המועצה > חדשות ועדכונים > חדשות המועצה

חדשות המועצה

22/09/2020

הנחיות לצרכנים בנושא דרישה להחזר כספי עבור חיובים שלא הוזמנו מחברת 'פנגו'
במידה וגיליתם שחברת 'פנגו' מחייבת אתכם על שירותים שונים ללא ידיעתכם והסכמתכם, כגון שירותי סימפל / שירותי רכב / שירותי דרך - מצורף בזאת מכתב להורדה ושליחה לבית העסק בדרישה להחזר כספי

21/09/2020

המועצה לצרכנות מתנגדת למתן הקלות במוקדי המענה הטלפוני בתקופת הסגר
לעמדת המועצה לצרכנות, מתן הקלות כמוצע בשימוע עלול לפגוע בציבור פגיעה קשה. לבעלי רישיונות היה זמן רב כדי להיערך לפתרונות טכנולוגיים למתן שירות במוקד טלפוני, גם מרחוק

17/09/2020

תלונות צרכנים כנגד חברת 'פנגו' על חיובים ללא ידיעתם והסכמתם - הנחיות לצרכנים
עו"ד אמיתי כדר מהמועצה לצרכנות התראיין לתוכנית 'יהיה בסדר' בגל"צ בעקבות תלונות רבוות בנוגע לשירותים בתשלום שמעניקה החברה, מעבר לחניה בכחול-לבן, שהצרכנים לא מודעים אליהם ומחוייבים עליהם לאורך תקופה ארוכה

15/09/2020

בדיקת המועצה לצרכנות לראש השנה: היכן הכי משתלם לערוך את קניות החג?
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה מקיפה של סל המכיל 50 מוצרים. על פי הבדיקה, הרשת הזולה ביותר - רמי לוי. הבשורה המשמחת: הממוצע של כלל הרשתות והסניפים זול בארבעה אחוזים לעומת הממוצע בשנה שעברה

15/09/2020

ביהמ"ש קיבל את עמדת המועצה לצרכנות ודחה את הסכם הפשרה נגד השטיח המעופף
בתביעה הייצוגית שהוגשה נגד החברה, הוצע הסדר פשרה לפיו חברי הקבוצה שנפגעו יקבלו פיצוי בסך של 200 ₪. המועצה לצרכנות הוכיחה כי הפיצוי המוצע לציבור לא מהווה פיצוי משום שכל מי שנרשם כחבר מועדון קיבל את ההטבה

פטיש

15/09/2020
לקראת הסגר השני בתקופת החגים - מדריך מקיף לצרכן
במה שונות ההנחיות של הסגר השני לעומת הסגר הראשון מההיבט הצרכני ומה ניתן לעשות כשכל פעילות המסחר מושבתת? המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת מדריך מקיף לשימוש הצרכנים

להמשך הידיעה >>

 

14/09/2020

המועצה לצרכנות קוראת לדחות תחולת החוק לחובת הפקדון על מכלי משקה גדולים
במכתב עמדה ששלחה המועצה לצרכנות ליו"ר ועדת הכלכלה נכתב: "יש להימנע ממהלך שעשוי להביא להעלאת יוקר המחיה על רקע הכשלים ביישום החוק ולכן לדחות את המועד לבחינת הרחבת תחולת החוק במספר חודשים, לאחר התאוששות המשק מהמשבר"

13/09/2020

המועצה לצרכנות: הרשתות הקמעוניות צריכות לפצות צרכנים על איחור במשלוחים
מפניה שהגיעה למועצה לצרכנות ולתקשורת, רשת 'שופרסל' הציעה לצרכנית פיצוי של 80 ש"ח בלבד על איחור של מעל לשעתיים באספקה. המועצה לצרכנות: "על פי הוראות הדין כל איחור של מעל שעתיים מהשעה האחרונה שנקבעה מזכה בפיצוי של 300 שקל ללא הוכחת נזק"

10/09/2020

בעקבות התערבות המועצה לצרכנות: רוכשי דירות קיבלו פיצוי מחברת הבניה בגלל האיחור במסירה
חברת הבניה, שהיתה אמורה למסור את מפתחות הדירות כבר בחודש מרץ, לא שילמה פיצוי לרוכשי הדירות והצרכנים פנו לסיוע למועצה לצרכנות. בעקבות פניית המועצה קיבלו הצרכנים את הפיצוי הנדרש בסכום כולל של כ-4 וחצי מיליון ש"ח

09/09/2020

האם תמיד המחיר המוצג באתר הסחר הוא המחיר המחייב?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' רשת 13, מסבירה מה לעשות במקרה בו קיימת אי התאמה במחיר ומה הם זכויותינו במקרה של פקק תנועה בכביש אגרה?

09/09/2020

המועצה לצרכנות הגישה תובענה ייצוגית כנגד חברות 'איי דיגיטל' ו"אייקון גרופ"
בית המשפט המחוזי אישר תובענה ייצוגית שהגישה המועצה הישראלית לצרכנות נגד המפיצות הרשמיות של מוצרי חברת אפל בישראל בטענה כי הפרו את החובה לספק חלקי חילוף למכשירי IPAD ו-IPOD במשך שנתיים ממועד הרכישה, ולא גילו לצרכנים כי לא ניתן לרכוש חלקי חילוף

08/09/2020

תחקיר: החברה שמבטיחה לפתור בעיות קשב לילדים ומסרבת לבטל את העסקה
אל המועצה לצרכנות הגיעו תלונות רבות כנגד משקווי תוכנת 'אטנגו'. תחקיר חדשות 12 בשיתוף המועצה לצרכנות חושף את ההבטחות ללא כיסוי ואת התעלמות חברה מפניות הצרכנים בדרישה לביטול העסקה

07/09/2020

בעקבות עתירת המועצה לצרכנות: קופ"ח כללית תבדוק את זכאותם של כ-4,000 ניצולי שואה להשבת כספים שנגבו מהם
בית הדין הארצי לעבודה אימץ את עמדת המועצה הישראלית לצרכנות בערעור שהוגש במסגרת תובענה ייצוגית והורה לקופת חולים כללית להמשיך בהשבת כספים לניצולי שואה ויורשיהם. עד כה השיבה כללית סכום של מעל ל-17 מיליון ש"ח

פטיש

06/09/2020
התקשרויות עם גני ילדים, משפחתונים ומעונות בתקופת הקורונה - כל המידע לצרכן ותשובות לשאלות
הילד רשום לגן בפיקוח משרד העבודה והרווחה? מהן זכויותיי בתקופת ההשבתה שהתקיימה בחודשים מרץ – מאי 2020? עמדת המועצה והנחיות להורים

להמשך הידיעה >>

 

26/08/2020

טיפים ועצות ליוצאים לחופשה בתקופת הקורונה
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מסבירה מה לעשות במידה וביצעתם בדיקת קורונה לפני הטיסה, אבל התשובה לא הגיעה ומה קורה אם המלון שהזמנתם מבטל לכם את החופשה?

25/08/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: גם במחירי מוצרי המזון - דובאי זולה מישראל
כמו במחירי המלונות, מבדיקה אקראית שערכנו בסל מוצרים בין ת"א לדובאי - ברוב המוצרים דובאי זולה יותר. מנכ"ל המועצה לצרכנות: הופתענו לגלות שדווקא בפירות שהתברכה בהם ארצינו, ואולי אף נמכרים שם, המחיר שצרכן משלם שם, נמוך ממחירם בישראל"

24/08/2020

המועצה לצרכנות למפקח על הבנקים: לגלות התחשבות ולשמור על הצרכנים הלווים
לעמדת המועצה לצרכנות, הממשלה והבנקים דוחקים משפחות וזוגות צעירים אל עבר חוסר יכולת החזר משכנתאות. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "על הפיקוח על הבנקים לשמור לא רק על הבנקים, אלא על הצרכנים הלווים, ולקבוע קריטריונים (צ'ק ליסט) שיאפשרו לזהות לווים בעייתיים שעלולים להגיע למצב גרוע יותר בשל דחיית פירעון הלוואות ומשכנתאות"

24/08/2020

הגעתם לחופשה במלון וגיליתם שהמלון סגור. מה עושים?
בתלונה שהגיעה למועצה לצרכנות הלינה צרכנית על מלון של של רשת פתאל שהיה סגור על אף שביצעה הזמנה דרך אתר בוקינג. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "במקרה כזה שהצרכן נפל בין הכיסאות, היינו מצפים מרשת גדולה כמו 'פתאל' לקחת אחריות ולפצות את הצרכן. גם לבוקינג יש אחריות"

23/08/2020

סיכום חציון: קפיצה דרמטית של 53% בפניות למועצה לעומת החציון המקביל אשתקד
המועצה לצרכנות מסכמת חצי שנת פעילות עמוסה בצל משבר הקורונה: בין החודשים ינואר-יוני 2020 התקבלו במועצה כ-18 אלף פניות והוענק ייעוץ משפטי ליותר מ-7,000 צרכנים. כמות השיחות במענה הטלפוני הוכפלה

19/08/2020

רכשתם טלפון סלולרי והמחיר גבוה ממה שהוצג? כך תתמודדו
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' רשת 13, מסבירה מה ניתן לעשות במקרה של אי התאמה בין המחיר המוצג למחיר בקופה ומדברת על המכתבים להורדה באתר המועצה לצרכנות לשימוש הצרכנים

13/08/2020

המועצה לצרכנות למרכז לשלטון מקומי: פעלו להפחתת העלויות של המוצרים והשירותים בחופי הרחצה
מנכ"ל המועצה לצרכנות פנה במכתב בו טען: "בימים אלה של משבר, כשאטרקציות רבות מושבתות, ישראלים רבים נוטים לבלות בחוף הים בבילוי שנחשב פעם לעממי וזול לכל המשפחה, אך כיום יכול להגיע גם להוצאה של מאות שקלים"

12/08/2020

ביטול מנוי לבריכת שחיה או לקאנטרי - עו"ד הדס יעקובסון מסבירה כיצד
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתארת את הקשיים של צרכנים בביטול המנוי וגם: מה אומר החוק בנושא ביטול עסקת רוכלות לרכישת שואב אבק

10/08/2020

המועצה לצרכנות דורשת להתנות את הפיצוי לחברות התיירות בהחזרת הכסף לצרכנים
מתלונות רבות שהגיעו למועצה לצרכנות עולה כי חברות התיירות טרם השיבו את הכסף לצרכנים עבור טיולים שבוטלו. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הממשלה צריכה לפצות את החברות בתנאי שהן מחזירות את כל הכסף, עד הגרוש האחרון, לצרכנים"

09/08/2020

הנחיה לצרכנים שנפגעו מחברת 'טופ פיננסים'
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה פתחה בחקירה כנגד החברה, המוכרת גם בשם 'רוהקר אחזקות'. צרכנים שנפגעו מהחברה מוזמנים להוריד את המכתב המצורף ולשלוח אותו לחברת האשראי בקשה לביטול החיוב בשל כשל תמורה, אם לא עבור 30 יום, ובמקביל להגיש תלונה אצל הרשות לסחר הוגן

06/08/2020

המועצה לצרכנות הגישה תובענה ייצוגית נגד הוט בגין חיוב צרכנים ללא ידיעתם וללא הסכמתם
עפ"י כתב התביעה, צרכנים גילו לפתע כי הם מחוייבים עבור שירות TV NEXT המאפשר צפייה בתכני הטלוויזיה, באמצעות הטלפון הנייד או המחשב, תמורת תשלום חודשי. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "המועצה לצרכנות רואה תופעה זו בחומרה. הוט מנצלת לרעה את ההרשאה כדי לחייב את הלקוחות ללא הסכמתם וללא ידיעתם, בסכומים מהותיים"

פטיש

05/08/2020
תלונות צרכנים בנושא היכרויות ושידוכים וטיפים שימושיים
לכבוד ט"ו באב, המועצה לצרכנות מפרסמת טיפים ומדריך קצר על תחום אתרי היכרויות ושידוכים

להמשך הידיעה >>

 

04/08/2020

המועצה לצרכנות מבקשת להצטרף להליך המשפטי נגד חברות ההשכרה בביהמ"ש העליון
מנכ"ל המועצה לצרכנות: ":חברות השכרת רכב מתעלמות מחובותיהן ולא מפצות צד שלישי שנפגע מרכב שכור". המועצה לצרכנות הגישה בקשה להצטרף כידיד בית משפט בהליך על מנת לייצג את הצרכנים בסוגיה חשובה זו

04/08/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לרכוש סל ציוד חזרה לבית הספר?
עוד פחות מחודש לפתיחת שנת הלימודים, שלא ברור אם ואיך תיפתח, אך הורים רבים כבר מתחילים בקניות לבית הספר. בדקנו איפה ניתן למצוא סל חזרה ללימודים זול? מנכ"ל המועצה לצרכנות קורא להורים להימנע מריצה אחר מבצעים נקודתיים אלא להסתכל על תמונת הסל הכוללת

03/08/2020

מנכ"ל המועצה לצרכנות נגד ההלוואות ברשתות השיווק: "לא לוקחים הלוואות בין הגבינה לקולה"
עפ"י בדיקת תכנית חסכון בחדשות 12, ברמי לוי ובשופרסל תאלנו להחזיר כ-7,000 ש"ח ריבית עבור הלוואה של 30 אלף ש"ח. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "סופרמרקט הוא לא המקום המתאים ללקיחת הלוואה"

30/07/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: המחיר המופרז של האבוקדו בחודשי הקיץ השנה
מדוע מחיר האבוקדו כל כך יקרים השנה ובאיזו רשת אפשר בכל זאת למצוא אבוקדו במחיר סביר? מנכ"ל המועצה לצרכנות: "לא כל מה שיקר הוא טוב. יש מספיק ירקות ופירות נהדרים שזו העונה שלהם וכך ניתן לחסוך הרבה כסף"

30/07/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: כמה יעלה לכם בילוי בחוף הים?
מבדיקה שערכה המועצה בתשעה חופים ברחבי הארץ עולה תמונה לפיה בילוי בחוף הים עלול להיות יקר מאוד עבור משפחה שלמה, מחניה דרך שירותים בחוף ועד מחירי המזון והמשקאות. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "קורא למועצות האיזוריות לבנות סל מוצרים בסיסי מפוקח"

28/07/2020

המועצה לצרכנות קוראת להגיע בדחיפות להסדר עם הצרכנים בנוגע לאולמות האירועים
בדיקת 57 תלונות שהתקבלו בנושא במועצה לצרכנות העלתה כי הנזק שנגרם לזוגות עומד על כ- 1.3 מיליון ש"ח. מנכ"ל המועצה לצרכנות: " אין זה סביר להעמיס את הנטל רק על הזוגות הצעירים, ולהטיל עליהם קנסות בגובה עשרות אלפי ש"ח"

27/07/2020

הנחיה לצרכנים: שליחת מכתב לחברת האשראי להפסקת תשלומים במקרה של כשל תמורה
מכון הכושר נסגר? הקורס הופסק? המועצה לצרכנות הכינה עבורכם מכתב לחברת האשראי בבקשה להפסקת התשלומים העתידיים לבית עסק שהפסיק דרך קבע לספק שירותים

27/07/2020

המועצה לצרכנות קוראת למדינה לפקח על מחירי המסיכות
מנכ"ל המועצה לצרכנות: "מסיכה הפכה להיות מוצר צריכה בסיסי. לפני משבר הקורונה מחירי מסיכה עלה 23 אג'. היום מוצאים מוצא אותה במאות אחוזים יותר. זה ניצול ציני של המצב"

21/07/2020

הודעה לצרכנים בנוגע פרסומים על הקפאת הליכים של חברת 'ענבר תיירות'
בהתאם לפרסומים בתקשורת, חברת 'ענבר תיירות' הגישה בקשה להקפאת הליכים בבית המשפט. להלן עמדת המלקה המשפטית ופירוט דרכי הפעולה המומלצות לצרכנים שהזמינו חבילות נופש באמצעות החברה

22/07/2020

הזמנת טיסה בתקופת הקורונה: מה חשוב לבדוק לפני שמזמינים?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית פותחים יום, רשת 13, מסבירה מה חשוב לבדוק ולוודא לפני שמזמינים כרטיסי טיסה וגם עונה על השאלה: האם ניתן לקבל החזר כספי על טיפול לייזר בנחירות שלא צלח

22/07/2020

המועצה לצרכנות מפרסמת מכתבים להורדה הקשורים למשבר הקורונה לשליחה לבתי העסק
את המכתבים ניתן להוריד, למלא ולשלוח לבית העסק במגוון תחומים התיירות, התרבות והאירועים, גני הילדים ועוד. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "ככלי נוסף לסיוע לצרכנים חיברנו עבורם תבנית ניסוח על מנת להקל על הצרכנים בבואם לממש את זכויותיו"

21/07/2020

הנחיות לצרכנים לצורך הגשת בקשה לקבלת זיכוי למימוש לבחירתם במהלך 12 חודשים בעקבות ביטול או דחיית מופע
בעקבות התפרצות נגיף הקורונה והנחיות משרד הבריאות על איסור התקהלות, זכאים הצרכנים שברשותם כרטיסים למופעים לקבלת זיכוי ל-12 חודשים למימוש עתידי. מצורף מכתב להודעה ושליחה לבית העסק

פטיש

20/07/2020
תיקון לחוק שירותי תעופה בתקופה הקורונה (הוראת שעה) - שאלות ותשובות
בעקבות התפרצות נגיף הקורונה וסגירת השמיים, ביום 14.7.2020 נכנסה לתוקף הוראת שעה לתיקון חוק שירותי תעופה המאריכה את המועד להשבת כספי הצרכנים במקרה של ביטול טיסה בתקופת המשבר. להלן שאלות ותשובות על התיקון לחוק

להמשך הידיעה >>

 

20/07/2020

המועצה לצרכנות לשרת התחבורה: לחייב חברות התעופה בפרסום אזהרה לציבור בתקופת הקורונה
מנכ"ל המועצה לצרכנות שלח מכתב לשרה רגב בו התריע כי קיימת אי ודאות גדולה בקרב הציבור בנוגע לזכותם לממש את כרטיס הטיסה לחו"ל והאם חלים עליהם תנאים המגבילים את כניסתם למדינת היעד. על כן יש לחייב את חברות התעופה ליידע את הצרכנים על כך

19/07/2020

המועצה לצרכנות: יש להשיב לצרכנים את מלוא הסכום עבור דחיית פסטיבל
למועצה לצרכנות הגיעו עשרות תלונות של סטודנטים שלא יכולים להשתתף באירוע הפאנג'ויה בתאריך החדש ונאלצים לשלם 200 שקל "קנס". לעמדת המועצה לצרכנות, שינוי מועד הינו שינוי מהותי של תנאי החוזה ובמקרה שהצרכן לא מסכים לקבל את השירות במועד החדש שיוצע לו, יש להחזיר לו את מלוא כספו"

פטיש

19/07/2020
עמדת המועצה לצרכנות בנוגע ל"סעיפי קורונה" בחוזים של גני ילדים פרטיים
במועצה לצרכנות התקבלו תלונות נגד גני ילדים פרטיים בהם נטען שלחוזי ההתקשרות התווספו "סעיפי קורונה" הקובעים שבמקרה של השבתת הגן עקב הנחיות משרד הבריאות, ההורים יידרשו להמשיך לשלם את התשלומים כסדרם. להלן עמדת המועצה לצרכנות בנושא

להמשך הידיעה >>

 

16/07/2020

המועצה לצרכנות הצטרפה לתביעה ייצוגית כנגד חברת "אפיקים"
התביעה כנגד החברה המשווקת מטהרי מים, הוגשה בגין סירוב ביטול עסקה והטעיה על כך שניתן להשתמש במכשיר בשבת

15/07/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: תלונות צרכנים כנגד המשלוחים של רשתות השיווק
מבדיקת המועצה לצרכנות עולה כי מתחילת השנה התקבלו 478 תלונות על רשתות השיווק, מתוכן 342 תלונות על קניות און ליין. מובילה את הרשימה: רשת שופרסל

14/07/2020

תיקון חוק התעופה החדש על ביטול טיסה - מה המשמעות מבחינת הצרכן?
עפ"י התיקון לחוק, חברות התעופה יצטרכו להחזיר לצרכן את כספו תוך 90 יום. כמו כן, החברות קיבלו ארכה נוספת של 30 יום מרגע החלת החוק. רק אם הצרכן יהיה מעוניין בכך - הוא יוכל לקבל ואוצ'ר למימוש עתידי

14/07/2020

המועצה לצרכנות מתנגדת למעבר ממשלוח דואר פיזי למשלוח דואר דיגיטלי ללא הסכמת הצרכנים
מנכ"ל המועצה לצרכנות: "העברת הדיוור לדיוור דיגיטלי עלולה להיות הרסנית לציבור שחסרה לו אוריינות דיגיטלית - במיוחד כשמדובר בציבור מוחלש כאזרחים ותיקים"

12/07/2020

הודעה לצרכנים בנוגע לפרשת איקיוטק מיום 12.7.2020
המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מעדכנת את ציבור הצרכנים בנוגע לתובעה הייצוגית שהוגשה בנושא כנגד איקיוטק ע"י המועצה לצרכנות

12/07/2020

המועצה לצרכנות קוראת לרשתות לא להעלות את מחירי המסיכות
מבדיקה שערכה תוכנית חסכון בקשת 12 עולה כי מחיריהן של המסיכות עלתה עם הביקוש. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אם בטרום המשבר ראינו אותן במדפים במספר אגורות בודדות, הרי שמחירן הלך ועלה ככל שהעמיק משבר הקורונה" צפו בכתבה

09/07/2020

המועצה לצרכנות הגישה בקשה להצטרף לתובענה ייצוגית נגד חברות הביטוח
התובענה הוגשה עקב כך שחברות הביטוח חברות הביטוח לא מיידעות את העמיתים המצטרפים לקרן פנסיה כי הם מצורפים כברירת מחדל למסלול של ביטוח שארים, אף אם אין להם שארים. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "מצופה מחברות הביטוח לפעול בהגינות

09/07/2020

המועצה לצרכנות מתנגדת לשיווק הלוואות בסניפי רשתות השיווק
לעמדת המועצה לצרכנות מדובר על השפעה בלתי הוגנת על הצרכן וניצול מצוקתו הכלכלית. החלטות כבדות משקל כגון לקיחת הלוואה שנעשות בהיסח דעת - יכולות להיות הרות אסון

08/07/2020

רישום לקייטנות הקיץ בעידן הקורונה: מה חשוב לדעת?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על רישום לקייטנות הפרטיות, באילו מקרים ניתן לבטל ועל החשיבות בעשיית ביטוח לילדים

07/07/2020

אסדרה בצרכנות בתקופת הקורונה. צפו בהרצאה בנושא
אמנון מרגלית, מהמחלקה לאכיפה אזרחית במועצה לצרכנות, בהצאה על התקנות החדשות וההנחיות של הרגולטור בעקבות משבר הקורונה וכיצד הן משפיעות עלינו הצרכנים?

07/07/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: פערי מחירים גדולים בין דגים טריים, קפואים ומצוננים
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה עבור תשעה סוגי דגים הנמכרים ברשתות השיווק ומצאה פערי מחירים גדולים שמגיעים עד למאות אחוזים. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "בתקופה של משבר כלכלי, כאשר כולנו נאלצים לצמצם הוצאות, אני קורא לציבור הצרכנים בישראל לבדוק היטב ולהשוות מחירים"

פטיש

06/07/2020
בית העסק נסגר ולא סיפק את השירות למנויים - מה עושים?
לעמדת המועצה לצרכנות, במקרה של בקשה לפשיטת רגל, כינוס נכסים או פירוק, על חברת האשראי להחזיר ללקוח רק את הכספים שעדיין לא הועברו לבית העסק. במקרה של כשל תמורה שלא במסגרת פשיטת רגל, על חברת האשראי לעצור את התשלומים העתידיים

להמשך הידיעה >>

 

01/07/2020

המועצה לצרכנות מברככת על ההחלטה להקים ועדה שתיוחד לטיפול בצרכנים שנפגעו מחברות התעופה
המועצה לצרכנות תמשיך לוודא כי ההפסדים של חברות התעופה לא יושתו על הצרכנים, שכרגע נושאים על כתפיהם את תוצאות ביטולי טיסות ואינם מקבלים את ההחזרים המגיעים להם על פי החוק

29/06/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: חלה ועוף בשקל, אבל מחירי מוצרים אחרים דווקא עלו
רשתות השיווק אמנם יוצאות במבצעים כדי למשוך לקוחות ולהקל על הכיס של הצרכן בתקופה זו, אבל בבדיקת סל כולל דווקא נרשמו עליות של עשרות אחוזים במחיר ביוני לעומת חודש מרץ

29/06/2020

מה עושים כשחברות האינטרנט מאמצות מדיוניות שפוגעת בכם?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, עם טיפים לצרכנים על עוולות צרכניות של חברות האיטרנט ומה לעשות אם חוייבתם שלא בצדק באפליקציית חניה על חניה שלא הזמנתם

28/06/2020

תלונות חמורות כנגד ICE תקשורת חכמה - המועצה לצרכנות קוראת למצות את הדין עם החברה
במועצה לצרכנות התקבלו מאות תלונות חמורות כנגד החברה המשווקת שירותי גישה לאינטרנט על פי רישיון משרד התקשורת. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "המועצה פועלת כדי למצות את הדין נגד החברה כדי שהצרכנים יפוצו ושלא יפגעו צרכנים נוספים"

28/06/2020

המועצה לצרכנות יוצאת בקמפיין חסויות בטלויזיה
בשבועות הקרובים יפורסם קמפיין חסות בערוצי הטלויזיה בנושאי ביטולי טיסות ואיחורי טכנאי. מטרת הקמפיין: העלאת המודעות הצרכנית לנושאים אלו. צפו בקמפיינים שישודרו בערוצי הטלויזיה

25/06/2020

מנכ"ל המועצה לצרכנות: "שימוש ברשת החברתית כפרסום פייק ניוז מהווה הטעיה ועבירה על החוק"
בראיון לתוכנית דמוקרטTV אמר מנכ"ל המועצה לצרכנות: "סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן המדבר על איסור הטעיה רלוונטי גם לפרסום מצג שווא ברשתות החברתיות, הן ע"י החברה והן ע"י הגולשים עצמם"

24/06/2020

הזמנתם מוצרים מהסופר וקיבלתם לא מה שהזמנתם - מה לעשות?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על התלונות שמתקבלות במועצה לצרכנות בנושאי משלוחי הקניות מרשתות השיווק, שהפכו לדבר מבוקש מאוד בתקופת הקורונה. מה ניתן לעשות במקרה של מוצרים שלא התקבלו או מוצרים שכלל לא הזמנו?

23/06/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: מחירי הטואלטיקה וההיגיינה ממשיכים לזנק, למרות הקורונה
מהבדיקה עולה כי בשלושה חודשים בלבד נרשמה עלייה ממוצעת של 4.8 אחוזים כשחלק מהמוצרים זינקו בעשרות אחוזים. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "לא יעלה על הדעת להיתקל במחירים מופקעים כאלו, על אף שהקורונה עוד לא מאחורינו"

21/06/2020

מנכ"ל המועצה לצרכנות: "תירוץ משבר הקורונה לחוסר מענה ואי אספקה - פוגע בצרכנים"
מנכ"ל המועצה, עופר מרום, התייחס לתלונות הרבות כנגד חברת shoesonline: "חבל שבית העסק אינו פועל בצורה ראויה, והצרכנים נזקקים להתערבותה של המועצה על מנת לעמוד על זכויותיהם"

17/06/2020

המלצות המועצה לצרכנות: הזמנתם ריהוט והתחרטתם - מה עושים?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מסבירה מה קובע החוק בעסקאות ריהוט? מה ההבדל בין עסקה בחנות לעסקת מכר מרחוק? מה נחשבת להזמנה מיוחדת ומה ניתן לעשות במקרה של חרטה?

17/06/2020

המועצה לצרכנות מתנגדת לתיקון החוק העוסק בצמצום זכויות הנוסעים לפיצוי במקרה של ביטול טיסה
מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הצעת החוק אינה מאוזנת, שכן עיכוב השבת הכספים לנוסעים ל–90 ימים, במקום 21 ימים - גורם לנזק כבד לציבור, כאשר המדינה היא זו שאמורה לפעול כדי שחברות התעופה לא יקרסו בשל המצב"

פטיש

16/06/2020
מנכ"ל המועצה לצרכנות: סבסוד מחירי תכשירי הגנה מהשמש יצמצם את שיעורי התחלואה בעתיד הקרוב
במאמר מיוחד לרגל שבוע המודעות למניעת סרטן העור כותב עופר מרום, מנכ"ל המועצה: "הגיע הזמן שמשרד הבריאות יחד עם המשרדים הרלוונטיים, משרדי האוצר והכלכלה, יכריזו על מוצרי הגנה מהשמש כעל מוצר רפואי, ובמקביל – יפעלו כדי לפקח על מחירם"

להמשך הידיעה >>

 

16/06/2020

המועצה לצרכנות מזהירה מפגיעה באוכלוסיות מוחלשות בתשלום לתחבורה הציבורית
מנכ"ל המועצה לצרכנות: "לאוכלוסיית הקשישים יש קושי בתפעול טלפון חכם תוך כדי נסיעה". יו"ר ועדת הכלכלה קרא להקפיא את פעילות אפליקציות התשלום בתח"צ עד להסדרת סוגיית הפרטיות ופיתוח אפליקציה ציבורית

15/06/2020

הנחיות לצרכנים בנוגע החזר כספי על ביטול מופע בעקבות הנחיות משרד הבריאות
מפניות רבות שהגיעו לידי המועצה לצרכנות עולה כי צרכנים אשר רכשו כרטיסים למופעים באתר 'זאפה' נתקלים בקשיים לקבלת החזר כספי על מופע שבוטל. עבור צרכנים אלו, המועצה לצרכנות הכינה מכתב להורדה ושליחתו לבית העסק

10/06/2020

החתונות שנדחו בעקבות הקורונה - מנכ"ל המועצה לצרכנות בדיון באולפן
עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות, התארח בתוכנית 'פאולה וליאון' בקשת 12, בנושא החתונות שנדחו או בוטלו. כיצד על הצרכנים לפעול ומה ניתן לצפות מבעלי העסק במקרה זה?

10/06/2020

חשבון הגז שלכם זינק משמעותית? כך תפעלו
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על הצרכנים שגילו פתאום שחשבון הגז שלהם התייקר ללא כל סיבה נראית לעין. מה חשוב לבדוק ומה ניתן לעשות מול חברות הגז?

10/06/2020

המועצה לצרכנות, הרשות להגנת הצרכן ורשות התעופה האזרחית קיימו דיון מיוחד בנושא החזר כספי לנוסעים שטיסתם בוטלה
מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות הציג את דאגתו מכך שחברות תעופה, בדגש על חברת אל על, אינן מחזירות לצרכנים את כספיהם בגין טיסות שבוטלו, וחלקן אפילו לא מעניקות שירות בסיסי של מענה ללקוחות

09/06/2020

המועצה לצרכנות הגישה בקשה לתובענה ייצוגית נגד שש חברות בשוק המעליות
הבקשה הוגשה בשיתוף האגודה לתרבות הדיור בטענה שהחברות התקשרו ביניהן בשורה של הסדרים כובלים לצורך מניעת התחרות ביניהן על לקוחות קיימים - תוך תיאום מחירים וחלוקת שוק ביניהן

08/06/2020

השערה והסערה: עמדת המועצה לצרכנות בנוגע להשתלת שערה במנה על ידי הצרכן
בסרטון שמופץ ברשתות החברתיות נראית לקוחה שותלת במכוון שערה במנה על להחזירה. המועצה לצרכנות: "כאשר צרכן פוגע במכוון במנה בשביל לנסות להימנע מתשלום, הוא פוגע בכל הצרכנים שיבואו אחריו"

07/06/2020

המועצה לצרכנות מרחיבה את האפשרות להגשת תלונה באפליקציה גם בשפות ערבית, אנגלית ורוסית
מנכ"ל המועצה לצרכנות: "התודעה הצרכנית של אזרחי ישראל נמצאת במגמת עליה מתמדת. אנו פועלים באופן יומיומי לשיפור השירות לצרכנים ולהנגשת תהליך התלונה במקום בו נפגעו זכויותיהם"

04/06/2020

המועצה לצרכנות קוראת להסדרת הפיקוח על יחידות האירוח הכפרי
מנכ"ל המועצה לצרכנות שלח מכתב אל שר התיירות ושר הבריאות בו דרש לפעול בהקדם על מנת להסדיר את תחום האירוח הכפרי שהוזנח במהלך השנים

03/06/2020

האם מותר לבית עסק לגבות מהצרכנים "מס קורונה"?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על בתי עסקים שגובים מהצרכנים 'מס קורונה' - תשלום שהוא מעבר להסכם או לתשלום עבור השירות של הצרכן מול בית העסק. האם הדבר חוקי?

03/06/2020

המועצה לצרכנות מתנגדת לניתוק צרכנים המסרבים לבדיקת גז בתקופת הקורונה
חברות הגז מאיימות: ננתק מי שמסרב לביקור טכנאי בגלל הקורונה. המועצה לצרכנות בתגובה: "יש להתחשב במצבם הרגיש של הקשישים, וכשאין חשש לתקלה - ניתן להמשיך לספק את הגז ולא לנתק"

02/06/2020

המועצה לצרכנות קוראת לשרת התחבורה להתערב כדי לשים סוף לעיכוב השבת הכספים לציבור הצרכנים על טיסות שבוטלו
מנכ"ל המועצה לצרכנות שלח מכתב לשרה רגב בו כתב: "המועצה לצרכנות מצפה למתן הנחיות ברורות בהקדם האפשרי למען שמירה על אינטרס ציבור הצרכנים בישראל, שאינו אמור לממן את חברות התעופה בתקופה קשה זו"

02/06/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: מוצרים כחול-לבן מול מוצרים מיובאים. מה יותר משתלם ומה מעדיף הציבור?
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה מדגמית של 17 מוצרים המיוצרים בישראל והשוותה את מחיריהם מול אלו המיובאים. התוצאה: הסל הישראלי זול יותר ומה חושב על כך הציבור? סקר מיוחד בנושא

31/05/2020

המועצה לצרכנות הגישה בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד שמונה חברות המפעילות מועדוני הימורים
בין החברות: "לוטונט", "לוטוקארד" ו"לוטודיל". מנכ"ל המועצה לצרכנות: "החברות מטעות בהבטחתן למנויים סיכויי זכייה גבוהים, תוך שהן גובות עמלות של כ-70% מדמי המינוי"

27/05/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים של עשרות אחוזים בין גבינות במשקל לגבינות במדף
בשקלול המחיר ל-250 גר', ניתן למצוא גבינות במשקל במעדניה זולות יותר כמעט בכל סוגי הגבינות. הפער הגדול ביותר נמצא בגבינה בולגרית 5% מעודנת

27/05/2020

הנחיות לצרכנים בנוגע להשבת התמורה על קורסים בחברת 'וול סטריט'
על פי פרסומים בתקשרת, רשת 'וול סטריט' הגישה בקשה כי לקוחות החברה לא יוכלו לפעול לביטול עסקאות. להלן הנחיית המועצה לצרכנות ומכתבים להורדה לשליחה לבית הספר ולחברת האשראי

26/05/2020

המועצה לצרכנות קוראת שלא להסיר את הפיקוח על מחירי החמאה
במכתב ששלח מנכ"ל המועצה לצרכנות ולעדת המחירים המשותפת למשרד האוצר ומשרד החקלאות כתב: "כל החלטה אחרת שתתקבל עשויה לגרום נזק מצטבר עצום לציבור הצרכנים"

25/05/2020

המועצה לצרכנות מפרסמת: רשימת אתרי הסחר המובילים בתלונות בתקופת הקורונה
הרשת נגדה הוגשו הכי הרבה תלונות: אייס קנה ובנה ace - אוטודיפו אחריה: מחסני חשמל, הום סנטר ושופרסל. התלונות הינן על איחורים באספקה, מוצרים פגומים, חוסר מענה בשירות הטלפוני ועוד

פטיש

24/05/2020
הנחיות והמלצות המועצה לצרכנות לקראת עונת החתונות בעידן הקורונה
באילו מקרים ניתן לבטל אירוע? מה לעשות עם שמלת הכלה שהזמנו? האם ניתן להיכנס למו"מ עם בעל האולם בנוגע למספר האורחים ומה לגבי כל נותני השירותים? המועצה לצרכנות מנסה לעשות סדר עם פתיחת עונת החתונות בעידן הקורונה

למידע נוסף >>

 

20/05/2020

המזגן מרעיש ולא מקרר - האם חברת המזגנים אחראית להחליף?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מסבירה מה קובע החוק במקרה של מוצרי חשמל פגומים? באילו מקרים זכותינו לדרוש מוצר חדש במקום לשלוח אותו לתיקון?

19/05/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: זינוק במחירי האלכוג'ל, מגבונים לחיטוי וחומרי ניקוי
בחלק מהרשתות נרשמו עליות מחירים של עשרות אחוזים. גם בשמים ומוצרי קוסמטיקה התייקרו בהיעדר דיוטי פרי. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "לא יעלה על הדעת כי מכלול המשבר הכלכלי יועמס דווקא על כתפי הצרכנים"

פטיש

18/05/2020
המלצות המועצה לצרכנות: מה צריך לעשות לפני החזרה לשגרה?
רגע לפני החזרה לשגרה, כשחלק ניכר מהציבור הישראלי עדין נמצא בבית, המועצה הישראלית לצרכנות הכינה לכם רשימת משימות שחייבים להספיק – ויכולות לחסוך לכם אלפי שקלים

למידע נוסף >>

 

13/05/2020

ביטלתם אירוע ובעל האולם מסרב להחזיר את הכסף - מה עושים?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על משבר הקורונה ועל הצרכנים שנאלצו לבטל או לדחות את האירוע אולם לא קיבלו את כספם בחזרה. צפו בהנחיות ובטיפים לצרכנים

13/05/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: האם הרשתות אכן מוכרות בשר טחון במחיר מופחת?
אמנם בהנחיית משרד הכלכלה ניתן לרכוש ברשתות השיווק בשר טחון מיובא וטרי ב-32-29 שקל לק"ג ולהציב שלט בולט לצידו, אולם מבדיקת המועצה לצרכנות עולה כי לא בכל הסניפים ברשתות ניתן למצוא בשר כזה

12/05/2020

בדיקת המועצה לצרכנות לחודש אפריל: מי הרשת הזולה ביותר?
המועצה לצרכנות בדקה סל המכיל 68 מוצרים. מחיר הסל הממוצע עמד על 941 שקל. הרשתות הזולות ביותר באפריל - רמי לוי וויקטורי

11/05/2020

המועצה לצרכנות קוראת להסדרת נושא ביטולי מופעים בשל הקורונה
המועצה לצרכנות: "אם הנושא לא יוסדר, בתי המשפט יהיו מוצפים בכתבי תביעה. מדובר בעשרות אלפי צרכנים שנפגעו באותן נסיבות. לכן על המדינה להוציא הוראת שעה שתקבע זכויות וחובות של שני הצדדים"

11/05/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לרכוש סל גבינות לחג השבועות?
מבדיקת המועצה לצרכנות נמצאו פערים של מאות שקלים בין הרשת הזולה והיקרה ביותר על סל שבועות. הרשת הזולה ביותר: רמי לוי. בסל הגבינות המיוחדת רשת סאלח דאבח ומחסני השוק יצאו הזולות ביותר

10/05/2020

המועצה לצרכנות קוראת לחברות הכבלים והלוויין לבטל תשלום על שירות שלא ניתן
בעקבות פניות שהגיעו למועצה לצרכנות על חיוב צרכנים על ערוצי הספורט, קורא מנכ"ל המעצה לצרכנות להשיב לצרכנים את כספם עקב ביטול כל משחקי הספורט

07/05/2020

המועצה לצרכנות קוראת לבטל את ההקלות שניתנו לחברות התקשורת על רקע משבר הקורונה
מנכ"ל המועצה לצרכנות שלח אל המועצה לשידורי כבלים ולווין את עמדת המועצה לצרכנות בשל הארכת ההקלות שמבקשות החברות הוט ויס לקיצור שעות עבודה במוקד הטלפוני ולביטול חובת הקלטת שיחות, על אף החזרת העובדים למקומות העבודה

01/05/2020

המועצה לצרכנות: חשש להטעיית קשישים בנושא משלוח חינם בהזמנת תרופות
מנכ"ל המועצה לצרכנות שלח מכתב למנכ"ל סופר פארם בו כתב כי הצגת מצג בפרסומי החברה לפיו המשלוח חינם בהזמנת תרופות מרשם לצרכנים בני 65 ומעלה, עלולה להטעות צרכן סביר לחשוב כי הוא כלל לא ישלם דמי משלוח, כאשר בפועל, הצרכן מחויב בדמי משלוח ורק לאחר מכן הוא אמור לקבל זיכוי

26/04/2020

המועצה לצרכנות קוראת לאפשר החזרת בקבוקי פקדון
מנכ"ל המועצה לצרכנות פנה למשרדי הבריאות והגנת הסביבה, להורות על הפסקת גביית דמי הפקדון, או לחילופין לקבל אותם תוך הקפדה על תנאי הבריאות הנדרשים, עד החזרה לשגרת חיים מלאה

פטיש

25/04/2020
הנחיות לצרכנים לצורך הגשת תביעה נגד בעלי משפחתון / גן פרטי שהושבת בעקבות משבר הקורונה ומסרב להפסיק בגביית התשלומים
במועצה הישראלית לצרכנות התקבלו תלונות של צרכנים שהמשפחתון / גן הילדים הפרטי שבו רשום ילדם מסרב להפסיק לחייב אותם בתשלומים החודשיים, זאת למרות שהגן הושבת בהנחיית הממשלה. להלן הנחיות המחלקה המשפטית

למידע נוסף >>

 

פטיש

24/04/2020
הנחיות לצרכנים לצורך הגשת תביעה נגד חברות תעופה שביטלו טיסה בעקבות משבר הקורונה ולא החזירו לצרכנים את כספם
במועצה לצרכנות התקבלו תלונות של צרכנים שטיסתם בוטלה עקב משבר הקורונה וחברת התעופה סירבה להשיב להם את כספם. להלן הנחיות המחלקה המשפטית

למידע נוסף >>

 

22/04/2020

המועצה לצרכנות קוראת לשמור על יציבות מחירי הקמח
מנכ"ל המועצה לצרכנות פנה על עמיתו מחברת שטיבל במכתב בו כתב: הופתענו עד מאד לגלות כי דווקא עכשיו בחרתם להעלות את מחירי הקמחים. כולנו נדרשים להיכנס היום מתחת לאלונקה

20/04/2020

בדיקת המועצה לצרכנות לרגל הרמדאן: איזו רשת היא הזולה ביותר?
לקראת הרמדאן - תוצאות בדיקת מחירים של המועצה הישראלית לצרכנות מראה על פער של עשרות אחוזים בין הרשתות: רשת סאלח דבאח היא הזולה ביותר בסל הרמאדן

19/04/2020

המועצה לצרכנות אל משרד החינוך: להחזיר להורים את מלוא כספם עבור המסע לפולין שבוטל
מנכ"ל המועצה לצרכנות שלח מכתבו את מנכ"ל משרד החינוך בו טען: "לעמדת המועצה, תנאי החוזה הקיימים כיום, לפיהם ההורים הם שיישאו בעלויות דמי הביטול של המסעות, לא חלים במקרה של סיכול ואנו מצפים ממשרד החינוך להודיע להורים מיידית להורים על האופן בו יוחזרו הכספים"

13/04/2020

המועצה לצרכנות הגישה בקשה לאישור תביעה ייצוגית כנגד מספר חברות תעופה זרות
חברות התעופה הן יונייטד איירליינס, אוקראין איירליינס, איג'ייאן איירליינס ו-וולינג איירליינס שפוגעות בזכויות הצרכנים ו"לא מאפשרות ללקוחות שלהם בוטלו כרטיסי טיסה עקב משבר הקורונה לקבל את כספם חזרה - אלא מציעות רק שובר זיכוי לשימוש עתידי"

07/04/2020

המועצה לצרכנות בקמפיין לחג הפסח: אותה ארוחה בעלות נמוכה
במסגרת העלאת המודעות של המועצה לצרכנות להשוואת מחירי סל הקניות, בעיקר בחג הפסח, הפיקה המועצה סרטון מיוחד הקורא לצרכנים להשוות מחירים על מנת לחסוך, במיוחד בתקופה זו. צפו בסרטון

01/04/2020

המועצה לצרכנות לחברת שופרסל: לא לפגוע בזכויות הצרכנים
מנכ"ל המועצה לצרכנות פנה אל מנכ"ל שופרסל במכתב: במועצה לצרכנות מתקבלות פניות רבות של צרכנים המלינים על תקלות במערך המשלוחים כגון טעויות שונות הנוגעות למוצרים שהוזמנו על ידם, חוסרים, מוצרים פגומים, וכן שינויים תכופים, איחורים ועיכובים במועדי המשלוח

31/03/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לרכוש את סל הפסח?
תוצאות בדיקת מחירים של משרד הכלכלה והמועצה הישראלית לצרכנות פברואר ומרץ מעלה פערים של מאות שקלים בין רשתות השיווק. רמי לוי -הרשת הזולה ביותר במוצרי מזון ובמוצרי טואלטיקה "טיב טעם" היקרה ביותר

31/03/2020

מנכ"ל המועצה לצרכנות קורא למשרד הבריאות לפרסם הנחיות בעניין השימוש במסכות נגד נגיף הקורונה
מנכ"ל המועצה לצרכנות: בהעדר מידע זמין ואמין כאמור, הציבור עלול לרכוש מוצר מיותר ו/או במחיר מופרז

30/03/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: עלייה של עשרות אחוזים בחלק ממוצרי ההיגיינה והטואלטיקה
בין המוצרים שנבדקו: ג'ל לחיטוי ידיים, כפפות לטקס, נייר טואלט ועוד. במקביל, נמצאו פערי מחיר גדולים בין הרשתות בהתייחס למוצרים שהפכו לפופולאריים בשל משבר הקורונה

25/03/2020

מנכ"ל המועצה לצרכנות: "מצפה מכולם לגלות הוגנות והגינות בעת הזו"
עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות, התראיין בערוץ הכנסת ודיבר על כל נושא כשל התמורה וסיכול בשל משבר הקורונה

23/03/2020

בדיקת סיירת החירום של המועצה לצרכנות: עלייה במחירי מוצרי הניקיון, ההיגיינה ומוצרי התינוקות
בין המוצרים הנבדקים: מוצרי מזון, נייר טואלט, ג'ל לניקוי ידיים ללא מים, סבון נוזלי, שמפו, מטליות לחות ורבים נוספים. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אנו נמשיך להיות עם האצבע על הדופק עבור הצרכנים, וסיירת החירום שהשקנו תמשיך לפעול ולפרסם את תוצאות הבדיקות מדי שבוע"

23/03/2020

אזהרה לציבור הצרכנים מהצעות לשירותים פיננסיים
בימים האחרונים התגלה, כי עסקים שונים המציעים הלוואות או שירותים פיננסיים שונים עושים שימוש אסור פורום המועצה. המועצה לצרכנות מבהירה כי היא אינה עומדת מאחורי הפרסומים הללו ואין לה כל קשר לחברות המנסות לעשות שימוש לרעה בפורום

18/03/2020

"קייטרונה"- קייטנה דיגיטלית לילדים לימי הבידוד. היכנסו עכשיו בחינם
המועצה הישראלית לצרכנות נרתמת לסייע לילדים ולהורים שבבידוד וגאה להציג את ה"קייטרונה" - פעילויות לילדי בית הספר היסודי וזמינות בחינם באתר המועצה הישראלית לצרכנות

18/03/2020

בעקבות משבר הקורונה: משרד הכלכלה והמועצה לצרכנות משיקים סיירת חירום בפריסה ארצית לבדיקת מחירי מוצרים
סיירת החירום צפויה לבדוק כ-150 מוצרים נבחרים שונים בעשרות סניפים ברשתות שיווק שונות ברחבי הארץ. רשתות שיתגלה כי ניצלו לרעה את משבר הקורונה והעלו מחירים בצורה קיצונית – יוזהרו והמועצה לצרכנות תפרסם את מיקומם באמצעי המדיה השונים

17/03/2020

יו"ר דירקטוריון המועצה לצרכנות קורא לצרכנים ולנותני השירותים להגיע לפשרה בימים אלו
אבי כהן, יו"ר דירקטוריון המועצה לצרכנות, התארח באופלן 'פותחים יום' ברשת 13 וקרא הן לצרכנים והם לעוסקים שלא להיגרר בימים אלו לויכוחים אין סופיים ולנסות להגיע לעמק השווה במקומות בהם החוק לא ברור. צפו בראיון

16/05/2020

ראיון עם מנכ"ל המועצה לצרכנות: אותו מוצר פחות יקר
עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות, התארח באולפן מיוחד לרגל יום הצרכן הבינלאומי ודיבר על חשיבות השוואת המחירים שיכולים לחסוך לצרכנים כסף רב. צפו במשדר

פטיש

15/03/2020
יום הצרכן הבינלאומי - האם אתם מכירים את זכויותיכם?
המועצה לצרכנות, בשיתוף אתר ynet, מזמינים אתכם לקחת אתנחתא קלה מכל הדיווחים ולנסות לברר עד כמה אתם באמת יודעים על זכויות הצרכן שלכם

למידע נוסף >>

 

פטיש

15/03/2020
משדר מיוחד לרגל יום הצרכן הבינלאומי ומשבר הקורונה
מומחי המועצה לצרכנות במשרדר מיוחד, בשיתוף אתר ynet, על הזכויות הצרכניות שלנו סביב נגיף הקורונה ועל כל מה שחשוב להקפיד בעת ביצוע עסקאות

למידע נוסף >>

 

15/03/2020

המועצה לצרכנות לעיריות ולמועצות המקומיות: להחזיר לצרכנים את הכסף עבור גנים, חוגים ופעילויות
לדברי מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, "גני ילדים מחוייבים להפסיק פעילות על פי הוראות הממשלה. על כן, הם מצויים במצב של הפרת חוזה, בשל סיכול"

11/03/2020

המועצה הישראלית לצרכנות משיקה "קו חם" בנושא הקורונה
הטיסה שלכם בוטלה ואתם לא יודעים האם אתם זכאים לפיצוי? הזמנתם מוצרי חשמל שלא הגיעו בגלל עצירת ייבוא? המועצה לצרכנות פותחת קו ייעודי לשאלות בנושא קורונה בטלפון מספר: 1-700-727-888 שיאפשר לצרכנים לקבל מידע מהימן בזמן מהיר

04/03/2020

המועצה לצרכנות השיקה אפליקציה לצורך הגשת תלונה בזמן אמת
בעתיד תורחב האפליקציה לכלים נוספים שיקלו על הצרכן להבין ולמצות את זכיותיו ותתווסף אפשרות הגשת תלונות גם ברוסית, ערבית ואנגלית. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אנו פועלים באופן יומיומי לשיפור השירות לצרכנים ולהנגשת תהליך התלונה במקום בו נפגעו זכויותיהם"

פטיש

27/02/2020
מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הנחיה ברורה של משרד הבריאות תאפשר לצרכנים לבטל טיסה"
עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות, התאריין אצל אלון גל בתוכנית איפה הכסף ב-103FM והסביר כיצד המועצה לצרכנות מנסה לסייע למאות הצרכנים שפונים אלינו בעקבות נגיף הקורונה ודרישתם לביטולי הנסיעות לחו"ל. האזינו לראיון

למידע נוסף >>

 

18/02/2020

בעקבות תביעה ייצוגית שהגישה המועצה לצרכנות: מאות נוסעים יזכו להשבה של 100$ כל אחד
מדובר באגרה ששולמה שלא כדין לשלטונות המס בבריטניה עבור בני נוער בגילאי 12-15 בין השנים 2016-2019. מנכ"ל המועצה לצרכנות :"מדובר בהישג מדהים. אני סבור שיתר החברות יבינו גם הן שעליהן לפעול באופן דומה ולהשיב את הכספים שהן גבו שלא כדין"

17/02/2020

בעקבות פניית המועצה לצרכנות, משרד הבריאות יקיים הערכת מצב בנוגע ליעדים נוספים במזרח הרחוק
מנכ"ל המועצה לצרכות שלח מכתב אל שר הבריאות ושר החוץ בבקשה להוצאת אזהרת מסע (איסור נסיעה) לאור התפשטות נגיף הקורונה. בעקבות המכתב הודיע משרד הבריאות כי תישקל נחיצות הנסיעות ליעדים: תאילנד, יפן, הונג קונג, סינגפור, מקאו, דרום קוריאה וטיוואן

11/02/2020

מנכ"ל המועצה לצרכנות קורא לחברות התיירות לקחת אחריות על בריאות הציבור
אמנם קיימת המלצה לא לנסוע למדינות שכנות עם סין, אבל חברות התעופה וחברות הנסיעות לא מוכנות לבטל עסקות עבור מדינות אלו. הצרכנים מחכים להתערבות המדינה בנידון או להוצאת אזהרת מסע ולא רק להמלצה. צפו בכתבה בנושא כפי ששודרה בכאן 11

06/02/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לרכוש פירות יבשים?
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה השוואתית בין 5 רשתות מזוןלבדיקת סל ט"ו בשבט הכולל אגוזים, שקדים ושלל פירות יבשים. הרשת הזולה ביותר: רמי לוי. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "ממליצים לקיים השוואת מחירים לפני שקונים פירות לסדר ט"ו בשבט"

05/02/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: פערי התיווך המופרזים של הרשתות במחירי התותים
איך ייתכן שחבילת תותים עולה לצרכן כמעט פי 3 ממה שהחקלאי מוכר אותה? תחקיר המועצה לצרכנות חושף מי גוזר עלינו קופון כל כך יקר? מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הקפצת המחיר מעידה שחוליות התיווך בשרשרת השיווק איבדו כל רסן, ואין מנוס מפיקוח ממשלתי על הפערים שהם גובים"

29/01/2020

המועצה לצרכנות מזהירה את ציבור הצרכנים מפני מרפאות שיער בגין חשש להפרות על הוראות חוק הגנת הצרכן
במועצה לצרכנות התקבלו תלונות רבות נגד מרפאות שיער המפרסמות מודעות לטיפול בבעיית שיער דליל, נשירת שיער וכד', בהן נטענות טענות חמורות, המעלות חשש להפרות על הוראות חוק הגנת הצרכן. להלן עמדת המחלקה המשפטית

23/01/2020

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים של עשרות אחוזים במשקלי האריזות של ירקות ופירות
אם אתם מאלו שמעדיפים לרכוש פירות וירקות במארז סגור, כדאי לכם מאוד לשים לב לממצאים הבאים: מבדיקה שערכה המועצה לצרכנות עולה שקיימים פערים של עשרות אחוזים במשקלי האריזות - אבל המחיר נותר זהה

22/01/2020

המועצה לצרכנות ממליצה לפעול בזהירות רבה בעת ביצוע השוואת מחירי מלונות דרך אתר 'טריווגו'
בעקבות פסק דין שניתן באוסטרליה לפיו חברת 'טריווגו' הטתה את המחירים לטובתה על חשבון הצרכנים, עולה חשש כי האתר פועל גם בישראל על פי אותו מודל עסקי. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "האתר למעשה אינו אתר להשוואת מחירים אלא אתר לקידום בתי מלון לפי תשלום"

21/01/2020

עמדת המועצה לצרכנות בנוגע לביטול טיסות לסין עקב חשש לוירוס קטלני
המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת את עמדתה המועצה האם הצרכנים רשאים לבטל את הטיסה וקוראת למשרד הבריאות להנחות את הציבור כיצד להתנהל

19/01/2020

סקר המועצה לצרכנות: כשליש מהציבור לא מבין את הסימון התזונתי שעל המוצרים
סקר המועצה הישראלית לצרכנות לקראת השקת רפורמת משרד הבריאות –סימון מדבקות אדומות וירוקות מעלה כי רק 7 אחוזים ישנה את הקניה בשל רכיבים לא בריאים, ולמעלה מ 57 אחוזים ימשיך לקנות ללא קשר לרכיבים המצוינים על האריזה. מנכ"ל המועצה לצרכנות: " מדיניות לעידוד צריכת מזון בריא ללא התערבות במחיר, תחטיא למטרה ועלולה להביא לכישלון

פטיש

14/01/2020
המועצה לצרכנות מתנגדת לרפורמת התעריפים במוניות
נציגת המועצה לצרכנות, עו"ד הדס ארידור-יעקובסון, טענה בדיון באולפן ynet: "הרפורמה הזאת לא משפרת את מצבם של הצרכנים. הוא מכניס אותנו לסיטואציה בה לצרכן יש פחות כוח מיקוח. אני בטוחה שהכוונות היו מצוינות ובאקסלים ובנתונים התיאורטיים זה עבד נפלא, אבל החיים הם לא תיאוריה"

לצפיה בידיעה >>

 

08/01/2020

המועצה לצרכנות קוראת להתאחדות לכדורגל לקחת אחריות על העברת משחק כדורגל מת"א לחיפה
מנכ"ל המועצה לצרכנות: "העברת המשחק ביום שני תעלה לאוהדים למעלה מ-10 מיליון ש"ח; ההתאחדות לכדורגל צריכה לקחת אחריות על כל ההוצאות של האוהדים שייאלצו לנסוע לחיפה"

01/01/2020

המועצה הישראלית לצרכנות הגישה תביעה ייצוגית נגד ארקיע
התביעה הוגשה בגין גבייה שלא כדין של מיסי נמל מנוסעים ישראלים שיצאו משטח בריטניה והיו בעת הטיסה מתחת לגיל 16. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "דורשים מארקיע להשיב לכל הנוסעים ששילמו את האגרה שלא בצדק את הסכום המלא, בתוספת ריבית והצמדה"

 

ארכיון חדשות המועצה לצרכנות
 
2019    2018    2017    2016    2015     2014     2013     2012     2011     2010    2009     2008