המועצה > מדריכים > סרטי הדרכה

סרטי הדרכה

 
המטרה של מדור זה היא להמחיש בדרך ידידותית זכויות צרכניות בסיסיות. הסרטים, בהשתתפות שחקנים מקצועיים, ממחישים מצבים אופייניים, המוכרים לצרכנים כגון: החזרת מוצרים, פרסום מטעה, הגינות בפרסום ורוכלות. כל סיטואציה מלווה בטיפים צרכניים המוצגים על-ידי "נציג המועצה" (שחקן).

סרטון אנימציה | הכוח לשנות - בידיים שלנו

הסרטון עוסק בהיתקלויות של צרכנים במבצעים שונים שמפורסמים על ידי בתי עסק, ואשר בעצם באים להסתיר את האמת ואת ה"אותיות הקטנות". בנוסף, הוא פורש את סוגי ההתמודדויות שקיימים עבור צרכנים אקטיביסטים אשר רוצים לשנות מציאות ולעמוד על שלהם, כדי לא לצאת מופסדים.

סרטון אנימציה | לפני שקונים - שמים לב לפרטים

בתרבות הצריכה המודרנית צרכנות נבונה מחייבת ביקורתיות ובחינה מעמיקה של העובדות. היכרות עם זכויותינו הצרכניות ואימוץ חשיבה ביקורתית עוזרות בזיהוי מצבים של הטעיה ובבחינה מעמיקה של הרכישות שאנחנו מעוניינים לבצע.

סרטון אנימציה | לפני שקונים - חושבים ובודקים

במציאות הצרכנית של היום נחשף הצרכן לריבוי פיתויים, הצעות ושיקולים, דבר הגורם במקרים רבים לבלבול ולקבלת החלטות שגויות שאנחנו מתחרטים עליהן. את המציאות הצרכנית הזו אולי אי אפשר לשנות, אבל את אופן קבלת ההחלטות שלנו בהחלט כן!

סרטון הסברה | הצגת מחירים

בחרנו מוצר לקנייה, אחרי שבדקנו את המחיר המוטבע עליו, אך בקופה המוצר יקר יותר. מהו החוק? ומה אנחנו יכולים לעשות?

סרטון הסברה | החזרת מוצר

אמנם המתנה שקיבלנו יפה מאוד, אך אנחנו רוצים להחליף אותה. בחנות אומרים לנו: "אי אפשר להחזיר או להחליף". מה אפשר לעשות?

סרטון הסברה | הזמנת טכנאי שירות

טכנאי הגיע אלינו לתקן את מכונת הכביסה שלנו. לאחר שהתיקון הסתיים, הוא הודיע לנו שמחיר התיקון הוא 3000 ₪! אנחנו בהלם מהמחיר, ובמיוחד מכך שהוא לא הודיע מראש שזאת העלות. מה אפשר לעשות?

סרטון הסברה | עסקה ברוכלות

סוכן או סוכנת מכירות הגיעו לביתנו, והצליחו לשכנע אותנו לקנות את המוצר שלהם. לאחר האירוע התברר לנו שהקנייה נעשתה בשל כניעה ללחץ שהופעל עלינו, ואנחנו מתחרטים על העסקה. מה עושים?

סרטון הסברה | עסקאות של קטינים

סוכן מכירות מכר מכשירים סלולאריים לקטין ששילם בכרטיס אשראי. האם העסקה תקפה? האם ניתן לבטל אותה?

סרטון הסברה | אחריות לאחר רכישה

זמן קצר לאחר הרכישה, מכשיר הLCD מתקלקל שוב ושוב . מה ניתן לעשות? האם היבואן חייב לתקן ולשאת בהוצאות ההובלה? האם הצרכן רשאי לדרוש מכשיר חדש או ביטול עסקה?

סרטון הסברה | פרסום מבצעים

מה חייב העוסק לגלות לצרכן בפרסום מבצעים? כיצד להציג את המוצרים במבצע בחנות?

 

 

<