פגיעה בצרכן בשיטת הטלמרקטינג

בשנה האחרונה התקבלו במועצה לצרכנות תלונות רבות נגד חברות המשווקות מוצרים שונים בשיטת הטלמרקטינג*. מריכוז התלונות עולה חשד לביצוע עוולות צרכניות באמצעות שיטת מכירה זו, ובכלל זה - התחזות והטעיה,הערמת קשיים בביטול עסקה, שימוש לרעה בכרטיס אשראי וכיו"ב. ריכזנו עבורכם את עיקרי התלונות וכמה עצות מועילות.
 
*טלמרקטינג – שיטה לשיווק ישיר ומכירה דרך הטלפון. בשיטה זו מתקשרים מוקדנים לביתם של אנשים ומציעים להם מוצר או שירות.(ויקיפדיה)
 

חדשות ועדכונים

לכל הכתבות

"חפש את המטמון" - גירסת מוצרי המזון שבפיקוח

"מחאת הקוטג'" העלתה את המודעות לקיומם של "מוצרים תחת פיקוח",נושא שהועלה בעבר על סדר היום ע"י המועצה לצרכנות. ב- 22 בינואר 2012, תידון הצעת חוק חדשה, שתחייב יצרנים ובתי עסק לסמן את המוצרים המצויים בפיקוח באופן בולט לעין.
לידיעה בהרחבה

רשות השידור גובה - והצרכנים מתלוננים

דרישת תשלום אגרה בהעדר מקלט טלויזיה בבית, התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים למרות שהאגרה שולמה והטלת קנסות גבוהים, הם רק חלק מתלונות צרכנים שהופנו למועצה לצרכנות בשנה האחרונה, בנוגע לאופן גביית אגרת טלויזיה על ידי רשות השידור.
לסוגיה המלאה

"ארוז על המדף" או " במשקל במעדניה" – מה משתלם יותר?

פערים של עשרות אחוזים בין מוצר "על המדף" במקרר שבסופר, לבין אותו מוצר ממש שנמכר "במשקל במעדניה", במרחק מטרים ספורים בלבד ממנו. הפער טמון באריזה, בפיקוח על המוצרים, אך גם ובעיקר בחזרה למחירים שלפני המחאה.
לצפיה בכתבה

עמלות הבנקים- המאבק עולה מדרגה

חברי הכנסת הגישו הצעת חוק חדשה, בשיתוף המועצה לצרכנות, לביטול כפל התשלומים הנגבים בחשבונות העו"ש של הבנקים. מנכ"ל המועצה: 'הביטול יאפשר לצרכנים להתמקד בעלות העיקרית של השירות הבנקאי – גובה הריבית, ויאפשר יכולת השוואה בין הבנקים.
להודעה המלאה

ערוץ הוידאו

לערוץ הוידאו

אחריות לאחר רכישה

 

 
ביטול עיסקת אשראי שבוצעה ע"י קטין ללא הסכמת הוריו.

עסקאות של קטינים

 

 
רכישה או קבלת מוצר חדש (חליפי) במקרה של רכישת מוצר פגום

שירות תלונות ובקשת ייעוץ

טיפ החודש


רכשו מוצרי צריכה תחת פיקוח,
ותוזילו את סל הקניות!

 

למידע מלא >>

כל המידע לצרכן

הנושאים הפופולאריים

ניוזלטר - הרשמה לניוזלטר

מלא פרטיך והרשם לניוזלטר
שם מלא:
דוא"ל:
לגיליון אחרון
מדריכי קניה ושימוש
קניתם מוצר חדש? נתקלתם בבעיות לאחר רכישת המוצר?