המועצה > אודות > דבר מנכ"ל המועצה לצרכנות

דבר מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות

 

צרכנים יקרים, 
  
בעקבות התפרצות נגיף הקורונה התקבלו אצלנו במועצה לצרכנות אלפי תלונות בנושאי תיירות ונופש, ביטול אירועים והצגות,  עיכובים באספקת מוצרים שהוזמנו ברשת, העלאת מחירים (של מוצרי היגיינה וטואלטיקה בעיקר) מחסור במוצרים (ביצים ומזון)  ואיחור של טכנאים.

 
כמו כולם, גם עובדי המועצה לצרכנות עובדים בהרכב חסר, ואנו מטפלים  בתלונות.  לצד זאת, נדמה כי וירוס קורנה  הוא קריאת השכמה צרכנית. אתם חשים כי הקמעונאים מנצלים את המצב כדי להעלות את מחירי מוצרים?  תמתינו, כי מתישהו זה ייגמר. מרגישים כי מחירי מוצרי החשמל מופרכים? אם זה לא דחוף, חכו מעט. ניסיון העבר מלמד כי מחירים שגבוהים עכשיו בגלל סיטואציה נקודתית כזו או אחרת, יחזרו למחירי העבר בהמשך. תנו לכוחות השוק לאזן את המחירים, תנו להיצע ולביקוש לעשות את שלהם. בקיץ הקרוב סביר להניח שווירוס הקורונה יהיה בגדר זיכרון עבר, אבל אני מקווה שהמסקנות הצרכניות בעקבותיו יישארו.


ערכנו בחודשים האחרונים בדיקות השוואתיות של סלי מזון , טואלטיקה והיגיינה, התרענו בפני שר הבריאות על מחירי המסכות ודרשנו לפקח על מחירם, פנינו למטחנות הקמח בעקבות העלאה הצפויה במחיר ודרשנו לעצרו, ביקשנו מרשתות המזון לכבד תווי קניה גם ברכישות אונליין,  הגשנו תובענה ייצוגית כנגד חברות תעופה שלא הציעו לצרכנים החזר כספי עם ביטול הטיסה, חיברנו לשימושכם באתר תביעות קטנות כנגד גני ילדים, מעונות יום שממשיכות להוריד תשלומים למרות שלא ניתן כל שירות, ונגד חברות תעופה שמסרבות להחזיר את התמורה במקרה של ביטול טיסה.

 

הוספנו קו חם למענה לשאלות שלכם בנושא הקורונה, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל סוגיה או עוולה צרכנית, ולהתעדכן באתר, בפייסבוק , בפורום, בצ'ט בוט, ובניוזלטר שלנו בפעילות המועצה , בתלונות שטופלו בהצלחה, בחקיקה צרכנית ובתובענות ייצוגיות שאולי נוגעות גם לכם.
 
אנחנו כאן בשבילכם, גם עכשיו
 
בברכת בריאות
מנכ"ל המועצה
עופר מרום