הנחיות לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה של חברת טראנסאירו
המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת מספר הנחיות לצרכנים בעקבות אי כיבוד הסכם של רכישת כרטיסי טיסה. אנא היכנסו וקיראו את ההנחיות
להלן הנחיות המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה של חברת טראנסאירו.
במקרה שכרטיסי הטיסה שלכם טרם "כורטסו", לכאורה, כספכם טרם הועבר לחברת התעופה ועליכם לדרוש את כספכם מסוכנות הנסיעות ובנוסף לפנות לחברת האשראי בפקס ולפרט את המקרה על מנת לעצור תשלומים עתידיים בשל כשל תמורה.
במקרה שכרטיסי הטיסה שלכם "כורטסו", עליכם לשלוח הודעת ביטול לסוכנות הנסיעות ולדרוש את כספכם בחזרה. בכל מקרה כדאי לפנות לחברת האשראי שבאמצעותה ביצעתם את העסקה באמצעות פקס ולהודיע שהחברה הפסיקה לפעול על פי הפרסומים.
במקרה שכרטיס הטיסה נמסר לכם והכספים הועברו לחברת התעופה בחו"ל, אנו ממליצים לכם לפנות בכתב לסוכנות הנסיעות ולאור הצהרת החברה בתקשורת כי הכספים יוחזרו לסוכנות הנסיעות דרשו את השבת כספכם מייד לכשיתקבל בסוכנות.
במקרה שרכשתם חבילת שירותים (דיל) הכולל כרטיס ושירותים אחרים (מלון, רכב וכו'), הרי שלאור ההפרה הצפויה של ההסכם מומלץ לפנות לסוכנות ולדרוש טיסה חלופית או ביטול הדיל והחזר מלא.
לסוגיות צרכניות בנושא תיירות ונופש לחצו כאן >>
