ניוזלטר המועצה לצרכנות

ינואר 2018

בדיקת המועצה לצרכנות: המחירים האחידים והיקרים של מוצרים במזנוני תחנות הרכבת

סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מקיפה ב-44 תחנות רכבת מנהריה בצפון ועד באר שבע בדרום וגילו מחירים אחידים וגבוהים בתחנות. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אנו קוראים לרכבת ישראל ולמשרד התחבורה להרים את הכפפה ולהוריד את המחירים לכולנו כצרכנים".

הסוף למבצעים הפיקטיביים: המועצה לצרכנות מברכת על תיקון החוק ע"י משרד הכלכלה והרשות לסחר הוגן, כך שישקף הוזלת מחירים אמיתית במבצעים

המועצה לצרכנות סבורה כי שיטת המבצעים הינה שיטה בריאה וחיובית הן עבור הצרכנים והן עבור העסקים ואולם התיקון המוצע יצמצם משמעותית סחר לא הוגן, וכן הטעיה והטיה קוגנטיבית של הצרכן באשר למשמעות האמיתית של מכירה במבצע.

החברות שיעשו הכל להוציא מכם את פרטי כרטיס האשראי שלכם 

תחקיר ברקוד בערוץ 10 בשיתוף המועצה לצרכנות חושף את חברות הטלמרקטינג אשר משקיעות לעיתים את מירב המאמצים כדי למכור מוצר ללקוח, כולל התחזות לנציגי חברה ממשלתית ואף השמעת שקרים בוטים וכן את החברות שעומדות אחר שליחת המסרונים לחידוש ביטוח למוצרי חשמל אך בפועל עולה מתלונות צרכנים כי כלל אינן מספקות את השירות.

המלחמה בספאם נמשכת: הודעת התנתקות מחברה תיחשב גם כהודעת סירוב לקבל ממנה פרסומת

נציגי המועצה לצרכנות השתתפו בדיון המיוחד שהתקיים בועדת הכלכלה ותמכו בהצעת החוק: "צריך לכבד את זכות הצרכן להתנתק".

חדש באתר המועצה לצרכנות: רשימת הדיונים בכנסת בהם המועצה נוטלת חלק

המועצה לצרכנות מציגה באתר האינטרנט שלה לציבור הרחב את כל הדיונים בכנסת בהם היא משתתפת, בצירוף עמדת המועצה לצרכנות בקשר לנושא הדיון. נשמח לקבל גם מכם הצעות והערות לקראת או לאחר הדיונים.

עבור פתיחת סתימה בחצר בית, בעומק 60 ס"מ בלבד, נגבו מצרכן 3,250 ש"ח. גם בלי להיות מומחה גדול לאינסטלציה, הבין הצרכן שמישהו כנראה עשה עליו כאן סיבוב. כשנתקל בסירוב להשבת כספו, פנה לעזרת המועצה לצרכנות, משם התגלגל התיק הנ"ל אל בית המשפט לתביעות קטנות עם כתב תביעה שנוסח על ידינו. השופט התרשם כי אכן מדובר בגביה לא מוצדקת בעליל, קיבל את התביעה והורה לנתבע להשיב לצרכן סך של 2,790 ₪.

בני זוג שרכשו מטבח בעלות 40 אלף ש"ח, הוזמנו לפגישה עם המעצבת מטעם החברה על מנת לבחור דלתות לארונות. אז התברר להם כי על דלתות מסויימות יצטרכו להוסיף עוד 4,000 ש"ח. לאחר שהתלבטו, החליטו לוותר ולבטל את העסקה, אך גילו לתדהמתם כי דמי הביטול, על פי טופס ההזמנה, עומדים על 10%. רק לאחר התערבותה של המועצה מול החברה הוחזר לצרכנים הסכום במלואו ללא דמי ביטול כלל!