המועצה > סוגיות צרכניות > כל הסוגיות הצרכניות > הנחיה לצרכנים בנושא החזר עבור חוגים, חדרי כושר ומעונות עקב משבר הקורונה

 

הנחיה לצרכנים בנושא החזר עבור חוגים, חדרי כושר ומעונות עקב משבר הקורונה

 

בעקבות החלטת הממשלה לביטולי תרבות הפנאי ומעונות, להלן הנחיות לצרכנים ועמדת המועצה לצרכנות כיצד עליהם לפעול

 

שירות

 

בהתאם להחלטת הממשלה מיום 14.3.2020 הושבתו כל מוסדות החינוך ובוטלה כל תרבות הפנאי הכוללת גם מכוני כושר. צרכנים רבים פונים למועצה לצרכנות בשאלות כגון: האם מנויים לחדר כושר שסגר זכאים להחזר תשלומים עבור התקופה שבה מכון הכושר סגור? האם הורים לילדים במעונות זכאים להחזר תשלומים עבור התקופה שבה המעון היה סגור? האם נהיה זכאים להחזר עבור התקופה שבה החוג שאליו נרשמנו הושבת?

 

לעמדת המועצה הישראלית לצרכנות, החלטת הממשלה להשבית את מוסדות החינוך ותרבות הפנאי בעקבות התפרצות נגיף הקורונה, משנה את תנאי החוזה שבין הצדדים באופן יסודי ומקימה לצרכנים טענת סיכול. בהתאם, במצב זה לא ניתן לדרוש מהצרכנים לשאת בתשלומים בתקופת ההשבתה שכן בשל הנסיבות החדשות והבלתי צפויות לא ניתן לקיים את החוזה כפי שהוסכם.

 

לעמדת המועצה, ההשבתה מהווה אירוע קיצון בלתי צפוי ומאחר שלא ניתן השירות שעליו הצרכנים שילמו, אין לחייב אותם בתשלום, ולעמדתה, עמידה על מימוש החוזה היא התעקשות חסרת תום לב.

 

המועצה פונה לצרכנים ולעוסקים לפעול בהגינות זה כלפי זה ומתוך סולידריות חברתית וערבות הדדית לפעול למציאת שביל הזהב בכל מקרה לפי נסיבותיו ולדוגמא – יתכן שבמקרה של מנוי לחדר כושר, הצדדים יסכימו להאריך את המנוי בתקופת ההשבתה.

 

דוגמאות לפסקי דין

 

בית המשפט נדרש להכריע בסוגיה דומה בשנת 2006 – (א' 22422/06 פוטירו גן פו בע"מ נ' שטרר ואח').


במרכז התביעה עמדה התובעת, מנהלת גן ילדים שנסגר בהוראת פיקוד העורף עם פרוץ מלחמת לבנון השניה ולאחר כשבועיים הגן היה עתיד להיפתח במקום חלופי.

 

לאחר קבלת ההודעה על סגירת הגן, הורי הילדים שלחו הודעות ביטול לבנק, ההמחאות לא כובדו והתובעת הגישה אותן לפרעון בלשכת הוצל"פ.

 

בית המשפט קבע כי מבחינה עקרונית על בית המשפט לבחון בכל מקרה ומקרה את ההשפעה של אירוע חריג על מערכת היחסים החוזית, וכן כי מתקשר העומד על ביצוע דווקני של החוזה, על אף השינוי המהותי שחל בו בשל נסיבות חיצוניות – אינו נוהג בתום לב.

 

לצפיה בפסק הדין לחצו כאן >>

 

בתיק אחר שהובא להכרעת בית המשפט (תא (ת"א) 1072/07 גדעון נ' פוקס) קבע בית המשפט המחוזי שסירוב חברה להעביר מימון בשל מלחמת לבנון השניה מהווה סיכול הסכם.

 

"הגיעה העת לומר באופן מפורש כי בהקשרים חוזיים מלחמה אינה בגדר הצפוי, גם באזור כמו אזורנו. עצם האפשרות הקיימת באזור בו לא שורר שלום מלא, כי תפרוץ מלחמה, אינה מביאה צדדים לחוזים לקחת עניין זה במסגרת השיקולים העסקיים שלהם בעת כריתת חוזה. מעבר לעלויות העיסקה המרובות שהדבר יגרור, אין הגיון כלכלי בהסדרת כל התרחישים האפשריים: בהחלט סביר כי לא תפרוץ כלל מלחמה, יתכן, כי גם אם תפרוץ מלחמה היא תהיה מוגבלת בהיקפה ומשכה וכלל לא תשפיע על החיובים החוזיים, אפשרות אחרת היא כי החיובים החוזיים ידחו לתקופה מוגבלת שלא יהיה בה כדי להשפיע על החוזה באופן מהותי, ותרחישים אחרים רבים. מהותו של דין הסיכול, לבחון כיצד אירוע בלתי צפוי בנסיבותיו והיקפו כמו מלחמה, משפיע על החוזה הספציפי. אין היגיון כלכלי בהסדרת כל התרחישים האפשריים מראש. לאור האמור, במקרה זה הודעת החברה השוויצרית כי לא תעביר את המימון בשל מלחמת לבנון השנייה, מהווה סיכול של חוזה המימון."

 

תשלום בהמחאות

 

המחאה סחירה (שאינה למוטב בלבד) ניתנת להעברה מאדם לאדם ולצרכן אין שליטה על התשלום. ככל שההמחאה הועברה לצד שלישי, הוא יוכל לדרוש את התשלום ולפתוח תיק נגד מוסר ההמחאה בהוצאה לפועל, גם אם לא קיבל תמורה.

 

המחאה בלתי סחירה (למוטב בלבד) ניתנת לביטול במקרה שלא קיבלתם את התמורה שהוסכמה.

 

תשלום בהוראת קבע

 

הוראת קבע ניתנת לביטול אף ללא הסכמת הספק. יש לשלוח בקשה להפסקת החיוב לחברת האשראי והיא מחויבת להפסיק את התשלומים.

 

תשלום באשראי


חוק כרטיסי חיוב קובע כי במקרה שנכס לא סופק ללקוח או שהעסק הפסיק לספק שירותים, אפשר לפנות לחברת האשראי ולעצור תשלומים עתידיים.

 

פנו בהודעה כתובה לעוסק ובקשו לבטל את העסקה. לאחר מכן, שלחו הודעה כתובה לחברת האשראי ובקשו לעצור תשלומים עתידיים בשל כשל תמורה ודאגו לצרף את ההודעה ששלחתם לעוסק.