המועצה > חדשות ועדכונים > חדשות המועצה

חדשות המועצה

24/02/2021

בג"צ החליט שלא להתערב בהסדר מול אולמות האירועים. מה המשמעות מבחינת הצרכן?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור התאריינה בתוכנית צבע הכסף (כאן ב) והבהירה את לשון החוק: "בג"צ נתן דגש שאותן הסכמות, ככל שנעשו בכתב ובצורה ברורה בין הצדדים - ישארו בתוקפן. בעלי האולמות צריכים להחזיר לצרכנים את המקדמות כפי שנקבע בחוק"

24/02/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: מה עדיף: מארז משלוח מנות או רכישת מוצרים בודדים?
מהבדיקה עולה כי רכישת המוצרים בנפרד במקום במארז זולה משמעותית בכ-20%. גם במחירי אוזני ההמן ישנם פערי מחירים. המועצה לצרכנות: "חשוב להזכיר כי כאשר אנחנו נערכים לחג השוואת מחירים יכולה לחסוך לנו לא מעט כסף"

23/02/2021

חדש באתר המועצה: מכתבים להורדה בנושא כשל תמורה ותשלומי אשראי
שילמתם אלפי שקלים בכרטיס אשראי וגיליתם שלא קיבלתם את המוצר או השירות ששילמתם עבורו כי העסק נסגר או פשט את הרגל בגלל הקורונה? איך תוכלו לבטל את העסקה ולמזער את הנזק?

21/02/2021

בדיקת סל מוצרים לחודש ינואר 2021: פער של 37% בין הרשת הזולה והיקרה
המועצה לצרכנות, משרד הכלכלה והתעשייה והלשכה המרכזית לסטטיסטיקה גיבשו סל מוצרים נבחר של מוצרי מזון, ניקיון וטואלטיקה. ברמי לוי באינטרנט הסל הזול ביותר. בקרב הרשתות הנבחרות - ויקטורי הזולה ביותר

18/02/2021

המועצה לצרכנות ממליצה: לשלוח ללא דיחוי מכתב התראה לחברות התעופה על אי השבת כספים
במועצה לצרכנות ממליצים לכל מי שלא קיבל החזר כספי בגין כרטיס טיסה שבוטל בשל הקורונה, ואינו מעוניין בשובר זיכוי, לא להמתין עוד ולפעול מיד: לשלוח מכתב התראה לחברת התעופה לפני הגשת תביעה להשבה ותוספת פיצוי ללא הוכחת נזק

14/02/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: כמה עולה להזמין זר פרחים לכבוד הוולנטיין דיי?
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה השוואתית עבור זר המכיל 15 ורדים ב-6 אתרים אינטרנט שניתן להזמין דרכם. ההפרש בין הזר הזול ליקר ביותר עמד על 119%. המועצה לצרכנות: "מעבר למחיר, בטרם ההזמנה, חשוב לקרוא תגובות צרכנים ברשת לגבי איכות השירות"

11/02/2021

תלונה כנגד ACE קנה ובנה: הרהיט חדש נמצא פגום - מה עושים?
תלונות רבות מתקבלות במועצה לצרכנות במקרה של מוצר חדש פגום בתחום הריהוט. המועצה לצרכנות מפרסמת הנחיה מה ניתן לעשות ומה קורה במקרה שבעל העסק טוען שהפגם הוא בשל שימוש לא נכון?

03/02/2021

קבלן השיפוצים נעלם עם הכסף ומתעלם מפסיקת בית משפט. מה עושים?
עו"ד יעל כהן-שאוואט מהמועצה לצרכנות: "הצד שזכה בפסק הדין יכול להיכנס לאתר של לשכת ההוצאה לפועל ולמלא טפסים כדי לבקש לקיים את פסק הדין ובעצם לחייב את הצד השני לשלם את החוב"

02/02/2021

בעקבות תביעה ייצוגית שהגישה המועצה לצרכנות: מאות רבות של נוסעים יזכו להשבה מלאה של מיסי נמל ששולמו ביתר
בהתאם לפסק הדין, חברות התעופה טורקיש איירליינס, אוקראיין אירליינס, איבריה, לופטהנזה ואירופלוט תבצענה השבה בסכום כולל של למעלה מ 520,000 ₪, כל זאת תוך שנה וחצי בלבד ממועד הגשת התובענה

01/02/2021

תלונות רבות כנגד חברת HELP PC המשווקת מוצרים נלווים למחשב
על פי התלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות ודו"ח של הרשות להגנת הצרכן, החברה ניצלה את חוסר ההבנה של הצרכנים בתחום המחשבים וגרמה להם לרכוש ציוד למחשב ותוכנות מחשב. צפו בכתבה בנושא מתוך קשת 12

31/01/2021

משרד הכלכלה, משרד הבריאות והמועצה לצרכנות משיקים: מעקב אחר סל מזון בריא
הסל מכיל 64 מוצרי צריכה מומלצים תזונתית לעידוד תזונה בריאה. הסל יפורסם מדי רבעון ויהווה כלי להשוואת מחירים ולהגברת השקיפות עבור הצרכנים, ישמש להשוואה בין רשתות המזון ויעודד הוזלת המחיר לצרכן

פטיש

31/01/2021
מעבר מלימוד פרונטלי ללימוד מקוון בניגוד להסכם ההתקשרות - הנחיות לצרכנים ומכתב להורדה
בעקבות משבר הקורונה והחלטת הממשלה על סגירת מכוני לימוד וקורסים - הועברו צרכנים רבים ללמידה מרחוק שלא ברצונם ולא בהסכמתם. המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת את עמדת המועצה והורדת מכתב התראה במקרה והצרכן לא מעוניין בשיטת לימוד זו

להמשך הידיעה >>

 

27/01/2021

בדיקת המועצה לצרכנות לט"ו בשבט: מחירי המוצרים הארוזים מול אלו בתפזורת
ברוב הרשתות ישנם פערים משמעותיים של עשרות אחוזים לטובת המוצרים הארוזים. רשת רמי לוי - הרשת היחידה בה המוצר בתפזורת זול יותר. המועצה לצרכנות: "חשוב לשים לב לעובדה שברכישת מוצרים ארוזים אנו מקבלים את כל המידע הרלוונטי, הן בנוגע לארץ הייצור והן בנוגע לערכים התזונתיים בעוד שהסימון של המוצרים בתפזורת מצומצם יותר"

פטיש

26/01/2021
סגירת נתב"ג בתקופת הקורונה - שאלות ותשובות והנחיות לצרכנים
המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות במדריך מיוחד לצרכנים בעקבות החלטת הממשלה על סגירת השמיים והשבתת שדה התעופה בן-גוריון

להמשך הידיעה >>

 

25/01/2021

תלונות סטודנטים שרכשו רב-קו שנתי ולא יכולים לעשות בו כל שימוש
עקב סגירת האוניברסיטאות, סטודנטים רבים שרכשו רב-קו שנתי פנו לקבלת החזר כספי אך נענו בסירוב. המועצה לצרכנות מתכוונת לפנות בנידון למשרד התחבורה על מנת שיימצא פתרון כפי שקיים בעוד מדינות בעולם

25/01/2021

בעקבות עצה מהמועצה לצרכנות: הצרכן קיבל החזר כספי על הטיסה שבוטלה
כל פניותיו של יורם לחברת הנסיעות לא נענו. עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמועצה לצרכנות ייעצה לצרכן, בתוכנית 'יהיה בסדר' בגל"צ, לפנות אל חברת התעופה ולדרוש מהם אסמכתא שהעבירו את הכסף לחברת הנסיעות וכך הצרכן עשה. בעקבות העצה - הצרכן קיבל את כל כספו בחזרה

25/01/2021

תלונות צרכנים על מארגני המופעים: רוצים את הכסף חזרה במקום מועד אחר למופע
מתלונות רבות שהתקבלו במועצה לצרכנות עולה כי המארגנים מציעים רק מועד חלופי או כרטיס פתוח לשנה, אבל לא מוכנים להחזיר את הכסף. המועצה מפרסמת מכתב להורדה לשליחה לבית העסק וכן כתב תביעה לדוגמא

24/01/2021

תחקיר: מה עומד מאחורי המודעות שמבטיחות הכנסה מהירה?
צעירים רבים שהתפתו למודעות, נותרו חסרי כל ועברו מסכת לחצים לאחר שביקשו לעזוב. המועצה לצרכנות: "כשאתם מתקשרים עם משווק שעל מנת להתחיל ולהרוויח כסף והפיתוי ברווחים תלוי ביכולת שלכם להשיג משווקים נוספים, הדבר הזה הוא נורת אזהרה"

24/01/2021

תלונות צרכנים: רשת 'מחסני חשמל' מוכרת מוצרים שכלל לא קיימים במלאי
לטענת הצרכנים, רק לאחר הרכישה והתשלום, הם קיבלו הודעה על אי אספקת המוצר. המועצה לצרכנות: "כאשר בית עסק משווק מוצר שלא נמצא במלאי הוא למעשה מטעה את הצרכן והתוצאה של זה שבאותו הזמן שהצרכן ממתין למוצר - הוא הופך ללקוח שבוי"

20/01/2021

אילו מקרים בתחום הצרכנות נחשבים לאפליה ומי זכאי לפטור מתור?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13,מקדישה את הפינה לסוגיית הדרכון הירוק, על האוכלוסיות שלא צריכות לעמוד בתור ומה לעשות במקרה של תשלום מקדמה על מוצר שאינו קיים במלאי?

20/01/2021

בדיקת סל המוצרים לחודש דצמבר 2020: פער של 38% בין הרשת הזולה והיקרה ביותר
מחסני השוק ומגה בעיר הציגו את עליות המחירים הגבוהות ביותר עבור הסל הנבדק ביחד לדצמבר אשתקד. הרשתות סטופ מרקט ושוק מהדרין הציגו את ירידת המחירים הגבוהה ביותר

19/01/2021

המועצה לצרכנות: "הטבות שיינתנו לבעלי דרכון ירוק לא יחשבו אפליה"
לקראת עונת התיירות בפסח, חברות התעופה יוצאות במבצע למתחסנים, אך האם מדובר באפליה? לעמדת המועצה, נדמה שאין במתן הנחה לבעלי דרכון ירוק משום אפליה מגדרית. יחד עם זאת, המועצה לצרכנות ממליצה לבדוק את מדיניות מדינת היעד לפני רכישת כרטיס טיסה

18/01/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים של עשרות אחוזים בין שני מוצרים דומים של אותו יצרן
מבדיקת המועצה לצרכנות עולה כי שינוי קל של המוצר אותו הצרכנים רגילים לקנות עשוי לחסוך לכם עשרות שקלים, כשבחלק מהמוצרים מדובר במותג הפרטי של הרשת, על אף שמדובר באותו יצרן

פטיש

17/01/2021
חוק החזר מקדמה בשל ביטול אירוע - הנחיות לצרכנים ומכתבים להורדה
מה קובע חוק החזר מקדמה בשל ביטול אירוע בעקבות משבר הקורונה? על אלו אירועים חל החוק? מהן זכויותיי אם בעל האולם מסרב לנהל משא ומתן לתיאום אירוע חדש ובאילו מקרים ניתן לתבוע פיצוי לדוגמא בבימ"ש לתביעות קטנות? המועצה לצרכנות עם מדריך מקיף לצרכנים ומכתבי התראה להורדה בהתאם לנסיבות

להמשך הידיעה >>

 

13/01/2021

המועצה לצרכנות: חשש מפרסום מטעה בפרוייקט נדל"ן
לעמדת המועצה לצרכנות, פרסום קרקע למכירה תוך אזכור הפרויקט של עיריית אשדוד בשיתוף משרד השיכון, עלול להטעות את הציבור לחשוב שהקרקע המוצעת למכירה היא הקרקע השייכת לפרויקט פארק לכיש המיועדת לבניה כאשר, בפועל כנראה שאין קשר בין הפרויקט הנ"ל לקרקעות המוצעות

11/01/2021

תלונות צרכנים כנגד מכוני הכושר: ממשיכים לגבות דמי מנוי גם כשהמכון סגור
עפ"י הפרסום באתר 'מאקו', הלקוחות משלמים מאות שקלים מידי חודש מבלי לקבל תמורה. המועצה לצרכנות מפרסמת מכתבים להורדה ושליחה אל מכוני הכושר בדרישה להחזר כספי או הקפאת המנוי

07/01/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: כיצד השפיעו המחאות הצרכניות על מחירי הקוטג', המילקי והחמאה?
המועצה לצרכנות, בשיתוף אתר מאקו, ערכו מעקב אחר מחיריהם של שלושת המוצרים שעמדו במרכזם של מחאות צרכנים. למעט הקוטג', במילקי ובחמאה לא נרשמו ירידות מחירים, אבל גם לא העלאה. המועצה לצרכנות: "על הצרכנים להקפיד תמיד על השוואת מחירים ולא להמעיט בערך כוחם"

06/01/2021

אי קבלת מוצרים שהוזמנו דרך האינסטגרם והצגת מחיר בדולרים במקום בשקלים - כיצד מתמודדים?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13,מקדישה את הפינה לשתי עוולות צרכניות שאנחנו נתקלים בהם לאחרונה: עמודי אינסטגרם שהפכו לעמודי מכירה והצגת מחיר שעלולה להטעות את הצרכן

06/01/2021

תלונות רבות כנגד קורסים בשיטת אלון גל
בשנה האחרונה התקבלו במועצה לצרכנות 71 תלונות מתלמידים מאוכזבים שנרשמו לקורסים אבל לא קיבלו לטענתם את מה שהובטח או סורבו לבטל את העסקה. המועצה לצרכנות: "במקרה של הטעיה קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה"

03/01/2021

המועצה לצרכנות מבקשת להצטרף להליך ייצוגי נגד חברות המפעילות מכונות אוטומטיות למכירת מוצרי מזון
התובענה הייצוגית הוגשה כנגד חברות מש–קר בע"מ ומשקט בע"מ בטענה שהן גובות מהצרכנים "עמלת אשראי" והוצאות שונות בשיעור 5-20% בתשלום באשראי. המועצה לצרכנות: "סימון המחיר במזומן וגביית הוצאות תפעול בנוסף למחיר במזומן - הנה פרקטיקה פסולה"

31/12/2020

המועצה לצרכנות מזהירה: חשש להונאת פישינג לגניבת פרטי אשראי או חשבון בנק
צרכנים המקבלים מסרון כדי להיכנס לחשבון ה-paypal שלהם מתבקשים להכניס פרטי כרטיס אשראי שמטרתה לאסוף פרטי לקוחות ופרטי חשבון בנק של אזרחים ישראלים

 

ארכיון חדשות המועצה לצרכנות
 
2020   2019   2018   2017   2016   2015   2014   2013   2012    2011    2010    2009    2008