מטרתו של חוק החוזים האחידים היא למנוע תופעות של תנאים המקפחים את הלקוחות, ולהגן על לקוחות מפני התנאים האלה. בית הדין לחוזים אחידים יכול לבטל תנאים מקפחים על-פי בקשת היועץ המשפטי לממשלה או על-פי בקשת ארגון צרכנים. יחידים אינם יכולים להגיש בקשות מסוג זה בבית דין זה.
על-פי חוק החוזים האחידים:
*המועצה הישראלית לצרכנות רשאית להגיש לבית הדין בקשות לביטול
תנאים מקפחים בחוזה אחיד.
*בית הדין מוסמך לבטל תנאים מקפחים גם בחוזים אחידים קיימים, אשר
ציבור הלקוחות של הספק חתום עליהם.
*בית הדין מוסמך לבטל תנאי בחוזה אחיד, או לשנות אותו, אם ימצא כי
התנאי מקפח או מקנה לספק יתרון בלתי הוגן.
*צרכן רשאי לתבוע עסק בבית המשפט ( לא בבית הדין לחוזים אחידים),
ולטעון כי תנאי מסוים בחוזה האחיד עליו חתם הוא מקפח, כשבית המשפט
מוסמך לבטל תנאי זה לגבי הצרכן אשר הגיש את התביעה.
דוגמה:
בהחלטה משנת 2007 ביטל בית הדין לחוזים אחידים – על-פי בקשת המועצה הישראלית לצרכנות – תנאי בחוזה אחיד לרכישת שירותי רפואה דחופה. התנאי קובע כי החוזה יתחדש באופן אוטומטי, בתום תקופת ההתקשרות, ללא הודעה מוקדמת ללקוח.
בית הדין קיבל את עמדתה של המועצה, אשר לפיה הצרכנים אינם מנהלים רישום של החוזים, שהם מתקשרים בהם עם הספקים, ולא תמיד הם מודעים למועדי הסיום של תקופת החוזה. לכן, חידוש החוזה ללא הודעה מראש ללקוח עלול לקפח את הלקוח ולמנוע ממנו לפנות לספק אחר או לסיים את ההתקשרות.
על כן, קבע בית הדין כי אין לחדש את החוזה ללא הודעה מוקדמת ללקוח בזמן סביר לפני החידוש, וזאת, על מנת לאפשר ללקוח לשקול אם ברצונו לחדש את החוזה או לסיימו.
מהו חוזה אחיד?
