המועצה > חדשות ועדכונים > ניוזלטר המועצה לצרכנות

ניוזלטר המועצה לצרכנות

ניוזלטר המועצה הישראלית לצרכנות - יוני 2018

טיפים לחופשת הקיץ וניסיונכם על שירות תיקונים למוצרי חשמל שיסייעו לנו
תלונות רבות מתקבלות במועצה לצרכנות כנגד חברות המספקות לכאורה הרחבת אחריות/מתן שירות תיקונים למוצרי החשמל בבית, אך ברגע האמת מתברר שלא ניתן לקבל אותם. אם גם אתם שמעתם/נתקלתם/נפגעתם מחברה כזו - אנא העבירו לנו מידע באמצעות מילוי שאלון קצר שיסייע לנו בבחינת הטיפול בנושא


להרשמה לניוזלטר לחצו כאן והשאירו את פרטיכם>>

 

המועצה לצרכנות

שלום לכם, 
הקיץ כבר כאן ועונת התיירות והטיולים החלה. לצורך כך, הכנו עבורכם שני טיפים חשובים שיכולים לסייע לכם מאוד במקרה שמשהו משתבש בטיול. 

בברכת קיץ נעים וחופשה מהנה לכולם. 
צוות המועצה לצרכנות

הטיפים החודשיים מאת המועצה לצרכנות

נחתתם בשדה התעופה אך המזוודה לא הגיעה? אל תעזבו את שדה התעופה לפני שתמסרו טופס הצהרה בדלפק חברת התעופה. בררו מול חברת התעופה מה צפי הגעת הציוד ומה גובה הפיצוי המגיע לכם לכיסוי ההוצאות הראשונות (בגדי החלפה, ציוד רחצה, תרופות וכו') עד לאיתור המזוודה והחזרתה. למידע נוסף >>

 
Image

במקרה של איחור בטיסה, יש לפנות לנציגי חברת התעופה בשדה ולדרוש מהם מענה מיידי באשר לסיבת העיכוב ומתי צפויה הטיסה לצאת. חוק שירותי תעופה  קובע בין היתר כי במקרה של עיכוב טיסה, זכאים הנוסעים לקבל הטבות מסוימות ללא תוספת תשלום, ובמקרה של ביטול או איחור טיסה של מעל 8 שעות גם החזר של כרטיס הטיסה ופיצוי כספי, אלא אם כן ניתנה הודעה לצרכן על כך 14 יום מראש. למידע נוסף >>

 
Image

תלונות רבות מתקבלות במועצה לצרכנות כנגד חברות המספקות לכאורה הרחבת אחריות/מתן שירות תיקונים למוצרי החשמל בבית, אך ברגע האמת מתברר שלא ניתן לקבל אותם. אם גם אתם שמעתם/נתקלתם/נפגעתם מחברה כזו - אנא העבירו לנו מידע באמצעות מילוי שאלון קצר שיסייע לנו בבחינת הטיפול בנושא. למילוי השאלון  לחצו כאן >>                                

 
Image

למה כדאי לפנות למועצה לצרכנות?

מגוון הצלחות של המועצה לצרכנות בטיפול בפניות צרכנים 

סיוע לצרכנית ניצולת שואה בת 91 במימוש זכויותיה באופן מיידי

ח', ניצולת שואה בת 91, שוכנעה תחת לחץ רב לרכוש שירות תיקונים למכשירי החשמל בביתה למשך של 5 שנים בעלות של 2,400 ש"ח למשך כל התקופה. לאחר שהתחרטה ניסתה לבטל את העסקה, אך לא הצליחה כלל ליצור קשר עם החברה. לאחר פניית ח' למענה הטלפוני של המועצה לצרכנות, נשלח מכתב נוקב עוד באותו היום לבית העסק והעסקה בוטלה תוך שלושה ימים!


 
Image
פסיקה בסך 5,000 ש"ח לטובת צרכן בבימ"ש לתביעות קטנות

י' תושב נתניה רכש בר מים בעלות 1,500 ש"ח והוסיף עוד 2,000 ש"ח עבור שירות אחזקה למשך 3 שנים. לאחר שנה שוכנע י' לשדרג את בר המים שברשותו ורכש מתקן חדש בעלות 3,000 ש"ח אך נדהם לגלות כי החברה מחייבת אותו כפול - גם על המכשיר החדש וגם על הישן. לאחר שפניות לחברה לא הועילו נוסח עבור הצרכן כתב תביעה. שופט ביהמ"ש קיבל את התביעה ופסק החזר כספי בגובה 5,000 ש"ח לטובת הצרכן.

 
Image

נושאים מרכזיים שטופלו במהלך החודש

ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה לקריאה שניה ושלישית את הצעת החוק לפיה מחזיקי טלפונים כשרים החסומים למסרונים יקבלו התרעה קולית לפני סיום עסקת סלולר. המועצה לצרכנות תמכה בתיקון והשתתפה בכל הדיונים

 
Image

קונים פיצוחים ובירות למונדיאל? מבדיקת סיירי המועצה לצרכנות עולה כי מחיר המוצרים בפיצוציות עלולים להיות יקרים ב- 53.15% מאשר ברשתות השיווק. בין רשתות השיווק, הפער באחוזים בין הסל היקר ביותר לזול ביותר - 32.46%​

 
Image

לפי בדיקת סל מחירים בתקופה נקודתית, נמצא פער של 29% בסל המוצרים בין הרשת היקרה והזולה ביותר. משרד הכלכלה והמועצה לצרכנות מסבירים כי מחירי מוצרי הטואלטיקה זולים ברשתות המזון ביחס למחירים ברשתות הפארם

 
Image