המועצה > סוגיות צרכניות > כל הסוגיות הצרכניות > שימוש לרעה בכרטיס האשראי

שימוש לרעה בכרטיס האשראי

כרטיס אשראי הוא אמצעי תשלום חביב על הצרכן הישראלי כי הוא זמין ופשוט לשימוש. אולם הוא אינו חסין מתקלות.
שימוש בפרטי האשראי על ידי אחר ללא רשות בעל הכרטיס, שכפול או זיוף כרטיס אשראי כשהכרטיס המקורי נותר בידי הצרכן הן תופעות לא נדירות, לצערנו. כיצד להתגונן מפני מצבים של שימוש לרעה וכיצד למזער נזקים?
להלן מידע חשוב לכל צרכן המחזיק בכרטיס אשראי.
 
*המידע במדור זה הינו כללי ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי בהתאם לכל מקרה ונסיבותיו.

 
 

שאלות נפוצותטיפים
גנבו את כרטיס האשראי שלי (או איבדתי את הכרטיס). האם אני זכאי לפיצוי בגין החיובים והמשיכות שבוצעו?
גיליתי כי מישהו משך סכומים באמצעות כרטיס האשראי שלי, כשבפועל הכרטיס היה ברשותי. מסרתי הודעה לחברת האשראי על שימוש לרעה על ידי אדם אחר אולם חברת האשראי טוענת כי אני לא זכאי לפיצוי משום שהשימוש בכרטיס נעשה בידיעתי או באישורי והכרטיס לא זויף. כיצד עלי לפעול
ביצעתי עסקה בטלפון ומסרתי את מספר כרטיס האשראי שלי (ומספר הזהות), אולם גיליתי שהחיוב גבוה יותר מהסכום עליו סוכם בטלפון. האם ניתן לקבל זיכוי בגובה ההפרש?
התקשרו אלי בטלפון והציעו לי לרכוש ביטוח בריאות בעלות של עשרות שקלים בודדים. סירבתי להצעה ולהפתעתי כרטיס האשראי חויב בכל זאת על ידי חברת הביטוח כשלא מסרתי את מספר הכרטיס שלי. כיצד עלי לפעול?