המועצה > מדריכים > המדריך לביטול עסקה

המדריך לביטול עסקה

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010 

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקנות לצרכן את הזכות לבטל עסקאות מסוימות באופן חד צדדי וללא סיבה, ולקבל את כספו חזרה.
 
מדובר בזכות חרטה החלה על עסקאות צרכניות, השונה מהזכויות האחרות הקובעות בחוק הגנת הצרכן כגון: זכות להתנתק מעסקה מתמשכת, זכות לבטל עסקה בשל הטעיה או ניצול מצוקה, זכות לבטל עסקת מכר מרחוק או עסקה ברוכלות.
 
חוק הגנת הצרכן חל אך ורק על עסקה שנעשתה בין עוסק לצרכן. צרכן הוא מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי. לכן, הזכות לחרטה על העסקה נתונה אך ורק לצרכן.

המועצה הישראלית לצרכנות מציגה בעמוד זה הסבר על התקנות החדשות, המפרטת אילו מוצרים ניתן להחזיר ובאילו מועדים. גם משרד הכלכלה פרסם  חוברת הסבר המפרטת את תוכן התקנות
 
בנוסף, הקמנו לשימוש הצרכנים סימולטור מיוחד המאפשר לכם לברר האם הנכם זכאים או לא לבטל עסקה, כולל מכתב לשליחה לבית העסק. לכניסה לסימולטור 'צרכנות בקליק' לחצו כאן >>
 

חיפוש מהיר

 

 

ריהוט, ציוד לבית ולגן, מכשירי חשמל, ארנקים ותיקים, מוצר באריזה מקורית, מוצר שהוזמן ולא סופק, מטהר מים, שעונים, כלי נגינה 

ביגוד, הנעלה, תכשיטים 

נופש ובילוי, קורסים וחוגים 

שירותים ועסקאות מתמשכות: שירותי קוסמטיקה, יחידת נופש, מנוי במועדון הנחות, שירות טלפון נייח ונייד, שירותי אינטרנט, שירות כבלים ולווין, מנוי למועדון כושר, מנוי למועדון היכרויות, מנוי להגרלות ועוד

מוצרים/שירותים הנמכרים בשיטת הפרזנטציה 

רכישת רכב חדש (יד ראשונה)

מוצרים שחלה עליהם זכות הביטול ושניתנו במתנה