סרטי הדרכה

הסרטון עוסק בהיתקלויות של צרכנים במבצעים שונים שמפורסמים על ידי בתי עסק, ואשר בעצם באים להסתיר את האמת ואת ה"אותיות הקטנות". בנוסף, הוא פורש את סוגי ההתמודדויות שקיימים עבור צרכנים אקטיביסטים אשר רוצים לשנות מציאות ולעמוד על שלהם, כדי לא לצאת מופסדים.

בתרבות הצריכה המודרנית צרכנות נבונה מחייבת ביקורתיות ובחינה מעמיקה של העובדות. היכרות עם זכויותינו הצרכניות ואימוץ חשיבה ביקורתית עוזרות בזיהוי מצבים של הטעיה ובבחינה מעמיקה של הרכישות שאנחנו מעוניינים לבצע.

במציאות הצרכנית של היום נחשף הצרכן לריבוי פיתויים, הצעות ושיקולים, דבר הגורם במקרים רבים לבלבול ולקבלת החלטות שגויות שאנחנו מתחרטים עליהן. את המציאות הצרכנית הזו אולי אי אפשר לשנות, אבל את אופן קבלת ההחלטות שלנו בהחלט כן!

בחרנו מוצר לקנייה, אחרי שבדקנו את המחיר המוטבע עליו, אך בקופה המוצר יקר יותר. מהו החוק? ומה אנחנו יכולים לעשות?

אמנם המתנה שקיבלנו יפה מאוד, אך אנחנו רוצים להחליף אותה. בחנות אומרים לנו: "אי אפשר להחזיר או להחליף". מה אפשר לעשות?

טכנאי הגיע אלינו לתקן את מכונת הכביסה שלנו. לאחר שהתיקון הסתיים, הוא הודיע לנו שמחיר התיקון הוא 3000 ₪! אנחנו בהלם מהמחיר, ובמיוחד מכך שהוא לא הודיע מראש שזאת העלות. מה אפשר לעשות?

סוכן או סוכנת מכירות הגיעו לביתנו, והצליחו לשכנע אותנו לקנות את המוצר שלהם. לאחר האירוע התברר לנו שהקנייה נעשתה בשל כניעה ללחץ שהופעל עלינו, ואנחנו מתחרטים על העסקה. מה עושים?

סוכן מכירות מכר מכשירים סלולאריים לקטין ששילם בכרטיס אשראי. האם העסקה תקפה? האם ניתן לבטל אותה?