המועצה > סוגיות צרכניות > סוגיות צרכניות חדש > סוגיות צרכניות בנושא תיירות ונופש

סוגיות צרכניות בנושא תיירות ונופש

ביטול עסקה לרכישת שירותי תיירות - שאלות ותשובות

האם סוכנות הנסיעות חייבת למסור מידע בכתב לפני ביצוע העסקה? מהן זכויות הצרכן המבקש לבטל את העסקה?

 

עמדת המועצה לצרכנות בנוגע לאזהרת המסע החמורה לטורקיה

משרד החוץ פרסם המלצה להימנע מביקור בטורקיה ולשוהים בה לצאת בהקדם האפשרי. כיצד על הצרכנים שכבר הזמינו טיסות וחבילות נופש לנהוג?

 

ביטולי טיסות במצב חירום - כל המידע לצרכן ותשובות לשאלות

בעקבות פניות רבות שהגיעו אל המועצה לצרכנות עקב ביטולי טיסות - ריכזנו עבורכם את כל השאלות והתשובות בנוגע לסוגיה זו: מה קורה אם חברת התעופה מבטלת את הטיסה ומה קורה אם אנחנו אלו שנאלצים לבטל את הטיסה ברגע האחרון?

 

שירותי תיירות - על מה צרכנים מתלוננים וממה להיזהר?

ליאורה חקלאי, אחראית פניות במועצה לצרכנות בנושא תיירות ותעופה, מסכמת את מצב התלונות בשנת 2013 ומביאה טיפים לצרכנים כדי שהחופשה הבאה שלכם תעבור בשלום.

 

עיכוב בקבלת המזוודות - לאיזה פיצוי אתם זכאים?

תלונות רבות התקבלו במועצה לצרכנות על נזקים שנגרמו מעיכובים בטיסות, ועל נזקים בקבלת המזוודות לאחר הטיסה. היכנסו ללמוד באילו מקרים אתם זכאים לפיצוי?
למידע נוסף >>

יחידות נופש - ממה להיזהר ומה חשוב לבדוק?

המועצה הישראלית לצרכנות מקבלת מאות תלונות בשנה בנושא רכישת יחידת נופש או חברות במועדון נופש. מהתלונות עולה כי החברות פועלות בשיטות אגרסיביות, כדי לשכנע את הצרכנים להשקיע עשרות אלפי שקלים בשירות שאין להם כל צורך בו.
למידע נוסף >>

אזהרת מסע לחו"ל - מה המשמעות מבחינת הצרכן וכיצד להתנהל מול בתי העסק?

משרד החוץ מפרסם מעת לעת אזהרות מסע עבור מדינות שונות בחו"ל עקב מצב בטחוני או פוליטי רגיש ובלתי צפוי באותה מדינה. המועצה לצרכנות במדריך מיוחד כיצד לנהוג ומה המשמעות מבחינת חוק הגנת הצרכן

 

תביעה ייצוגית כנגד קלאב הוטל. היכנסו לברר מה זה אומר לגביכם

אם הינכם בעלי יחידת נופש של קלאב הוטל והצטרפתם לרשימת המתלוננים כנגד הרשת - המועצה לצרכנות מפרסמת מדריך מיוחד כיצד לפעול לקראת התביעה הייצוגית

 

זכויות הצרכנים מול ספקי שירותי נסיעה ונופש במקרה של אי קיום ההסכם, או שינויו, בשל שביתה

שביתת עובדי חברות התעופה הישראליות מעלה שאלות ולבטים צרכניים רבים. להלן צרור עצות ומידע על זכויות במקרה של שביתה

 

עוולות צרכניות בתחום התיירות: הטעיה, שינוי תנאי העסקה ועוד "מכות" נוספות

עו"ד אביטל פריזמנט מהמחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מביאה סקירת פסקי דין מתחום התיירות מהם ניתן ללמוד כיצד למזער מראש נזק ולהתנהל בצורה נכונה מול סוכני הנסיעות וספקי השירותים

 

זכויות הצרכנים מול ספקי שירותי נופש במקרה של אי קיום ההסכם בשל התערבות כח עליון

בעקבות סופות שלגים בחורף נסגרים שדות התעופה וצרכנים רבים  "נתקעים" בחו"ל או לא יכלו לצאת לחו"ל. מה הזכויות שלהם? למי לפנות? האם מגיע להם החזר כספי? האם אפשר לבטל את החופשה שתוכננה ולקבל החזר מלא? המועצה לצרכנות מציעה מדריך קצר על זכויות הצרכנים מול ספקי שירותי נסיעה ונופש במקרה של כח עליון .
למידע נוסף >>

צימרים - ממה כדאי להיזהר?

במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות של צרכנים שרכשו נופש בצימר וחזרו מאוכזבים. כיצד לוודא כי הצימר יענה לדרישותינו ולהימנע מעגמת נפש?

למידע נוסף >>

זכויות הצרכן בעסקת תיירות ונופש במקרה של אסון טבע

בעקבות אירועי אסונות טבע שארעו בשנים האחרונות - המועצה לצרכנות מבקשת להבהיר את זכויות הצרכנים בנוגע לביטול עסקאות לטיסה או לנופש למדינה מוכת אסון טבע.

היקף אחריות חברת תעופה במקרה של אבדן מזוודות

נגרמו לכם נזקים כתוצאה מעיכוב בקבלת המזוודות, נזק או אובדן כבודה לאחר הטיסה. היכנסו לגלות לאיזה פיצוי אתם זכאים?

תוספת היטל דלק לכרטיס הטיסה - מה המשמעות הצרכנית?

תלונות רבות הגיעו אל המועצה הישראלית לצרכנות על דרישה של סוכני נסיעות ושל חברות תעופה לשלם תוספת על מחיר כרטיסי הטיסה. תוספת זאת מכונה "היטל דלק". המונח "היטל דלק" עלול להטעות, משום שהצרכנים עלולים לחשוב שיש כאן הוראה שלטונית או מס.

ביטול עסקה יחידות נופש. מה קובע התיקון החדש לחוק?

תיקון מספר 37 לחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכנים לבטל מנוי לתקופה קצובה לרכישת יחידת נופש בכל עת, גם לאחר המועדים המפורטים בחוק ומגביל את דמי הביטול שרשאי העוסק לגבות.

הזמנתם נופש מעסק שקרס? מדריך לצמצום נזקים

במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות של צרכנים אשר דיווחו כי לא קיבלו את הסחורה שרכשו אף על פי שעברו חודשים ממועד האספקה שסוכם. מה ניתן לעשות? מדריך לצמצום נזקים

זכויות הצרכן בעסקת תיירות ונופש במקרה של אסון טבע

אסון טבע עלול לגרום להשבתת שדות התעופה ועשרות אלפי נוסעים נתקעים בחו"ל או לא יכולים לצאת לחו"ל. מה הזכויות שלהם? למי יש לפנות? האם מגיע להם החזר כספי? האםאפשר לבטל את החופשה שתוכננה ולקבל החזר מלא?
למידע נוסף >>