חדשות המועצה

מחיר מוצרי המזון והניקיון בחג הקרב מזנק. אמנם עלית המחירים הממוצעת בין פסח השנה לפסח 2022 הינה "רק" של כ 6% מפסח 2022, אך זהו ממוצע בלבד, ובמוצרים רבים מאותרות עליות מחיר מטורפות. תשומת לב לעלייה של 14% במחיר המצות, ולפערים גדולים במחירי הבשר הדגים והתמ"ל בין הרשתות

לכבוד יום הצרכן הבינלאומי שמצוין ב 15/3 המועצה לצרכנות מוציאה את דו"ח התלונות ומסכמת את שנת 2022. כמה תלונות טופלו? כמה כסף הוחזר לצרכנים? מה התחום עליו הוגשו הכי הרבה תלונות ב 2022 ?

סה"כ נרשמת כבר עלית מחירים ממוצעת של יותר מ 7% מהתקופה המקבילה אשתקד. תשומת לב לעלייה של 22% במחיר הביצים מהתקופה המקבילה בשנה שעברה

בית המשפט המחוזי אישר הסכם פשרה בתובענה ייצוגית שהגישה המועצה הישראלית לצרכנות כנגד אייקון גרופ ואיי דיגיטל – יבואנית מכשירים מתוצרת חברת אפל. על פי הסדר הפשרה, הנתבעות יפצו את הצרכנים שנפגעו בסכום של 2.4 מיליון ₪. בדקו את זכאותכם

ממצאי הבדיקה: הסל התייקר ב-7% בממוצע יש רשתות שהעלו באחוזים גבוהים יותר. אוזני המן התייקרו ב-15% שוק מהדרין העלו ב 48% את המחיר, סאלח דבאח לא העלו את המחיר למרות שמדובר בסל קטן הפערים לסל מגיעים עד ל30 ₪

מהתלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות מצד צרכנים בני גיל הזהב עולה חשש לכאורה להטעיה צרכנית, ולהפרת חוק הגנת הצרכן

נמשכת המגמה החודשית של עליה חודשית מזדחלת. הרשתות ניצלו את המונדיאל להעלאת מחירי הפיצוחים בחודש האחרון ב 10%, ואת חג החנוכה להעלאת מחירי השוקולדים ב 16%

בנוסף: עליה של 16% במולטי ויטמין לילדים פערים של עד 150 שקל לאותו מוצר . המועצה לצרכנות: "גם כשמדובר בבריאות -השוואת מחירים היא הצעד הראשון לצרכנות נבונה"

סל חנוכה התייקר ב 10% !! משנה שעברה, הסופגנייה התייקרה ב 17% . הסופגנייה הזולה ביותר: רשת ויקטורי רמי לוי, מגה, ומחסני השוק העלו מחיר משנה שעברה בין 39-55%

המועצה הישראלית לצרכנות ערכה בדיקה השוואתית לסל הכולל 20 מוצרי פיצוחים ונשנושים לרגל המונדיאל. הרשת הזולה - רמי לוי, היקרה יילו. הפרש ביניהן 47% (147 ₪)

למרות הבטחות החברה לצרכנים ולמועצה לצרכנות להסדיר את העניין ולהשיב לצרכנים את כספם במקרה של ביטול העסקה- הצרכנים מדווחים כי כספם לא מוחזר כמובטח וכמתחייב מהחוק

165 מוצרים נבדקו ב- 36 רשתות בפריסה ארצית כולל אתרי אינטרנט. נמצאו פערים של עד מאות אחוזים בין מוצרים שונים. פער של 27% בין הרשת היקרה לזולה, שהם כ- 703 שקלים

משרד הכלכלה והתעשייה והמועצה לצרכנות, יוצאים במבצע לבדיקה ולהשוואת מחירים לקראת חגי תשרי, במסגרתו ייבדקו 165 מוצרים הנמצאים ב-37 רשתות בפריסה ארצית ואתרי אינטרנט, במטרה לספק לצרכנים מידע אודות פערי המחירים והשוואה שתאפשר לצרכן לדעת מה עלות הסל ברשת בה הוא נוהג לבצע את קניותיו והפער בעלות מול רשתות אחרות

המועצה לצרכנות בבדיקת הסל המקיפה: עליה של 6% במחיר הסל בהשוואה לשנה שעברה ההפרש בין הרשת היקרה לזולה- 17% עלייה בקטגוריית : ביצים, שימורים, קמח וסולת

סל המועצה הישראלית לצרכנות מגלה כי חלה עליה של כשני אחוזים במחירי המוצרים הנבדקים, ממאי 2022. עליה מסיבית במחירי האורז, הירקות הפסטה והעוף

עיקרי הממצאים: ברשת יוחננוף עליה ממוצעת של 8%, גלידות פלדמן רשמו עלייה של 14%, ההבדל של 19 ₪ על מותג קוקלידה

המועצה לצרכנות בדרה את מחירי 78 מוצרי ההדברה הביתית הנפוצים ביותר. נגד נמלים, יתושים, זבובים, מעופפים, ותיקנים. הפרשי מחיר לאותו מוצר מבין כלל הרשתות 27 ₪

מבדיקת המועצה נמצאה עלייה ממוצעת של 5% במחיר כל המוצרים מאז הריקול. נבדקו 58 רשתות ותתי רשתות. נבדק השינוי במחיר הממוצע ל-46 מוצרי ממתקים פופולאריים

לכובד יום החומוס הבינלאומי שמצוין ב 13/5 בדקה המועצה לצרכנות את מוצרי החומוס ברשתות השונות. סה"כ נבדקו 157 מוצרי חומוס בשלל הקטגוריות

סקירת סל יום העצמאות מראה עליה של 4 אחוז ממחיר הסל בשנה שעברה, בעיקר בשל התייקרות החד"פ והעוף הטרי

עו"ד הדס יעקובסון ארידור פירטה בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13 כיצד על הצרכנים לפעול ואיך ניתן לקבל החזר על מוצר שהתגלה עם חשש לסלמונלה?

מתוך 23 הפרסומים שנדגמו, נמצאו ב-13 מתוכן הטעיות ונשלחו מכתבי התראה למפרסמים. המועצה לצרכנות שמחה להיווכח כי בבקרת השטח, ניכר כי חל שינוי באופן השיווק והפרסום של עוסקים אליהם פנתה המועצה בעבר

המועצה הישראלית לצרכנות, המייצגת כחוק את ציבור הצרכנים בישראל, נחושה להיאבק להפסקת עושק הקשישים, ותפעל עם משטרת ישראל למיגור התופעה הפסולה הזו

הסל כולל את מוצרי המזון, הניקיון והטואלטיקה הנמכרים ביותר בכל קטגוריה, ככלי נוסף לסיוע הצרכנים להתמודד עם יוקר המחייה. הסל הראשון לפסח - השוואה של מוצרי ניקיון

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מנדבת עצות לצרכנים לקראת פורים וגם: מה לעשות עם זיכויים ושוברים שפג תוקפם?

עו"ד הדס יעקובסון ארידור מקדישה את הפינה השבועית לעליות מחירי המוצרים ולהונאות ברשת בהם אנו נתקלים לרוב ומעניקה מספר טיפים לצרכנים להתמודדות עם המצב

המועצה הישראלית לצרכנות: "דרישת תשלום מנוסעים שטיסתם בוטלה אינה תואמת את הוראות הדין, ועל החברה לפצות את הצרכנים בגין ביטול טיסתם בהתאם לחוק."

טיפים מהמועצה לצרכנות: מתי צריכה להידלק לכם נורה אדומה כשהמבצע משתלם מידי?

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מסכמת את השנה עם התלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות בשנה האחרונה. מה הם התחומים המובילים והיכן נמצאו הכי הרבה הטעיות בפרסום?

הדו"ח משקף את הרחבת והחרפת פעילות המועצה לצרכנות ולעליה בתלונות בתחום התקשורת, מכר מרחוק, תיירות, תרבות ופנאי

בעקבות דיון בוועדת הכלכלה בראשות ח"כ מיכאל ביטון תגיש המועצה הישראלית לצרכנות תביעה ייצוגית נגד הבנקים בגין עמלות כפולות בכספומטים הפרטיים. עופר פיינשטיין מנכ״ל המועצה לצרכנות: "הסגירה הסיטונאית של סניפי בנקים פוגעת קשות בצרכנים המוחלשים

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה הפעם להטעיות באריזות, הטעיות בפרסומים במהלך חודש הקניות וגם: האם יש לשלם דמי ביטול על טיסה שבוטלה?

ביקורת מיוחדת של היחידה למניעת הטעיות בפרסום של המועצה לצרכנות ערכה בשני קניונים גדולים בחודש הקניות הגדול ואיתרה עשרות רבות של שלטי פרסום בכניסה לחנויות המהווים הטעיות חמורות

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית פותחים יום ברשת 13, מדברת על חוק הפקדון שייכנס לתוקף ב-1 בדצמבר ויכלול גם בקבוקים משפחתיים וגם: מה עושים עם מוצר שהתגלה כפגום והחברה מתנערת מאחריות

אל המועצה לצרכנות מגיעות מידי שנה תלונות רבות כנגד חברות ברי מים המשנות את שמן חדשות לבקרים ומנצלות בעיקר קשישים. עו"ד הדס יעקובסון ארידור: "יש לנו שמות של מספר חברות שאנחנו הרגשנו שחצתה את הגבול הצרכני ועברה את הרף הפלילי"

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור משוחחת בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13 על קניון ברשת וגם: האם מותר ללונה פארק לאסור על הכנסת מזון לשטחו?

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום', מביאה דוגמאות מתוך הבדיקות של המחלקה למניעת הטעיות בפרסום וגם: מתי צרכנים זכאים להחזר כספי על ביטול הופעות?

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מספרת על הקמת היחידה למניעת הטעיות בפרסום וכן על הגשת תובענה ייצוגית כנגד חברות המשקאות האוטומטיות

היחידה תסרוק את הפרסומים, תבדוק באם יש בהם חשש להטעיית הציבור, ותשקול נקיטת הליכים משפטיים כנגד בית העסק המפרסם

הבדיקה כוללת סל מדגמי של 42 מוצרים שקשורים לחגי תשרי והשוונו סל כללי בין הרשתות. בנוסף, מספר טיפים והמלצות איך אפשר לחסוך בקניות לחג

צרכנית שהזמינה חופשה במלון קיבלה הודעה כי החופשה בוטלה. עו"ד הדס יעקובסון-ארידור מהמועצה לצרכנות: "מדובר בהפרת חוזה ואי קיום הסכם. מעבר להחזר הכספי המלא - ניתן לתבוע על כך פיצויים בבית משפט לתביעות קטנות"

התובענה עוסקת בנושא זכויות הצרכנים במקרה של ביטול או דחיית מופע עקב משבר הקורונה. המועצה לצרכנות: "הסדר הקובע שחברי הקבוצה המבקשים החזר כספי, יחויבו בדמי ביטול בשיעור של 25% משווי הכרטיס, יקבלו את ההחזר רק במהלך שנת 2022 – לא הוגן ולא סביר"

אם אתם מוכנים להתפשר על חלופה זולה של טושים, עפרונות או מספריים תוכלו לחסוך עשרות רבות של שקלים. הבדיקה נערכה בין אתרי סחר שונים

עו”ד הדס יעקובסון-ארידור, מנהלת הרגולציה במועצה הישראלית לצרכנות, התראיינה ברדיו חיפה וקראה להורים שילדיהם שהו בבידוד והפסידו ימי פעילות בקייטנות של החופש הגדול, לפנות למועצה לצרכנות בנידון

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על מגוון נושאים שהמועצה לצרכנות התעסקה איתם בשבוע החולף: תופעת אי מתן מים חינם בפאבים לבליינים, חשש להטעיה באריזה בערכת בדיקת קורונה ועל איחורים במשלוחי קניות

מתלונות שהגיעו למועצה לצרכנות, עלה כי בעלי פאבים מסרבים לספק מי ברז חינם בניגוד לחוק בניינים ציבוריים (מתקני שתייה למים צוננים). המועצה לצרכנות: "מדובר בקהל שבוי שנאלץ לרכוש מים במחיר גבוה מאד"

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה להכנת ההורים והילדים לקראת שנת הלימודים. על אילו סוגיות צרכניות אנחנו נשאלים וכיצד אנו מתמודדים איתם?

המועצה לצרכנות מבקשת מהורים לתלמידים שבמקרה של סגירת כיתה שלמה ו/או שכבה ו/או כל בית הספר עקב כניסה לבידוד ולא קיבלו החזר לימים בהם השירות לא סופק להם, להעביר אלינו מידע רלוונטי בנושא

מנכ"ל המועצה לצרכנות: "סימון על האריזה שלפיו הבדיקה אמינה במעל 99% מעלה חשש להטעיה חמורה, וסותר את הוראות היצרן שמדובר אך ורק בבדיקה ראשונית. על הצרכן לדעת זאת בכיתוב על האריזה". במועצה לצרכנות דורשים להוריד את הבדיקה מהמדפים עד לתיקון

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתייחסת לעלייה בתחלואה של הקורונה שבעקבותיהם נסגרו חלק מבתי הספר של החופש הגדול וגם: מה עושים אלו שרכשו כרטיסים לאירועים שבוטלו?

תושב אוסטרליה נתקל בפרסום ברשת של אתר בינלאומי המבטיח שירות "השבת כספים לאנשים שנעקצו ברשת". כשביקש לבטל את העסקה נתקל בסירוב. מבירור שערך גילה כי מקום מושבה של החברה בישראל. המועצה לצרכנות סייעה לצרכן לקבל את כספו בחברה

מה אחריות בית העסק במקרה בו המוצר לא נארז כראוי? צרכנית שרכשה ארונית לאמבטיה קיבלה את המוצר פגום ואת המראה שבורה משום שבחברה עטפו אותה עם ניילון פשוט ללא כל שכבת הגנה אחרת. בסיוע המועצה לצרכנות- המוצר הוחלף

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתארת השבוע שתי תלונות מקוממות שהתקבלו במועצה לצרכנות בנושא תיירות ונדל"ן. מה ניתן ללמוד מהן ומה זכויותינו כצרכנים במקרים הללו?

תושב תל אביב הזמין שיש למטבח וקיבל הצעת מחיר, אולם לאחר המדידה המחיר זינק והחברה הודיעה לו כי עליו להוסיף עוד 3,000 ש"ח כתנאי לביצוע העבודה. רק לאחר התערבות המועצה - הצרכן קיבל את ההפרש חזרה

עו"ד אביטל פריזמנט בוטון מהמח' המשפטית במועצה לצרכנות: החופש הוא הזדמנות מצויינת לנו ההורים ללמד את הילדים צעדים ראשונים בצרכנות נבונה ולשתף אותם בהחלטות הכלכליות המשפחתיות

 

 

   2021  2020  2019  2018  2017  2016   2015  2014  2013   2012  2011   2010   2009   2008