במועצה הישראלית לצרכנות התקבלו תלונות צרכנים בגין הטעיה ביחס לנפח אחסון של מקררים. צרכנים שהסתמכו על נתונים בדבר נפח המקרר כפי שהוצגו על ידי משווקים, נוכחו לדעת, לאחר קבלת המקרר, כי " הנפח" המוצהר הוא למעשה "נפח המקרר ברוטו" ולא "נפח האחסון".
לנוכח קריסת חברות בתחום הריהוט– לפניכם מדריך לצמצום נזקים
לאחרונה אנו עדים לקריסת חברות בענף הרהיטים, ראשונה חברת המטבחים doit אחריה kika וכעת גם רשת הריהוט 5 נגרים, לנוכח ארועים אלו ריכזנו עבורכם מדריך לצמצום נזקים במקרה של הזמנת מוצר מעסק שקרס.
ספקיות שירותים יחוייבו לתת מענה טלפוני אנושי לצרכן , חינם ובטווח זמן מוגבל
ביום 12.12.12 יכנסו לתוקף תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני) המסדירות את האופן בו חברות התקשורת (טלויזיה, גז, טלפוניה ואינטרנט) הגז החשמל והמים יפעילו את "שירות המענה הטלפוני" אותו הן מחוייבות להעמיד לשרות הציבור בחינם.
מעתה, חובת הצגת מחיר לא רק על מוצר אלא גם על שירותים
ביום 2.5.12 נכנסו לתוקף תקנות הגנת הצרכן (הצגת מחירי שירותים). התקנות מרחיבות את חובת הצגת מחירי מוצרים גם על שירותים מסוימים ומחייבות את בית העסק להציג את מחיר השירות במטבע ישראלי, באופן ברור ובולט לעין.
צרכנים רכשו חבילת נופש, בהגיעם לשדה התעופה, נודע להם כי הם אינם רשומים לטיסה במועד הנקוב בכרטיסם ונאלצו להמתין כ- 7 שעות. בהמ"ש קבע כי העיכוב לא נבע מהיות הטיסה טיסת שכר, אלא, משיקולים של מארגן הטיסה, דבר המהווה הפרת חוזה.
