המועצה > סוגיות צרכניות > סוגיות צרכניות חדש > סוגיות צרכניות בנושא רשויות, חשמל, מים וגז

סוגיות צרכניות בנושא רשויות, חשמל, מים וגז

כך תתמודו עם חשבון המים שלכם

הקיץ בפתח וחשבון המים שלכם עומד לגדול בצורה משמעותית, אבל האם אתם באמת משלמים על מה שאתם צורכים?. כיצד ניתן לבדוק שאין טעויות בחשבון ואל מי ניתן לפנות לצורך בדיקת תקינות מונה המים?

 

הסערה ואתם - מדריך לנפגעי מזג אויר קיצוני

מה לעשות אם נופל עץ על הרכב שלכם? באילו מקרים חברת החשמל תהיה אחראית על נזק שנגרם ומתי לא? וכיצד ומתי מומלץ לפנות לחברת הביטוח בעקבות נזק שנגרם לדירה? לפניכם מדריך מיוחד במקרה של נזקי הסערה

 

התמודדות עם חשבון חשמל המבוסס על הערכת צריכה

בעקבות ממצאי הרשות לשירותים ציבוריים חשמל, המועצה לצרכנות מבקשת ליידע את הציבור, כי בכל מקרה של חשבון המבוסס על "הערכת צריכה" עקב דילוג יזום ניתן לתקן את החשבון עוד בטרם שולם, באמצעות פניה לחברת החשמל. היכנסו ללמוד מה הן זכויותיכם?

שמירת חוזים והסכמים

אנחנו עושים הרבה מאוד עסקאות וחוזים, משלמים חשבונות, אגרות וקנסות, מקבלים תעודות אחריות וחוברות הדרכה. האם צריך לשמור את הניירת ולכמה זמן?

תנאים מקפחים בחוזה אחיד – האם החוק מגן על האזרחים?

כאשר אנו רוכשים מוצר או שירות ומתבקשים לחתום על חוזה – החוזה, בדרך כלל, מוכן מראש, ואין משא ומתן על סעיפיו. כיצד אנו, הצרכנים, נוכל להתמודד עם חוזה אחיד שנוסח מראש?

איחור ברישום דירה בטאבו

רבים רוכשים דירה חדשה מקבלן או מחברה קבלנית. במסגרת הרכישה הם משלמים באמצעות הקבלן או ישירות לעו"ד, המייצג את המוכר, תשלומים שונים. התשלומים הם, בין היתר, לביצוע הליכי הרישום של הדירה במרשם המקרקעין, הידוע בשמו "הטאבו".

צרכנים מגלים אזרחות טובה - ונפגעים

צרכנים הגונים ואחראים מוצאים עצמם נפגעים ממעשים שיש בהם אזרחות טובה והתנהגות אחראית. לעתים, האדם המדווח מקבל דרישה לתשלום עבור השירות, על אף שאין כל קשר בינו ובין האירוע, למעט גילוי האחריות הציבורית, בטענה שהוא הודיע על האירוע.

עיכוב הרכב לצורך גבייה מנהלית

במועצה לצרכנות התקבלו תלונות של צרכנים שנעצרו לבדיקה שגרתית של משטרה, ובמעמד בדיקת המסמכים היה נוכח נציג של רשות שטען כי הצרכן חייב לשלם באופן מיידי חוב ישן. האם הרשות יכולה לעצור אדם באמצע הדרך ולתבוע ממנו לפרוע חוב במקום?

 

חניה בבתי חולים - מה הם זכויותיכם?

ציבור הצרכנים לא מודע לכך כי קיימים הסדרים בין מפעילי מגרשי חניה לבין בתי חולים, וכי במקרים מסוימים  יש פטור מתשלום דמי חנייה. היכנסו לגלות מתי מגיע לכם פטור או תשלום מופחת

טעויות בדוחות חניה - מה ניתן לעשות?

אזרחים רבים חוו את החוויה הלא נעימה של קבלת דוח חניה בדואר רשום, במיוחד כאשר העבירה המפורטת נעשתה לפני זמן רב מאוד, ומקבל הדוח משוכנע כי בכלל לא חנה באותו המקום. מה ניתן לעשות במקרה כזה?
למידע נוסף >>

גבייה מנהלית על ידי רשות מקומית

שני פסקי דין שניתנו בבית המשפט לעניינים מנהליים מציגים צרכנים חסרי אונים, שנדרשים ביום בהיר אחד לשלם סכומים גבוהים מאוד בגין חובות שהרשות טוענת לקיומן ופועלת בהליכים מנהליים לגבייתם.
למידע נוסף >>

חוק שלוש הדקות - הסוף להתיבשות בהמתנה למוקדי הלקוחות

החל מ-17.6.2015, החברות מחויבות לספק מענה אנושי תוך 3 דקות, או אפשרות להשאיר הודעה תוך 2 דקות. לאחר מכן החברות מחויבות לחזור לצרכן תוך 3 שעות. על מי חל החוק ומה לעשות במקרה שאין מענה?

 

רפורמת הגז ואתם - כל מה שאתם צריכים לדעת בנושא הגז הביתי

בשנת 2008 אושרה רפורמת הגז שנועדה לקדם את התחרות במשק הגז לצריכה ביתית והעלאת דרישות הבטיחות מחברות הגז. האם חברת הגז חייבת לבצע בדיקות תקופתיות של מערכת הגז? האם החברות רשאיות לגבות מחירים שונים מצרכנים שונים ומה עושים במקרה שבלוני הגז נגנבו