קובץ להורדה

לכבוד

חברת _______________________- מחלקת שירות לקוחות

מען: ______________________________

בדואר רשום עם אישור מסירה במייל או בפקס

הנדון: הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק

א.ג.נ,

 

בכבוד רב,

____________________

קובץ להורדה

לכבוד

חברת _______________________- מחלקת שירות לקוחות

מען: ______________________________

בדואר רשום עם אישור מסירה במייל או בפקס

הנדון: הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק

א.ג.נ,

1. ביום ____________  רכשתי מחברתכם ____________ . בעלות של _________ ₪.
   
2. הרכישה בוצעה באמצעות הזמנה באתר הקניות שלכם באינטרנט / הזמנה טלפונית / שליחת פקס למחלקת הזמנות.
   
3. עדיין לא קיבלתי את המוצר למרות שמועד האספקה נקבע ליום _____________    חלף.
   
4. לאור האמור, הריני להודיעכם על ביטול העסקה בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.
   
5. לפיכך, אבקשכם, לזכות אותי בשווי העסקה המלא.
   
6. בשל העובדה שהמוצר לא סופק במועד, אינכם רשאים לנכות מסכום העסקה דמי ביטול
   כלשהם, בהתאם להוראות סעיף 14ה(א) הקובע:
   
   

   14ה.  (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג) או 14ג(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב), עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק –
   
   (1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם;

   
   
7. כמוכן, אציין כי במידה ולא תפעלו להשבת התמורה כאמור, תוך 14 ימים מקבלת הודעת ביטול זו, אפעל למיצוי זכויותיי ובכלל זה, הזכות לפיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 כאמור בסעיף 31א (א) (4) לחוק הגנת הצרכן:
   

31א (א)   נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:....

 

(4) ביקש צרכן כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם או ביקש צרכן לבטל את חיובו, לפי סעיף 14ה(א)(1) או 14ה(ב)(1), בעקבות ביטול חוזה לרכישה של יחידת נופש לפי סעיף 14א(ג) או ביטול עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג(ג) – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;

 

בכבוד רב,

____________________

קובץ להורדה

לכבוד

חברת _______________________- מחלקת שירות לקוחות

מען: ______________________________

בדואר רשום + עם אישור מסירה במייל

או בפקס

הנדון: הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק

א.ג.נ,

1. ביום ____________  רכשתי מחברתכם ____________ . בעלות של _________ ₪.
   
   
2. הרכישה בוצעה באמצעות הזמנה באתר הקניות שלכם באינטרנט / הזמנה טלפונית / שליחת פקס למחלקת הזמנות.
   
   
3. המוצר סופק לי ביום _________________ .
   
   
4. יצוין כי לא נמסר לי מסמך גילוי בכתב המכיל את פרטי העסקה. כמתחייב בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981
   
   
5. לאור האמור, הריני להודיעכם על ביטול העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ג(ג) לחוק הקובע:
   
   "בעסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה..- בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם" .
   אציין כי לאור העובדה  שמסמך הגילוי לא נמסר לי, לא החלה ספירת 14 הימים כאמור לעיל.
   
   
   
6. לפיכך, אבקשכם, לזכות אותי בשווי העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות סעיף 14ה(ב) לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981, תוך 14 ימים מיום קבלת מכתב זה כמתחייב מסעיף 14ה.
   
   
   14ה.  (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג) או 14ג(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים
   
   14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב), עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק –........
    ......
   
   

   
   (ב) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג) או 14ג(ג), שלא מהטעמים המנויים בסעיף קטן (א) –
   
   
   (1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם;
   
   
   בסעיף זה, "דמי ביטול" - לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת, שלטענת העוסק הוצאו על ידו או שהוא התחייב בהן בשל ההתקשרות בעסקה או בחוזה, או בשל ביטולה.
   

   
   
   
7. כמוכן אציין כי במידה ולא תפעלו להשבת התמורה כאמור, תוך 14 ימים מקבלת הודעת ביטול זו, אפעל למיצוי זכויותיי ובכלל זה, הזכות לפיצוי ללא הוכחת נזק עד לסך של 10,000 כאמור בסעיף 31א (א) (4) לחוק הגנת הצרכן:
   
   
   

   31א (א)   נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:....
           ......
   

   (4) ביקש צרכן כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם או ביקש צרכן לבטל את חיובו, לפי סעיף 14ה(א)(1) או 14ה(ב)(1), בעקבות ביטול חוזה לרכישה של יחידת נופש לפי סעיף 14א(ג) או ביטול עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג(ג) – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;

   
   
    

 

בכבוד רב,

____________________

קובץ להורדה

לכבוד

חברת _______________________- מחלקת שירות לקוחות

מען: ______________________________

בדואר רשום + עם אישור מסירה במייל

או בפקס

הנדון: הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק

א.ג.נ,

1. ביום ____________  רכשתי מחברתכם ____________ . בעלות של _________ ₪.
   
   
2. הרכישה בוצעה באמצעות הזמנה באתר הקניות שלכם באינטרנט / הזמנה טלפונית / שליחת פקס למחלקת הזמנות.
   
   
3. המוצר סופק לי ביום _________________.
   
   
4. עם קבלת המוצר הבחנתי כי הוא פגום שכן  ____________________________
   
   
5. יצוין כי לא נמסר לי מסמך גילוי בכתב המכיל את פרטי העסקה. כמתחייב בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981
   
   
   
   (ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה:
   (1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2);
   (2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על  העסקה;
   (3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג);
   (4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס;
   (5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות;
   (6) תנאים נוספים החלים על העסקה.
   
   
6. לאור האמור, הריני להודיעכם על ביטול העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ג(ג) לחוק הקובע:
   "בעסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה..- בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם" .
   אציין כי לאור העובדה  שמסמך הגילוי לא נמסר לי, לא החלה ספירת 14 הימים כאמור לעיל.
   
   
   
7. אבקשכם, לזכות אותי בשווי העסקה המלא ללא ניכוי דמי ביטול שכן, לאור העובדה שהמוצר פגום  רשאים לנכות מסכום העסקה דמי ביטול כלשהם בהתאם לסעיף 14ה(א)(1) הקובע:
   14ה.  (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג) או 14ג(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב), עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק –
   (1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם;
   (2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה.
   
   
8. אני מודיעכם בזאת כי, בהתאם להוראות סעיף 14ה(א)(2) לעיל, המוצר עומד לרשותכם, במקום שבו נמסר לי, כלומר ב___________  על יצירת קשר טלפוני לתאום איסופו על ידכם.
   
   
   
9. כמוכן אציין כי במידה ולא תפעלו להשבת התמורה כאמור, תוך 14 ימים מקבלת הודעת ביטול זו, אפעל למיצוי זכויותיי ובכלל זה, הזכות לפיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 כאמור בסעיף 31א (א) (4) לחוק הגנת הצרכן:
   
   
   
   31א (א)   נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:....
   
   

   (4) ביקש צרכן כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם או ביקש צרכן לבטל את חיובו, לפי סעיף 14ה(א)(1) או 14ה(ב)(1), בעקבות ביטול חוזה לרכישה של יחידת נופש לפי סעיף 14א(ג) או ביטול עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג(ג) – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;
   
   

 

בכבוד רב,

____________________