המועצה > חדשות ועדכונים > חדשות המועצה

חדשות המועצה

30/08/2021

בדיקת מחירי מוצרים לראש השנה וטיפים לקניה נבונה
הבדיקה כוללת סל מדגמי של 42 מוצרים שקשורים לחגי תשרי והשוונו סל כללי בין הרשתות. בנוסף, מספר טיפים והמלצות איך אפשר לחסוך בקניות לחג

26/08/2021

בית המלון ביטל ברגע האחרון את החופשה שהוזמנה - מה זכויותיו של הצרכן במקרה זה?
צרכנית שהזמינה חופשה במלון קיבלה הודעה כי החופשה בוטלה. עו"ד הדס יעקובסון-ארידור מהמועצה לצרכנות: "מדובר בהפרת חוזה ואי קיום הסכם. מעבר להחזר הכספי המלא - ניתן לתבוע על כך פיצויים בבית משפט לתביעות קטנות"

22/08/2021

המועצה לצרכנות מתנגדת להסכם הפשרה בתובענה ייצוגית נגד אוונטים
התובענה עוסקת בנושא זכויות הצרכנים במקרה של ביטול או דחיית מופע עקב משבר הקורונה. המועצה לצרכנות: "הסדר הקובע שחברי הקבוצה המבקשים החזר כספי, יחויבו בדמי ביטול בשיעור של 25% משווי הכרטיס, יקבלו את ההחזר רק במהלך שנת 2022 – לא הוגן ולא סביר"

15/08/2021

לקראת החזרה ללימודים: כיצד ניתן להוזיל את סל הקניות?
אם אתם מוכנים להתפשר על חלופה זולה של טושים, עפרונות או מספריים תוכלו לחסוך עשרות רבות של שקלים. הבדיקה נערכה בין אתרי סחר שונים

15/08/2021

אי החזר כספי להורים בנושא בית הספר של החופש הגדול שלא התקיים בשל הקורונה: המועצה לצרכנות פנתה למשרד החינוך ולמרכז לשלטון מקומי
עו”ד הדס יעקובסון-ארידור, מנהלת הרגולציה במועצה הישראלית לצרכנות, התראיינה ברדיו חיפה וקראה להורים שילדיהם שהו בבידוד והפסידו ימי פעילות בקייטנות של החופש הגדול, לפנות למועצה לצרכנות בנידון

17/08/2021

המשלוח של הסופר מאחר - מתי מגיע לכם פיצוי כספי?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על מגוון נושאים שהמועצה לצרכנות התעסקה איתם בשבוע החולף: תופעת אי מתן מים חינם בפאבים לבליינים, חשש להטעיה באריזה בערכת בדיקת קורונה ועל איחורים במשלוחי קניות

10/08/2021

תופעה: בעלי פאבים מונעים מתן מים חינם לבליינים בניגוד לחוק
מתלונות שהגיעו למועצה לצרכנות, עלה כי בעלי פאבים מסרבים לספק מי ברז חינם בניגוד לחוק בניינים ציבוריים (מתקני שתייה למים צוננים). המועצה לצרכנות: "מדובר בקהל שבוי שנאלץ לרכוש מים במחיר גבוה מאד"

09/08/2021

לקראת החזרה ללימודים: האם ניתן להחזיר חולצת בית ספר ומתי מומלץ לרכוש את הציוד לתלמיד?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה להכנת ההורים והילדים לקראת שנת הלימודים. על אילו סוגיות צרכניות אנחנו נשאלים וכיצד אנו מתמודדים איתם?

08/08/2021

הילד נכנס לבידוד ולא קיבלתם החזר על בית הספר של החופש הגדול? עדכנו אותנו
המועצה לצרכנות מבקשת מהורים לתלמידים שבמקרה של סגירת כיתה שלמה ו/או שכבה ו/או כל בית הספר עקב כניסה לבידוד ולא קיבלו החזר לימים בהם השירות לא סופק להם, להעביר אלינו מידע רלוונטי בנושא

08/08/2021

המועצה לצרכנות: חשש להטעיית צרכנים בערכה לבדיקת קורונה
מנכ"ל המועצה לצרכנות: "סימון על האריזה שלפיו הבדיקה אמינה במעל 99% מעלה חשש להטעיה חמורה, וסותר את הוראות היצרן שמדובר אך ורק בבדיקה ראשונית. על הצרכן לדעת זאת בכיתוב על האריזה". במועצה לצרכנות דורשים להוריד את הבדיקה מהמדפים עד לתיקון

03/08/2021

בתי הספר של החופש הגדול נסגרו והכסף לא הוחזר להורים, מה עושים?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתייחסת לעלייה בתחלואה של הקורונה שבעקבותיהם נסגרו חלק מבתי הספר של החופש הגדול וגם: מה עושים אלו שרכשו כרטיסים לאירועים שבוטלו?

פטיש

02/08/2021
הצרכן האוסטרלי ניסה לבטל עסקה מול החברה בישראל ללא הצלחה
תושב אוסטרליה נתקל בפרסום ברשת של אתר בינלאומי המבטיח שירות "השבת כספים לאנשים שנעקצו ברשת". כשביקש לבטל את העסקה נתקל בסירוב. מבירור שערך גילה כי מקום מושבה של החברה בישראל. המועצה לצרכנות סייעה לצרכן לקבל את כספו בחברה

להמשך הידיעה >>

 

פטיש

01/08/2021
הארונית נארזה ברשלנות וללא הגנה מספקת - המוצר הגיע פגום ושבור
מה אחריות בית העסק במקרה בו המוצר לא נארז כראוי? צרכנית שרכשה ארונית לאמבטיה קיבלה את המוצר פגום ואת המראה שבורה משום שבחברה עטפו אותה עם ניילון פשוט ללא כל שכבת הגנה אחרת. בסיוע המועצה לצרכנות- המוצר הוחלף

להמשך הידיעה >>

 

14/07/2021

פיצולי טיסות ואיחור במסירת דירה - מתי מגיע לנו החזר או פיצוי?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתארת השבוע שתי תלונות מקוממות שהתקבלו במועצה לצרכנות בנושא תיירות ונדל"ן. מה ניתן ללמוד מהן ומה זכויותינו כצרכנים במקרים הללו?

פטיש

12/07/2021
מחיר חיפוי הקיר קפץ פי 2 לאחר המדידה, לעומת הצעת המחיר המקורית
תושב תל אביב הזמין שיש למטבח וקיבל הצעת מחיר, אולם לאחר המדידה המחיר זינק והחברה הודיעה לו כי עליו להוסיף עוד 3,000 ש"ח כתנאי לביצוע העבודה. רק לאחר התערבות המועצה - הצרכן קיבל את ההפרש חזרה

להמשך הידיעה >>

 

11/07/2021

כיצד ניתן לנצל את החופש הגדול לשיעור בצרכנות נבונה לילדים?
עו"ד אביטל פריזמנט בוטון מהמח' המשפטית במועצה לצרכנות: החופש הוא הזדמנות מצויינת לנו ההורים ללמד את הילדים צעדים ראשונים בצרכנות נבונה ולשתף אותם בהחלטות הכלכליות המשפחתיות

11/07/2021

הילד נכנס לבידוד או נמצא מאומת לקורונה - האם מגיע לנו החזר כספי על הקייטנה?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמחלקה המשפטית במועצה לצרכנות מנסה לעשות סדר בדברים: מה ההבדל בין המצב השנה לעומת השנה שעברה? באילו מקרים ניתן לדרוש החזר כספי ומה קורה אם הקייטנה מתקיימת, אבל האטרקציות בוטולו?

פטיש

08/07/2021
איחור במסירת דירה - הנחיות לצרכנים ומכתב להורדה לדרישה לפיצוי כספי
רכשתם דירה חדשה אבל הקבלן או חברת הבניה מתעכבת במסירת הדירה מהמועד הנקוב בחוזה? המועצה לצרכנות ניסחה עבורכם מכתב לדוגמה על מנת לסייע לכם במימוש זכותכם לקבלת פיצויים בגין אי מסירת הדירה

להמשך הידיעה >>

 

08/07/2021

ההופעה בחו"ל בוטלה לחלוטין, חברת הכרטיסים בישראל לא מחזירה את הכסף
צרכן שרכש כרטיסים למופע בחו"ל מחברת 'טיקטים' הישראלית לא מקבל את כספו חזרה, זאת על אף שהמופע בוטל לחלוטין וספק הכרטיסים בחו"ל כבר הודיע שכל הלקוחות יקבלו את כספם החזרה. עו"ד אביטל פריזמנט בוטון מהמועצה לצרכנות: "אין שום סיבה שהחברה תתעשר על חשבון הצרכנים"

07/07/2021

האם המחירים באילת באמת זולים יותר ואיך ניתן להחזיר את מה שנרכש שם?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה לקניות באילת שצרכנים רבים נופשים בה בימים אלו וגם: סיכום הפניות שהתקבלו במועצה לצרכנות בחציון החולף

07/07/2021

חברת התעופה הודיעה לאמא: הטיסות פוצלו והילדים יטוסו בנפרד
אפרת, אם לשני ילדים קטנים, רכשה כרטיסי טיסה לאילת אולם קיבלה הודעה מחברת 'ארקיע' כי הטיסות שלה ושל ילדיה פוצלה והם טסים בשעות נפרדות. עו"ד הדס יעקובסון ארידור: "מדובר בהפרה ברורה בתנאי העסקה"

05/07/2021

מדוע מזון בריא יקר יותר ממזון שאינו בריא?
עו"ד יעל כהן-שאוואט, סגנית היועץ המשפטי במועצה לצרכנות, מספרת: בדקנו את המחירים של מוצרים בריאים ליד אותו מוצר לא בריא, למשל אורז מלא מול אורז רגיל, לחם מלא מול לחם רגיל, ואנחנו רואים שהמוצרים הלא בריאים הרבה יותר זולים מהמוצרים הבריאים. צפו בסרטון הסברה בנושא

05/07/2021

מנכ"ל המועצה לצרכנות: "לא ייתכן שהצרכנים יממנו את המגזר הקבלני"
עו"ד עופר פיינשטיין, מנכ"ל המועצה לצרכנות, התראיין בגל"צ בנוגע לעיכוב במסירת דירות לצרכנים בלי שיינתן להם פיצוי. "אני מבין שלקבלנים קשה, אבל אם הצרכנים היו אומרים שקשה להם - האם גם אז הם היו מקבלים הקלות?"

05/07/2021

תלונות רבות על עיכובים במסירת דירות ללא מתן פיצוי לצרכנים
במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות של צרכנים לפיהן חברות הבניה אינן מוסרות את מפתחות הדירה בזמן, לא מעניקות פיצוי והצרכנים נאלצים להמשיך לשלם דמי שכירות. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "המועצה תפעל נגד תופעות רוחב אלה"

04/07/2021

חניונים במחיר מופרז: מה ניתן לעשות כנגד המחירים הגבוהים?
שעת חניה בחניון של בתי המשפט את בתי חולים פרטיים תעלה לכם מאוד ביוקר. המועצה לצרכנות: "אין מנוס מלתת לשוק החופשי לפעול ובמקביל לטפל בנושא הנגישות למוסדות אלו באמצעות תחבורה ציבורית"

30/06/2021

המועצה לצרכנות החזירה לצרכנים במחצית הראשונה של 2021 למעלה מ-7.5 מיליון ש"ח
הדו"ח משקף את הקריסה שהביאה שנת הקורונה בשירות הלקוחות בחברות רבות, ולעליה בתלונות בתחום התיירות, התרבות והפנאי. עליה בתלונות על רכישות במכר מרחוק

29/06/2021

תלונות רבות על דואר ישראל בנושאי אובדן חבילות או שליחת חבילה לכתובת שגויה
מיוני 2020 התקבלו במשרדי המועצה 250 תלונות על דואר ישראל - 150 מתוכן קשורות לאובדן חבילות או שליחת חבילה לעיר אחרת. המועצה לצרכנות: "לצרכנים מגיעים שירותי דואר איכותיים ויעילים. הבעיה הגדולה באמת שאין לדואר מתחרים ואין לצרכן לאן לעבור"

21/06/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: כמה אמור לעלות החופש הגדול?
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה מיוחדת הכוללת קייטנות, אטקרקציה שבועית, בילוי בים, חופשה משפחתית, פעילות בתנועת נוער ועוד. והאם המחירים באחיזור המרכז יקרים יותר מהמחירים משאר איזורי הארץ?

20/06/2021

המועצה לצרכנות יוצאת בקמפיין ברשתות החברתיות: "אל תצאו פראיירים"
במסגרת הקמפיין מציעה המועצה לצרכנות לרכזי הדרכה בארגונים ובחברות להזמין הרצאה מקצועים במגוון נושאים: זכויות הצרכן, כיצד להימנע מטעויות שיווקים, איך לדרוש את מה שמגיע לכם ועוד

20/06/2021

עלייה דרמטית בתלונות קשישים על הונאה וניצול
לרגל יום המאבק בהתעללות באזרחים ותיקים. המועצה לצרכנות מדווחת על עליה של כ-30% בפניות אזרחים ותיקים אליה בשנה האחרונה. רוב התלונות בנושא טלמרקטינג, שיווק שירותי רפואה דחופים ואיתור כספים אבודים

17/06/2021

פרשת 'אייס' תקשורת: משרד התקשורת הודיע כי החברה לא תוכל לגייס מנויים חדשים
בעקבות התערבות ופניית המועצה לצרכנות הודיע משרד התקשורת על ההחלטה. במועצה התקבלו כ-800 תלונות כנגד החברה. ההחלטה תהיה תקפה למשך ארבעה חודשים. בסוף התקופה יוחלט אם לשלול את רישיונה לצמיתות

17/06/2021

מוצרים בפיקוח, תשלום במטבעות וביטול עסקת תיירות - פינת הצרכנות השבועית
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על מגוון נושאים: האם יש לשקול מחדש ולרענן את רשימת המוצרים בפיקוח ומה קורה אם הגעתם לנופש וגיליתם שהדירה כבר מאוכלסת?

פטיש

15/06/2021
מוצר מוחדש או מחודש – איך מתמודדים עם התופעה? הנחיות לצרכנים ומכתב להורדה
קניתם מכשיר חשמלי חדש, אבל גיליתם שהוא כבר היה בשימוש? למועצה לצרכנות מגיעות מידי שנה תלונות רבות על "מוצרים מוחדשים". כיצד ניתן להתמודד עם התופעה והאם ניתן לבטל את העסקה על אף שחלף המועד החוקי לביטול עסקה הקבוע בתקנות הגנת הצרכן?

להמשך הידיעה >>

 

13/06/2021

בדיקת המועצה לצרכנות לכבוד היורו: היכן סל הנשנושים המשתלם ביותר?
המועצה לצרכנות הרכיבה סל ייעודי המתאים למשחקי היורו הכולל נשנושים, פיצוחים, שתיה, פיצות ועוד ומצאה פערים גדולים של מאות אחוזים בין הרשתות השונות עבור אותם מוצרים בדיוק

10/06/2021

הזמנת חבילות נופש לחו"ל: באילו מקרים יחול חוק הגנת הצרכן הישראלי?
מבדיקה שערך אתר ynet עולה כי הזמנת מלון וטיסה בנפרד באופן עצמאי עולות זול יותר מאשר חבילה מסוכנות נסיעות ישראלית. יחד עם זאת במועצה מבהירים: במקרה של פיצול - הוראות חוק הגנת הצרכן לא חלות על ישראלים

09/06/2021

"המחירים בישראלים גבוהים בעשרות אחוזים מאלו במדינות ה-OECD"
עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמח' המשפטית במועצה לצרכנות, התראיינה לערוץ הכנסת בנוגע לעליית המחירים הצפויה ותיארה אילו פעולות עושה המועצה ואילו כלים היא נותנת לצרכן על מנת לנסות להתמודד עם המצב

פטיש

09/06/2021
שבוע הספר העיברי: מה חשוב לדעת בעת רכישת ספרים?
באילו מקרים ניתן להחזיר ספר ולקבל תמורתו זיכוי או החזר כספי? האם יש הבדל בין ספר שרכשתי לספר שקיבלתי מתנה? מה קובע החוק במידה והתגלה פגם בספר והאם יש הבדל מבחינת ביטול עסקה בין ספרי עיון לספרי קריאה לספרי לימוד?

להמשך הידיעה >>

 

08/06/2021

מנכ"ל המועצה לצרכנות קורא ליצרנים לא לנצל את המצב לעליית מחירים רוחבית
עופר פיינשטיין, מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הצרכן מימן על גבו את עלות המשברים שתקפו אותנו בשנה האחרונה בקורונה ובעזה. יש תמיד אלטרנטיבות, צריך לבדוק טוב יותר, להשוות מחירים, ולא לפסול מוצרים חלופיים"

06/06/2021

אולמות הקולנוע נפתחו מחדש - מה עושים עם כרטיסים שנרכשו בעבר?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה השבועית לפתיחת אולמות הקולנוע: אילו תלונות התקבלו בתחום זה במועצה לצרכנות? האם מותר להכניס אוכל מבחוץ? ומה לעשות אם הסרט שאליו רכשנו כרטיס כבר לא מוצג?

06/06/2021

המועצה לצרכנות מציעה מגוון דרכים להילחם ביוקר המחיה
המועצה לצרכנות: "נראה כי בתקופה הקרובה אין משפחה בישראל שלא תרגיש את גל העליות שבדרך. יש דרכים להוזיל לצרכנים את יוקר המחייה. "הכוח נמצא לא רק בידיים של הרגולטורים ורשתות השיווק, אלא - ובעיקר - בידי הצרכנים עצמם"

פטיש

03/06/2021
למועצה לצרכנות דרושים: יועץ/ת משפטי/ת ומנהל/ת אגף כספים וכלכלה
למועצה הישראלית לצרכנות דרושים יועץ/ת משפטי/ת ומנהל/ת אגף כספים וכלכלה. היקף המשרה – 100%. מקום העבודה: משרדי המועצה הישראלית לצרכנות בתל אביב. למידע מפורט אודות המשרות, הדרישות ותנאי הסף

להמשך הידיעה >>

 

01/06/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: איפה הכי משתלם לרכוש מארזי גלידות ושלגונים?
מבדיקת המועצה לצרכנות של מארזי גלידות ברשתות השיווק נמצאו פערים של עשרות אחוזים בין הרשתות עבור אותו מוצר בדיוק. הרשת הזולה ביותר רמי לוי באינטרנט. היקרה ביותר היא רשת AM:PM

31/05/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: כמה עולה בדיקת קורונה לפני טיסה לחו"ל?
מבדיקת המועצה עולה כי קיימים פערים של מאות שקלים שעלולים אף להגיע לאלפי שקלים למשפחה שלמה. המועצה לצרכנות: "כל רכיב בטיול חייב להיות מתוכנן ומוזמן מראש וכך תחסכו כסף רב"

30/05/2021

גל התייקרויות במשק: מה הן הסיבות לכך?
בדיקת המועצה מצאה עליה של 10 אחוזים בממוצע מאז סיום הקורונה. עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמועצה לצרכנות: "הסיבות לעליות הן מגוונות. חלקן קשורות לשוק הבינלאומי, חלקן קשורות לנושא המכסות וההגבלות וחלק גם לרשתות עצמן ולכח שלהם אל מול הצרכן"

27/05/2021

ביטולי חופשות וטיסות ברגע האחרון - האם מגיע לנו החזר?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתייחסת למצב בו בוטלו חופשות עקב המצב הבטחוני, האם קיים הבדל בין איזור הצפון לאיזור הדרום ומה ניתן לעשות במקרה בו חברת התעופה מפסיקה את טיסותיה לישראל ומישראל?

פטיש

25/05/2021
הצרכנית שילמה מראש על 11 טיפולים, אך דרשה לבטל את ההתקשרות לאחר 5 טיפולים שלא צלחו
בפסק דין שניתן בבימ"ש לתביעות קטנות קבע השופט: "נוכח אובדן האמון בנתבעת כתוצאה מהשירות הלקוי, סבורני שביטול ההסכם היה כדין והתובעת זכאית להשבה". כתב התביעה נוסח במלחקה לאכיפה אזרחית במועצה לצרכנות

להמשך הידיעה >>

 

24/05/2021

בדיקת סל המוצרים לחודש אפריל: הפער בין הרשת היקרה לזולה ביותר - 34%
הסל הנבדק כולל 68 מוצרים בסיסיים. ממוצע סל המוצרים עמד בחודש אפריל על 944 ₪, עלייה של 38 ₪ ביחס לחודש מרץ. הרשת הזולה ביותר: רמי לוי באינטרנט, היקרה ביותר: מיני סופר אלונית

23/05/2021

תופעה: בתי מלון מסרבים לבטל נופש על אף שהמשפחות לא יכלו להגיע בשל המצב
מתלונות שהגיעו למועצה לצרכנות עולה כי משפחות רבות מאיזור הדרום והמרכז שביקשו לבטל נופש שהזמינו משום שהיתה הנחיה לא לצאת מהבית - נתקלו בסירוב. המועצה לצרכנות פרסמה מדריך בנושא

פטיש

19/05/2021
הצרכנית קיבלה מכשיר מוחדש ללא ידיעתה. ביה"ש הורה להשיב לה את כספה
רק לאחר שמסרה את המכשיר לתיקון - נודע לה כי לא מדובר במכשיר חדש. ביהמ"ש לתביעות קטנות קיבל הצעת הפשרה והורה להשיב לצרכנית את מלוא כספה. כתב התביעה נוסח ע"י המח' לאכיפה אזרחית במועצה לצרכנות

להמשך הידיעה >>

 

פטיש

13/05/2021
ביטולי הזמנות למלונות וטיסות: מדריך לצרכנים בעקבות מבצע 'שומר החומות'
בעקבות פניות רבות של צרכנים שהזמינו נופש במלון או טיסה לקראת חג השבועות,המחלקה המשפטית במועצה לצרכנות מפרסמת שאלות ותשובות כדי לעשות קצת סדר

להמשך הידיעה >>

 

פטיש

11/05/2021
זכויות הצרכן בזמן מלחמה ובשעת חירום
בעקבות שאלות צרכניות רבות שהגיעו למועצה לצרכנות הקשורות למתיחות בטחונית, גיבשה המועצה רשימת הבהרות ועצות צרכניות. באיזה מצב ניתן לבטל עסקאות? האם טכנאי שירות מחוייב להגיע? מה קורה עם המנוי למכון הכושר ועוד שאלות צרכניות

להמשך הידיעה >>

 

10/05/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לרכוש תחליבי הגנה מהשמש?
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה מקיפה של 14 מוצרים להגנה על השמש ועוד שלושה מותגים פרטיים של הרשתות סופר פארם ושופרסל. הממצאים: פערי מחירים שיכולים להגיע עד 160% בין הפארמים ורשתות השיווק

פטיש

10/05/2021
חברת הגז התקינה צינור בחזית הבניין בלי לעדכן את הדיירים
תושבת ירושלים גילתה לתדהמה כי חברת הגז התקינה צינור גז בחזית בניין המגורים שלה באופן שנראה לה לא בטיחותי, לא אסתטי וללא כל תיאום עם דיירי הבניין. כשפנתה בדחיפות לחברת הגז על מנת להפסיק את העבודות נענתה שאם תסרב - החברה תפנה לערכאות משפטיות. בהתערבות המועצה, שונה מיקום הצינור

להמשך הידיעה >>

 

09/05/2021

המועצה לצרכנות מתנגדת לעיכוב החזר הכספי מעבר לשלושה חודשים מרגע חזרת עולם התרבות לפעילות
המועצה הישראלית לצרכנות מתייחסת לתביעה הייצוגית של רוכשי הכרטיסים נגד מועדון זאפה: "העובדה כי מתנהלת תובענה ייצוגית בנושא לא מונעת מהצרכנים לממש את זכותם לקבלת החזר כספי"

09/05/2021

בדיקת המועצה לצרכנות לחג השבועות: היכן הכי משתלם לרכוש את הסל הגבינות
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה השוואתית לסל המכיל 34 מוצרים לחג של גבינות, פסטות, בצקים ועוד. הרשת הזולה ביותר בממוצע ארצי: ויקטורי. מעט אחריה: רמי לוי, מגה מרקט וחצי חינם

05/05/2021

עמלת אי שימוש בכרטיס אשראי נטען ובדיקות קורונה בכניסה למופעים - מה אומר החוק?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13, מסבירה מה ניתן לעשות במידה ואתם מחויבים לשלם בהופעה גם על בדיקת קורונה? באילו מקרים ניתן לבטל? האם מותר לגבות עמלה על כרטיס נטען שאינו בשימוש ומה לעשות במקרה של התנתקות משירותי תקשורת כשהחיובים ממשיכים לרדת

05/05/2021

קבלת חבילות מהדואר בסניפים מרוחקים - מה ניתן לעשות?
במועצה לצרכנות התקבלו תלונות רבות על קבלת דברי דואר בסניפים מרוחקים או בסניפים שפועלים בשעות עבודה מוגבלות. עו"ד הדס יעקובסון-ארידור: "תקנון הדואר אינו קובע איזשהו מנגנון פיצוי, בניגוד לאבדן חבילה או נזק למשלוח. ולכן, מכיוון שמדובר בתקנון בלבד - לצרכן אין כמעט כלים איך לפעול נגד זה"

04/05/2021

עליה בתלונות כנגד חברות המבטיחות החזרי מס
במועצה לצרכנות מתקבלות מידי שנה תלונות כנגד חברות המציעות בדיקת זכאות להחזר מס ולאחר שהצרכן נמצא זכאי גובות כסף עבור פתיחת התיק כשבפועל הצרכן לא מקבל את ההחזר והכסף יורד לטימיון. המועצה לצרכנות מזהירה מפני התקשרויות עם חברות אלו

פטיש

03/05/2021
המועצה לצרכנות מחפשת מזכיר/ת מנכ"ל
למועצה הישראלית לצרכנות דרוש/ה מזכיר/ת מנכ"ל. היקף המשרה – 100%. מקום העבודה: משרדי המועצה הישראלית לצרכנות בתל אביב. לחצו להמשך הידיעה לצפיה בתיאור התפקיד והדרישות

להמשך הידיעה >>

 

03/05/2021

המועצה לצרכנות קוראת למנוע זליגת תכני ספורט מהערוצים הבסיסיים לערוצים בתשלום
בפניה למועצה לשידורי כבלים ולווין בעניין בקשת הוט להוספת ערוצי ספורט בתשלום, הביעה המועצה לצרכנות את עמדתה: "יש לקחת בחשבון שהערוצים בתשלום יתייקרו ולמנוע כל זליגת תכנים מהערוץ הקיים במסגרת חבילת הבסיס לערוץ החדש תמורת תשלום"

פטיש

02/05/2021
הצרכן התחרט על טיפול השתלת שיער, בית עסק טען שהמקדמה לא ניתנת להחזר
צרכן שהזמין טיפול בחו"ל באמצעות חברה ישראלית, ביקש לבטל את העסקה במועד, אך סורב לקבל את כספו בחברה בטענה שהסכום כבר הועבר לספקים. בעקבות התערבות המועצה - הצרכן קיבל את מלוא כספו

להמשך הידיעה >>

 

29/04/2021

על מה חשוב לשים לב בעת הזמנת טיסה במצב של אי ודאות בשל הקורונה?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמח' המשפטית במועצה לצרכנות התראיינה לתוכנית חסכון בקשת 12 והסבירה את חשיבות רכישת ביטוח למקרי קורונה ואת ההבדלים בין הזמנת כרטיס מחברות התעופה לבין סוכנות נסיעות

28/04/2021

המועצה לצרכנות קוראת להותיר את אופן הפיקוח על מחיר החמאה על כנו
בפניה לשר האוצר ושר החקלאות בעקבות פרסום המלצת ועדת המחירים לשינוי אופן הפיקוח על החמאה, נכתב: "יש להותיר את אופן הפיקוח על מחיר החמאה על כנו. כל החלטה אחרת שתתקבל עשויה לגרום לנזק מצטבר עצום לציבור הצרכנים"

28/04/2021

מופעים שבוטלו בתקופת הקורונה: המועצה לצרכנות מציעה לתת ארכה של שלושה חודשים מיום הסרת ההגבלות למתן החזר כספי
בעקבות הופעות תרבות רבות שנדחו או בוטלו וצרכנים שלא קיבלו את כספם בחברה, התראיינה עו"ד אביטל פריזמנט בוטון מהמח' המשפטית במועצה לצרכנות והציכה את הצעת הפשרה במקרה של אי מימוש שובר הזיכוי שניתן לצרכנים

פטיש

27/04/2021
התנתקות מעסקאות מתמשכות – הנחיות למימוש זכויות הצרכנים ומכתבים להורדה
מעוניינים לבטל את המנוי לעיתון או את התקשרות עם חברת האינטרנט, הכבלים או לוויין ולא יודעים כיצד לעשות זאת? המועצה לצרכנות מפרסמת הנחיות לצרכנים ומכתבים להורדה במקרה של ביטול מספק יחיד או ממספר ספקים

להמשך הידיעה >>

 

פטיש

27/04/2021
טיפים למתחתנים בעידן פוסט קורונה
לקראת תחילת עונת החתונות והחזרה לשגרה - המועצה לצרכנות מפרסמת מגוון טיפים לאלו שעומדים להתחתן. מה חשוב לבדוק ולוודא וכיצד להתנהל מול הספקים השונים

להמשך הידיעה >>

 

26/04/2021

המועצה לצרכנות: מצפים להתערבות המחוקק בנושא מופעים כפי שהתערב בנושא התיירות ואולמות האירועים
עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות התראיינה בתוכנית השיטה ברדיו גלי ישראל והבהירה את המצב הקיים עבור צרכנים רבים שרכשו כרטיסים להופעות ובוטלו או נדחו ודורשים החזר כספי במקום זיכוי

25/04/2021

בדיקת המועצה לצרכנות לחג הרמאדן: היכן הכי משתלם לקנות מוצרים לחג?
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה במספר סניפים בריכוזים של החברה הערבית: חיפה, מזרח ירושלים, רהט, רמלה ועוד. הממצאים: פערים של עשרות שקלים במחירי הכבש והבקר. הרשת הזולה ביותר: רשת סאלח דבאח. רמאדן כרים

20/04/2021

המועצה לצרכנות קוראת להחמיר את הענישה במקרה של שימוש בחומרים מסוכנים שלא אושרו על ידי משרד הבריאות
בעקבות אירוע החלקת שיער בחומרים אסורים לשימוש, קוראת המועצה לצרכנות לתקן את החוק בדחיפות על מנת להגדיל את הקנס והעיצומים הכספיים באופן משמעותי. בנוסף, יש לפעול מיידית ולבצע פעולות אכיפה על לבדוק את המספרות ולאתר הפרות מבעוד מועד

14/04/2021

תלונות רבות על מוצרי חשמל פגומים - המלצות והנחיות המועצה לצרכנות
במועצה לצרכנות מתקבלות מידי שנה פניות רבות מלקוחות שרכשו מוצרי חשמל במחיר הגבוה מ-150 שקל והתגלו כפגומים או תקולים עוד בתקופת האחריות. כיצד ניתן לפעול אם התקלה לא מתוקנת ובאילו מקרים מומלת להגיש תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות?

13/04/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: נזכרתם באיחור לקנות מוצרים? בחנויות הנוחות תשלמו הרבה יותר
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה מיוחדת המצביעה על פערי מחירים גדולים של עד 100% בין המחיר של מוצר כלשהו ברשתות לעומת חנויות הנוחות במקרה ששכחנו לקנות אותו. המועצה לצרכנות: "זה מקרה קלאסי של לקוח שבוי המגיע לחנות יחידה הנמצאת במסלול הנסיעה"

12/04/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לרכוש את סל העצמאות?
המועצה לצרכנות בנתה סל מוצרים המתאים למנגל המסורתי הכולל בשרים, פחמים, סלטים, שתיה ועוד. מבין הרשתות שנבדקו: רמי לוי היא הרשת הזולה ביותר בממוצע הסניפים. שוק העיר הרשת היקרה ביותר

פטיש

11/04/2021
השמיים נפתחים מחדש: מה חשוב לבדוק ולוודא לפני הזמנת טיסות ונופשים לחו"ל?
לקראת תחילת עונת הטיסות והמבצעים שמציעות חברות התעופה - המועצה לצרכנות בשלל טיפים בנוגע להזמנת טיסות ונופשים ומה לעשות במקרה של ביטול הטיסה בעקבות החמרה במצב התחלואה או סיבות אחרות

להמשך הידיעה >>

 

פטיש

05/04/2021
הנחיות לצרכנים לקבלת החזר כספי או שובר זיכוי לאחר ביטול או דחיית מופע
בעקבות התפרצות נגיף הקורונה והנחיות משרד הבריאות על איסור התקהלות, הופעות תרבות רבות נדחו, או בוטלו והצרכנים זכאים להחזר כספי מלא עבור הכרטיסים שלא מומשו עקב ההגבלות

להמשך הידיעה >>

 

04/04/2021

עו"ד עופר פינשטיין מונה למנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות
פינשטין, בעל ניסיון רב בניהול חברות גדולות, אמר: "אני שמח מאד להזדמנות שניתנה לי לקחת חלק בעשייה הברוכה של המועצה לצרכנות עבור ציבור הצרכנים בישראל"

25/03/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: מחירי הבילוי בחופשת הפסח
מבדיקת המועצה לצרכנות, בשיתוף אתר וואלה, עולה תמונה מדאיגה לפיה שקלול כל הוצאות הבילוי המשפחתי לארוך כל חוה"מ עלולה להגיע לאלפי שקלים. רק בילוי בחוף היום עלול להסתיים בהוצאה של מעל ל-500 ש"ח

22/03/2021

לקראת הניקיונות לפסח: תלונות כנגד רשתות ומכולות שמסרבות לקבל בקבוקי פיקדון
מתלונות שהגיעו למועצה לצרכנות עולה כי עדיין ישנן רשתות שיווק, מכולות ופיצוציות שאינן מקבלות בקבוקים, על אף שהחוק מחייב אותן. המועצה לצרכנות מפרסמת מכתבים להורדה התראה וכתבי תביעה לדוגמא במקרה ונתקלתן בסירוב

פטיש

22/03/2021
הארכת תוקף זיכויים או תו קנייה בתקופת סגר או כשהחנות נסגרה באופן זמני - הנחיות לצרכנים ומכתב להורדה
המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת מכתב להורדה אותו ניתן למלא ולשלוח לבית העסק בדרישה להאריך את תוקף הזיכוי ותווי הקניה בתקופה בה בית העסק היה סגור זמנית עקב הקורונה

להמשך הידיעה >>

 

18/03/2021

תלונות בנוגע לאחריות מורחבת על מוצרי חשמל - כך יבואניות מוצרי החשמל בורחות מאחריות
מבדיקת 'תכנית חסכון' עולה כי האחריות המורחבת שמעניקות חברות מוצרי החשמל לא תמיד מכסה את התיקון. המועצה לצרכנות: "אילו היינו רואים את התקנונים מלכתחילה היינו מבינים שאנחנו קונים משהו שאין מאחוריו הרבה"

17/03/2021

המועצה לצרכנות: הצרכן הפך לבן ערובה בתחומי התיירות, האירועים וחדרי הכושר
עם פרסום הדוח השנתי, לרגל יום הצרכן הבינלאומי, במועצה לצרכנות שמים דגש על שלושה תחומים אלו שהיו קשים ביותר עבור הצרכן. "הפתרונות שהוצעו על ידי המדינה לא תמיד עמדו במבחן המציאות"

16/03/2021

"הקורונה יצרה משבר צרכני בכל המדדים"
עורכת הדין הדס יעקובסון ארידור, יועצת משפטית במועצה לצרכנות שוחחה עם ענת דוידוב ב־103fm וסיכמה את שנת הקורונה מההיבט הצרכני: "נאלצנו להתמודד עם בתי עסק רבים שפשוט לא פעלו ולא נתנו מענה לצרכנים"

15/03/2021

דו"ח המועצה לצרכנות לרגל יום הצרכן: עליה של 70% בכמות התלונות בשנת 2020
בשל משבר הקורונה נרשמו עליות חדות בתחומי התרבות והפנאי, התיירות, התעופה ומכוני הכושר. המועצה החזירה למעלה מ-9 מיליון ₪ לצרכנים. חברת התקשורת הוט מובילה בכמות התלונות

10/03/2021

המועצה לצרכנות: מצופה היה מבתי העסק להיערך ליום שאחרי הסגר
עפ"י הפרסום ב-ynet, צרכנים מתלוננים שקשה להשיג את שירות הלקוחות של זאפה ומי שכבר השיג מגלה שאי אפשר לממש שוברי מתנה של גיפט קארד להופעות

08/03/2021

המועצה לצרכנות: חברות התעופה מנצלות את מצוקה ומעלות מחירים של טיסות חילוץ
בדיון בועדת הכלכלה בכנסת בנושא הגדלת מספר המטוסים שיורשו לנחות בישראל, התריעה נציגת המועצה לצרכנות בנושא הבוער. יו"ר הועדה הבטיח: "אם יתברר שהחברות הישראליות מפקיעות מחירים תהייה תגובה קשה"

24/02/2021

בג"צ החליט שלא להתערב בהסדר מול אולמות האירועים. מה המשמעות מבחינת הצרכן?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור התאריינה בתוכנית צבע הכסף (כאן ב) והבהירה את לשון החוק: "בג"צ נתן דגש שאותן הסכמות, ככל שנעשו בכתב ובצורה ברורה בין הצדדים - ישארו בתוקפן. בעלי האולמות צריכים להחזיר לצרכנים את המקדמות כפי שנקבע בחוק"

24/02/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: מה עדיף: מארז משלוח מנות או רכישת מוצרים בודדים?
מהבדיקה עולה כי רכישת המוצרים בנפרד במקום במארז זולה משמעותית בכ-20%. גם במחירי אוזני ההמן ישנם פערי מחירים. המועצה לצרכנות: "חשוב להזכיר כי כאשר אנחנו נערכים לחג השוואת מחירים יכולה לחסוך לנו לא מעט כסף"

23/02/2021

חדש באתר המועצה: מכתבים להורדה בנושא כשל תמורה ותשלומי אשראי
שילמתם אלפי שקלים בכרטיס אשראי וגיליתם שלא קיבלתם את המוצר או השירות ששילמתם עבורו כי העסק נסגר או פשט את הרגל בגלל הקורונה? איך תוכלו לבטל את העסקה ולמזער את הנזק?

21/02/2021

בדיקת סל מוצרים לחודש ינואר 2021: פער של 37% בין הרשת הזולה והיקרה
המועצה לצרכנות, משרד הכלכלה והתעשייה והלשכה המרכזית לסטטיסטיקה גיבשו סל מוצרים נבחר של מוצרי מזון, ניקיון וטואלטיקה. ברמי לוי באינטרנט הסל הזול ביותר. בקרב הרשתות הנבחרות - ויקטורי הזולה ביותר

18/02/2021

המועצה לצרכנות ממליצה: לשלוח ללא דיחוי מכתב התראה לחברות התעופה על אי השבת כספים
במועצה לצרכנות ממליצים לכל מי שלא קיבל החזר כספי בגין כרטיס טיסה שבוטל בשל הקורונה, ואינו מעוניין בשובר זיכוי, לא להמתין עוד ולפעול מיד: לשלוח מכתב התראה לחברת התעופה לפני הגשת תביעה להשבה ותוספת פיצוי ללא הוכחת נזק

14/02/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: כמה עולה להזמין זר פרחים לכבוד הוולנטיין דיי?
המועצה לצרכנות ערכה בדיקה השוואתית עבור זר המכיל 15 ורדים ב-6 אתרים אינטרנט שניתן להזמין דרכם. ההפרש בין הזר הזול ליקר ביותר עמד על 119%. המועצה לצרכנות: "מעבר למחיר, בטרם ההזמנה, חשוב לקרוא תגובות צרכנים ברשת לגבי איכות השירות"

11/02/2021

תלונה כנגד ACE קנה ובנה: הרהיט חדש נמצא פגום - מה עושים?
תלונות רבות מתקבלות במועצה לצרכנות במקרה של מוצר חדש פגום בתחום הריהוט. המועצה לצרכנות מפרסמת הנחיה מה ניתן לעשות ומה קורה במקרה שבעל העסק טוען שהפגם הוא בשל שימוש לא נכון?

03/02/2021

קבלן השיפוצים נעלם עם הכסף ומתעלם מפסיקת בית משפט. מה עושים?
עו"ד יעל כהן-שאוואט מהמועצה לצרכנות: "הצד שזכה בפסק הדין יכול להיכנס לאתר של לשכת ההוצאה לפועל ולמלא טפסים כדי לבקש לקיים את פסק הדין ובעצם לחייב את הצד השני לשלם את החוב"

02/02/2021

בעקבות תביעה ייצוגית שהגישה המועצה לצרכנות: מאות רבות של נוסעים יזכו להשבה מלאה של מיסי נמל ששולמו ביתר
בהתאם לפסק הדין, חברות התעופה טורקיש איירליינס, אוקראיין אירליינס, איבריה, לופטהנזה ואירופלוט תבצענה השבה בסכום כולל של למעלה מ 520,000 ₪, כל זאת תוך שנה וחצי בלבד ממועד הגשת התובענה

01/02/2021

תלונות רבות כנגד חברת HELP PC המשווקת מוצרים נלווים למחשב
על פי התלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות ודו"ח של הרשות להגנת הצרכן, החברה ניצלה את חוסר ההבנה של הצרכנים בתחום המחשבים וגרמה להם לרכוש ציוד למחשב ותוכנות מחשב. צפו בכתבה בנושא מתוך קשת 12

31/01/2021

משרד הכלכלה, משרד הבריאות והמועצה לצרכנות משיקים: מעקב אחר סל מזון בריא
הסל מכיל 64 מוצרי צריכה מומלצים תזונתית לעידוד תזונה בריאה. הסל יפורסם מדי רבעון ויהווה כלי להשוואת מחירים ולהגברת השקיפות עבור הצרכנים, ישמש להשוואה בין רשתות המזון ויעודד הוזלת המחיר לצרכן

פטיש

31/01/2021
מעבר מלימוד פרונטלי ללימוד מקוון בניגוד להסכם ההתקשרות - הנחיות לצרכנים ומכתב להורדה
בעקבות משבר הקורונה והחלטת הממשלה על סגירת מכוני לימוד וקורסים - הועברו צרכנים רבים ללמידה מרחוק שלא ברצונם ולא בהסכמתם. המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת את עמדת המועצה והורדת מכתב התראה במקרה והצרכן לא מעוניין בשיטת לימוד זו

להמשך הידיעה >>

 

27/01/2021

בדיקת המועצה לצרכנות לט"ו בשבט: מחירי המוצרים הארוזים מול אלו בתפזורת
ברוב הרשתות ישנם פערים משמעותיים של עשרות אחוזים לטובת המוצרים הארוזים. רשת רמי לוי - הרשת היחידה בה המוצר בתפזורת זול יותר. המועצה לצרכנות: "חשוב לשים לב לעובדה שברכישת מוצרים ארוזים אנו מקבלים את כל המידע הרלוונטי, הן בנוגע לארץ הייצור והן בנוגע לערכים התזונתיים בעוד שהסימון של המוצרים בתפזורת מצומצם יותר"

פטיש

26/01/2021
סגירת נתב"ג בתקופת הקורונה - שאלות ותשובות והנחיות לצרכנים
המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות במדריך מיוחד לצרכנים בעקבות החלטת הממשלה על סגירת השמיים והשבתת שדה התעופה בן-גוריון

להמשך הידיעה >>

 

25/01/2021

תלונות סטודנטים שרכשו רב-קו שנתי ולא יכולים לעשות בו כל שימוש
עקב סגירת האוניברסיטאות, סטודנטים רבים שרכשו רב-קו שנתי פנו לקבלת החזר כספי אך נענו בסירוב. המועצה לצרכנות מתכוונת לפנות בנידון למשרד התחבורה על מנת שיימצא פתרון כפי שקיים בעוד מדינות בעולם

25/01/2021

בעקבות עצה מהמועצה לצרכנות: הצרכן קיבל החזר כספי על הטיסה שבוטלה
כל פניותיו של יורם לחברת הנסיעות לא נענו. עו"ד הדס יעקובסון ארידור מהמועצה לצרכנות ייעצה לצרכן, בתוכנית 'יהיה בסדר' בגל"צ, לפנות אל חברת התעופה ולדרוש מהם אסמכתא שהעבירו את הכסף לחברת הנסיעות וכך הצרכן עשה. בעקבות העצה - הצרכן קיבל את כל כספו בחזרה

25/01/2021

תלונות צרכנים על מארגני המופעים: רוצים את הכסף חזרה במקום מועד אחר למופע
מתלונות רבות שהתקבלו במועצה לצרכנות עולה כי המארגנים מציעים רק מועד חלופי או כרטיס פתוח לשנה, אבל לא מוכנים להחזיר את הכסף. המועצה מפרסמת מכתב להורדה לשליחה לבית העסק וכן כתב תביעה לדוגמא

24/01/2021

תחקיר: מה עומד מאחורי המודעות שמבטיחות הכנסה מהירה?
צעירים רבים שהתפתו למודעות, נותרו חסרי כל ועברו מסכת לחצים לאחר שביקשו לעזוב. המועצה לצרכנות: "כשאתם מתקשרים עם משווק שעל מנת להתחיל ולהרוויח כסף והפיתוי ברווחים תלוי ביכולת שלכם להשיג משווקים נוספים, הדבר הזה הוא נורת אזהרה"

24/01/2021

תלונות צרכנים: רשת 'מחסני חשמל' מוכרת מוצרים שכלל לא קיימים במלאי
לטענת הצרכנים, רק לאחר הרכישה והתשלום, הם קיבלו הודעה על אי אספקת המוצר. המועצה לצרכנות: "כאשר בית עסק משווק מוצר שלא נמצא במלאי הוא למעשה מטעה את הצרכן והתוצאה של זה שבאותו הזמן שהצרכן ממתין למוצר - הוא הופך ללקוח שבוי"

20/01/2021

אילו מקרים בתחום הצרכנות נחשבים לאפליה ומי זכאי לפטור מתור?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13,מקדישה את הפינה לסוגיית הדרכון הירוק, על האוכלוסיות שלא צריכות לעמוד בתור ומה לעשות במקרה של תשלום מקדמה על מוצר שאינו קיים במלאי?

20/01/2021

בדיקת סל המוצרים לחודש דצמבר 2020: פער של 38% בין הרשת הזולה והיקרה ביותר
מחסני השוק ומגה בעיר הציגו את עליות המחירים הגבוהות ביותר עבור הסל הנבדק ביחד לדצמבר אשתקד. הרשתות סטופ מרקט ושוק מהדרין הציגו את ירידת המחירים הגבוהה ביותר

19/01/2021

המועצה לצרכנות: "הטבות שיינתנו לבעלי דרכון ירוק לא יחשבו אפליה"
לקראת עונת התיירות בפסח, חברות התעופה יוצאות במבצע למתחסנים, אך האם מדובר באפליה? לעמדת המועצה, נדמה שאין במתן הנחה לבעלי דרכון ירוק משום אפליה מגדרית. יחד עם זאת, המועצה לצרכנות ממליצה לבדוק את מדיניות מדינת היעד לפני רכישת כרטיס טיסה

18/01/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: פערים של עשרות אחוזים בין שני מוצרים דומים של אותו יצרן
מבדיקת המועצה לצרכנות עולה כי שינוי קל של המוצר אותו הצרכנים רגילים לקנות עשוי לחסוך לכם עשרות שקלים, כשבחלק מהמוצרים מדובר במותג הפרטי של הרשת, על אף שמדובר באותו יצרן

פטיש

17/01/2021
חוק החזר מקדמה בשל ביטול אירוע - הנחיות לצרכנים ומכתבים להורדה
מה קובע חוק החזר מקדמה בשל ביטול אירוע בעקבות משבר הקורונה? על אלו אירועים חל החוק? מהן זכויותיי אם בעל האולם מסרב לנהל משא ומתן לתיאום אירוע חדש ובאילו מקרים ניתן לתבוע פיצוי לדוגמא בבימ"ש לתביעות קטנות? המועצה לצרכנות עם מדריך מקיף לצרכנים ומכתבי התראה להורדה בהתאם לנסיבות

להמשך הידיעה >>

 

13/01/2021

המועצה לצרכנות: חשש מפרסום מטעה בפרוייקט נדל"ן
לעמדת המועצה לצרכנות, פרסום קרקע למכירה תוך אזכור הפרויקט של עיריית אשדוד בשיתוף משרד השיכון, עלול להטעות את הציבור לחשוב שהקרקע המוצעת למכירה היא הקרקע השייכת לפרויקט פארק לכיש המיועדת לבניה כאשר, בפועל כנראה שאין קשר בין הפרויקט הנ"ל לקרקעות המוצעות

11/01/2021

תלונות צרכנים כנגד מכוני הכושר: ממשיכים לגבות דמי מנוי גם כשהמכון סגור
עפ"י הפרסום באתר 'מאקו', הלקוחות משלמים מאות שקלים מידי חודש מבלי לקבל תמורה. המועצה לצרכנות מפרסמת מכתבים להורדה ושליחה אל מכוני הכושר בדרישה להחזר כספי או הקפאת המנוי

07/01/2021

בדיקת המועצה לצרכנות: כיצד השפיעו המחאות הצרכניות על מחירי הקוטג', המילקי והחמאה?
המועצה לצרכנות, בשיתוף אתר מאקו, ערכו מעקב אחר מחיריהם של שלושת המוצרים שעמדו במרכזם של מחאות צרכנים. למעט הקוטג', במילקי ובחמאה לא נרשמו ירידות מחירים, אבל גם לא העלאה. המועצה לצרכנות: "על הצרכנים להקפיד תמיד על השוואת מחירים ולא להמעיט בערך כוחם"

06/01/2021

אי קבלת מוצרים שהוזמנו דרך האינסטגרם והצגת מחיר בדולרים במקום בשקלים - כיצד מתמודדים?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13,מקדישה את הפינה לשתי עוולות צרכניות שאנחנו נתקלים בהם לאחרונה: עמודי אינסטגרם שהפכו לעמודי מכירה והצגת מחיר שעלולה להטעות את הצרכן

06/01/2021

תלונות רבות כנגד קורסים בשיטת אלון גל
בשנה האחרונה התקבלו במועצה לצרכנות 71 תלונות מתלמידים מאוכזבים שנרשמו לקורסים אבל לא קיבלו לטענתם את מה שהובטח או סורבו לבטל את העסקה. המועצה לצרכנות: "במקרה של הטעיה קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה"

03/01/2021

המועצה לצרכנות מבקשת להצטרף להליך ייצוגי נגד חברות המפעילות מכונות אוטומטיות למכירת מוצרי מזון
התובענה הייצוגית הוגשה כנגד חברות מש–קר בע"מ ומשקט בע"מ בטענה שהן גובות מהצרכנים "עמלת אשראי" והוצאות שונות בשיעור 5-20% בתשלום באשראי. המועצה לצרכנות: "סימון המחיר במזומן וגביית הוצאות תפעול בנוסף למחיר במזומן - הנה פרקטיקה פסולה"

31/12/2020

המועצה לצרכנות מזהירה: חשש להונאת פישינג לגניבת פרטי אשראי או חשבון בנק
צרכנים המקבלים מסרון כדי להיכנס לחשבון ה-paypal שלהם מתבקשים להכניס פרטי כרטיס אשראי שמטרתה לאסוף פרטי לקוחות ופרטי חשבון בנק של אזרחים ישראלים

 

ארכיון חדשות המועצה לצרכנות
 
2020   2019   2018   2017   2016   2015   2014   2013   2012    2011    2010    2009    2008