בשנה האחרונה התקבלו במועצה לצרכנות תלונות רבות נגד חברות המשווקות מוצרים שונים בשיטת הטלמרקטינג*. מריכוז התלונות עולה חשד לביצוע עוולות צרכניות באמצעות שיטת מכירה זו, ובכלל זה - התחזות והטעיה,הערמת קשיים בביטול עסקה, שימוש לרעה בכרטיס אשראי וכיו"ב. ריכזנו עבורכם את עיקרי התלונות וכמה עצות מועילות.
*טלמרקטינג – שיטה לשיווק ישיר ומכירה דרך הטלפון. בשיטה זו מתקשרים מוקדנים לביתם של אנשים ומציעים להם מוצר או שירות.(ויקיפדיה)
"מחאת הקוטג'" העלתה את המודעות לקיומם של "מוצרים תחת פיקוח",נושא שהועלה בעבר על סדר היום ע"י המועצה לצרכנות. ב- 22 בינואר 2012, תידון הצעת חוק חדשה, שתחייב יצרנים ובתי עסק לסמן את המוצרים המצויים בפיקוח באופן בולט לעין.
דרישת תשלום אגרה בהעדר מקלט טלויזיה בבית, התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים למרות שהאגרה שולמה והטלת קנסות גבוהים, הם רק חלק מתלונות צרכנים שהופנו למועצה לצרכנות בשנה האחרונה, בנוגע לאופן גביית אגרת טלויזיה על ידי רשות השידור.
"ארוז על המדף" או " במשקל במעדניה" – מה משתלם יותר?
פערים של עשרות אחוזים בין מוצר "על המדף" במקרר שבסופר, לבין אותו מוצר ממש שנמכר "במשקל במעדניה", במרחק מטרים ספורים בלבד ממנו. הפער טמון באריזה, בפיקוח על המוצרים, אך גם ובעיקר בחזרה למחירים שלפני המחאה.
חברי הכנסת הגישו הצעת חוק חדשה, בשיתוף המועצה לצרכנות, לביטול כפל התשלומים הנגבים בחשבונות העו"ש של הבנקים. מנכ"ל המועצה: 'הביטול יאפשר לצרכנים להתמקד בעלות העיקרית של השירות הבנקאי – גובה הריבית, ויאפשר יכולת השוואה בין הבנקים.