המועצה > חדשות ועדכונים > חדשות המועצה

חדשות המועצה

תאריך: 10/08/2020

המועצה לצרכנות דורשת להתנות את הפיצוי לחברות התיירות בהחזרת הכסף לצרכנים
מתלונות רבות שהגיעו למועצה לצרכנות עולה כי חברות התיירות טרם השיבו את הכסף לצרכנים עבור טיולים שבוטלו. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הממשלה צריכה לפצות את החברות בתנאי שהן מחזירות את כל הכסף, עד הגרוש האחרון, לצרכנים"

 

מתוך חדשות כאן 11

 

את העובדה שרבים מהצרכנים ממתינים לכסף מחברות התעופה, כולם מכירים, אבל את הכספים שמחכים להם מחברות של טיולים מאורגנים, עליהם פחות מדברים וכאן מדובר לעיתים על סכומי עתק, כך עולה מתלונות רבות שהגיעו למועצה לצרכנות. כך, חודשים על גבי חודשים ממתינים צרכנים רבים שרכשו את הטיולים, חלקם אזרחים ותיקים, לכסף הרב ששילמו והזמן רק מרחיק עוד יותר את ההחזרים.

 

הלקוחות מרגישים שמדובר בהתנהלות תמוהה שכן כבר חודשים שהם מנסים לקבל החזרים ובינתיים בחברות  הללו - שירות הלקוחות כמעט ואינו פעיל. עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הממשלה צריכה לפצות את החברות בתנאי שהן מחזירות את כל הכסף, עד הגרוש האחרון, לצרכנים"

 

למידע אודות מיצוי זכויות הצרכנים בביטול עסקת תיירות בעקבות וירוס הקורונה לחצו כאן >>