המועצה > אודות > דבר מנכ"ל המועצה לצרכנות

דבר מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות

 

ג'וש גולדשמיד

 

שלום רב,

 

המועצה לצרכנות הוקמה לפני מעל ל-50 שנה, זמן רב לפני שהתפתחו מחאות חברתיות מודרניות, מודעות צרכנית עדכנית ועמידה על זכויות הפרט כפי שקיימות היום. והנה אנו ניצבים כאן, עשרות שנים לאחר הקמת המועצה לצרכנות ע"י מדינת ישראל, בתקופה שבה סוגיות צרכניות משמעותיות רבות נמצאות במוקד סדר היום של כולנו.

 

המועצה לצרכנות, כארגון הצרכנים היציג והמשמעותי של מדינת ישראל, חייבת להתאים את עצמה להלכי הרוח הצרכניים, הטכנולוגיים והסביבתיים הקיימים מחד, ומאידך אף להקדים וליזום יזמות צרכניות ולהגן על זכויות הצרכן בכל הכלים העומדים לרשותנו.

 

לתפיסתי, המועצה לצרכנות חייבת להיות גוף רלוונטי ונגיש לכלל הצרכנים במדינה. במקביל, אנו מתכוונים להיות גוף יוזם, דומיננטי ומשפיע בתחומי החקיקה, בהגנה על זכויות הצרכנים והעלאת המודעות הצרכנית באמצעות חינוך והסברה לאוכלוסיות השונות במדינת ישראל.

 

כמו כן תמשיך המועצה לצרכנות בפעילותה השוטפת הנגזרת מחוק המועצה הישראלית לצרכנות (2008), וזאת בייצוג הצרכנים מול בעלי העסקים, נותני השירותים ורשויות המדינה, בעריכת תחקירי שטח ובדיקות השוואתיות, נקיטת הליכים משפטיים, הגשת תובענות ייצוגיות ועתירות מול בתי המשפט השונים, מתן חוות דעת וניירות עמדה מקצועיים בענייני צרכנות, שיפור תהליך ההסדרה והאכיפה של החוקים לטובת הצרכנים ועוד.

 

מידי שנה, צוות העובדים המסור של המועצה לצרכנות מטפל במעל 40,000 תלונות ופניות של צרכנים שנכוו בעת שרכשו שירות או מוצר.  אנו יודעים כי מעל 80% מסך כל הפניות והתלונות למועצה לצרכנות אכן נמצאו כמוצדקות ואנו נעשה כל שביכולתנו על מנת להמשיך ולשפר עבורכם הצרכנים את השירות והטיפול המקצועי בכל נושא מול בעלי העסקים וכן בכל שאלה וסוגיה צרכנית שנתקלתם בה. לצורך כך, אנו מעמידים לרשותכם את פורום המועצה לצרכנות באינטרנט, את טופס התלונה המקוון ודרכי התקשרות נוספים עימנו.

 

אני שמח על הזכות שניתנה לי לשמש כמנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, מקווה ובטוח כי בכוחות משותפים נצליח לקדם משמעותית תחום משמעותי זה בחיי כולנו.

 

אל תהססו לפנות לגורמים המקצועיים במועצה הישראלית לצרכנות בכל שאלה, כשל או עוולה צרכנית באם נתקלתם בהם במהלך שגרת יומכם, ואני קשוב ופתוח לכל הצעה, הערה והארה שיש לכם.

 

      בברכה,

 

ג'וש גולדשמיד

מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות