אזהרה לציבור הצרכנים מהצעות לביטוחים רפואיים
מתלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות עולה חשש לעוקץ בשיטת הטלמרקטינג במטרה להשיג פרטי אשראי של צרכנים ולחייב אותם עבור שירות שאין להם בו כל צורך, או להוציא את כספם במרמה מבלי לתת כל תמורה
במועצה לצרכנות התקבל מידע לפיו, עסקים שונים מתקשרים לצרכנים ומציעים ביטוח רפואי שיוזיל את עלות הביטוחים המשלימים של קופת החולים בה הם חברים ומציעים להם ביטוח משלים. מהתלונות עולה כי למתקשר מידע שמוגדר כחסיון רפואי אסור- באיזה קופת חולים הם חברים, אילו ביטוחים משלימים ברשותם ומה סוג כרטיס האשראי בו עושים שימוש, ומבקש את מספר כרטיס האשראי על מנת "לבדוק" ולהוזיל את הסכום כביכול.
בקשת הצרכנים לקבל את ההצעה בכתב נדחית בטענה שהקובץ "כבד" מדי ולא ניתן לעשות זאת. כשהצרכנים בודקים את ההצעה בתום השיחה מסתבר להם כי הנתונים שהוצגו לגבי הביטוחים המשלימים שנרכשו על ידי המבוטחים ועלותם, כלל לא נכונים. מכאן החשש לעוקץ בשיטת הטלמרקטינג במטרה להשיג פרטי אשראי של צרכנים ולחייב אותם עבור שירות שאין להם בו כל צורך במקרה הטוב, או להוציא את כספם במרמה מבלי לתת כל תמורה.
המועצה לצרכנות מזהירה את הציבור שלא למסור את פרטי אשראי לגורם לא מוכר בטלפון אם אתם לא יזמתם את השיחה. אם מציעים לכם שירות/מבצע בטלפון תבקשו לקבל את ההצעה בדואר או בדואר אלקטרוני וסירוב העוסק צריך להדליק נורה אדומה. בכל מקרה של חשש להתחזות או לעוקץ יש לסיים את השיחה מייד.
היה ונפלתם קורבן לעוקץ וחויבתם עבור שירות שלא ביקשתם לרכוש או לא הזמנתם, יש לשלוח פקס או מייל לחברת האשראי ולפרט את פרטי המקרה, וכן להגיש תלונה במשטרה. בימים אלה חשוב מאוד לבדוק את דו"ח פעולות האשראי ולפעול במהירות למימוש זכויותיכם במקרה של חיוב בגין עסקה שלא בוצעה או במקרה של כשל תמורה.
חשוב לציין שלאחרונה אושרה הצעת חוק שתאסור על שיווק בטלמרקטינג לצרכנים שנרשמו במאגר "אל תתקשרו אלי", למניעת תופעות מסוג זה. אומדן היקף מחזור עסקאות שנתי של חברות הטלמרקטינג עומד על למעלה מ-500 מיליון שקל. חברה שתבצע שיחה לאדם הנמצא במאגר, תיקנס ע"י הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בסכום של עד 22,000 שקלים ובמקרים מסוימים גם קנס של עד פי 3 מזה.
