לב לבה של עבודת המועצה לצרכנות הוא הטיפול וההתייחסות אל תלונות צרכנים. בשנת 2011 טופלו במועצה למעלה מ-30.000 פניות.
במדור זה ניתן למצוא מגוון תלונות צרכנות שטופלו בהצלחה במגוון נושאים כמו החזרת מוצר, החזר כספי, ביטול מנוי ופיצוי כספי, לשביעות רצונם של הצרכנים.
