חדשים לענף, עדיין הפערים בין הסניפים עצומים. מהבדיקה עולה כי ניתן לרכוש את אותו סל מצרכים ממש בפער עצום: הפער בין הסל הזול ביותר (460 שקל) ליקר ביותר (660 שקל) עומד על כ-200 שקל, שהם 44%

25/03/2015

בית ספר גינסבורג יבנה זכה במקום הראשון בתחרות הכרזות 2015
הכרזה שהכינו תלמידי החינוך הפיננסי בנושא סחר הוגן זיכתה אותם בפרס בסך 3,000 ש"ח. במקום השני זכה בית ספר גימנסיה גן נחום ראשל"צ ובמקום השלישי - אורט פסגות כרמיאל. בית ספר דצניגר קרית שמונה זכה בפרס חביב הקהל. תיכון מדעים ואמנויות נהריה זכה בפרס היצירתיות

15/03/2015

בדיקת סיירת המועצה לצרכנות: מה קרה למוצרים שהוצאו מסל הבדיקה?
השבוע חזרנו אל חמישה מוצרים שהוצאו מהסל הקבוע על מנת לבחון אם הרשתות העלו את מחיריהם. הנתונים מפתיעים. וגם: היכן תמצאו את הסלים הזולים והיקרים ביותר בארץ?

12/03/2015

יום הצרכן הבינלאומי: 70% מהצרכנים סבלו מפגיעה צרכנית במהלך השנה
המועצה לצרכנות ערכה סקר מיוחד המציגה תמונה עגומה של מצב ההגינות בסחר בישראל 2015. רק 12% חושבים שרשויות האכיפה מגלות יד קשה כנגד מי שפוגע בזכויות הצרכנים. "חיי הסחר במדינת ישראל נגועים בחטא החברתי החמור של חוסר הגינות"

09/03/2015

ביוזמת המועצה לצרכנות - בוטלה עמלת חיוב מפקיד בהחזרת שיק
הפיקוח על הבנקים מודיע על צעדים נוספים בתחום העמלות ובכך נענה לבקשת המועצה הישראלית לצרכנות בנושא השקים החוזרים. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "נמשיך ונדרוש צעדים נוספים משמעותיים לשיפור יכולת ההשוואה של הלקוחות"

08/03/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: בכמה יקר יותר לקנות מזון בריא?
סיירי המועצה לצרכנות ערכו השוואה בין מוצרים מחיטה מלאה ודלי שומן לעומת מקבילהם הפחות בריאים על המדף. התוצאות לא מפתיעות: על מזון בריא תשלמו הרבה יותר. וגם: הסלים הזולים והיקרים ביותר בישראל השבוע

01/03/2015

בדיקה מיוחדת: איפה הכי משתלם לקנות אוזני המן?
לקראת פורים, סיירת המועצה לצרכנות ערכה השוואה של מחירי אוזני המן בכל הרשתות וגם השוואה של המחירים השנה לעומת השנה שעברה. וגם: הסלים הזולים והיקרים ביותר בישראל

25/02/2015

דו"ח התלונות לשנת 2014: כ-41 אלף פניות. שיא התלונות בתחום התקשורת
המועצה לצרכנות מפרסמת את דו"ח התלונות השנתי ממנו עולה כי בשנת 2014 החזירה המועצה לצרכנות החזירה לצרכנים כ- 5.7 מיליון ש"ח. 80% מהתלונות שנסגרו נמצאו מוצדקות

22/02/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: עד כמה משתלם לקנות את המותג הפרטי?
סיירי המועצה לצרכנות ערכו השוואה בין מותגי הבית של הרשתות לבין המותגים הקיימים אצל כולם וגילו פערים של עשרות אחוזים. וגם: היכן תמצאו את הסלים הזולים ביותר בארץ?

15/02/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים עצומים בין מותגי האורז השונים
סיירי המועצה לצרכנות בדקו וגילו כי מותג האורז סוגת עולה לרוב כמה וכמה יותר מאשר אורז ממותג הבית של הרשתות: וגם: הרשתות והסניפים הזולים והיקרים ביותר השבוע

12/02/2015

המועצה לצרכנות החזירה לצרכנים למעלה ממיליון וחצי ש"ח באמצעות ניסוח כתבי תביעה
במסגרת השרות, הניתן בחינם, סייעה המועצה לצרכנות בשנת 2014 בניסוח 574 כתבי תביעה. 96% מהתביעות הסתיימו לטובת הצרכנים. בממוצע הושב לכל צרכן סך של 3,176 ש"ח

10/02/2015

זיהוי טלפוני של עוסק - מה קובע התיקון לחוק?
סעיף 18 ג' בחוק הגנת הצרכן מחייב את בעלי העסקים והחברות להתקשר אליכם ממספר מזוהה שניתן לחזור אליו, אולם החוק לא חל על כל העוסקים. היכנסו ללמוד מה משמעות החוק ועל מי הוא חל

08/02/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לרכוש תחליפי חלב?
סיירי המועצה לצרכנות ערכו השוואה השבוע בין שלושה תחליפי חלב של מטרנה, סימילרק ונוטיריון. התוצאות, כצפוי, פערים של עשרות אחזוים בין הרשתות. היכנסו ללמוד היכן הכי משתלם לרכוש וגם, כמידי שבוע, הסניפים הזולים והיקרים ביותר בארץ

03/02/2015

בדיקה מיוחדת לט"ו בשבט: איפה תמצאו את הפירות היבשים הזולים ביותר?
סיירת המועצה לצרכנות יצאה לבדוק האם הרשתות הוזילו את מחירי הפירות היבשים לעומת השנה שעברה והאם עדיף לקנות את מותג הבית של הרשת?

01/02/2015

בדיקת פתע של המועצה לצרכנות: רמי לוי שוב הזול ביותר
בסל הצללים החדש שבדקנו יצאה רשת רמי לוי זולה יותר משאר הרשתות, אם כי הפערים בין רשתות אינם גדולים. בבדיקה השבועית הרגילה YOU עדיין שולט, אבל גם מחסני השוק מתגלה כרשת זולה

29/01/2015

בדיקת מיוחדת: האם סל קניות של רשת "אחד" אכן זול יותר מסל קניות של הסניף הזול ביותר?
ערכנו בדיקה השוואתית בין הסניף החדש של רשת "אחד" ברעננה לעומת הסניף הזול ביותר בבדיקת סמ"ל האחרונה: YOU במודיעין. התוצאה: פער של 8% לטובת הסניף הלא ממותג, לא כולל פירות וירקות

25/01/2015

בדיקת סיירת המועצה לצרכנות: פערים של עשרות אחוזים במחירי התה
האם רשתות השיווק מנצלות את החורף הקר ומוכרות חפיסות תה במחירים מופקעים ואיפה בכל זאת ניתן למצוא תה במחירים נמוכים? וגם: הבדיקה השבועית - הסלים הזולים והיקרים בישראל

22/01/2015

בדיקת המועצה לצרכנות: הצרכנים לא יכולים לערוך השוואה אמיתית בין הבנקים
על-פי תחשיבים שערכה המועצה לצרכנות, שאלת הבנק הזול ביותר, תלויה ומשתנה על-פי קריטריון שעל פיו מדרגים אותם. הדירוג שפורסם לאחרונה ע"י בנק ישראל אינו אומר דבר לצרכן הספציפי. מנכ"ל המועצה דורש שהפיקוח על הבנקים יקבע מחיר אחיד גם על סל העמלות המורחב

21/01/2015

פרשת איקיוטק: ביהמ"ש דחה דרישה לעיכוב הליכים ומחיקת תביעה נגד החברה
חברת איקיוטק דרשה מבית המשפט כי ימחק תביעה שהגישה צרכנית נגדה עד מתן פסק דין בתביעה הייצוגית שהגישה המועצה לצרכנות. בית המשפט דחה את הבקשה על הסף

18/01/2015

בדיקת סיירת המועצה לצרכנות: הסניף הפיזי מול הסניף הוירטואלי - מי לוקח?
סיירת המועצה לצרכנות בדקה את הסניפים הוירטואליים של הרשתות מול סל זהה בסניפים הפיזיים. באיזו רשת לא נמצא כמעט הבדל? כנסו וגלו. וגם: הסלים הזולים והיקרים ביותר בישראל

15/01/2015

חוק המזון: מה משמעות החוק וכיצד יאכף?
החל מה-15 בינואר 2015 נכנס לתוקפו חוק המזון המחייב, בין השאר, את רשתות המזון לפרסם את מחירי המוצרים אחת לשעה. מה ישתנה מעתה והלאה? מה משמעות החוק? היכן יפורסמו הנתונים וכיצד ייאכף החוק?

13/01/2015

משאל הצרכנים הגדול: הישראלים מוותרים על הנוחות לטובת מחיר זול
המועצה לצרכנות בדקה, באמצעות משאל רחוב, את הרגלי הקנייה של הצרכן הישראלי בתחום מוצרי מזון. מהממצאים עולה כי מחיר המוצר מהווה שיקול משמעותי בבחירתו של צרכן היכן לרכוש מוצרי מזון. מעל למחצית מהצרכנים העידו כי הפסיקו לקנות מוצר בשל עלותו. 2 מכל 3 צרכנים מבצעים השוואת מחירים לפני ביצוע קניות ברשתות המזון

11/01/2015

בדיקת סיירת המועצה לצרכנות: היכן עדיף לקנות נקניקים?
מה עדיף: נקניקים ארוזים או לפי משקל במעדנייה? סיירי המועצה לצרכנות יצאו להשוות וחזרו עם תוצאות מפתיעות. וגם: הסלים הזולים והיקרים ביותר בישראל

06/01/2015

המועד לביטול הקורס אמנם עבר, אך ביהמ"ש הורה להחזיר לתובעת את כספה
צרכנית שנרשמה לקורס ללימוד אנגלית החליטה לוותר על הקורס לאחר שכבר נכחה בשלושה מפגשים והמועדים לביטול לפי תקנות ביטול עסקה חלפו. ביהמ"ש קיבל את התביעה והורה לנתבעת לשלם לה את מלוא הסכום, בניכוי עלות שלושת השיעורים

05/01/2015

"קונים ב-1,000 ש"ח ומקבלים 200 ש"ח מתנה". רק שכחו את הכוכבית
צרכנית ששמעה את תשדיר הרדיו של קניון שרונים על שוברים בסכום של 200 ש"ח לקניות בחצי חינם תמורת קניות ב-1,000 ש"ח בקניון - נדהמה לגלות כי רכישות באמצעות זיכויים לא תקפות

04/01/2015

בדיקת סיירת המועצה לצרכנות: למה מוצרים דיאטטים עולים הרבה יותר?
סיירי המועצה לצרכנות גילו כי מוצרים עתירי שומן ופחות בריאים דווקא זולים יותר מאשר אלו עם פחות שומן. וגם: אילו רשתות היו היקרות ביותר ואילו הזולות ביותר במהלך חודש דצמבר?

 
ארכיון חדשות המועצה לצרכנות
 
 
2016     2015       2014        2013         2012          2011          2010          2009          2008