המועצה > חדשות ועדכונים > ארכיון כתבות > ארכיון כתבות 2012

ארכיון כתבות 2012

31/12/2012

ערב כניסת התיקון לחוק התקשורת המועצה הישראלית לצרכנות: הכבילה למכשיר בשיטת החיוב-זיכוי נותרה  החסם העיקרי לתחרות חופשית בתחום הסלולר

ביום שלישי, 1.1.13  יכנס לתוקף תיקון סעיף 51 ב לחוק התקשורת, האוסר על חברות הסלולר לקשור בין עסקת השירותים ( שיחות, גלישה ומסרונים), לבין  רכישת מכשיר הסלולר. עד לתיקון, הציעו חברות הסלולר הותיקות מסלולים הכוללים רכישת מכשיר בהנחה, כשההחזר ניתן  בשיטת החיוב-זיכוי, קבלת זיכוי כספי חודשי  ממחיר השירות. לשיטת החיוב –זיכוי בה נהגו חברות הסלולר, המניע היה כבילת הצרכן לכל אורך תקופת  התשלום על המכשיר - בד"כ 36 חודשים.

20/12/2012

בדיקת המועצה לצרכנות: למרות התקנות החדשות: בפיצוציות ובמינימרקטים לא מקפידים להציב שלטים של מוצרים מפוקחים

ביום שישי ה-21 בדצמבר תיכנס לתוקף תקנה המחייבת את יצרני מוצרי המזון הנמצאים בפיקוח מחירים, לסמן על אריזות המוצר את הכיתוב "מחיר בפיקוח ממשלתי". כדי להגביר את מודעות הצרכנים לדבר קיומו של מחיר זול יותר בפיקוח.  התקנה החדשה היא בהמשך לתקנה שנכנסה לפני כ 4 חודשים בעקבות המלצות המועצה לצרכנות שאומצו על-ידי וועדת קדמי לפיה  מחויבים רשתות מזון ובתי עסק להציג  שילוט מתאים ליד דוכני המוצרים בפיקוח.

04/12/2012

המועצה לצרכנות: בנק לאומי מוכיח שביטול עמלות עו"ש איננו פוגע בבנקים

לאחרונה החל בנק לאומי להציע ללקוחות המבצעים בנקאיות באמצעות האינטרנט פטור מעמלות עו"ש. הצעת הבנק באה שבועות ספורים לאחר שבנק ירושלים יצא בקמפיין בה הציע פטור מעמלות עו"ש – פטור שאינו מוגבל בזמן וללא תנאים.

11/12/2012

ספקיות שירותים יחוייבו לתת מענה טלפוני אנושי לצרכן חינם ובטווח זמן מוגבל
 
בתאריך 12.12.12, נכנסו לתוקף תקנות הגנת הצרכן (מענה שירות טלפוני) המסדירות את האופן בו חברות התקשורת (טלויזיה, גז, טלפוניה ואינטרנט) הגז החשמל והמים יפעילו את "שירות המענה הטלפוני"  אותו הן מחוייבות להעמיד לשרות הציבור בחינם.

 
25/11/2012

בעקבות תלונות צרכנים נגד חברת סמארט- המועצה  לצרכנות לשר החינוך: ריבוי תלונות הצרכנים נגד חברת סמארט מחייב לבדוק את התנהלותה על מנת להפסיק את הפגיעה בצרכנים

מנכ"ל המועצה: התנהלות החברה מסכלת את כוונת המדינה לסייע לחיילים משוחררים לרכוש השכלה או מקצוע כדי להשתלב בחברה.

18/11/2012

ההישגים הצרכניים של הכנסת היוצאת ואתגרים העומדים בפני הכנסת הבאה

המועצה לצרכנות מיפתה את ההישגים הצרכניים הבולטים של הכנסת היוצאת וסימנה גם את האתגרים העומדים בפני הכנסת הבאה, בכתבה מאת גבריאלה דוידוביץ' ויסברג.


לתוכן בהרחבה

15/11/2012

המועצה הישראלית לצרכנות: העלאת מחיר המים למגזר הביתי מגלגל  על ציבור הצרכנים עלויות מיותרות ומהווה  מס עקיף

בנייר עמדה שהוציאה המועצה לצרכנות ליו"ר מועצת רשות המים והביוב, מביעה המועצה את התנגדותה להעלאת תעריפי המים לציבור הצרכנים. כבר היום כולל התעריף רכיבי מחיר מיותרים ולא צודקים,  שעל חלקם עמד המבקר בדו"ח מבקר המדינה" שהוגש לאחרונה. מקוממת הידיעה כי הדרך הקלה ביותר למלא את הקופה עוברת דרך כיסם של הצרכנים בשעה שתיקון הכשלים עליהם הצביע המבקר,  היה חוסך לציבור מיליוני שקלים.

15/11/2012

זכות הצרכן לביטול עסקאות תיירות עקב התדרדרות המצב הביטחוני בדרום

בימים האחרונים, התקבלו במועצה הישראלית לצרכנות, פניות צרכנים המבקשים לברר את זכותם לביטול עסקאות תיירות עקב התדרדרות המצב הביטחוני בדרום הארץ.
לשם כך ניסחה המועצה מספר הבהרות בנושא.

18/11/2012

מה הן זכויות הצרכן בזמן מלחמה?
בעקבות שאלות צרכנים שהגיעו למועצה לצרכנות בנושאים הקשורים למלחמה, גיבשה המועצה רשימת הבהרות ועצות צרכניות לטיפול בבעיות.
 

05/11/2012

בעקבות עליית מחירי המזון - המועצה  לצרכנות: במבחן התוצאה, רמת המחירים  מתקדמת  בכיוון הפוך מן המטרה

עליית המחירים עליה הכריזו חברות המזון הגדולות, שתייקר את הקניה לכל צרכן בעשרות שקלים,   מחדדת, לעמדת המועצה לצרכנות,  את הצורך המיידי  בקביעת  סל מוצרי מזון חיוניים עליהם יתקיים פיקוח מחירים הדוק.  המועצה לצרכנות חוזרת על דרישתה מהממשלה  לקבוע סל "מוצרי עוגן". שיכלול מוצרים בסיסיים מקטגוריות שונות שמחירים יהיה מפוקח, וינקטו אמצעים לוידוא אספקתם השוטפת, יאפשר לצרכנים לרכוש מוצרים במחיר סביר ובנוסף תצמצם התייקרויות מחירים בשאר המוצרים באותה הקטגוריה, שכן לרשות הצרכנים תעמוד חלופה זולה יותר.

22/10/2012

בית הדין לחוזים אחידים קיבל את עמדת המועצה הישראלית לצרכנות, ודחה את בקשת חברת ניו ספורט ומרקטינג בע"מ  שביקשה לאשר את החוזה האחיד של החברה

בית הדין לחוזים אחידים בירושלים קיבל את עמדת המועצה הישראלית לצרכנות, ודחה את בקשת חברת ניו ספורט ומרקטינג בע"מ,  שביקשה לאשר את החוזה האחיד של החברה,  ופסק הוצאות בסך 11,700 לטובת המועצה לצרכנות, וסכום זהה ליועץ המשפטי לממשלה.

18/10/2012

תגובת המועצה לצרכנות על דוח מבקר המדינה בנושא מחיר המים והחשמל דוח 63א

ממצאי דוח מבקר המדינה מוכיחים שוב כי הרגולטורים כושלים פעם אחר פעם בהגנה על האינטרסים של ציבור הצרכנים. הרגולטורים נכנעים לדרישות בעלי האינטרסים השונים כך שהוצאות בגין מימון אותם אינטרסים מגולגלות אל כיסו של הצרכן. לא פחות חמורה היא העובדה כי אותם רגולטורים נכשלים גם בבקרה ובפיקוח על ההוצאות של הגופים המפוקחים וטיב המידע שהם מקבלים מאותם הגופים.

18/10/2012

קמפיין חדש בשיתוך ערוץ הילדים: "פראייר מי שמבזבז"
המועצה לצרכנות בשיתוף ערוץ הילדים יוצאים במסע הסברה לילדים "פראייר מי שמבזבז", שמטרתו להעלות את המודעות בקרב ילדים לזכויות צרכניות ולשיקולי קנייה נכונים. את מסע ההסברה מלווה קליפ בהשתתפות כוכבי ערוץ הילדים ו"חידון בא-לי" נושא פרסים.

 
18/10/2012

תביעה יצוגית בטענה להפרת חובה הנוגעת להקצאת משאבות ל"שרות עצמי".

בתקופה שבה מחירי הדלק מאמירים, רבים מעדיפים להוזיל עלויות התדלוק ע"י שימוש במשאבת ה"שירות העצמי". בתביעה ייצוגית שהוגשה לאחרונה, נטען כי תחנות דלק מפרות הוראת חוק המחייבת הקצאת שליש ממשאבות התחנה ל"שירות עצמי".

לצפייה בכתבה

17/10/2012

לעג לרש – הורה המרותק לכיסא גלגלים ישלם דמי כניסה לפארק השעשועים

בדיקת ערוץ 2 חשפה כי הורה נכה המרותק לכיסא גלגלים, המבקש ללוות את ילדיו לפארק שעשועים נדרש אף הוא לתשלום דמי כניסה, חרף העובדה שאין ביכולתו להשתמש במתקנים.

לצפייה בכתבה

27/09/2012

למועצה לצרכנות דרושים "סיירים" לסיירת המועצה לצרכנות
 
המועצה לצרכנות מגייסת לשורותיה סיירים לפרוייקט סמ"ל, סיירת המועצה לצרכנות. לפרטים נוספים ולהגשת מועמדות.
 

 
24/09/2012

המועצה לצרכנות: "הכללת נציג המועצה לצרכנות בוועדת המחירים הייתה עשויה למנוע את הסרת הפיקוח ממחירי מוצרי החלב"

לפני שנתיים  הציגה המועצה לצרכנות בוועדת הכלכלה דו"ח בנושא פיקוח מחירים של  "אפלייד אקונומיקס", שהוכיח כי מוצרים שהוסר מהם הפיקוח התייקרו ב 25% יותר ממוצרים שנשארו בפיקוח. מהדו"ח עלה  כי  צריך להיות תנאי ברור להסרת פיקוח מחירים קיומה של תחרות באותו השוק. יישום  תנאי זה היה מונע אולי את הסרת פיקוח המחירים ממוצרי החלב, וחוסך לצרכנים מאות מיליוני שקלים. הכללת נציג המועצה לצרכנות בוועדה היה מאפשר הצגת הדו"ח ודרישה ליישם המלצותיו בנושא פיקוח המחירים.

04/09/2012

המועצה הישראלית לצרכנות:קניית סל מוצרים בפיקוח עשויה לחסוך לציבור הצרכנים למעלה מ- 2 מיליארד שקלים בשנה

בעקבות המלצת המועצה לצרכנות נכנסו בשבוע לשעבר לתוקף תקנות הגנת הצרכן המחייבות בתי עסק לסמן בשלט את רשימת המוצרים שבפיקוח מחירים ואת מחיריהם. כזכור, מחקר של מכון גיאוקרטוגרפיה עבור המועצה לצרכנות הראה כי 62% מן הציבור אינם מזהים את המוצרים שבפיקוח ובודאי אינם מודעים תמיד למחירם העדכני.

02/09/2012

כיצד משפיעה העלאת המע"מ על עסקאות שטרם הושלמו ב- 1.9.12?

ב- 1.9.12 הועלה המע"מ מ-16% ל- 17%, העלאת המע"מ מעלה בראש ובראשונה את השאלה
"מתי, אם בכלל, נשלם את ההפרש בגין עליית המע"מ בעסקה שטרם הושלמה?" התשובה משתנה בהתאם למהות הרכישה.  הכנו עבורכם מדריך קצר להקלת הההתמצאות.

28/08/2012

בעקבות יוזמת המועצה לצרכנות - סל קניות זול יותר לצרכנים!
בעקבות המלצות המועצה לצרכנות לוועדת קדמי :
תקנות הגנת הצרכן שיחייבו  הצגת שילוט ליד דוכני המוצרים בפיקוח נכנסו לתוקף ב 21/8

22/08/2012

המועצה לצרכנות בפניה לארגון ההורים הארצי:
המשחקים האולימפיים הסתיימו אבל   ענף נשיאת הילקוטים נפתח עוד שבוע בישראל.

מנכ"ל המועצה לצרכנות: "חשוב שועדי ההורים הבית ספריים ידרשו  ליישם בבית הספר הנחיית משרד החינוך שתקל  את משאם של התלמידים"

20/08/2012

בעקבות המלצות המועצה לצרכנות לוועדת קדמי : תקנות הגנת הצרכן שיחייבו  הצגת שילוט ליד דוכני המוצרים בפיקוח נכנסות לתוקף ב 21/8

מנכ"ל המועצה לצרכנות: מעכשיו יהיה יותר כוח לצרכנים להוזיל את סל הקניות

19/08/2012

המועצה הישראלית לצרכנות מגיבה להמלצות הצוות להגברת התחרותיות בבנקים: וועדת זקן החטיאה את המטרה כי התעלמה מהצרכנים

מנכ"ל המועצה:  יש לגבש המלצות לפישוט השירות הבנקאי ומחירו ובראשן -ביטול עמלות העו"ש.

13/08/2012

תלונת צרכנית למועצה לצרכנות הובילה למחיקת הביטויים "חטיפי בריאות" ו-"ללא צבעי מאכל" מאריזת מרמלדה. 

במועצה הישראלית לצרכנות התקבלה פנייה של צרכנית נגד חברה המייצרת מוצר הקרוי "מרמלדה בטעם פירות" . לטענת הצרכנית, על אריזת המוצר מתנוססת באותיות בולטות, הכותרת "חטיפי הבריאות", כמוכן מצויין באופן ברור ומפורש כי המוצר הוא "ללא צבעי מאכל".

08/08/2012

בדיקת המועצה הישראלית לצרכנות לקראת תחילת שנת הלימודים סל מוצרים ממותגים לביה"ס יקר בכ -75%  מסל לא ממותג

בעוד כשלושה שבועות תתחיל שנת הלימודים. קצת לפני שאנחנו עורכים את הקניה הגדולה על פי רשימת הציוד אותה קיבלו ילדינו בסוף השנה שעברה,  המועצה לצרכנות  בדקה כמה יעלה סל של מוצרים ממותגים מול סל זהה של מוצרים שאינם ממותגים.  התוצאות הפתיעו גם אותנו- מהבדיקה שנערכה ב- 3.8.12 עולה כי סל מוצרי מותגים יקר ב 75% מסל מוצרים  לא ממותג. 

13/08/2012

מי מדליף מידע על מאושפזים בבתי החולים?

תלונה שהופנתה למועצה לצרכנות הובילה לתחקיר ערוץ 2, ממנו עולה כי חברות פרטיות, יוצרות קשר עם משפחות של מאושפזים בבתי חולים, במטרה למכור להם שירותים, כגון הסעה באמבולנס וכיוב'. - קיים חשש שהמידע דולף מגורמים בתוך בית החולים.

לצפייה בכתבה

16/08/2012

גם אם תעודת האחריות אבדה - מעתה: יש מדבקה? יש אחריות!  
ביום 1.6.2012 נכנס לתוקף תיקון מס' 31  לחוק הגנת הצרכן, תיקון זה קובע שמוכר מוצר יחויב לספק לצרכן את מדבקת אחריות יחד עם תעודת האחריות, מטרת החוק, למנוע מצב בו צרכנים נמנעים ממימוש אחריות רק משום תעודת האחריות אבדה.
 

02/08/2012

תלונות צרכנים –חיובים חריגים בחשבון המים?

זמן לא מבוטל חלף מאז צריכת המים הועברה תחת אחריות תאגידי המים ועדיין נערמות, במשרדי המועצה הישראלית לצרכנות, תלונות צרכנים לגבי איכות השירות, שינוי תעריפים ושינויים בצריכה, כמה עצות כיצד לנהוג אם הבחנתם בחיוב חריג בגין צריכת מים?

לצפייה בכתבה

13/08/2012

הנחיות להקטנת נזקים לנוכח קריסת חברת התעופה wind jet
השבוע פורסם כי חברת התעופה wind jet ההאיטלקית נקלעה לקשיים כלכליים. בעקבות זאת, טיסות מישראל לרומא ובחזרה בוטלו ונוסעים רבים נותרו ללא שרות וללא כספם. המועצה ריכזה עבורכם הנחיות להקטנת הנזק מרגע קבלת הידיעה בדבר קריסת החברה.

31/07/2012

מנכ"ל המועצה לצרכנות: "ראוי שהממשלה תגלה את אותן הנחישות והמהירות שבהן היא מטילה גזירות כלכליות גם ליישום צעדים משלימים לרווחת הצרכנים"

מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, עו"ד אהוד פלג, אמר בתגובה לצעדים הכלכליים עליהם החליטה הממשלה, כי הממשלה יכולה להקל על הצרכנים את הנטל הכלכלי שבגזירות, אם תיישם מיידית צעדים צרכניים משלימים, שחלקם אף נכללו בהמלצות ועדות טרכטנברג וקדמי.

31/07/2012

המועצה הישראלית לצרכנות: צרכנים משלמים בשנה כ 140 מיליון ₪ לחברות הסלולר בגלל  חיובים כפולים על משלוח מסרונים ארוכים
 
שליש מהמיסרונים הנשלחים  מידי יום  הם ארוכים מ 70 תווים ולפיכך מחוייבים צרכנים בחיוב כפול ע"י חברות הסלולר, חיוב זה "עולה"  לצרכנים  כ 140 מיליון ₪ מיותרים בשנה. נתון זה עולה  מסקר שערכה המועצה  לצרכנות ביולי 2012 באמצעות מכון גיאוקרטוגרפיה.

30/07/2012

תלונות צרכנים – הצימר שמוצג באתר אינו דומה לצימר שקיבלנו בפועל

בשנה האחרונה התקבלו במשרדי המועצה לצרכנות, עשרות תלונות על הפער העצום בין התמונות המוצגות באתרי האינטרנט המשמשים להזמנת חופשה ב"צימר" לבין מצבו של ה"צימר" שנמסר לצרכן בפועל.

לצפייה בכתבה

29/07/2012

סוכנויות נסיעות מרמות צעירים הנופשים בחו"ל

לבני נוער ישראלים היוצאים לחו"ל יצא שם לא טוב, בשל התנהגותם הפרועה, אך מסתבר שיש מי שמנצלים זאת ומוכרים לאותם צעירים שירותים שבפועל ניתנים בחינם או במחיר זול יותר באופן משמעותי.

לכתבה המלאה

25/07/2012

המועצה לצרכנות: דו"ח ועדת זקן אינו פותר את הקושי העיקרי מולו ניצב הצרכן בבואו לחשב את עלות השירותים הבנקאיים.

בדיון שנערך ביום 17.7.12, בועדת הכלכלה של הכנסת, נמתחה ביקורת חריפה כנגד מסקנות הועדה להגברת התחרותיות בין הבנקים, בראשות המפקח על הבנקים בבנק ישראל, מר דוד זקן.

24/07/2012

מנכ"ל המועצה לצרכנות: יש לשים קץ לכבילת ציבור הצרכנים לעסקאות יחידות הנופש

וועדת הכלכלה של הכנסת תדון היום כהכנה  לקריאה שנייה ושלישית בהצעת  החוק של ח"כ איתן כבל, יואל חסון ואופיר אקוניס, לתיקון חוק הגנת הצרכן והסדרת נושא ההתחייבויות בעסקאות לתקופות קצובות, המאפשרת לצרכן לבטל עסקאות עם מכוני כושר בהודעה של חודש מראש.

17/07/2012

בית המשפט המחוזי קיבל את התנגדות המועצה הישראלית לצרכנות ודחה  את הסדר הפשרה שהגישה הוט

בית המשפט המחוזי בפתח-תקווה דחה  את בקשת הוט לאשר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית. ההחלטה  ניתנה בעקבות התנגדות של המועצה לצרכנות באמצעות  עוה"ד של הקליניקה לתובענות ייצוגיות במרכז הבינתחומי-הרצליה: עו"ד פרופ' אלון קלמנט,  ועו"ד רוני אבישר-שדה. 

16/07/2012

המועצה הישראלית לצרכנות במכתב ליו"ר וועדת הכלכלה: נוצרת תחושה כי בנק ישראל מנסה לסכל דיון ענייני בממצאי וועדת זקן

ביום ג' 17/7/2012 בשעה 12:00 תתכנס ועדת הכלכלה של הכנסת לדון בדו"ח ועדת זקן  להגברת התחרותיות בענף הבנקאות .  מנכ"ל המועצה לצרכנות עו"ד אהוד פלג פנה במכתב ליו"ר הוועדה, ח"כ כרמל שאמה הכהן,  ותהה  כיצד יכולים חברי הכנסת והמועצה לצרכנות  להתכונן כראוי לישיבה כאשר הדו"ח עצמו טרם פורסם. 

03/07/2012

שיתוף פעולה ייחודי בין המועצה הישראלית לצרכנות וקבוצת "צרכנות נבונה אבן יהודה" להקמת קבוצות צרכנות נבונה ברחבי הארץ

קבוצת "צרכנות נבונה אבן יהודה" קמה בעקבות המחאה החברתית של קיץ 2011, במטרה ליצור סביבה צרכנית משופרת ולהעצים את כוח הקניה של הצרכנים. חברי הקבוצה עורכים סקרי מחירים שוטפים במרכולים באזור הקניות של הקהילה, ומפרסמים אותם לרשימת תפוצה המונה

26/06/2012

המועצה לצרכנות לועדת קדמי: חסרים בדו"ח פתרונות שיורידו מחירים בטווח הארוחה הקרובה

המועצה ברכה על  ממצאי  ועדת קדמי שחשפו את יוקר המחיה בישראל בשנים 2005-2011, ובהשוואה למצב המדינות ה- OECD.   
המועצה הצרה על כך שהתרעות ארגוני הצרכנים לגבי יוקר המחיה במהלך שנים אלה, נפלו על אוזניים לא קשובות בממשלה, ואף לא ניתן להן ביטוי בדו"ח, למרות שתועדו בפרוטוקולים של ועדות הכנסת ובמכתבים למשרדי הממשלה.

25/06/2012

עשרות רבות של תלונות מגיעות למועצה לצרכנות על בעיות באספקת המקררים והעדר טפסים שמנעו מהם קבלת המקרר 

במהלך שנת 2011 בעקבות החלטת ממשלה על התייעלות אנרגטית במגזר הביתי, בין היתר, באמצעות החלפת מכשירי חשמל ביתיים לא יעילים אנרגטית במכשירים יעילים יותר, החל משרד האנרגיה בפרויקט להחלפת מקררים ישנים ובזבזניים בחשמל. במסגרת הפרויקט, הוזמן הציבור הרחב  להחליף מקררים ישנים בחדשים וחסכוניים בחשמל, וזכה  לסבסוד של כ-   30% מעלות המקרר החדש. המחיר המוזל כלל את רכישת המקרר, הובלתו לבית הלקוח, פינוי המקרר הישן לגריטה ומתן אחריות כוללת ל- 3 שנים.

19/06/2012

הטעיית תיירים - מלון "near the kotel"

עפ"י תלונות שהופנו למועצה, תיירים שהזמינו, באמצעות אתר האינטרנט של מלון "ניר דה כותל" חדר מפואר המשקיף אל הכותל תמורת מאות אירו ששולמו מראש, הגיעו לחופשה ומצאו במקום חדר פשוט ומלוכלך במבנה צדדי ומוזנח.

לכתבה המלאה

12/06/2012

הועדה לתחרותיות בבנקים צריכה להתניע תחרות גם במגזר הפרטי
 
בעקבות הפרסומים בדבר המלצות ועדת זקן המפקח על הבנקים, להגברת התחרותיות בענף הבנקאות, יוצא מנכ"ל המועצה לצרכנות, בביקורת על המלצות הוועדה, שנמנעה מלטפל בגורם העיקרי המונע תחרות במגזר משקי הבית-  חוסר יכולת ההשוואה של הצרכנים.

 
10/06/2012

"הועדה להגברת התחרותיות בענף הבנקים שכחה את תפקידה: להמליץ על דרכים להתנעת התחרות במגזר הביתי"

בעקבות הפרסומים האחרונים בתקשורת  בדבר  המלצות ועדת זקן  המפקח על הבנקים, להגברת התחרותיות בענף הבנקאות, יוצא מנכ"ל המועצה לצרכנות, עו"ד אהוד פלג, בביקורת על המלצות הוועדה, שנמנעה מלטפל בגורם העיקרי המונע תחרות במגזר משקי הבית-  חוסר יכולת ההשוואה של הצרכנים.

19/06/2012

המועצה מסייעת לצרכנים בביטול עסקאות לרכישת מנויי הגרלות

במועצה מתקבלות תלונות נגד חברות פרטיות המשווקות מנויים להשתתפות קבוצתית בהגרלות של מפעל הפיס והמועצה להסדר הימורים בספורט, בין היתר בגין שיווק אגרסיבי, הטעיה והערמת קשיים בביטול עסקה, המועצה מסייעת לצרכנים בהגשת תביעות קטנות לביטול עסקאות מסוג זה ולקבלת פיצוי הולם.

למידע בהרחבה

 
06/06/2012

רפורמת הסלולאר  - להישאר או לעזוב?

הרפורמה בתחום הסלולאר וכניסת החברות החדשות לענף, העירה את הצרכנים מתרדמתם. מסקר שנערך עבור עיתון גלובס,  עולה, כי כמעט שני שלישים מהצרכנים בישראל עברו או שוקלים לעבור לחברת סלולאר אחרת. מהם הגורמים המשפיעים על קבלת ההחלטה?

02/05/2012

"המרכז למימוש זכויות רפואיות" לא יורשה לספק יעוץ משפטי החל מסוף חודש מאי

בתביעה שהגישה לשכת עוה"ד נגד ה "מרכז למימוש זכויות רפואיות" נפסק כי המרכז לא יורשה לפנות בשם לקוחותיו לביטוח הלאומי, למשרד הביטחון, למס הכנסה ולחברות הביטוח. ביום 1.5.12 פורסמה הכרעת בית המשפט בבקשת המרכז למתן צו עיכוב ביצוע.
 

30/04/2012

עקיפה מסוכנת

בענף הרכב מזהירים מפני עשרות אלפי רכבים שניזוקו בתאונה, אך לא עברו את הבדיקות הטכניות המתחייבות מתקנה 309, בהעדר אכיפה ובהעדר שקיפות, קונה רכב משומש לא יכול לדעת את מצבו האמיתי של הרכב.
 

23/04/2012

בקרוב - תום עידן ההפרדה בין ספק האינטרנט לתשתית האינטרנט

משרד התקשורת הודיע על גיבוש "מדיניות השוק הסיטונאי", אשר תאפשר לחברות תקשורת חסרות תשתית אינטרנט, לקנות מ"בזק" ומ"הוט" תשתית ולהגיע לבית הלקוח, הבשורה לצרכנים - השירות והחשבונית יהיו לאחד.

מעתה, חובת הצגת מחיר לא רק על מוצר אלא גם על שירותים

ביום 2.5.12 נכנסו לתוקף תקנות הגנת הצרכן (הצגת מחירי שירותים). התקנות מרחיבות את חובת הצגת מחירי מוצרים גם על שירותים מסוימים ומחייבות את בית העסק להציג את מחיר השירות במטבע ישראלי, באופן ברור ובולט לעין.

01/05/2012

לנוכח קריסת חברות בתחום הריהוט– לפניכם מדריך לצמצום נזקים
לאחרונה אנו עדים לקריסת חברות בענף הרהיטים, ראשונה חברת המטבחים doit  אחריה kika וכעת גם רשת הריהוט 5 נגרים ו- בנים בנות לנוכח ארועים אלו ריכזנו עבורכם מדריך לצמצום נזקים במקרה של הזמנת מוצר מעסק שקרס.
 
 

 
04/04/2012

הודעת המועצה בענין קריסת סוכנות הנסיעות 747

בימים האחרונים פורסם בתקשורת כי חברת הנסיעות 747, הפסיקה את פעילותה וכי בידי צרכנים רבים כרטיסים ושוברים לחופשות בחו"ל, אשר לא ניתן לממשם, למרות שהם שילמו עבורם.

04/04/2012

המועצה לצרכנות באמצעות הקליניקה לתובענות ייצוגיות במרכז הבינתחומי הרצליה: "פיצוי בדמות דקות שיחה נוספות – אינו מהווה פיצוי הולם"

במסגרת שת"פ בין הקליניקה לתובענות ייצוגיות בבי"ס רדזינר למשפטים במרכז הבינתחומי הרצליה, לבין המועצה, הוגשה ביום א', 1.4.12, התנגדות לאישור הסכם פשרה בתובענה ייצוגית. 

28/03/2012

בנק ישראל מתכוון לפעול להוזלת עמלות הבנקים, המועצה הישראלית לצרכנות : הדברים שפורסמו מהווים ניגוד מוחלט לעמדה שהציג בנק ישראל בכנסת

הבוקר פורסם בתקשורת כי בנק ישראל הודיע על כוונתו לפעול להוזלת עמלות הבנקים, "כי העמלות גבוהות מדי וחלקן אף בשיעור ניכר לעומת בנקים רבים בעולם".

26/03/2012

המועצה הישראלית לצרכנות בביקורת חריפה על דברי נגיד בנק ישראל: טרכטנברג צדק!

בדיון מיוחד שהתקיים בוועדת הכלכלה של הכנסת ביום רביעי  21.3.12 בו  דיווח המפקח על הבנקים על מצב עמלות העו"ש, התייחס הנגיד פישר לביקורת הציבורית על עלות השירותים הבנקאיים בטענה שהיא "פופוליסטית ועלולה לסכן את יציבות הבנקים".

22/03/2012

יש להכניס חוזי הסלולר של החיילים  למתכונת של הצטרפות קבוצתית  ע"מ לאפשר פיקוח, מניעת קיפוח, והוזלה משמעותית

למועצה לצרכנות מגיעות תלונות חיילים בנוגע לחשבונות הסלולר. מהתלונות עולה תמונה עגומה: חיילים מלינים כי נכנסו לכלא בשל חובות סלולר, נאלצו לעבוד בעבודה נוספת לתשלום החוב, וכי גובה החשבונות הסלולים  באלפי שקלים  ממשכורתם.

18/03/2012

הפרשים של עשרות אחוזים בין מותגי המים המינרלים השונים

בדיקה שנערכה להשוואת מחירי בקבוקי המים המינרלים השונים, ברשתות השונות, העלתה ממצאים המעידים הפרשים של עשרות אחוזים במחיר לליטר מים. אם "אבן הבוחן" היא המחיר לליטר מים - הממצאים מפתיעים.

לכתבה המלאה

14/03/2012

הוכרזו הקליפים הזוכים בתחרות בתי-הספר "חכמים על הסלולר"

תלמידים מסבירים על צרכנות סלולארית נבונה במסגרת תחרות של המועצה הישראלית לצרכנות

08/03/2012

הצעת החוק להסדרת עמלות הבנקים תאפשר לצרכנים להתמקח על ריבית האוברדראפט

על האוברדראפט אנו משלמים ריבית בסך מאות, ואף אלפי שקלים בשנה.  סקר המועצה לצרכנות באמצעות מכון גיאוקרטוגרפיה, מחודש ינואר 2012, מעלה כי  חשבונות העו"ש של 25% מהצרכנים נמצאים מעת לעת במינוס.  מתוכם, 75% נמצאים במינוס כל השנה. 

06/03/2012

נבחרו המועמדים הסופיים בתחרות הקליפים  לצרכנות נבונה בסלולר


לקראת יום הצרכן הבינלאומי, המצוין ב  15 במרץ,  הכריזו המועצה לצרכנות ומשרדי החינוך והתמ"ת, על תחרות קליפים במערכת החינוך,  להפקת קליפ   הסברה לצרכנות נבונה של שירותי הטלפון הסלולרי. התלמידים, עברו מערך הפעלה בו למדו  מושגי יסוד וזכויות צרכניות בעולם הסלולאר, התמודדו עם שיקולי רכישה של מכשירי סלולאר וחבילות שימוש, והפיקו קליפ בו מוצגים  המסרים המרכזיים לשימוש מושכל ובריא בטלפון הסלולארי.

20/02/2012

המועצה לצרכנות פנתה לחברות האשראי בבקשה להפסקת חיובי הלקוחות של סלצ'ק

בשבועות האחרונים הצטברו במועצה לצרכנות תלונות צרכנים נגד חברת סלצ'ק- המרכז לבדיקת חשבונות סלולר, המשווקת שירות בדיקת חשבונות הטלפון הנייד במטרה להוזיל השירות.

14/02/2012

תלונות צרכנים כנגד גופים העוסקים ב"מימוש זכויות רפואיות"

בעשור האחרון קמו גופים פרטיים המעידים על עצמם כמומחים ל"מימוש זכויות רפואיות" של נפגעים, מול חברות ביטוח, המוסד לביטוח לאומי, משרד הביטחון וכיוב'. במועצה לצרכנות התקבלו תלונות צרכנים, בין היתר, בדבר שרות בעייתי ודרישות תשלום מוגזמות.

14/02/2012

האוצר סירב לצרף את המועצה לצרכנות לוועדה לבחינת התחרות בין הבנקים

המועצה לצרכנות: סירוב האוצר לצרף נציגי המועצה לצרכנות לוועדה לבחינת התחרות בין הבנקים, מעלה ספקות כבדים ביחס לכוונה האמיתית מאחורי הקמת הועדה 

12/02/2012

יש לחייב את חברות הסלולר לקבוע את מחיר מכשיר הסלולר לצרכן בעת ההתקשרות, מבלי להתנותו בצריכת שירותים מהחברה

בוועדת הכלכלה של הכנסת שדנה היום בהצעת חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 52) (איסור תשלום והפסד הטבה בשל ביטול הסכם למתן שירותי רדיו טלפון נייד) התשע"ב-2011 , מציעה המועצה לצרכנות להכניס סעיף נוסף לחוק שיקבע כי מחיר מכשיר הסלולר (וכל ציוד קצה) יהיה מחיר סופי שאינו מותנה  בשום תנאי לרבות צריכת שירותים מהחברה.

02/02/2012

על רקע המחאה החברתית: עוולות צרכניות ברשתות המזון
 
העלאות מחירים סמויות, הקטנת תכולת האריזות, חיוב במחיר גבוה מהנקוב על המוצר, סימון כוזב של מחיר לפי יחידת מידה והטעיות במבצעים - כל אלה הם רק חלק מתלונות צרכנים כלפי רשתות המזון בימים ש"מחאת הקוטג'" טרם הגיעה לאחריתה.

 
23/01/2012

המועצה הישראלית לצרכנות: לצרכן זכות לסרב לקבל  פרסומים בתיבות הדואר

בשנים האחרונות מוצפות תיבות הדואר שלנו בפרסומות. דלתות בתינו הפכו ללוחות פרסומת עליהן מונחים מגנטים ומודעות. שמשות הרכב משמשות לוח מודעות למכוני ליווי, ידיות הדלתות הפכו למתלים למודעות למסעדות ושליחויות, ולעיתים אף נתחבות הפרסומות  בחריץ שבין הדלת לרצפה, ישירות לבית הצרכן.

22/01/2012

"חפש את המטמון" - גירסת מוצרי המזון שבפיקוח

"מחאת הקוטג'" העלתה את המודעות לקיומם של "מוצרים תחת פיקוח",נושא שהועלה בעבר על סדר היום ע"י המועצה לצרכנות. ב- 22 בינואר 2012, תידון הצעת חוק חדשה, שתחייב יצרנים ובתי עסק לסמן את המוצרים המצויים בפיקוח באופן בולט לעין.

לידיעה בהרחבה

18/01/2012

המועצה הישראלית לצרכנות בוועדה לפניות הציבור בכנסת: יש להפסיק את האפליה בין כרטיסי הרב קו בתחבורה הציבורית

למועצה לצרכנות מגיעות עשרות תלונות צרכנים בעניין כרטיס הרב קו והשימוש בו. מהתלונות עולה חשש לפגיעה בזכויות צרכנים. צרכנים מתלוננים על פגיעה בפרטיותם, חיובם ביתר, כפל תשלומים, בעיות במימוש הכרטיס ואיכות השירות. 

15/01/2012

"ארוז על המדף" או " במשקל במעדניה" – מה משתלם יותר?

פערים של עשרות אחוזים בין מוצר "על המדף" במקרר שבסופר, לבין אותו מוצר ממש שנמכר "במשקל במעדניה", במרחק מטרים ספורים בלבד ממנו. הפער טמון באריזה, בפיקוח על המוצרים, אך גם ובעיקר בחזרה למחירים שלפני המחאה.
לצפייה בכתבה

11/01/2012

המועצה הישראלית לצרכנות: אין לחייב את הצרכן לעמוד למבחן במתמטיקה בעת עריכת קניות מציעה תוספת לתקנות שתקל על השוואת מחירים

התקנות המחייבות לסמן בנוסף למחיר המוצר גם מחיר ליחידת מידה ואשר נכנסו לתוקף לפני כשנתיים, נועדו לתת לצרכן אמצעי פשוט, ברור ואחיד להשוואת מחירם של מוצרים באריזות בעלות תכולה שונה. ריבוי ההיצע של מוצרים ומותגים במגוון מחירים וכמויות חייב יצירת אמת מידה אחידה להשוואת המחיר.  

08/01/2012

הצעת חוק הגנת הצרכן – הצגת מחיר בצג אלקטרוני – התייחסות המועצה לצרכנות

תמצית עמדת המועצה: המועצה לצרכנות בחנה את היתרונות והחסרונות בין הצעת החוק ובין המצב הקיים והגיעה למסקנה כי תתנגד להצעת החוק אלא אם יוכנסו שינויים מהותיים על מנת להגן על עקרונות שימור יכולת ההשוואה לגבי מחירי המוצרים וצמצום הפגיעה כתוצאה מפערים בין המחיר המוצג למחיר בקופה.

19/12/2013

מעל 20 תלונות התקבלו במועצה לצרכנות כנגד מטבחי טופז. "שילמנו ולא קיבלנו סחורה"
עוד רשת מטבחים נקלעה לקשיים ולקוחות רבים ממתינים לקבל את הסחורה לאחר ששילמו מקדמה או מלוא הסכום. המועצה לצרכנות מזהירה: אל תשלמו לעולם את מלוא הסכום. במידה ושילמתם בכרטיס אשראי - יש לפנות לחברת האשראי ולמועצה לצרכנות

 
ארכיון חדשות המועצה לצרכנות
 
 
2016     2015       2014        2013         2012          2011          2010          2009          2008