המועצה > חדשות ועדכונים > ניוזלטר- משחק הוגן

ניוזלטר- משחק הוגן

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - יולי 2016

המועצה לצרכנות לרשות ההגבלים העסקיים: חיזרו בכם מהכוונה להקל על המונופולים
עו"ד אהוד פלג, מנכ"ל המועצה לצרכנות: "יש להמשיך ולהגן על הצרכנים מפני גביית מחירים מופרזים על-ידי מונופולים. הצרכנים זקוקים להגנת הממשלה מפני מונופולים המנצלים לרעה את כוחם"

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - יוני 2016

החוק למניעת גביה אגרסיבית אושר לקריאה שניה ושלישית
החוק, אותו יזמה המועצה לצרכנות , נועד להסדיר את אופן משלוח הדרישות לתשלום החוב. העוסק יהיה חייב לשלוח לצרכן מכתב ובו יופיעו פירוט החוב, אופן חישובו והוכחה לקיומה של עסקה. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "החוק ישים קץ לשיטת מצליח"

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אפריל 2016

המועצה לצרכנות מציגה: הבדיקה המקיפה בישראל של סל הקניות לפסח
לראשונה בישראל, ערכה המועצה לצרכנות, בשיתוף פרייסז, בדיקה הכוללת כמעט את כל סניפי הארץ, מצפון ועד דרום. אז איפה תקנו את סל הפסח המכיל מצות, יין, זרוע וגם גפילטע פיש הזול ביותר? כנסו וגלו. חג פסח כשר ושמח לכל בית ישראל

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - מרץ 2016

דו"ח התלונות לשנת 2015: 8.6 מיליון ₪ הוחזרו לצרכנים בסיוע המועצה לצרכנות
המועצה לצרכנות מפרסמת, כמידי שנה, את הדוח השנתי של תלונות ופניות הצרכנים. מעל ל-43 אלף פניות התקבלו, אחוז הפניות המוצדקות שטופלו בהצלחה עומד על 72%. תחום התקשורת עדיין התחום עם מרבית התלונות

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - ינואר 2016

אתם בחרתם: "מתנה לנכדים" - התלונה המקוממת ביותר לשנת 2015
מתוך עשר התלונות שהוצגו זכתה התלונה על מתנת הטאבלט לנכדים, שהוצגה לזוג קשישים כמתנה בחינם אבל התגלתה כמתנה בתשלום רב, כתלונה המקוממת ביותר. במקום השני והשלישי: חוב מן העבר והתפילה שלא עבדה

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - דצמבר 2015

סקר חנוכה הגדול של המועצה לצרכנות: היכן הכי משתלם לקנות סופגניות ושמן?
סיירי המועצה לצרכנות חיפשו בין כל הרשתות בכל הארץ היכן הסופגניה הזולה והיקרה ביותר. התוצאה לא מפתיעה: פערים של מאות אחוזים. גם בשמן המצב בכי רע. היכנסו לצפות בנתונים המלאים וגם: הסל הזול והיקר בישראל

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - נובמבר 2015

מדד הצרכנות הנבונה של המועצה לצרכנות: ציון מספיק בקושי לצרכנים
רמת האקטיביות הצרכנית של הצרכנים בסימן נכשל: 80% מהצרכנים מעולם לא השתתפו בהפגנה בנושא צרכנות. 51% לא השתתפו בחרם צרכני על מוצר או חברה כלשהי. במודעות לזכויות צרכניות. הציון הממוצע עומד על 4.9

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אוקטובר 2015

המועצה לצרכנות ומשרד החינוך גאים להציג: תוכנית הגינות בצרכנות
תוכנית חדשה של משרד החינוך והמועצה הישראלית לצרכנות יוצאת נגד חוסר ההגינות בחברה הישראלית. התוכנית תעודד את התלמידים להתנהל כצרכנים ביקורתיים ואקטיביים מול עוולות וחוסר הגינות בחברה ובחיי הסחר, וכן להתנהג בהגינות בעצמם כאזרחים וכצרכנים

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - יוני 2015

בדיקת המועצה לצרכנות: מי מהחברות עומדת בתיקון חוק שלוש הדקות החדש?
החל מ-17.6.2015, החברות מחויבות לספק מענה אנושי תוך 3 דקות, או אפשרות להשאיר הודעה תוך 2 דקות, גם במוקדי שירות הלקוחות. לאחר מכן החברות מחויבות לחזור לצרכן תוך 3 שעות. אולם מבדיקה אקראית שערכנו מסתבר: 10 חברות מתוך 35 לא עמדו בהוראות החוק

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אפריל 2015

מדד ההגינות בתחום הבנקאות: 40% מהלקוחות נחשפו לחוסר הגינות בבנק בו מתנהל חשבונם
המועצה לצרכנות מפרסמת דו"ח חמור ממנו עולה עוד כי שליש מהלקוחות חשים כי רמת ההגינות בבנק שלהם היא ברמה בינונית ומטה. 50% מלקוחות הבנקים מדווחים עמלות גבוהות, זמני המתנה ארוכים ועוד

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - מרץ 2015

דו"ח התלונות לשנת 2014: כ-41 אלף פניות. איך פוגעים בצרכן הישראלי?
המועצה לצרכנות מפרסמת את דו"ח התלונות השנתי ממנו עולה כי בשנת 2014 החזירה המועצה לצרכנות החזירה לצרכנים כ- 5.7 מיליון ש"ח. 80% מהתלונות שנסגרו נמצאו מוצדקות

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - ינואר 2015

סיכום שנת 2014 בצרכנות: מכוס קפה ב-5 ש"ח ועד תביעה ייצוגית ב-235 מיליון שקלים
המועצה הישראלית לצרכנות מסכמת שנה מלאת אירועים בתחום הצרכנות: תיקוני חקיקה שעברו בכנסת, תביעות ייצוגיות שהתקבלו, רפורמות שהחלו, תוצאות המאבק על יוקר המחיה ועוד ועוד

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - דצמבר 2014

ועדת השרים לחקיקה אישרה את הצעת החוק לפיקוח על מחירי פירות וירקות
החוק החדש יביא לחיסכון של בין 300 ל-600 ₪ בנטו לכל משפחה, שהם משכורת וחצי בשנה במונחי שכר מינימום. את ההצעה הגיש ח"כ זבולון כלפה בשיתוף עם המועצה לצרכנות, התאחדות האיכרים בישראל וח"כים נוספים

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - ספטמבר 2014

מדד ההגינות של המועצה לצרכנות בענף מוצרי החשמל: 1 מתוך 3 צרכנים נתקלו בחוסר הגינות
המועצה לצרכנות מפרסמת בפעם השניה את מדד ההגינות, הפעם בענף מוצרי החשמל. רוב הציבור לא יתפתה למחירים זולים ויעדיף לקנות בחנות בה רמת ההגינות הנתפסת גבוהה. 1 מכל 5 קונים נתקלו בתקלה או פגם במוצר

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אוגוסט 2014

מפסיד כל חודש כסף? כדאי שתכיר את כל המוצרים בפיקוח
בסקר שערכה המועצה הישראלית לצרכנות, עולה כי הציבור יודע מעט מאוד על מרבית המוצרים שבפיקוח, אינו יודע לזהותם והמודעות לחיסכון הנובע מקניית מוצרים אלה נמוכה מאוד. 70% מהציבור עדיין לא מכיר את מרבית המוצרים בפיקוח

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - יולי 2014

המועצה לצרכנות הגישה תביעה ייצוגית בסך 300 מיליון ₪ בשם נפגעי איקיוטק
מעל ל-7,000 תלונות התקבלו במועצה לצרכנות על חוב בגין שירותי תוכן אותם לא ביקשו לצרוך ולא הסכימו לשלם בעבורם. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "המועצה לקחה על עצמה את מלאכת הגנתם של הצרכנים, מקום שדומה כי הסיוע השלטוני מתמהמה"

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - יוני 2014

סקר יוקר המחיה: כ- 70% מהציבור הישראלי שינו את הרגלי הצריכה שלהם
מבדיקה שערכה המועצה לצרכנות באצמעות מכון גיאוקרטוגרפיה עולה כי יוקר המחיה במדינת ישראל גרם לשינויים בהרגלי הצריכה של צרכנים רבים אשר התאימו עצמם למציאות הכלכלית החדשה.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אפריל 2014

פורסם מדד ההגינות של המועצה לצרכנות! הענף הראשון שנמדד: חניות המזון
מטרות מדד ההגינות הן: פיתוח מודל למדידת הגינות, יצירת מדד למדידת הגינות בעסקים, מדידה ושיקוף של מצב ההגינות בענף משקי נבחר. עפ"י הממצאים: 1 מתוך 2 (54% מהציבור) נתקלו בחוסר הגינות כלפיהם ברשת המזון

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - נובמבר 2013

ישראל התקבלה לארגון הצרכנים האירופאי - BEUC
האסיפה הכללית של ארגון הצרכנים האירופאי (BEUC), אישרה בישיבתה האחרונה את החלטת הועד המנהל של הארגון, לקבל את המועצה הישראלית לצרכנות לארגון, במעמד של שותפה.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אוקטובר 2013

לראשונה בישראל- שבוע צרכנות עירוני, ביוזמת המועצה לצרכנות ובהשתתפות מאות תושבים
שבוע צרכנות נבונה ביקנעם הסתיים באירוע המירוץ לקניון. המשפחות שסיימו בשלושת המקומות הראשונים זכו בפרסים יקרי ערך. האירוע נועד להעלות את מודעות התושבים לרעיון הצרכנות הנבונה ולהקנות כלים מתאימים להתנהלות הצרכנית היומיומית בדרך חווייתית וייחודית.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - יולי 2013

מרחק קטן - הפרש גדול 
בדיקת סמ"ל מעלה: רק 256 מטר מפרידים בין הסופר הזול ביותר והיקר ביותר באותה עיר בתל אביב נמצא פער של מעל ל-22% בין הסופר הזול והיקר ביותר במרחק של כ-2 ק"מ בלבד. בבאר שבע נמצא פער של מעל ל-36% בין שני סופרים במרחק 3 ק"מ בלבד.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - יוני 2013

בחנו את עצמכם: האם אתם צרכנים חכמים?
האם אתם יודעים לעמוד על שלכם מול בתי העסק? עד כמה אתם בקיאים בתקנות הגנת הצרכן? האם אתם מודעים לכח הצרכני או אולי אתם בכלל פראיירים שקונים כל מה שמוכרים לכם? היכנסו לבדוק ותנו לעצמכם ציון

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - מרץ 2013

פרוייקט סמ"ל יצא לדרך - היכנסו עכשיו להשוואת מחירים
פרוייקט סמ"ל - סיירת המועצה לצרכנות, הוקם כדי לעזור לכם להשוות מחירים בין כל רשתות השיווק ולהציג עבורכם היכן הכי כדאי לערוך את הקניות. הסיירים יערכו מידי שבוע השוואת מחירים של סלי מוצרים בנקודות שיווק שונות ברחבי הארץ ויפרסמו את הנתונים באתר זה.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - ינואר 2013

חטיף בריאות
מנכ"ל משרד החינוך אוסר להכניס ממתקים אל  בתי הספר. אולם, "חטיפי בריאות" הקרויים גם  חטיפי אנרגיה- מותרים, למרות שהם מכילים שומן, פחמימות וסוכרים כמעט כמו ממתקים רגילים.  איך אנחנו כצרכנים יכולים לדעת מה מכיל האוכל שאנחנו אוכלים?

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - דצמבר 2012

המהפכות הצרכניות שעברו בכנסת ואלו שמחכות לאחר הבחירות
בענף הסלולר אמנם נרשמו הישגים צרכניים במהלך כהונת הכנסת היוצאת, אך מהלכים חשובים כמו הגברת התחרות בין הבנקים וריסון יוקר המחיה - נכשלו. המועצה לצרכנות מיפתה את ההצלחות הבולטות בתחום, וסימנה את האתגרים של הכנסת הבאה - כמו הטלת קנסות על עבירות צרכניות ואיסור על פרסום מחירים פיקטיביים.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - נובמבר 2012

תלונות על גביית רשות השידור
למועצה לצרכנות מגיעות תלונות צרכנים על אופן גביית אגרת רשות השידור. צרכנים מתלוננים על מערך גבייה אגרסיבי, על דרישת תשלום למרות שאין ברשותם מכשיר, או על דרישת תשלום כפולה.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אוקטובר 2012

הכללת נציג המועצה בוועדת המחירים הייתה עשויה למנוע את הסרת הפיקוח ממחירי מוצרי החלב
בעקבות דו"ח מבקר המדינה דורשה  המועצה לצרכנות  בישיבה דחופה של וועדת הכלכלה של הכנסת שהתקיימה לאור מצאי דו"ח מבקר המדינה, לכלול נציג המועצה בדיונים עתידיים של וועדת המחירים .

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - ספטמבר 2012

כיצד משפיעה העלאת המע"מ על עסקאות שטרם הושלמו ב - 1.9.2012 ?
ב- 1.9.12 הועלה המע"מ מ-16% ל- 17%, העלאת המע"מ מעלה בראש ובראשונה את השאלה - "מתי, אם בכלל, נשלם את ההפרש בגין עליית המע"מ בעסקה שטרם הושלמה?" התשובה משתנה בהתאם למהות הרכישה. הכנו עבורכם מדריך קצר להקלת ההתמצאות.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אוגוסט 2012

האם מרמלדה היא מוצר בריאות?
צרכנית  שרכשה חטיף בריאות של מרמלדה בטעם פירות", רכשה את המוצר מאחר וסומן כ"חטיף בריאות ללא צבעי מאכל" , אולם  כשקראה את האותיות הקטנות  ראתה כי המוצר מכיל סוגים שונים של צבעי  מאכל וביניהם  טרטרזין E102 , סנסנט צהוב E110, פונסאו E124, ירוק מיוחד E133, ..ועוד
המועצה פנתה אל החברה והבהירה לה כי הביטוי "חטיפי בריאות" המודפס על אריזת המוצר באופן בולט, מעלה חשש  להטעיית צרכנים.
בעקבות הפניה שינתה החברה את האריזה המטעה.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - יולי 2012

התכווצה בכביסה?
לכולנו יש לא מעט חולצות בארון שאיבדו צורה וצבע עם השנים. רבים מאיתנו גם נקשרים לטי-שירט האהובה, כמעט כמו לחבר טוב. המועצה לצרכנות וחדשות  2 יצאו לבדוק  האם  אפשר לדעת עוד בחנות אם החולצה - תחזיק מעמד. בדקנו במכון התקנים בחנו ארבע חולצות מהרכב בד זהה. איזו חולצה עברה את המבחן?

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - יוני 2012

לנוכח קריסת חברות בתחום הריהוט– לפניכם מדריך לצמצום נזקים
בחודש האחרון , כמגדל קלפים, נקלעו לבעיות חברות רהיטים.  ראשונה חברת המטבחים doit אחריה kika וכעת גם רשת הריהוט 5 נגרים וחברת בנים בנות, לנוכח ארועים אלו ריכזנו עבורכם מדריך לצמצום נזקים במקרה של הזמנת מוצר מעסק שקרס.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - מאי 2012

איזה נפח יש למקרר ?
במועצה הישראלית לצרכנות מתקבלות  תלונות צרכנים המלינים על הטעייה בפרסומים של מקררים בנוגע לנפחם. לאחר קבלת המקרר מגלים הצרכנים כי המידע שנמסר להם לגבי נפח המקרר היה "נפח ברוטו" ולא נפח האכסון, שהוא הפרט המעניין בדרך כלל. הצרכנים מניחים כי הם רוכשים מקרר בנפח אחסון גדול יותר ממה שקיבלו בפועל, וטוענים להטעיה. 

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אפריל 2012

האם בזכות מחאת הקיץ הצרכנים הפכו למודעים יותר לזכויותיהם?
המועצה פרסמה לקראת יום הצרכן הבינלאומי את הדו"ח השנתי.  34,388 תיקי תלונה נפתחו בשנת 2012 . עליה של 41% לעומת מספר התלונות שהגיע בשנת  2010. בשנת 2011 נפתחו במועצה לצרכנות 34,388 תיקי תלונה של צרכנים מרבית התלונות, עסקו בתחום התקשורת. למרות תיקוני החקיקה הרבים שנחקקו בתחום בשנה האחרונה, ופתיחת השוק לשחקנים חדשים.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - מרץ 2012

חדש בתחום הצרכנות
מימוש זכויות רפואיות
במועצה לצרכנות מתקבלות פניות צרכנים המלינים על חברות המציעות שירותים למימוש זכויות רפואיות. מהתלונות עולה כי מופעל על הצרכנים לחץ רב ע"י החברות לחתום על חוזים שקשה מאוד, אם בכלל להשתחרר מהם ואשר המשמעות הכלכלית שלהם לא ברורה לצרכנים עד הגיע מועד התשלום

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - פברואר 2012

חדש בתחום הצרכנות
חידון מתמטי לצרכן: כמה עולה גליל נייר טואלט
סביר להניח שאתם מכירים את הסיטואציה. אתם עורכים קניות ועומדים מול המדף של ניירות הטואלט. על אריזה אחת מצוין המחיר ומספר הגלילי בעוד שהחברה המתחרה מתהדרת באורך הכולל.  כמה עולה גליל? איך אפשר להשוות בין שני מוצרים?

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - ינואר 2012

המחאות על יוקר המחייה

החרם על מחירי הקוטג' זכה לשיתוף פעולה נלהב מצד הציבור והוביל לשורה של מחאות ענק נגד יוקר המחיה בתחומים שונים במשק...

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - דצמבר 2011

חדש בתחום הצרכנות
המחאה החברתית מגיעה לבנקים
הצעת החוק של המועצה לביטול עמלות העו"ש של הבנקים הונחה על שולחן הכנסת. להצעה הצטרפו  18 ח"כים מכל  קצוות הקשת הפוליטית.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - נובמבר 2011

המחאות על יוקר המחייה

החרם על מחירי הקוטג' זכה לשיתוף פעולה נלהב מצד הציבור והוביל לשורה של מחאות ענק נגד יוקר המחיה בתחומים שונים במשק...

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אוקטובר 2011

המחאות על יוקר המחייה

החרם על מחירי הקוטג' זכה לשיתוף פעולה נלהב מצד הציבור והוביל לשורה של מחאות ענק נגד יוקר המחיה בתחומים שונים במשק...

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - ספטמבר 2011

המחאות על יוקר המחייה

החרם על מחירי הקוטג' זכה לשיתוף פעולה נלהב מצד הציבור והוביל לשורה של מחאות ענק נגד יוקר המחיה בתחומים שונים במשק...

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אוגוסט 2011

המחאות על יוקר המחייה

החרם על מחירי הקוטג' זכה לשיתוף פעולה נלהב מצד הציבור והוביל לשורה של מחאות ענק נגד יוקר המחיה בתחומים שונים במשק...

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - מאי 2011

חדש בתחום הצרכנות... 

דוחות תקופתיים תורמים להתבוננות מעמיקה של המועצה לצרכנות על התקדמות או הרעה בתחום הצרכנות על פי נושאים...

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - אפריל 2011

בגיליון אביבי זה נעדכן אתכם על תביעה ייצוגית  שמגישה המועצה לצרכנות נגד "אחוזת רובינשטיין" ו- "עד 120" הגובות מע"מ בדמי השכירות הניגבים מהדיירים בניגוד לחוק, ובתחרות החשבונית הגדולה שמתקיימת בימים אלה בדף האוהדים של המועצה לצרכנות בפייסבוק.

משחק הוגן - חדשות המועצה הישראלית לצרכנות - מרץ 2011

ב- 15 למרץ צויין בכל העולם וגם בישראל יום הצרכן הבינלאומי. ביום זה התקיימה בכנסת ישיבה משותפת של וועדות החינוך והכלכלה לציון היום. הישיבה הוקדשה לנושא החינוך לצרכנות נבונה.

משחק הוגן- חדשות המועצה הישראלית לצרכנות- מרץ 2011

ב- 15/3 מציינים בכל העולם וגם בישראל את יום הצרכן הבינלאומי. יום זה נועד להעלות את המודעות לזכויותיו הבסיסיות של הצרכן ולשמירתן. מדי שנה, וגם השנה, לרגל יום הצרכן, פיתחה המועצה לצרכנות בשיתוף משרד החינוך ומשרד התמ"ת פעילות חינוכית המיועדת לבני הנוער. את הפעילות וההסבר עליה תוכלו למצוא במדור חינוך והסברה באתר המועצה לצרכנות.

משחק הוגן- חדשות המועצה הישראלית לצרכנות- ינואר 2011

ב-29/12/10 הכנסת אישרה את חוק ההסדרים לשנים 2011-2012.
בעקבות אישור החוק נכנסו וייכנסו לתוקף סעיפים משמעותיים ומהותיים שיביאו להגברת התחרות בתחום הסלולר ולהסרת חסמי המעבר מחברה לחברה.

לגיליונות קודמים לחץ כאן>>>