המועצה > סוגיות צרכניות > כל הסוגיות הצרכניות > תווי קניה וקניות לקראת החגים

 

תווי קניה - תשובות לשאלות וטיפים לצרכנים

 

האם תווי הקניה הם בדיוק כמו כסף מזומן? האם ניתן להגביל את תוקפו של תו הקניה?מהם הסיכונים ברכישות בתווי הקניה ומה דינם של תווי קניה ישנים שפג תוקפם ולא נעשה בהם שימוש?

 

שדה_תעופה

 

לקראת  החגים צרכנים רבים בישראל קונים ו/או מקבלים תווי קנייה לרכישה ברשתות גדולות. תו קנייה הינו למעשה כרטיס הנרכש בכסף או בשווה כסף, המאפשר למחזיק בו לרכוש מוצרים או שירותים אצל עוסק, בסכום הנקוב בו. סקר שערכה בעבר המועצה לצרכנות העלה כי כ- 63% מציבור מקבלי תווי הקנייה, היה מעדיף לקבל כסף מזומן באותו השווי במקום התווים, 31% מעדיפים להמשיך ולקבל תווים.

 

ריכזנו עבורכם שאלות שונות שהצטברו אצלנו בנוגע לתווי הקניה וכן הסבר בנוגע לפסק דין שניתן בתביעה הייצוגית שקבעו חוקים חדשים בנוגע לתווי קניה ישנים.


שאלות נפוצות

 

האם ניתן להגביל את תוקפו של תו הקניה?

האם הסכום הנקוב בתו צריך להיות אחיד לגבי כל העסקים המנויים בתו?

אילו תוי קניה מוסדרים עם כניסת החוק החדש?

על אילו תוים התיקון לחוק אינו חל?

מה דינו של שובר זיכוי שניתן כעודף לעסקה ששולמה באמצעות תווי קנייה?

מה דינו של שובר זיכוי שניתן כנגד החזרת מוצר שנקנה בתו קניה?

מה דינם של תווי קניה ישנים שהונפקו לפני 1.7.14?

האם יש סיכון כלשהו ברכישת תו הקניה?

 

 
טיפים לצרכנים בנושאי תווי קניה
 

 "אותיות קטנות"- קראו תמיד את האותיות הקטנות משני צדדיו של התו. תופתעו למצוא שם סייגים מפתיעים, שלא  הבאתם בחשבון.
 
 העדיפו רכישה במקומות זולים שבהם מכבדים את התו במלוא ערכו.
 
 קראו את הסייגים בטרם יציאה לקניות. ישנם עסקים שאינם מאפשרים רכישת מוצרים שבמבצע או מוצרים מסוימים מכלל הסחורה באמצעות התווים. דעו כי אסור למשווקים לדרוש או להציב סייג שאינו מצוין על גבי התו ובתקנון המצורף.
 
 מומלץ לברר אם קיים תקנון ומה התנאים למימוש התווים טרם הרכישה. אפשר לפנות לשירות הלקוחות המופיע על גבי התו ולבקש הבהרה. אם קיים תקנון מומלץ לברר אם  אפשר לעיין בו באתר האינטרנט של המנפיק.
 
 בדקו מהן הזכויות המובטחות לצרכן לגבי קבלת עודף (זיכוי או מזומן).
 
 היזהרו מרכישת תווים בסכומים גבוהים. צרכנים רבים רכשו תווים בסכומים גבוהים והפסידו חלק גדול מהסכום ( 50% מערך התו) בעקבות קריסת רשת קלאבמרקט אשר הנפיקה תווי קנייה.
 
 בכל מקרה שנתקלתם בבעיה הקשורה לתו, כמו למשל אי כיבוד התו, סייגים שלא הופיעו קודם לכן או סירוב להשיב עודף – פנו למועצה לצרכנות לקבלת סיוע.