|
צרכנים יקרים
בעקבות התפרצות נגיף הקורונה חל שינוי בתלונות ובפניות המגיעות למועצה לצרכנות. במקום תקשורת ומוצרי חשמל קיבלנו תלונות על ביטולי טיסות ואירועים, ועל חוזי קורונה, בעלי סעיפים אנטי צרכניים בעליל. הסגר בבית העלה את הצורך שלנו בהזמנות מאתרים בארץ ומחול ובתלונות על עיכובים באספקה או קבלת מוצרים פגומים
נדמה כי עולם המסחר המקוון השכיח מאיתנו את החוקים והכללים לצרכנות נבונה קנינו כי מחר אולי יהיה מחסור, או סגר או כדי לפצות את הילדים על שחופשת הפסח והחופש הגדול התבטלו. וירוס הקורונה היווה לכולנו קריאת השכמה צרכנית הקורא לכולנו לעצור ולבחון את עצמנו כצרכנים ולקיים חשיבה מחודשת על ההבדלים שבין רוצה וצריך
ערכנו בחודשים האחרונים בדיקות השוואתיות של סלי מזון, טואלטיקה והיגיינה, התרענו על מחירי האלכוג'ל המופרזים, והשמענו את קול הצרכן בוועדות הכלכלה בכנסת שדנו בעיכובי החזרת הכספים על טיסות שבוטלו, על גני אירועים שנמנעו מלהשיב לזוגות צעירים ונרגשים את כספם, ועל גני ילדים ומעונות שהיו סגורים ועדיין גבו את הכסף ונלחמנו על מנת שאתם הצרכנים לא תהיו אלו שמשלמים את מחיר המגיפה
הגשנו תובענה ייצוגית כנגד הוט נט על גביית כספים שלא כדין, כנגד נביעות על חידוש מנוי ללא אישור הצרכן, וכנגד קופת חולים כללית שגבתה כספים שלא כדין מניצולי שואה
ובנימה אישית - אחרי שלוש שנים אני עוזב את תפקידי כמנכל המועצה לצרכנות ופונה לדרך חדשה. המועצה לצרכנות הפכה רלוונטית מאי פעם, למרות הגידול בפניות ובתלונות זמן המענה קוצר ושביעות הרצון גדלה, הרחבנו את אפשרויות הפניה אלינו לדרכים דיגיטליות בהתאם לרוח המאה ה-21, ובסוף כל יום אני יודע שכל אחד מהעובדים והעובדות יודע כי עשה משהו בשביל מישהו אחר- בשבילך
מאחל לכם שנת צרכנות הוגנת ובעיקר בריאות
שנה טובה
עופר מרום
מנכל המועצה לצרכנות
| 
