המועצה > סוגיות צרכניות > כל הסוגיות הצרכניות > הכל על כשל תמורה ותשלומים בכרטיס אשראי

הכל על כשל תמורה ותשלומים בכרטיס אשראי

רכשתי מוצר ושילמתי בכרטיס אשראי בתשלומים.
לא קיבלתי את המוצר- האם מותר לי לבטל את עסקת האשראי?
 

הציבור משתמש בכרטיס אשראי לתשלום בעת רכישה, ואוהב מאוד לפרוס את התשלום על פני כמה חודשים או שנים. מהו תשלום באשראי? האם הצרכן נושא בהוצאות כלשהן בגין פריסת התשלומים? האם החוק מגן על הצרכן במקרה שבו רכש מוצר, שילם בכרטיס אשראי ולא קיבל את המוצר? חוק כרטיסי חיוב  תוקן בשנת 2008 ותחילת תוקפן של ההוראות החדשות ב-7.12.08.
 
*המידע במדור זה הינו כללי ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי בהתאם לכל מקרה ונסיבותיו.
 
 

שאלות נפוצותטיפים
מהו תשלום באשראי?
כיצד לברר את גובה הריבית?
האם יש לי הגנה בחוק במקרה בו לא קיבלתי את המוצר במועד הקבוע בהזמנה?
האם החוק מגן על הצרכן גם במקרה שבו מועד ההספקה עוד לא חלף אולם הספק הפסיק דרך קבע לספק נכסים מסוג זה שנרכש?
רכשתי מוצר באמצעות כרטיס אשראי, ועוד לפני מועד ההספקה נודע לי כי בית העסק נסגר, וייתכן שפשט את הרגל . האם החוק מאפשר לי לעצור את התשלומים?
כיצד עלי לפעול במקרה בו המוכר לא סיפק לי את המוצר ( או השירות) שרכשתי?
האם חברת האשראי מחויבת להחזיר לי את כספי?
האם חברת האשראי יכולה לחייב אותי מחדש?
רכשתי רהיטים ולא קיבלתי חלק מהמוצרים שהוזמנו. האם החוק חל גם במקרה זה?
ביטול העסקה נעשה בהסכמת המוכר, ובעקבות זאת המוצר לא סופק לי. המוכר לא מסר הודעת ביטול לחברת האשראי. האם אני יכול לדרוש מחברת האשראי להפסיק לחייב את חשבוני כדי למזער את הנזק?
האם אני יכול לבטל הוראת קבע בכרטיס אשראי?