המועצה > חדשות ועדכונים > חדשות המועצה

חדשות המועצה

15/12/2019

המועצה הישראלית לצרכנות הגישה תביעה ייצוגית נגד חברת שלמה Sixt
התובענה הוגשה בגין הפרת החובה לפעול כמבטח בביטוח צד ג'. המועצה לצרכנות: "אנשים שרכבם נפגע על ידי שוכר רכב משלמה סיסקט זקוקים לעיתים לפיצוי באופן נואש, ומוכנים להתפשר על סכומים נמוכים רק כדי שיוכלו לתקן את רכבם"

27/11/2019

תחקיר: ההבטחות למתנות חינם והתרגילים של חברות הסלולר
תלונות רבות מתקבלות מידי שנה על חברות הסלולר בגין הבטחות למתנות חינם, כמו טאבלט מתנה, אך לאחר קבלת המתנה, הצרכן מגלה שחוייב עליה. צפו בתחקיר ששודר בנושא חדשות 12 על סמך התלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות

19/11/2019

המועצה לצרכנות הגישה בקשה לאישור תובענה ייצוגית בהיקף של 400 מיליון ₪ נגד חברות הסלולר סלקום, פלאפון ופרטנר
התובענה הוגשה בגין גביית כספים מלקוחות עבור שירותי תוכן - ללא הסכמתם. תובעים ייצוגיים שהגישו בקשות בעבר לא הצליחו עד היום להביא לסיום ההליך בהצלחה ועל כן המועצה לצרכנות התגייסה על מנת לסייע לכלל הציבור אשר נפגע במהלך השנים וחויב ללא ידיעתו וללא הסכמתו

14/11/2019

תופעת האובר בוקינג: המועצה לצרכנות מפרסמת המלצות לצרכנים בנושא
מנכ"ל המועצה לצרכנות קורא לצרכנים להגיע מוקדם לדלפקי הרישום ולבצע צ'ק אין כבר בבית לפני ההגעה לשדה התעופה. בכל מקרה, חברת התעופה מחויבת לדאוג שהנוסע יגיע ליעדו ולפצותו בהתאם לזמן ההמתנה ולמרחק הטיסה

13/11/2019

המועצה לצרכנות תהיה התובעת בתובענה הייצוגית כנגד 'בזק בינלאומי'
התובענה הייצוגית הוגשה בעניין הפרת חובת משלוח הודעה על סיום עסקה לתקופה קצובה. על פי כתה התביעה, החברה מסתפקת במשלוח הודעה לתיבת דואר אלקטרוני אותה היא מקימה עבור הצרכן, מבלי שהצרכן נתן הסכמתו לכך וכלל אינו מודע לקיומה. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "המועצה תפעל להשבת הסכומים שנגבו שלא כדין"

11/11/2019

מנכ"ל המועצה לצרכנות קורא לצרכנים להעדיף רכישות מאתרים ישראלים על פני אתרים מחו"ל
בראיון לערוץ הכנסת אומר עופר מרום מנכ"ל המועצה לצרכנות: "ברכישה מאתרים בישראל אנו יכולים להגן על הצרכן במקרה של מוצר פגום או כשל תמורה, מה שלא ניתן לעשות בעת קניה מאתרים בחו"ל"

פטיש

06/11/2019
חדש באתר המועצה לצרכנות: פינת צרכנות לציבור החרדי בשיתוף 'יתד נאמן'
מידי חודש נפרסם את פינת הצרכנות המתפרסמת בעיתון החרדי על סמך סיפורים ותלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות בתחומים שונים כגון: ריהוט, תיירות, ביגוד, תחבורה ועוד

לכניסה למדור לחצו כאן >>

 

30/10/2019

תחקיר: שיטת החיוב למנוי לקרורקינט החשמלי שונה ללא ידיעת הצרכנים
תחקיר גלי צה"ל, בשיתוף המועצה לצרכנות, חושף כי החברה מציעה מחירים שונים למנויים ללא ידיעת והסכמת הצרכן. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "על פי הוראות חוק הגנת הצרכן חל איסור על העוסק להטעות צרכן בתנאי ההתקשרות איתם. בנוסף, אין לנצל את העובדה שפרטי כרטיס האשראי כבר נמצאים בידו של העוסק"

30/10/2019

המועצה הישראלית לצרכנות מזהירה את הציבור מאתר המתחזה לאתר ממשלתי להגנת הצרכן
אתר המיועד לדוברי רוסית בשם "המשרד להגנת הפרט של זכויות הצרכן " מתחזה למשרד ממשלתי הפועל למען הצרכנים תוך שימוש בלוגו של המדינה. המועצה לצרכנות תפנה בתלונה בעניין זה על מנת למזער את הפגיעה בציבור

29/10/2019

תחקיר: הזמינו חופשה שהפכה לסיוט ונותרו ללא מענה מחברת התיירות
במועצה לצרכנות התקבלו לאחרונה תלונות רבות כנגד אחר תיירות המשווקת חופשות וחבילות לחו"ל, אולם ברגע שהצרכנים נתקלים בהבטחות שלא קוימו או במלון לא ראוי - אין מענה מהחברה. צפו בכתבת תחקיר בנושא ששודרה בתוכנית 'ברקוד' ברשת 13, בשיתוף המועצה לצרכנות

24/10/2019

הודעה בדבר אישור תובענה ייצוגית - המועצה הישראלית לצרכנות נגד תנובה
ביום 16.6.2019 ניתנה החלטת בית המשפט המחוזי תל-אביב (כב' השופטת שושנה אלמגור), לאשר תובענה ת"צ 18298-11-14, ת"צ 61369-11-14 המועצה הישראלית לצרכנות נגד תנובה מרכז שיתופי לשיווק תוצרת חקלאית בישראל בע"מ - כתובעה ייצוגית

02/10/2019

תחקיר: לאן נעלמו החבילות שהוזמנו דרך האתר שמבטיח להנגיש בעברית את אתרי הקניות ברשת?
במועצה לצרכנות התקבלו לאחרונה תלונות רבות כנגד אחר סחר שאינו מספק את המוצרים ללקוחותיו ששילמו ממיטב כספם וגרוע מכך: אין כל מספר טלפון כדי ליצור קשר עם האתר. צפו בכתבת תחקיר בנושא ששודרה בתוכנית 'ברקוד' ברשת 13, בשיתוף המועצה לצרכנות

23/09/2019

בדיקת המועצה לצרכנות לראש השנה: היכן הכי משתלם לערוך את הקניות לחג?
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה בקרב 5 הרשתות הגדולות של סל זהה של 52 מוצרים. הרשת הזולה ביותר בממוצע בסל זה: רמי לוי. היקרה ביותר: שופרסל דיל. את רשימת המוצרים המלאה נפרסם בימים הקרובים לאחר בדיקה נוספת שבכוונתינו לערוך

15/09/2019

המועצה לצרכנות השיקה מערכת לזיהוי דיבור לקבלת מידע בזמן אמת 24 שעות ביממה
באמצעות המערכת ניתן לקבל מידע מפורט אודות תלונה שהוגשה, פרטי יצירת קשר, מידע כללי ועוד. השירות הינו כתוספת למענה הקיים היום.  מנכ"ל המועצה לצרכנות: "המערכת החדשה תסייע לנו בשיפור השירות לצרכנים, תמנע עומס ממטפלי התלונות ותייעל את ההליך"

12/09/2019

תחקיר: תלונות רבות על חיוב מוגזם והתחמקויות כנגד חברת התיקונים
במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות נגד חברת תיקונים למוצרי חשמל בהן קיימות טענות בגין חיוב ביתר בגין שירותים שלא הוזמנו, סירוב לבטל עסקה מתמשכת ועוד. המועצה לצרכנות מזהירה את הציבור שלא לבצע עסקאות מהסוג הזה מבלי לבחון היטב את תנאי העסקה במסמך בכתב ולבחון האם השירות כדאי. צפו בכתבת התחקיר ששודרה בחדשות 12

10/09/2019

סקר המועצה לצרכנות: 45% מהשכירים מעולם לא הגישו בקשה להחזר מס. צפו בסרטון הסברה בנושא
רשות המסים חייבת מיליארדי שקלים - לשכירים. מסקר המועצה לצרכנות עולה כי 45% מהשכירים מעולם לא הגישו בקשה להחזר מס, העומדת בממוצע על 8,000 ₪. למעלה מ 70 אחוז חושבים שאם המידע יהיה נגיש וקל הם יגישו את הטפסים. המועצה לצרכנות הפיקה סרטון הסברה בנושא

08/09/2019

המועצה לצרכנות לאיגוד סוכני הנסיעות: לאפשר ביטול עסקאות של מכירת כרטיסי טיסה לקטינים
במועצה לצרכנות הצטברו תלונות הורים שהלינו כי ילדיהם הקטינים ביצעו עסקאות תיירות ללא ידיעתם או הסכמתם, אך סורבו בעת ביטול העסקה. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "קטינים מתחת לגיל 18 אינם זכאים לצאת לבד מישראל ללא אישור וחתימת ההורה. פעולתם למכירת עסקאות לקטינים אינה עולה בקנה אחד עם הוראות החוק"

01/09/2019

סקר המועצה לצרכנות: כמחצית מהורים מעריכים כי ההוצאות עלו יחסית לשנה שעברה, ועומדות על למעלה מ 2,000 ₪ לילד
ההוצאה כוללת רכישת ציוד לימודי ומכשירי כתיבה, קניית ספרי לימוד, ביגוד ותשלומים ישירים לבית הספר. פחות משליש מהנשאלים עורכים השוואות מחירים. וגם: בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לרכוש ציוד לבית הספר?

28/08/2019

שר הכלכלה, מנכ"ל הביטוח הלאומי ויו"ר לשכת עורכי הדין השתתפו בכנס המועצה לצרכנות
בשורה לצרכנים: בכנס המועצה הישראלית לצרכנות הבטיח שר הכלכלה ח"כ אלי כהן כי יחיל את החוק להגנת הצרכן גם על הבנקים וחברות הביטוח

26/08/2019

המועצה לצרכנות מתנגדת להסכם הפשרה בתביעה נגד 'השטיח המעופף'
ההתנגדות באה לאור העובדה שמבצע ההנחה שהוגדר כפיצוי לקבוצה פורסם עוד לפני אישור ההסדר. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "מתן הנחה מחייב את הצרכנים להתקשר עם החברה על מנת לקבל את ההטבה"

29/07/2019

נכנס לתוקף החוק לפנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים
החל מה-27.7.2019, גופים ציבוריים יהיו צריכים להיות זמינים לצרכן גם בדוא"ל או בשירותים דיגיטליים נוספים ולא רק בפקס או בדואר

24/07/2019

הנחיות המועצה לצרכנות בנוגע לשביתה הצפויה של בריטיש אירוויז
במהלך החודש צפויה שביתה של בריטיש אירוויז. שבוע לאחר מכן צפויה שביתה של עובדי נמה"ת בהיתרו. המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת הנחיה לצרכנים שעלולים להיתקל בשביתה

23/07/2019

שלא ימרחו אתכם. בדיקת המועצה לצרכנות: פערים של עשרות אחוזים במחירי מוצרי הגנה מהשמש
בבדיקת אותם פרמטרים של דרגת מקדם ההגנה, תכולה, וסוג התגלו פערים של עד 115%. מנכ"ל המועצה לצרכנות עופר מרום: "הוזלת המחיר תעלה פחות מהטיפול במחלות הנגרמות מחשיפה ממושכת לשמש"

14/07/2019

המועצה לצרכנות הגישה הגישה תובענה ייצוגית בגין גביית אגרת נוסע ליוצאים מבריטניה
התובענה הייצוגית הוגשה כנגד חברות תעופה וסוכנויות נסיעות מובילות. מנכ"ל המועצה לצרכנות :"אין להעביר את הנטל לצרכן לבדוק אם הוא פטור ולבקש החזר כספי על מה שנגבה ממנו שלא כחוק"

09/07/2019

המועצה לצרכנות גאה להציג: קייטנת קייץ דיגיטלית לילדים
בקייטנה תמצאו מגוון של פעילויות צרכניות מהנות, ללא כל עלות, שיסייעו לילדים וגם להורים להעביר את הזמן וללמוד איך להיות צרכן נבון בכל קניה. אתם מוזמנים להיכנס לפעילות בכל שעה שמתאימה לכם. אצלנו אין מבחנים ואין ציונים וכולם יוצאים צרכנים מצטיינים!

07/07/2019

תחקיר: האתר שמוכר בזול מוצרים מחו"ל - ומספק זיופים
בעקבות תלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות בנוגע להטעיה, למוצרים מזויפים, אי התאמה ואי השבת כספים ועבירות נוספות על חוק הגנת הצרכן ערכה התוכנית 'ברקוד' בערוץ רשת 13 כתבה תחקיר על האתר. צפו בתחקיר

23/06/2019

פרשת 'באליגם': המועצה לצרכנות בדרישה מחברות האשראי להפסיק תשלומים עתידיים בשל כשל תמורה
במכתב שנכתב על ידי המחלקה המשפטית במועצה לצרכנות נכתב: "חברתכם נדרשת לפעול בהתאם להוראות סעיף 10א בחוק כרטיסי חיוב, ולהפסיק לאלתר להעביר כספים לבית העסק או לקופת הכינוס, עד להחלטת בית המשפט אשר תתקבל בנוגע לכספי הלקוחות"

19/06/2019

בדיקת המועצה לצרכנות: כמה עולה החופש הגדול?
מבדיקת המועצה לצרכנות עולה כי עוגת ההוצאות החודשית בתקופת החופש יכולות להגיע לכדי 14 אלף שקלים למשפחה, כשעיקר ההוצאות הינן על קייטנות, מסעדות, מזון מהיר ובילויים

18/06/2019

הנחיה לצרכנים בנוגע לדיווחים על קריסת חברת 'באליגם'
המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת הנחיה לצרכנים אשר רכשו קופונים מחברת 'באליגם' ואין באפשרותם לממשם. אתם מוזמנים לקרוא את ההנחיות ולהוריד את המכתב לשליחה לחברת האשראי בתנאים המפורסמים בהנחיה

17/06/2019

אושרה בקשת המועצה לצרכנות לתובענה ייצוגית כנגד תנובה
לטענת המועצה לצרכנות, מאז הוסר הפיקוח בשנת 2007 על הגבינה הארוזה, תנובה העלתה את מחירה עד שהמחיר הגיע ל-117% יותר ממחיר הגבינה במשקל, שנותר תחת פיקוח ממשלתי. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "זוהי תוצאה יוצאת דופן בחשיבותה למען הצרכנים בישראל, המחזקת את פעולות המועצה בהגנתה על הצרכנים"

13/06/2019

סקר המועצה לצרכנות : 67% מהצרכנים תומכים בהחלטה לאפשר רק לסוכני ביטוח למכור ביטוח נסיעות לחו"ל
ב 1 למאי נכנסה לתוקפה החלטת הממונה על שוק ההון לפיה רק סוכני ביטוח וחברות ביטוח יוכלו למכור ביטוח נסיעות. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "כשצרכן רוכש ביטוח הוא חייב להיות סמוך ובטוח כי מי שמכר לו את הביטוח מבין את מהות ואופי הנסיעה , וביטוח מותאם יחסוך עוגמת נפש וכסף רב"

11/06/2019

סיכום רבעון המועצה לצרכנות: כ-6,000 פניות שהתקבלו, 78% מתוכן טופלו בהצלחה
עוד עולה מהדוח הרבעוני: רוב התלונות הינן בנושא הטעייה ועניינים שקשורים במוצר. תחום התקשורת הוא התחום המוביל בכמות הפניות, אחריו מוצרי חשמל וריהוט. כ-160 אלף גולשים ביקרו באתר המועצה

04/06/2019

איחורים במשלוחי הקניות: המועצה לצרכנות קוראת לשקיפות מלאה של רשתות השיווק מול הצרכנים
בעקבות תלונות בנוגע לאחורים במשלוחי הקניות אומר מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אם הרשת יודעת שאין באפשרותה לספק הזמנות לחג מחובתה על פי החוק לגלות זאת לצרכנים. זהו מידע מהותי ולכן אנו מצפים שהוא יהיה במקום בולט בכניסה לאתר טרם ביצוע הרכישה". צפו בכתבה בנושא מתוך תוכנית חסכון

04/06/2019

בדיקת המועצה לצרכנות לחג השבועות: פערים של עד 170% בין גבינות במעדניות לבין גבינות ארוזות
פערים גבוהים של עשרות אחוזים בין הגבינות במשקל שנמכרות במעדניית רשתות השיווק לבין אותן גבינות בדיוק במקררים. מנכ"ל המועצה לצרכנות פנה לשר הכלכלה בבקשה לפעול להסדרת נושא חובת סימון מרכיבים תזונתיים, תאריך ייצור ותאריך תפוגה על מוצרי מזון הנמכרים בתפזורת • צפו בסרטון מיוחד בנושא

03/06/2019

המועצה לצרכנות לשר הכלכלה: פעל להסדרת נושא חובת סימון תאריך תפוגה של מוצרי מזון בתפזורת
במכתב ששלח מנכ"ל בפועל המועצה לצרכנות אל שר הכלכלה כתב: "המועצה לצרכנות סבורה כי יש לקדם הסדרה מתאימה על מנת לחייב את רשתות השיווק להנגיש לציבור הצרכנים הרוכש מוצרי מזון בתפזורת, את כל המידע שחובה לסמן על מוצרי מזון ארוזים מראש"

27/05/2019

הנחיה לצרכנים בנוגע לאי קיום הסכם לחבילות לגמר ליגת האלופות
מפרסומים בתקשורת עולה כי מאות צרכנים שרכשו חבילות של טיסה+מלון+כרטיס למשחק גמר ליגת האלופות מחברות נסיעות ישראליות קיבלו הודעה על ביטול החבילות. המועצה לצרכנות מפרסמת מכתב להורדה ושליחה לבית העסק עבור הצרכנים שנפגעו

27/05/2019

בדיקת המועצה לצרכנות ומשרד הכלכלה: במרחק צעד אחד תוכלו לחסוך עשרות שקלים
בדיקת המועצה לצרכנות במשרד הכלכלה חושפת: פערים של למעלה מ10% במחיר הסל בין רשתות סופר פארם ובי הנמצאות באותו מרכז מסחרי. בעקבות ביטול הבלעדיות של רשתות הפארם בקניונים, התחרות בין הרשתות גוברת

22/05/2019

בדיקת סל ל"ג בעומר: היכן הכי משתלם לרכוש סל מוצרים לקומזיץ?
לכבוד ל"ג בעומר, ערכנו בדיקה מיוחדת ומדגמית הכוללת מוצרים שכולנו צריכים למדורה. הממצאים: רמי לוי, יינות ביתן, יוחננוף ואושר עד הרשתות הזולות ביותר, מגה בעיר, שופרסל שלי ו-AM:PM היקרות ביותר

21/05/2019

המועצה הישראלית לצרכנות מצטרפת לפרוייקט "ישראל דיגיטלית"
"ישראל דיגיטלית" הינו פרויקט לאומי שמוביל המשרד לשוויון חברתי יחד עם יחד עם בנק ישראל, הרשות לניירות ערך, ארגון פעמונים, משרד המשפטים משרד הכלכלה, רשות המיסים והמועצה לצרכנות. מטרת הפרוייקט לאפשר צמצום פערים חברתיים וגיאוגרפיים, להשיג צמיחה כלכלית מואצת, לקדם ממשל חכם, ידידותי ומוביל

20/05/2019

תחקיר: עבור ביטול עסקת מטבח צרכנים נדרשים לשלם דמי ביטול מופרזים
אם החלטתם לרכוש מטבח לפי מידות מיוחדות אך התחרטתם במועד הקבוע בחוק ועוד לפני שהחל הייצור או ההרכבה, ייתכן שתאלצו לשלם דמי ביטול בשיעור 10-20 אחוזים, במקום 5% כפי שקבוע בחוק. מנכ"ל בפועל המועצה לצרכנות: "לא ייתכן שתחום המטבחים יהיה מוחרג מתחום הריהוט הכולל הקיים בתקנות ביטול עסקה". צפו בתחקיר ששודר בקשת 12 בשיתוף המועצה לצרכנות

14/05/2019

תחקיר: החברות שמבטיחות להגדיל את סיכויי הזכיה לגרין קארד תמורת אלפי שקלים
במועצה הישראלית לצרכנות מתקבלות מידי שנה עשרות תלונות נגד חברות פרטיות המבטיחות לצרכנים להגדיל את סיכויי הזכיה לגרין קארד תמורת אלפי שקלים, אולם בפועל מתברר שלא ניתן להגדיל את הסיכוי. צפו בכתבת התחקיר ששודרה בתוכנית ברקוד בחדשות 13 בשיתוף המועצה לצרכנות

13/05/2019
המועצה לצרכנות מגישה: מדריך מיוחד וטיפים לתיירים לקראת האירוויזיון
לקראת בואם הצפוי של אלפי תיירים מאירופה לקראת תחרות האירוויזיון שתיערך ב-18 במאי, מגישה המועצה לצרכנות מדריך מיוחד לתיירים ב-4 שפות: אנגלית, צרפתית, גרמנית ורוסית. המדריך גם הופץ לארגוני הצרכנות באירופה לצורך הפצתו לתיירים

להמשך הידיעה >>

 

06/05/2019

בדיקת המועצה לצרכנות ליום העצמאות: היכן סל ה'על-האש' הזול ביותר?
לקראת יום העצמאות ערכה המועצה לצרכנות בדיקת סל מיוחד המכיל בשרים רבים ושאר מוצרים המתאימים לפיקניק המסורתי. הממצאים: פערים של מאות שקלים בין הרשתות. הרשת הזולה יותר הממוצע: סאלח דבאח

05/05/2019
המועצה לצרכנות יוצאת בקמפיין השוואת מחירים לכבוד יום העצמאות
לקראת יום העצמאות ה-71 של מדינת ישראל, יוצאת המועצה לצרכנות בקמפיין הסברה לעידוד השוואת מחירים. צפו בסרטון שהכנו

להמשך הידיעה >>

 

29/04/2019

בדיקת המועצה לצרכנות: באילו מחנויות הנוחות הכי משתלם לעצור?
סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה בכ-40 חנויות נוחות של 8 רשתות על סל מוצרים אחיד. הרשת הזולה ביותר בממוצע: חנויות הנוחות של סד"ש. היקרה ביותר: חנויות הנוחות של מנטה

17/04/2019

בדיקת המועצה לצרכנות: בשווקים או ברשתות השיווק? היכן הכי משתלם לרכוש פירות וירקות?
סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מיוחדת לקרטת פסח של סל פירות וירקות זהה בשווקים וברשתות השיווק. הממצאים: רשתות השיווק זולות יותר בממוצע, אולם ישנם מספר שווקים זולים יותר מהרשתות בערים

15/04/2019

בדיקת המועצה לצרכנות: כמה תעלה לכם ארוחת ליל סדר במלון?
אם חשבתם לחסוך את ההכנות והבישולים לארוחת החג המסורתית, תתכוננו לפתוח את הארנק ובגדול ולשלם כ-1,000 ש"ח בממוצע לאדם במלונות. מנכ"ל המועצה לצרכנות: הבדיקה מראה כי פינוק ונוחות עולים כסף - והרבה. חשוב גם במקרה זה להשוות בין ההצעות השונות"

14/04/2019

עמדת המועצה לצרכנות בנוגע לזכויות הצרכנים במקרה של שביתת עובדי הרכבת
בעקבות ההפסקה הפתאומית של פעילות הרכבת, להלן עמדת המועצה לצרכנות בנוגע לזכויות הצרכנים והאם מגיע להם פיצוי כלשהו?

03/04/2019

בדיקת פתע של המועצה לצרכנות: איזו רשת שיווק זולה יותר בסל בהפתעה?
כמידי חודש, המועצה לצרכנות עורכת בדיקת סל קבוע. הפעם ערכנו בדיקה עם מוצרים שונים על מנת לבדוק האם הרשתות הזולות בסל החודשי יהיו זולות יותר גם בסל השונה?

03/04/2019

האוהדים רכשו כרטיס - ומועד המשחק הוזז ללא ידיעתם
מתלונות שהגיעו למועצה לצרכנות עולה כי מנהלת הכדורסל והנהלת מכבי ת"א לא מעדכנת צרכנים בנוגע למועד המשחק במקרה של שינוי. מנכ"ל המועצה לצרכנות בפועל: "אני קורא למצוא את כל הדרכים ליידע את הצרכן בזמן אמת על כל שינוי במועד"

02/04/2019

המועצה לצרכנות מתנגדת להצגת מחירי מוצרים על צד דיגיטלי
מנכ"ל המועצה לצרכנות בפועל: "מהלך זה עלול לאפשר לרשתות קמעונות גדולות לשנות את מחירי המוצרים ברגע, וכך לייקר אותם בלחיצת כפתור, מבלי שלצרכנים בסופרמרקט תהיה כל יכולת של פיקוח והשוואה"

25/03/2019

מנכ"ל המועצה לצרכנות: "בית המשפט צריך למצוא את האיזון בין זכויות הצרכנים לבין הסיכון לפיו חברה תפורק"
בעקבות הפרסומים על המצוקה הפיננסית אליה נקלעה רשת "מתאים לי" עולה השאלה מה יעשו הלקוחות שמחזיקים בשוברי זיכוי או בשוברי מתנה? מנכ"ל המועצה לצרכנות:: לצערנו הצרכנים נמצאים גם במקרה זה בסוף רשימת הנושים. אם יש לכם בארנק זיכויים לא ממומשים של הרשת כדאי למהר ולממש אותם

19/03/2019

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם להרכיב סל משלוח מנות לפורים?
לקראת פורים, בחרנו 11 מוצרים זהים שכיחים המתאימים למשלוח מנות ובדקנו כמה יעלה לנו משלוח שכזה? הממצאים: רשת ויקטורי הזולה ביותר בממוצע. הפער בין הרשת הזולה ליקרה: 38 אחוזים

24/01/2019

המועצה לצרכנות קוראת להתקנת מתקני שתיה באתר החרמון
מתלונות שהגיעו למועצה לצרכנות עולה כי צרכנים המגיעים לאתר החרמון מחייבים לרכוש בקבוקי מים. אין באתר מתקני שתייה לתועלת הציבור ובדוכני האוכל והמסעדה שולחים את הצרכנים המבקשים לשתות מי ברז - לשירותים

17/02/2019

בדיקת המועצה לצרכנות לקראת פורים: פערים של עשרות אחוזים במחירי היינות ואוזני המן
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה בין 7 סוגים שונים של אוזני המון בכל רשתות השיווק. הממצאים: פערים של עד 85% בין הרשתות. גם במחירי בקבוקי היין המצב דומה, שם פערי המחירים מגיעים עד לכדי 92 אחוזים

11/03/2019

הנחיות לצרכנים בנוגע לביטול עסקת בר מים כשר של חברת אפיקים (נועם 1)
במועצה לצרכנות התקבלו בחודשים האחרונים תלונות רבות כנגד אפיקים (נועם 1) חברה המשווקת בר מים כשר אולם צרכנים מבקשים לבטל את העסקה בשל הפגמים נדרשים לשלם דמי ביטול, למרות שמדובר במוצר פגום/אי התאמה. להלן הנחיות המחלקה המשפטית ומכתב להורדה

10/03/2019

יום האישה הבינלאומי: עד כמה נשים מוערבות בנושאי צרכנות לעומת גברים?
מפילוג כמות התלונות שהתקבלו במועצה בשנת 2018 עולה כי מחצית מהתלונות הינן של נשים. 55% מהתלונות נשלחות ע"י נשים בנות 18-39 ורק 8% מהמתלוננות הן מעל גיל 65. נשים פונות בתחומים כמו ביגוד, קוסמטיקה ומוצרי תינוקות וילדים באחוז גבוה

07/03/2019

תחקיר: מבטיחים מדרסים ב-99 ש"ח, אבל מוכרים באלפי שקלים תוך הפחדה ואבחנה שגויה
במועצה לצרכנות מתקבלות מידי שנה תלונות צרכנים בנוגע למדרסים עליהם נאלצו לשלם אלפי שקלים שהם לכאורה כלל לא צריכים ללא יכולת החזר. צפו בתחקיר בנושא ששודר בתוכנית ברקוד ברשת 13 שנעשה בשיתוף המועצה לצרכנות

05/03/2019

תיק 4,000: המחלקה לאכיפה אזרחית במועצה לצרכנות חצתה את קו ה-4,000 ניסוחי כתבי תביעה לצרכנים
בתום 7 שנות פעילות עומדים אחוזי ההצלחה על 95% בתיקים בהם סייעה לצרכנים בניסוח כתבי תביעה. הסכום הכולל שהושב לצרכנים מעל ל-8.5 מיליון ש"ח. התחום הצרכני הנמצא בראש טבלת התביעות הוא תחום הריהוט

27/02/2019

ראש המועצה לצרכנות: "בעלי עסקים צריכים להפנים שחוויית השירות לצרכן לא צריכה להיות רק בשלב המכירה אלא לאורך כל הדרך"
בפאנל מומחים בנושא טכנולוגיות מתקדמות לשיפור חוויית הלקוח לעומת שמירה על יחס אישי, דנו הדוברים כיצד ניתן לשלב את עידן הדיגיטל בעולם הצרכנות. ראש המועצה לצרכנות קרא להתחשב גם באוכלוסיות המוחלשות ובהגנה על הפרטיות תוך כדי ההתקדמות הטכנולוגית

25/02/2019

בדיקת המועצה לצרכנות: הפער בין רשתות הפארם מצטמצם
התחרות בין רשתות הפארם הגדולות נותנת אותותיה, רשת סופר-פארם מורידה מחירים ומצמצמת את הפער עם רשת Be החדשה. כך עולה מהבדיקה החודשית של המועצה לצרכנות ומשרד הכלכלה. הפער בחודש ינואר עמד על 19%, לעומת 13% בחודש פברואר

20/02/2019

תחקיר: שיטות השיווק האגרסיביות והלא חוקיות של מועדוני הגרלות ההימורים
במועצה הישראלית לצרכנות מתקבלות מידי שנה עשרות תלונות נגד חברות פרטיות המשווקות מנויים להשתתפות קבוצתית תוך הצגת מצג של זכייה בהגרלה. צפו בכתבת התחקיר ששודרה בחדשות 12 בשיתוף המועצה לצרכנות

14/02/2019

בדיקת המועצה לצרכנות: קפיצה של עשרות אחוזים במחירי הפרחים לוולנטיין דיי
סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקת מחירים ב-19 חנויות פרחים ברחבי הארץ בשני מועדים שונים: כחודש לפני הוולנטיין דיי ויום לפני הוולנטיין, וגילו קפיצת מחירים משמעותית מאוד. ראש המועצה לצרכנות: "חבל שעסקים מנצלים את הצרכנים ומעלים את המחיר באופן לא מידתי, כשהם מודים שזה בגלל הוולנטיין"

14/02/2019

בדיקת המועצה לצרכנות: ירידה של 0.83% בעלות סל המוצרים בינואר בהשוואה לצדמבר
סל המוצרים הבסיסי שגובש על ידי משרד הכלכלה והתעשייה והלשכה המרכזית לסטטיסטיקה עמד בחודש ינואר 2019 על 962.03 ש"ח. 'רמי לוי' הרשת הזולה ביותר, 'מגה בעיר' היקרה ביותר. הפער בין הרשת היקרה ביותר לזולה ביותר עומד על 22%, שהם 190 ש"ח

07/02/2019

בדיקת המועצה לצרכנות: פער של 13% בסל מוצרים בממוצע רישתי בין Be לסופר פארם
מבדיקה מחודשת שערכה המועצה לצרכנות בסל של 44 מוצרים זהים נמצא כי רשת Be עדיין זולה ב-13% מאשר 'סופר פארם' בממוצע רישתי של כלל סניפי הרשת

30/01/2019

האם החלופות שמציעות רשתות השיווק לאחר הקניה ברשת הופכות את הסל ליקר יותר?
לאחרונה הוגשה תביעה כנגד רשת שיווק בטענה ששיחת הטלפון מנציג הרשת להצעת חלופות הפכה את הסל ליקר יותר משמעותית לעומת הקניה המקורית. המועצה לצרכנות: "יש כאן הפרה בסיסית חוקית של רשתות המזון כלפי ציבור הצרכנים"

30/01/2019

בדיקת המועצה לצרכנות: האם רשתות השיווק עדכנו את מחירי הביצים?
בעקבות ירידת מחירי הביצים בפיקוח יצאו סיירי המועצה לצרכנות לרשתות השיווק לבדוק האם הן הקפידו לעדכן את המחיר החדש וגם לעדכן את השלטים אודות המוצרים בפיקוח? הממצאים מעודדים

28/01/2019

הנחיה לצרכנים בנוגע להחזרת מיסי נמל לילדים על טיסות מבריטניה
בריטניה שינתה את מדיניותה באופן גביית אגרת מיסי נמל והחל מיום 1.3.2016 נוסעים שטרם מלאו להם 16 שנים פטורים מאגרת מיסי נמל בצאתם מבריטניה. במידה והתבקשתם לשלם - מצורף מכתב אותו ניתן לשלוח לחברת התעופה בדרישה להחזר כספי

22/01/2019

תלונות כנגד חברת מים מינרליים: חשד לגביה בשיטת מצליח
כתבה ב'תוכנית חסכון' בערוץ קשת 12, בעקבות פעילות בטיפול בפניות של המועצה לצרכנות, חושף כיצד לקוחות עבר קיבלו חיובים ואף מכתבי התראה מעורכי דין בגלל אי החזרת ציוד לחברה שלא בצדק לטענתם. על פי נתוני המועצה לצרכנות, בשנים האחרונות חל גידול ניכר בהיקף התלונות. צפו בתחקיר

21/01/2019

בדיקת המועצה לצרכנות לט"ו בשבט: פערים של עשרות אחוזים במחירי הפירות היבשים
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה השוואתית של 22 מוצרים במאות סניפים של רשתות השיווק וגילתה פערים שמגיעים לעשרות ואף מאות אחוזים. מסקר של הלמ"ס עולה כי מרבית האוכלוסייה, כשני שלישים (64%), מעדיפים מוצרי מזון תוצרת הארץ

10/01/2019

חינוך לצרכנות נבונה כבר מגיל צעיר - צפו בראיון
מדוע חשוב להתחיל בחינוך לצרכנות נבונה כבר מבית הספר ובאילו כלים משתמשים על מנת להעביר את החומר בצורה חווייתית ומיוחדת? צפו בראיון עם מנהלת מחלקת חינוך והסברה במועצה לצרכנות בערוץ הכנסת

03/01/2019

מחאת המגבונים: חשש להטעיה ולפגיעה בציבור הצרכנים
המחאה בעקבות הפחתת מגבוני האגיס באריזה: לעמדת המועצה לצרכנות, אם הדבר נעשה ללא גילוי נאות, כדי לאפשר לצרכן לבחון מחדש האם העסקה כדאית ולהשוות את המחירים, יש כאן חשש להטעיה ולפגיעה בציבור הצרכנים. במועצה קוראים להציג את המחיר ליחידת מידה על האריזות של המוצרים או על תווית או שלט הצמודים למדף

 

ארכיון חדשות המועצה לצרכנות
 
2018     2017     2016     2015      2014      2013      2012      2011      2010     2009      2008

 

הגינות בצרכנות

 
פורום המועצה לצרכנות