המועצה > סוגיות צרכניות > סוגיות צרכניות חדש > סוגיות צרכניות בנושא קמעונאות, בריאות ואוכל

סוגיות צרכניות בנושא קמעונאות, בריאות ואוכל

אינטרנט

חוק השקיות החד-פעמיות - כל המידע והנחיות לצרכנים

החוק לצמצום השימוש בשקיות נשיאה חד-פעמיות שנכנס לתוקף אוסר על חלוקה בחינם של שקיות נשיאה חד-פעמיות ברשתות הקמעונאיות הגדולות. כיצד יש לנהוג והאם מותר לבוא עם שקיות ניילון מהבית?

 

הטעיה בפרסום - "התמונה להמחשה בלבד"

רבים קונים מוצרים על-פי התרשמותם מתמונה אטרקטיבית של מוצר בפרסומות. לאחר קבלת המוצר, הם מגלים שהוא שונה משמעותית מן המתואר בתמונה.

ניצול קשישים בשיווק של שירותי רפואה דחופה

במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות נגד חברות המשווקות שירותי רפואה דחופה למשל: מנוי להזמנת רופא לבית, שירותי אמבולנס, לחצני מצוקה. התלונות מעלות חשש להטעיה ולניצול חולשתם של קשישים וחולים כדי להחתים אותם על חוזים ארוכי טווח, וסירוב לבטל עסקה בניגוד לחוק. כיצד ניתן להימנע ממצבים כאלה? מה אפשר לעשות כדי להשתחרר מהחוזה אם כבר נחתם?

חוק למניעת עישון - תשובות לשאלות וטיפים לצרכן

ההפרות המרובות של החוק, שהפכו "מכת מדינה", וחוסר האכיפה פוגעים בציבור הלא-מעשנים. במקרה של הפרת חוק למניעת עישון במקומות ציבוריים והחשיפה לעישון. האם ניתן לתבוע בית עסק בגין נזק שנגרם לצרכן?
למידע נוסף >>

הקטנת אריזות - מה קובעות ההנחיות?

האם מותר ליצרן או יבואן להקטין אריזה של מוצר באופן כזה שעלול להביא צרכנים לחשוב כי המוצר עם התכולה המוקטנת הוא המוצר עם התכולה הרגילה? כנסו ללמוד מה הן הנחיות הממונה על הגנת הצרכן
למידע נוסף >>

עיגול מחירים

בשנים האחרונות בתי עסק נוהגים לציין מחירים לא עגולים על המוצרים, למשל 1.99, 12.49 וכד'. מתעורר החשש שציון כזה של מחירים נעשה מתוך כוונה להקשות על הצרכנים להשוות מחירים או לטעת בצרכנים תחושה שהמחיר זול יותר ממה שהוא באמת.

דרישת תשלום "דמי אבטחה" או "דמי שירות" במסעדות ובברים

במועצה לצרכנות מתקבלות פניות רבות של צרכנים בשאלה: האם מסעדות, ברים ובתי קפה חייבים להציג תפריט מפורט ובו כל המחירים, והאם הם רשאים לגבות תוספת תשלום בגין "דמי הבטחה" או "דמי שירות"?

האם חוקי להציג מבצע על מוצר לתקופה של מעל ל-35 ימים?

חוק הגנת הצרכן קובע כי מחירי מבצע יהיו בתוקף של 21 ימים רצופים, אך מה קורה אילו מחיר המבצע נמשך מעל לחודש? עו"ד זאב פרידמן, היועץ המשפטי של המועצה לצרכנות, מנמק את עמדת המועצה ממנה עולה כי הצגת המבצע אסורה על פי הדין

סימון מוצרי מזון

בדיקה שנערכה במכון וולקני מגלה כי מה שנכתב על אריזות מוצרים אינו בהכרח נכון. למשל: מוצרים שנכתב על אריזתם כי הם מכילים "רכיבים טבעיים בלבד" מכילים רכיבים לא טבעיים וכדומה. מה באמת אומרות התוויות על המוצרים?

ביטוח סיעודי - מה חשוב לדעת טרם רכישה?

ביטוח סיעודי מעניק ביטחון כלכלי מסוים במקרה שבו המבוטח לא יוכל לדאוג לעצמו בשל מצבו הבריאותי. ביטוח מסוג זה יאפשר לקבל סיוע כספי מחברת הביטוח כדי לשלם את הוצאות הטיפול. המועצה לצרכנות מגישה: מדריך למבוטחים 

תווי קניה וקניות לקראת החגים - עצות וטיפים

לקראת החגים צרכנים רבים בישראל קונים ו/או מקבלים תווי קניה לרכישה ברשתות גדולות. מה קובע החוק לגבי תווי קניה ואיזה מידע חייב המנפיק לפרסם עליהם?
מידע נוסף >>

הצגת מחיר של מבצעים: מה מותר ומה אסור?

האם בית עסק יכול להציג פרסום מבצע לזמן בלתי מוגבל? כיצד נכון להציג מחיר מבצע? באילו מקרים ניתן להסתפק בשלט פרסום באילו לא? לפניכם טבלה מפורטת של כל האפשרויות לפרסום מבצעים