המועצה > אודות > דבר מנכ"ל המועצה לצרכנות

דבר ראש המועצה הישראלית לצרכנות

 

שלום רב,

 

תפקידה ומעמדה של המועצה לצרכנות משמעותי ונגזר לא רק מכוח החוק, אלא מהתפקיד אותו היא ממלאת בציבור הישראלי זה למעלה מ 50 שנה- השמעת קולו של הצרכן אל מול העוסקים בשמירה על זכויותיו בהסתכלות הוליסטית- טיפול פרטני וסיוע לעשרות אלפי צרכנים מול בעלי עסקים, נותני שירותים ורשויות המדינה, סיוע לצרכנים בהגשת תביעות קטנות, הגשת תובענות ייצוגיות וניירות עמדה, הגברת המודעות הצרכנית באמצעות חינוך והסברה, עריכת סקרי שטח ובדיקות השוואתיות במטרה לשפר את חיי הצרכנים בישראל.


ערב חג הפסח בדקנו בין היתר עבורכם את סל הקניות החודשי, וכדי למנוע תופעות של העלאת מחיר לאחר הפרסום, המשכנו להפתיע את הרשתות והשווקים בבדיקות נוספות על מנת לשמור על תחרות בין הרשתות- דבר שסייע לשמור על מחירי סל נמוכים לכל התקופה, עד החג.

לאור ריבוי התלונות שמגיעות אלינו מצרכנים שהזמינו טיסה וגילו כי חברת הטיסה פשטה את הרגל, פנינו לשר הכלכלה, ח"כ אלי כהן לקידום הקמת קרן חירום שתשמש פיצוי לצרכנים בשעת הצורך.

לקראת תחרות האירוויזיון בתל אביב הוצאנו מדריך באנגלית, צרפתית, גרמנית ורוסית והפצנו אותו לארגוני צרכנים באירופה במטרה להנגיש לתייר את המידע על חוקי הצרכנות בישראל, ולהסביר פנינו לתייר.

אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל סוגיה או עוולה צרכנית, ולהתעדכן באתר, בפייסבוק ובניוזלטר שלנו בפעילות המועצה , בתלונות שטופלו בהצלחה, בחקיקה צרכנית ובתובענות ייצוגיות שאולי נוגעות גם לכם.


כל צוות המועצה, פה, בשבילכם


עופר מרום, ראש המועצה