קנס בסך 8.3 מיליון שקל לחברת טלמרקטינג שניצלה קשישים
החברה פעלה בשנות שונים כגון: 'דיל המאה', 'פרימיום סייל' ו'ליין ישיר'. ניצלה מוגבלות של צרכנים וסיפקה מוצרים בתשלום שלא על פי בקשה מפורשת, תוך כדי הפרות בוטות של חוק הגנת הצרכן
במועצה לצרכנות מתקבלות מידי שנה תלונות צרכנים רבות מאזרחים ותיקים ובני משפחותיהם, המצביעות על מקרים רבים של הונאה, ניצול ופגיעה חמורה בקשישים. בעקבות התלונות שהועברו לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה, הוטל קנס כבד בסך 8,336,000 שקלים כנגד חברה שהפעילה עסקים תחת השמות: 'דיל המאה', 'פרימיום סייל' ו'ליין ישיר' העוסקים בשיווק טלפוני לצרכנים שרובם ככולם קשישים.
נציגי החברה פנו אל הצרכנים, רובם ככולם קשישים, באמצעות שיחות טלפון יזומות על מנת למכור מוצרים שונים, תוך כדי פעולות שיווק אגרסיביות של הטעיה והשפעה בלתי הוגנת, וכן הפרת חובות המוטלות על החברה מכוח החוק בעסקת מכר מרחוק, לפני ביצוע העסקה ולאחריה.
החברה לא נענתה לדרישת הצרכנים לבטל עסקה, הגם שעשו זאת במועד הקבוע בחוק או שדרשה מהצרכנים דמי ביטול בשיעור גבוה מזה הקבוע בחוק. כמו כן, החברה לא גילתה לצרכנים באופן גורף את מלוא הפרטים המחויבים בגילוי טרם ביצוע העסקה, כנדרש בעת ביצוע עסקת מכר מרחוק. כמו כן, לאחר ביצוע העסקה, העוסקת לא שלחה לצרכנים מסמך בכתב הכולל פרטים שונים כנדרש על-פי החוק.
הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן קבעה כי העוסקת ביצעה פעולות של השפעה בלתי הוגנת: ביצוע פניות חוזרות ונשנות לצרכן על אף שהביע במפורש את רצונו כי תחדל מכך, ניצול מוגבלות של צרכנים, והספקת מוצרים בתשלום שלא על-פי בקשה מפורשת, הכל במטרה להיקשר בעסקה.
המועצה לצרכנות ממשיכה ותמשיך כל העת להילחם למען זכויות הצרכנים בני הגיל השלישי בישראל, כמו גם המשך קידום חקיקה ואכיפת החוקים ע"י הגורמים הממשלתיים. יחד עם זאת, חשוב מאוד על כל אחד ואחת מאיתנו לגלות אחריות צרכנית ולהכיר היטב את הזכויות הצרכניות של האזרחים הותיקים ולא פחות מכך ע"י בני המשפחה אשר יסייעו רבות לפלח אוכלוסיה חשוב ומשמעותי זה להתנהל בכבוד ועם פחות פגיעות ועוולות.
למידע נוסף אודות ניצול קשישים בתחום הצרכנות - פעילות המועצה וטיפים לצרכנים לחצו כאן >>
