המועצה > חדשות ועדכונים > ניוזלטר המועצה לצרכנות > ניוזלטר אוגוסט 2017 > דבר המנכל

 
ברכת מנכ"ל המועצה לצרכנות
 
 
 
 
לכולנו הצרכנים שלום רב,

אני שמח להציג בפניכם כלי טכנולוגי נוסף להגברת המודעות הצרכנית שלכם. אנו נשלח מידי חודש לכל מי שמעוניין בכך, ניוזלטר מהמועצה לצרכנות, בו תמצאו מקבץ מדגמי של נושאים רלוונטיים מהחודש האחרון, כגון: חדשות המועצה, נושאים שקידמנו, בדיקות שערכנו, פעילויות שקיימנו, פסקי דין בתביעות שנוסחו על ידינו וגם בתי עסק לדוגמא שקיבלו ציון לשבח וציון לגנאי אצלנו.

המועצה לצרכנות הינה חברה ממשלתית שהוקמה בשנת 1970, זמן רב לפני התפתחות מחאות חברתיות מודרניות, מודעות צרכנית עדכנית ועמידה על זכויות הפרט. והנה אנו חיים כעת עשרות שנים לאחר הקמת המועצה, בתקופה שבה סוגיות צרכניות רבות כל כך נמצאות במוקד סדר היום שלנו.

המועצה לצרכנות, כארגון הצרכנים היציג והמשמעותי במדינת ישראל, מתאימה את עצמה להלכי הרוח הצרכניים, הטכנולוגיים והסביבתיים הקיימים מחד, ומאידך אף מקדימה ויוזמת יוזמות צרכניות בכדי להגן על זכויות הצרכן בכל הכלים העומדים לרשותה תוך שהיא מהווה גוף יוזם, דומיננטי ומשפיע גם בהגברת המודעות הצרכנית באמצעות חינוך והסברה.

המועצה ממשיכה במילוי תפקידיה המשמעותיים הנגזרים מחוק המועצה הישראלית לצרכנות (2008), בייצוג הצרכנים מול העסקים, נותני השירותים ורשויות המדינה, בעריכת תחקירי שטח ובדיקות השוואתיות, בנקיטת הליכים משפטיים, בהגשת תובענות ייצוגיות ועתירות שונות, במתן חוות דעת וניירות עמדה מקצועיים בנושאים שונים והכול במטרה לשפר את חיי כולנו הצרכנים במדינת ישראל.

צוות העובדים המסור במועצה לצרכנות מטפל בכל שנה בכ- 40,000 תלונות ופניות של צרכנים שנכוו בעת שרכשו שירות או מוצר. מעל 80% מהפניות למועצה לצרכנות אכן נמצאות כמוצדקות ואנו נמשיך לעשות כל שביכולתנו על מנת לשפר עבורכם את השירות המקצועי וכן נמשיך לייעץ בכל שאלה וסוגיה צרכנית בה נתקלתם במהלך שגרת יומכם. לשם כך, אנו מעמידים לרשותכם מידע רב באתר האינטרנט וכמובן את הטופס המקוון להגשת תלונה באתר, את פורום הייעוץ ואת מוקד ההודעות הטלפוניות.

אני שמח על הזכות שניתנה לי לשמש כמנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, מקווה ובטוח כי בכוחות משותפים נצליח לקדם משמעותית תחומים רבים לרווחת כלל האוכלוסייה ואני קשוב ופתוח לכל הצעה, הערה או רעיון שיש לכם.

בברכה,
ג'וש גולדשמיד
מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות