Please ensure Javascript is enabled for purposes of
website accessibility
04/12/2024
אודות המועצה
פייסבוק
ערוץ יוטיוב
English
مجلس المستهلك
הגשת תלונה
צור קשר
פורום המועצה
מכתבים להורדה
חוק הפקדון
מידע כללי
שרות לצרכן
פרסומים
חוק ומשפט
חינוך לצרכנות
מי אנחנו?
מטרות ותחומי פעילות
בעלי תפקידים במועצה
פעילויות המחלקה המשפטית
חוק חופש המידע
דרושים
מכרזים
מפת האתר
תנאי שימוש
אינדקס מונחים
שמירה על הפרטיות
הצהרת נגישות
הגשת תלונה
בירור מצב תלונה
פורום המועצה
טיפים לצרכן
מדריכי קניה ושימוש
השוואת מחירי חברות ושירותי גז
מדריך לביטול עסקה
מדריך תביעות קטנות
מדריך לחסכון פנסיוני
מדריך לביטוח בריאות
מדריך לקריאת חשבונות
מדריך לסימון מזון
מדריך ליוצאים לחו"ל
מדריך חזרה לבית הספר
מדריך לגיל השלישי
רשימת המוצרים בפיקוח
אזהרות לציבור הצרכנים
מדריך לאיתור חשבונות וכספים
מכתבים להורדה
המדריך להחזרי מס
צ'אט בוט
סימולאטור זכאות לביטול עסקה
חדשות המועצה
בדיקות והשוואות מחירים
סוגיות צרכניות
המועצה בתקשורת
דוח פעילות שנתי
תלונות שטופלו בהצלחה
מאמרים
ניוזלטר המועצה
ערוץ הוידאו
מדור משבר הקורונה
מדור מלחמת חרבות ברזל
חקיקה בנושא צרכנות
תקנות הגנת הצרכן
פסקי דין
מדור המח' לאכיפה אזרחית
חוק שירותי התעופה
חוק הפקדון
חוק 6 הדקות
חוק הטכנאים (אי הגעת טכנאי)
הנחיות הממונה על הגנת הצרכן
חוק הספאם
אודות מח' חינוך והסברה
מערכי שיעור להורדה
יום הצרכן הבינלאומי
חוברת טיפים לצרכנות נבונה
רגע של צרכנות - סרטוני הדרכה
קריקטורות עושים חשבון
הגינות בצרכנות - התוכנית הספירלית
דמי כיס - מדור לילדים
משחק שר המטבעות
הזמנת הרצאה לקבוצות
דיווח על הטעיה בפרסום
יצירת קשר עם המועצה
קבלת ייעוץ בפורום
מילוי טופס תלונה
הורדת מכתבים
פניה בנושא חוק הפקדון
הגשת תלונה
צור קשר
פורום המועצה
מכתבים להורדה
חוק הפקדון
פעולות נפוצות
דיווח על הטעיה בפרסום
יצירת קשר עם המועצה
קבלת ייעוץ בפורום
מילוי טופס תלונה
הורדת מכתבים
פניה בנושא חוק הפקדון
המועצה
>
תלונות
>
מקבץ תלונות שטופלו בהצלחה
מקבץ תלונות שטופלו בהצלחה
לב לבה של עבודת המועצה לצרכנות הוא הטיפול בתלונות צרכנים. למעלה מ-40.000 פניות מתקבלות מידי שנה בממוצע במועצה לצרכנות.
במדור זה ניתן למצוא מקבץ תלונות צרכנות שטופלו בהצלחה במגוון נושאים לשביעות רצונם של הצרכנים.
תלונות בנושא מכשירי חשמל
הצגת תלונות בנושא >>
נציג השירות מכר לצרכנית הקשישה ביטוח מוצרי חשמל בעלות 12 אלף ש"ח
המוכר הבטיח: "לא תהי מרוצה? תחזירי את המוצר" אבל התנער מההבטחה
ההנחה שהוצגה לצרכן היתה למעשה הטעיה בהצגת המחיר
הקשיש שאינו דובר עברית שוכנע לרכוש מכשיר אדים באלפי שקלים
הצרכנית איבדה את החשבונית, החברה לא נאותה לתקן את המוצר שבאחריות
חברת המזגנים טענה: יחידת הבקרה שסופקה על ידינו לא באחריות
דלת המקרר החדש הגיעה פגומה. החברה החליפה דלת שהיתה פגומה אף היא
מדיח הכלים לא היה קיים במלאי, החברה ניסתה לשכנע את הצרכן במותג חלופי
ביטול עסקת רוכלות בעלות 3,240 ש"ח ללא דמי ביטול
התחרטה על רכישת המגהץ ולא היתה מעוניינת בזיכוי אלא בכספה חזרה
המיקסר לא הקציף. בעל העסק טען שהאחריות על המיקסר ולא על ההקצפה
האחריות ל-36 חודשים על מייבש הכביסה התכווצה פתאום לשנה בלבד
החברה סירבה להחליף את המזגן המקולקל במזגן חדש
האורגן החדש הגיע מקולקל. החנות דרשה כסף תמורת התיקון
הלקוחה הקשישה שוכנעה לרכוש מוצר חשמלי בסכום אסטרונומי
הקומקום התקלקל, החנות והיצרן גלגלו את האחריות מאחד לשני
המזגן יצר שלולית מים, החברה התנערה מהאחריות והאשימה את המתקין
תקופת אחריות ל-3 שנים התגלתה כאחריות מוגבלת בלבד
החזרתי את המוצר, אבל לא קיבלתי את מלוא הסכום
הטעיה במכירת שירותי אחזקה למוצרי חשמל
רכשתי מקרר ללא תעודת אחריות
רכשתי מכונת כביסה ושלוש שנים יש בעיות
חתמתי על ביטוח תיקונים למוצרי חשמל ולא מצליח לבטל אותו
שילמתי עבור מד חום דיגיטלי, אך לא קיבלתי אותו
בתנור האפייה היוקרתי הדלתות מוכתמות...
לא היה שלט של מדיניות החזרת מוצרים, החנות סירבה להחזיר את הכסף
מייבש הכביסה החדש מהאריזה היה פגום
קניתי מקרר חדש שהתגלה כמקרר ישן
הבטיחו אחריות ל-7 שנים, אבל שכחו לציין שהאחריות לא כוללת עלות ביקור טכנאי
מכונת כביסה מרעישה ואין מי שיטפל
הבטיחו שאם לא נהיה מרוצים, נוכל להחזיר ולקבל את כספנו בחזרה. אז הבטיחו
סירוב לספק שירותי תיקון בטענה כי חלק החילוף לא קיים יותר
דרישה לתשלום דמי ביטול בשל חוסר יכולת של הספק לתת שירות
סירוב ביטול עסקה למרות שמכונת הכביסה החדשה פגומה
בפרסום לא צוין כי התקנת התנור מצריכה חיבור לצנרת הגז בעלות נוספת
רכשתי מייבש כביסה, כאשר הובטחה לי אחריות לשלוש שנים
תלונות בנושא טלויזיות מחשבים ומצלמות
הצגת תלונות בנושא >>
גילה לתדהמתו כי מיקומי המקשים במקלדת שונים מאלו שהוא רגיל אליהם
הצרכנית התלוננה על התקלות בטלויזיה, בחברה טענו שהבעיה בממיר הכבלים
הצרכן גילה כי למערכת הקולנוע הביתית אין אבא ואין אמא
לוח האם התקלקל. החברה טענה שהיצרן כבר לא מייצר לוחות אם כאלו
זכה בתחרות במחשב ונאלץ לדרוף אחר תיקונו
התקלות בטלוויזיה חזרו על עצמן גם לאחר שהטלויזיה חזרה מהמעבדה
רכש מצלמה עם מסך מגע, אבל ללא מגע
במפרט הטלוויזיה הובטחה כניסת LAN, בפועל לא הייתה כניסה כזו
הכסף שולם, המחשב לא הגיע
מדבקת המספר הסידורי נשרפה – החברה טענה שהמוצר לא שלה
המשלוח הגיע עם פריט אחד חסר
הלקוחה רצתה להחזיר את המתנה ולקבל זיכוי כספי, בעל החנות סירב
ביטלתי את העיסקה כדין אך החברה לא מבטלת את החיוב הכספי
מחשב כף היד לא מפסיק להתקלקל
רכשתי מסך טלויזיה רחב שהתקלקל בתוך פחות משנה
מצלמת הווידאו התקלקלה, אך הספק כבר לא נמצא
קיבלתי כרטיס זיכרון נחות מזה שהזמנתי באינטרנט
קניתי מוצר במכר מרחוק ודרשו ממני דמי ביטול גבוהים מהמותר בחוק
תלונות בנושא תקשורת: סלולר, טלפוניה, אינטרנט וכבלים
הצגת תלונות בנושא >>
הצרכנית קיבלה מכשיר סלולר מוחדש ללא ידיעתה
פעמיים הטכנאי לא הגיע ובפעם השלישית איחר בשעתיים
האם שליחת SMS לצרכן מספיקה לצורך לשינוי חבילה?
הטכנאי לא הגיע. החברה לא הסכימה לפצות ואף חייבה את הצרכן על הביקור
חוייבה במשך 5 שנים על שני קוים שכלל לא רכשה
הבטיחו חיוב של 99 ש"ח לחודש על האינטרנט. בפועל חייבו הרבה יותר
הובטח לצרכן ביקור טכנאי ללא עלות - אך הצרכן חוייב ב-100 ש"ח
מסר מכשיר באחריות לתיקון - קיבל מכשיר לא שלו
חבילת הספורט שהובטחה בחינם התגלתה כחבילה בחינם
על אף האישור על ההתנתקות – החברה שלחה מכתב מעו"ד בגין דרישת תשלום
המכשיר נמצא בר תיקון, הצרכן קיבל במקומו מכשיר חדש נחות ברמתו
התקלה בסמארטפון תוקנה, אך המעבדה יצרה תקלה חדשה
המכשיר נשלח למעבדה לתיקון 3 פעמים וחזר 3 פעמים מקולקל
לא ניתן היה לבטל את החניה הסלולרית. הצרכן חויב על יום מלא
התנתקתי משידורי הטלוויזיה, אך החברה המשיכה לחייב אותי
הצרכן קיבל חשבון עם סכום אסטרונומי של 450 אלף ש"ח!
בני הקטין רכש מכשיר סלולר ללא ידיעתי
עדכון גרסה לטלפון סלולרי הפך למסע שדרוג לא ראוי
טכנאי הטלויזיה הרב ערוצית לא הגיע והלך לי יום עבודה
החתימו את הילדים על הסכם לשדרוג תכניות סלולר ללא הסכמתנו
הטלפון הנייד לא הפסיק להתקלקל
מסר פרטי אשראי כדי לשמור על חבילה, התחרט וחויב בכל זאת
ביקש לחסום את הגלישה באינטרנט ונקנס על "ביטול חבילת גלישה"
חויב עבור ממיר דיגיטלי יותר ממה שסוכם
הובטח ללקוח זיכוי בגין מכשיר שרכש באופן פרטי, אך הוא לא זוכה
לקוח פרטי שהצטרף למסלול של תאגיד הוגדר כלקוח עסקי וחויב בקנס יציאה
הפרת הבטחה של נציג מכירות בנוגע למסלול ההתקשרות
חיוב בקנס בשל מעבר מ"לקוח עסקי" ל"לקוח פרטי"
רכשה חבילת שיחות לחו"ל וחוייבה גם בגין חיוג שלא השתכלל לכדי שיחה
תלונות בנושא לימודים וקורסים
הצגת תלונות בנושא >>
החיילת הבודדה נדרשה לשלם 10% דמי ביטול, החברה החזירה לה את הסכום המלא
רצה לבטל את התשלום והטיפול עבור הגמילה מעישון אך נתקל בסירוב
הלקוח התחרט על רכישת קורס מסחר בני"ע ולכן דרש לבטל את העסקה
התקליטורים ללימודי בחינות הבגרות התגלו כלא מתאימים
על אף שהקורס הפסיכומטרי החל - התחרטתי ורציתי לבטל את השתתפותי
החלטתי לבטל את ההרשמה לקורס בישול אך סירבו להחזיר לי את הכסף
סירוב לביטול עסקת לימודים עבור קורס בישול
מועד פתיחת הקורס נדחה וההשתתפות בו הפכה בלתי אפשרית
שיטת הלימוד בבית ספר לאנגלית לא התאימה לי
תלונות בנושא מכוני כושר, טיפולי יופי, הגיינה, בריאות ואוכל
הצגת תלונות בנושא >>
שילמה מראש על 11 טיפולים, אך דרשה לבטל לאחר 5 טיפולים שלא צלחו
הצרכן התחרט על טיפול השתלת שיער, בית עסק טען שהמקדמה לא ניתנת להחזר
רצה להפתיע את חברתו בבושם מתנה, אבל היא לא אהבה את הריח
ציוד הכושר שסופק לצרכן היה פגום ואף מסוכן לשימוש. בחברה התעלמו
הטיפול הקוסמטי גרם לצרכנית פריחה בעור. החברה סרבה לבטל את העסקה
תרכובות המזון לתינוקות הוצגו כתחליפי חלב בלבד
השלט ציין 40% הנחה, המוכרת טענה: "זה רק לחוגגי הרמאדן"
כמות הטיטולים קטנה ב-10 ללא הודעה בולטת, אך המחיר נותר זהה
הצרכנית הקשישה התאכזבה משירות לחצן המצוקה וביקשה לבטל את העסקה
הלקוחה סבלה מכאבי ברכיים, מועדון הכושר סרב לבטל את המנוי
מספר הכמוסות היה נמוך מהאמור להיות באריזה
המכונה לטחינת בשר ידנית תקולה. האם מגיע החזר כספי מלא?
החזירה את מכשיר השמיעה בתקופת הניסיון, אך לא קיבלה את כספה כמובטח
קניתי מנוי לתקופת ניסיון במכון כושר, וכבר למחרת רציתי לבטלו
הלקוחה זכתה ליחס מזלזל בספא וביקשה לבטל את העסקה
הרופא אסר להשתתף בקבוצת הרזיה – החברה סירבה להחזיר את הכסף
רכשה לחצן מצוקה בעסקת רוכלות וביקשה לבטל את העסקה
הרופא אסר עליי להתעמל אך מכון הכושר מסרב לשחרר אותי מהמנוי
ביקשתי לסיים את החוזה למתן שירותי חירום רפואיים ולא הצלחתי
ביקשה לבטל "ארוחת בוקר ועיסוי" אך נאלצה לקבל זיכוי
אריזת המוצר הוקטנה אך מחירו לא הופחת בהתאם
מבצע בפיצרייה "תוספות ללא הגבלה!" - האומנם?
סירוב ביטול חבילת ספא עקב מצב בריאותי
רכשתי קרם לחות אך לא קיבלתי את המתנה שהובטחה...
תלונות בנושא ביגוד והנעלה
הצגת תלונות בנושא >>
המוכרת סירבה להחליף את המעיל מהסיבה שהמעיל נרכש במחיר מוזל
מחיר התחפושת בקופה היה גבוה מאשר על המדבקה
הצרכן דרש לרכוש את החולצה במחיר שהוצג עליה
המכנסיים היוקרתיים מורידים צבע
הנעליים התפרקו אחרי שבועיים
לא קיבלתי את תנאי המבצע עבור מגני תחתון
נעלי הספורט לא היו נוחות והקרסול התנפח...
תלונות בנושא תשתיות, נדל"ן, פיננסים, מתקני מים וגז
הצגת תלונות בנושא >>
הצרכן האוסטרלי ניסה לבטל עסקה מול החברה הישראלית ללא הצלחה
חברת הגז התקינה צינור בחזית הבניין בלי לעדכן את הדיירים
בחברה לאיתור כספים גבו מהצרכן 7,000 ש"ח בלי שמצאו עבורו כלום
חברת הבניה סרבה לתת פיצוי על האיחור במסירת הדירות
החברה גבתה 30 אלף ש"ח מקדמה על רכישת יח' נופש וסרבה להחזיר
חברת הבניה התחייבה למרפסת מקורה, אך לא עמדה בהתחייבות
מיכלי המים לא הגיעו. הצרכנית נאלצה לסחוב שישיות בקבוקים
חברת המים טעתה בחיוב וחייבה את הלקוחה שלא לצורך
הגריל לא היה תקין. בחנות התעקשו: הצרכנית לא יודעת להפעילו
ההטבה בחינם התבררה כהטבה בתשלום
מתקן מים שהוזמן בטלפון לא היה תקין
הרשת פרסמה מבצע הנחה לסננים אך ההנחה לא ניתנה
תלונות בנושא תיירות
הצגת תלונות בנושא >>
חברת התעופה הודיעה לאמא: הטיסות פוצלו והילדים יטוסו בנפרד
חברת הנסיעות סרבה לבטל את כרטיסי הטיסה בטענה שעברו 14 יום
הגיעה לחופשה וגילתה שהמלון סגור
בשל הקורונה – לא ניתן היה לממש את יחידת הנופש
ביקש מהמלון ארוחות מותאמות לחולי סכרת אך בקשתו לא נענתה
אתר התיירות הישראלי טען שלחברת התעופה ולמלון בחו"ל אין נציגות בישראל
בעקבות רעידת אדמה - בני הזוג החליטו על ביטול לבטל את הטיול
קנתה כרטיס טיסה וקיבלה כרטיס רכבת
הזמין צימר - חטף צמרמורת
הסב נפטר כמה ימים לפני החופשה, במלון דרשו 50% דמי ביטול
חברת התעופה דרשה תוספת תשלום עבור הארוחות בטיסה
המלון שהוזמן מראש היה מלא עד אפס מקום
חברת תעופה איבדה את הכבודה
הזמנתם מלון והתברר לכם שאתם באתר בניה? – יש מה לעשות!
הטיסה בוטלה וכל ההוצאות הנלוות שהוצאו מראש ירדו לטמיון
הטיסה התעכבה, הנוסע נאלץ לרדת מהמטוס ולבטל את הטיסה
הבטיחו בריכה, אבל כשהגענו למלון התברר שהבריכה לא פעילה
מחיר החבילה פתאום קפץ, הלקוחה התחרטה וביקשה לבטל את העסקה
כרטיסי הטיסה בוטלו – חברת הנסיעות לא הסכימה להחזר הכספי
הזמינו נופש בחו"ל אך נאלצו לבטל בשל צו איסור יציאה מן הארץ
רכשתי כרטיסי טיסה באמצעות הטלפון
הזמנתי חדר במלון ולמחרת רציתי לבטל
ביקשתי לדחות טיסה אחרי יומיים ונדרשתי לשלם 350 דולר
רכשתי כרטיסי טיסה, ולמחרת ביקשתי לבטל בעקבות פציעה
רכשתי שוברים לחופשה דרך הטלפון וביקשתי לבטל
כשהגענו למלון נדרשנו לשלם תשלום נוסף עבור סיור בעיר
תלונות בנושא מכר מרחוק או רכישה באמצעות קטלוג
הצגת תלונות בנושא >>
בית העסק דרש 30% דמי ביטול בטענה שמדובר בהזמנה מיוחדת
הזמינה בטלפון כרית בשווי 49 ש"ח - קיבלה גם קיטורית בשווי 1,300 ש"ח
כמות הטיטולים קטנה ב-10 ללא הודעה בולטת, המחיר נותר זהה
חיפש אהבה באתר היכרויות, נאלץ להתפשר בתלונה
המתנות ב"חינם" התגלו כמתנות בתשלום
הלקוח נדהם לגלות: מה שאתה רואה זה לא מה שאתה מקבל
רכשתי מוצר מקטלוג, וקיבלתי מוצר שונה במחיר גבוה יותר
בית העסק נסגר והקופון לא ניתן למימוש
המחיר המבוקש גבוה מהמחיר שפורסם בעלון הפרסום
ביטלתי עסקת אינטרנט כדין, ואולם לא קיבלתי את כספי בחזרה
רכשתי מתנות לפסח דרך הטלפון וכשקיבלתי את המוצרים חשכו עיניי
תלונות בנושא ספרים, עיתונים, צעצועים, הימורים, תרבות ופנאי
הצגת תלונות בנושא >>
בעת הבילוי בפארק השעשועים ארעה הפסקת חשמל
הצרכנית ביקשה לבטל את המנוי לעיתון ונתקלה בסירוב
הלקוחה ביקשה לשלם בתוי קניה, בעל העסק סירב
בית המגילה לא התאים לקלף. בעל החנות סרב לבטל את העסקה
מחייבים אותי על עיתון שאני לא מנוי עליו
הצרכן ביטל מנוי לעיתון יומי וחויב על מתנה שכלל לא הגיעה אליו
הצרכן ביקש להפסיק את המנוי - בית העסק הציע לו להקפיא
הצרכנית דרשה לבטל את המנוי להגרלות אך במקום זאת חטפה מכתב התראה
מנוי להימורים חוקיים ללא התחייבות התברר כמנוי בהתחייבות חצי שנה
ללקוח התברר בדיעבד שקופון - כרטיסים לפארק המים - לא בתוקף
ביטלתי הזמנת כרטיסים להצגה, וביקשתי לקבוע תאריך חדש...
הובטח לצרכן שיוכל לדחות את מועד הכרטיסים לקולנוע - אך בפועל לא ניתן
מכרו לי מנוי להגרלות פיס וגיליתי שמדובר בחברה שאינה קשורה למפעל הפיס
תלונות בנושא רהיטים ומטבחים
הצגת תלונות בנושא >>
מחיר חיפוי הקיר קפץ פי 2 לאחר המדידה, לעומת הצעת המחיר המקורית
הארונית נארזה ברשלנות וללא הגנה מספקת - המוצר הגיע פגום ושבור
הצרכנית לא יכלה להשתמש במוצר עקב בעיות רפואיות, בחברה סרבו לבטל את העסקה
הכורסא לא היתה נוחה. בית העסק הציעה כחלופה כרית במתנה
החברה דרשה חתימה על "הסכם סילוקין" אחרת לא תחזיר את הכסף
כעבור כשנתיים גילה שכורסת העור שרכש עשויה מחומר סינטטי ולא מעור
הכיסאות לא היו הכיסאות שהוזמנו. בעל העסק הבטיח להחליף אך נעלם
הצרכנית החליטה להשאיר אצלה את המוצר הפגום עד שתקבל חדש
בחנות הרהיטים דרשו את יתרת התשלום בכרטיס אשראי בלבד ולא במזומן
צר מלהכיל: מידות המיטה לא תאמו את מידות המזרן
למרות הפרסום, בחברה דרשו: קודם תשלמי, אח"כ נספק את המוצר
לאחר חודשיים של המתנה לשידה - הלקוחה ביקשה לבטל את העסקה
קנה כיסאות לחדר אוכל וביקש לבטל את העסקה עקב חוסר התאמה
סדקים וקרעים בפינת האוכל היוקרתית תקופה קצרה אחרי הקנייה
הצרכן ביקש לבטל הזמנה. בעל העסק טען: המיטה כבר מוכנה
המזרון הגיע מלוכלך וקרוע. הצרכנית לא הסתפקה בהחלפה
הצרכן טעה במדידת רוחב הכסאות וביקש לבטל את העסקה
איחור מופרז בהספקת פינת אוכל עקב תקלה אצל בית העסק
המזרון לא התאים למיטה, החנות דרשה 25% ביטול
המיטה התגלתה כפגומה. בית העסק האשים את המוביל
בכסא תלמיד שהורכב בבית הצרכן התגלתה בעיה בטיחותית
הלקוחה גילתה שהכרית שקנתה שונה מהכרית שבחרה
המים חדרו דרך הפרגולה. החברה המתקינה התחמקה מהאחריות
הספות שהזומנו לא התאימו למימדי הסלון
הספה הגיעה שבורה, בית העסק לא הסכים לבטל את העסקה
חלקי המתכת של המטבח החלידו. החברה הציעה ללקוחה ספריי להסרת חלודה
אחרי שנה וחצי ריפוד הסלון התקלף לחלוטין
החנות התחייבה לספק את המוצר תוך 45 יום, אבל הצרכן חיכה וחיכה וחיכה
הבד של הספה לא היה מסוג הבד שהוזמן. הלקוחה דרשה לבטל את העסקה
חנות רהיטים הציעה מתנה אך לא הצלחתי לבטל את העסקה
קניתי ספסל אבל הוא לא הגיע
הזמנתי סלון אך הוא הגיע פגום
רכשתי מושב אסלה, וגיליתי מדבקה שאינה ניתנת להסרה
הכוננית החדשה הגיעה פגומה חברת הרהיטים סירבה להחליפה בחדשה
הספה החדשה נפגמה והחברה מסרבת לתקנה חרף היותה בתק' אחריות
המזרון שהוזמן גדול ב- 3 ס"מ ממסגרת המיטה
למרות שהסלון היה פגום, החברה התנערה מאחריות
ניצול והטעיה בעסקת מכר של ריהוט וגביית דמי ביטול מופקעים
קנינו פינת אוכל בתערוכת רהיטים והחלטנו לבטל
תלונות בנושא רכב, תחבורה ציבורית ושליחויות
הצגת תלונות בנושא >>
תדלק את הרכב בשירות עצמי וחוייב כפול מקיבולת טנק הדלק
שיטת החיוב למנוי לקרורקינט החשמלי שונה ללא ידיעת הצרכנים
הצרכן נדרש לשלם על נסיעה לעיר מגוריו ביום הבחירות לכנסת
בשלט בכניסה לחניון נכתב 40 ש"ח, הקופאי דרש ביציאה 50 ש"ח
המתדלק טעה בסוג הבנזין. הנזק לרכב הגיע לאלפי שקלים
התקלות בכרטיס הרב-קו חזרו על עצמן שוב ושוב ושוב
השכרת רכב ומצאת פגמים רבים שפגעו לך בחופשה? יש מה לעשות
מצאתי את שובר הכניסה לחניון, אבל לא הסכימו להחזיר לי את כספי...
עברתי דירה ונרשמתי לשירות דואר עוקב, אולם חבילה שנשלחה אליי לא הגיעה
סירוב לבטל עסקה לרכישת טרקטורון
משלוח התפילין נהרס לגמרי וחברת השילוח התנערה מאחריות
החבילה נאבדה בסניף הדואר, ואני נותרתי ללא פיצוי
תלונות בנושא אופטיקה, שעונים ותכשיטים
הצגת תלונות בנושא >>
הקופסא עם השעון הגיעה ריקה, בחברה טענו ש"התלונה הזויה"
הצרכנית נאלצה לעבור ניתוח דחוף בעניים ולבטל עדשות שהזמינה
על אף הפגם במשקפיים החברה הציעה זיכוי בלבד ולא החזר כספי
העגילים לא מצאו חן בעיני האישה, בית העסק הסכים לתת זיכוי בלבד
רכשה תכשיט מיהלום, קיבלה שירות כמו אבן
המוכרת טענה "אין כפל מבצעים", אבל הצרכנית עמדה על שלה
מכרו לצרכן הקשיש תכשיטים בסכום של 43 אלף ש"ח
המוכר טען: השעון עולה יותר מ-3,000 ₪, ולכן לא ניתן לבטל את העסקה
הובטח שעון שני ב – 99 ₪ אולם לא פורסם כי מדובר בשעון ממותג אחר
קניתי משקפי ראייה רב-מוקדיים והם לא מתאימים לי. מה עושים?
תלונות בנושא קמעונאות, מסעדות ואולמות אירועים
הצגת תלונות בנושא >>
ביקש להחזיר מיכלי משקה, אך סורב בטענה ש"העובד בהפסקה"
הצרכן חוייב על הבשר שלא סופק. בית העסק התעלם מפניותיו
אירוע החתונה בוטל בגלל הקורונה. הצדדים הגיעו לפשרה
על החשבונית הופיעה גם תוספת דמי שירות וגם הערה "לא כולל שירות"
המוצרים הפגומים ב"פינת המציאות" בסופר נמכרו במחיר מלא
החתונה בוטלה, בעל האולם סרב להחזיר את המקדמה
המלצר הוסיף לחשבון 13% דמי שירות. מנהל המסעדה התנצל
דברים שעשויים לעניין אותך
ביטול עסקה מתמשכת - דעו את זכויותיכם
רכישת שירות חד פעמי – כל המידע לצרכן
הטרדות טלפוניות מחברות ובתי עסקים - כיצד מתמודדים?
המדריך השלם לביטול עסקה
הדפס דף
© כל הזכויות שמורות למועצה הישראלית לצרכנות, 2008 |
נגישות
|
תנאי שימוש
|
מפת האתר
|
קישורים
|
צור קשר
|
דרושים
|
מכרזים והתקשרויות
|
הצטרפות לניוזלטר
Sadna
|
from Pionet