המועצה > סוגיות צרכניות > סוגיות צרכניות חדש > סוגיות צרכניות בנושא טלויזיה וכבלים

סוגיות צרכניות בנושא טלויזיה וכבלים

המבצע עומד להסתיים - בית העסק יחוייב לשלוח מסרון

החל מ-10 ביוני ייכנס לתוקפו תיקון 44 לחוק הגנת הצרכן, שיחייב עוסק לשלוח מסרון בנייד לצרכן, 21 יום לפני תום תקופת החוזה/המבצע, על מועד סיומו וכן תנאי העסקה החדשים

 

תשלום אגרת הטלויזיה לרשות השידור - מה קובע ההסדר החדש?

בעקבות תובענה ייצוגית שהוגשה לבית המשפט בנוגע לאגרת טלויזיה בהיעדר ממיר דיגיטלי, הושג הסדר עם רשות השידור לפיו מי שאינו מחזיק בממיר - לא יחוייב באגרה ואף יקבל החזר כספי בתנאים מסויימים. כל המידע בכתבה שלפניכם

למידע נוסף>>

 

אחריות ושירות לאחר מכירה - שאלות ותשובות

רכשתי  מכשיר, מי נותן שירות לאחר המכירה – האם אני זכאי לקבל תעודת אחריות? על מי חלות התקנות? מה הפרטים שעל המוכר לציין בתעודת האחריות?
 

גביית אגרת טלויזיה ע"י רשות השידור

אגרת טלוויזיה מוטלת מכוח חוק רשות השידור, והיא מחייבת את "המחזיק במקלט טלוויזיה". מי פטור מתשלום אגרה ומהן חובות ההודעה לרשות השידור? 
למידע נוסף >>

התנתקות משירותים מתמשכים - תשובות לשאלות וטיפים לצרכן

תיקון לחוק הגנת הצרכן בנושא התנתקות משירותים מתמשכים אוסר על העוסק להמשיך ולחייב צרכן אשר הודיע על רצונו להתנתק מהשירות. כנסו לברר מה הן זכויותיכם

הוראות שימוש למוצרים ופריטים - מה חשוב לדעת?

המוצרים שאנו קונים נעשים מורכבים יותר ומסובכים יותר להפעלה, באופן שמחייב קבלת מידע על הפעלתם. יש גם מוצרים, המחייבים טיפול ואחזקה מיוחדים, על מנת לשמר את איכותם, ואפילו כדי למנוע סיכון למשתמשים בהם.

חידוש חוזה בתום תקופת ההתחייבות או בתום מבצע

עוסקים מבטיחים לצרכנים הטבה או הנחה במחיר לתקופה מסוימת, או דורשים כי הצרכן יתחייב לתקופה מסוימת, וקובעים בחוזה כי בתום המבצע או בתום התקופה החוזה יתחדש אוטומטית. הצרכנים לא שמים לב מתי הסתיימה תקופת ההתחייבות או המבצע, ומגלים לפתע כי החוזה התחדש ללא הודעה מוקדמת וללא הסכמתם.

 

חוק הטכנאים - הגבלת זמן ההמתנה ופיצוי ללא הוכחת נזק

מה קובעת התקנה המכונה המתנה לביקור טכנאי? על מי היא חלה? מהו זמן ההמתנה המותר? והאם נותן השירות רשאי לדחות את ביקור הטכנאי לאחר שתואם? עו"ד אביטל פריזמנט – בוטון מהמחלקה המשפטית במועצה לצרכנות עושה סדר

 

חוק שלוש הדקות - הסוף להתיבשות בהמתנה למוקדי הלקוחות

החל מ-17.6.2015, החברות מחויבות לספק מענה אנושי תוך 3 דקות, או אפשרות להשאיר הודעה תוך 2 דקות. לאחר מכן החברות מחויבות לחזור לצרכן תוך 3 שעות. על מי חל החוק ומה לעשות במקרה שאין מענה?

 
אינטרנט

ביטול עסקה מתמשכת - דעו את זכויותיכם

צרכנים רבים המבקשים לעבור מחברה סלולארית אחת לחברה שניה מגלים כי חוייבו עבור כל החודש האחרון ללא כל סיבה. המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות בנייר עמדה והדרכה לצרכנים כיצד לפעול