 |  | חוקים, תקנות וצווים רבים מקנים לצרכנים זכויות בקשריהם עם גופים שונים.
במדור זה ריכזנו את ההוראות הנפוצות של דיני הגנת הצרכן ושל חוקים עיקריים נוספים כמו חוק החוזים, דיני צרכנות וכדומה.
תוכלו להסתייע בהם בפתרון בעיה צרכנית, ולהרחיב את הידע בתחום זה.
החוקים והתקנות באדיבות אתר נבו nevo.co.il
|
|
| | |
| כיוון שהבסיס לצרכנות הוגנת הינו מידע, קבע המחוקק בחוק הגנת הצרכן חובות על העסק, שמהותן העיקרית- החובה לגלות מידע, לבצע גילוי נאות ולהימנע מהטעיה. החוק נתן אמצעים לצרכן להגן על עצמו במקרה של הטעיה, וקבע כי הטעיה היא עבירה פלילית שדינה שנת מאסר. |
|
|
|
|
| | חוק המועצה הישראלית לצרכנות, התשס"ח–2008 |
|
| מטרתו של החוק להבטיח כי המועצה הישראלית לצרכנות הרשומה בישראל כחברה ממשלתית (בחוק זה – המועצה), תפעל באופן עצמאי, ללא תלות, לטובת הצרכן |
 |
|
|
|
| | |
| חוק זה מסדיר את דיני החוזים הכלליים. החוק מגדיר עניינים, כגון: מהו חוזה, וכיצד הוא נכרת, מה הן החובות של הצדדים במו"מ וכן חובותיהם בעת קיום חוזה, מה הן העילות לביטול חוזה. |
|
|
|
|
| | |
| חוזה אחיד הוא נוסח של חוזה, אשר תנאיו נקבעו על-ידי הצד המנסח (שהוא, בדרך כלל העוסק), והוא משמש להתקשרות שלו עם כל לקוחותיו. החוק מגן על הלקוחות: הלקוחות יכולים לבטל תנאי מקפח בחוזה אחיד. |
|
|
|
|
| | |
| חוק זה עוסק בסעדים, שניתן לתבוע מצד שהפר חוזה. למשל: מהי הפרה של חוזה, מה ניתן לעשות כאשר החוזה מופר, איך אפשר לכפות את קיום החוזה, איך הפרה מקימה זכות לביטול החוזה, מתי הפרת החוזה מקנה זכות לפיצויים, כיצד קובעים את גובה הפיצויים, ועוד. |
|
|
|
|
| | |
|
חוק זה חל על כל העסקות לרכישת כל סוג של נכסים, כגון: מטלטלין, מקרקעין וזכויות, תמורת כסף. החוק קובע את החובות של כל צד בעסקה ועוסק בסוגיות, כגון: חובת מסירה לקונים, חובת הקונים לבדוק את הממכר תוך זמן סביר, אי התאמה, מה ניתן לעשות במקרה כזה, ועוד. |
|
|
|
|
| | חוק המכר- הבטחת השקעות של רוכשי דירות |
|
| מטרת החוק הזה היא להגן על רוכשי דירות ולהבטיח את כספם מפני קריסת הקבלן – לפני שימסור את הדירה לדיירים או ירשום בטאבו את זכויות הקונים. החוק נמצא בשלבי תיקון מתקדמים. |
|
|
|
|
| | |
| חוק כרטיסי חיוב מסדיר את היחסים בין לקוח ומנפיק כרטיס האשראי. זהו חוק "צרכני" אשר מטרתו להגן על הצרכן, לדוגמה במקרה של שימוש לרעה בכרטיס אשראי, במקרה של חיוב כרטיס בגין עסקה שלא בוצעה על ידי בעל הכרטיס, או במקרה בו המוצר ששולם באמצעות כרטיס האשראי לא סופק בפועל. |
|
|
|
|
| | חוק למניעת עישון במקומות ציבוריים |
|
| מטרתו של החוק למנוע את העישון במקומות ציבוריים ואת חשיפת הציבור לעישון, הגורם למחלות, לנכות ואף למוות. |
| |
|
|
| | חוק התקשורת- איסור שליחת דואר אלקטרוני לגולשים ללא הסכמתם |
|
החוק החדש אוסר על שליחת דואר אלקטרוני פרסומי לגולשים ללא הסכמתם מראש, תוך קביעת כמה סייגים. בחוק נקבע עיקרון לפיו : "לא ישגר מפרסם דבר פרסומת באמצעות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש של הנמען, בכתב, לרבות בהודעה אלקטרונית או בשיחה מוקלטת בעד".
הפרת הוראות החוק מהווה עבירה פלילית, ואף מקימה לנמען עילה לתביעת פיצוי עונשי.
|
|
|
|
|
| | חוק מכירת רכב משומש (זכאות למידע וגילוי נאות), התשס"ח–2008 |
|
|
רוכשי רכב מיד שנייה נפגעים כאשר מתגלה להם לאחר זמן מה שהרכב שקנו עבר תאונות או שיש בו ליקויים שלא התגלו בזמן הבדיקות שערכו לפני הקנייה.
החוק מאפשר לרוכשים לקבל תמורת תשלום את היסטוריית הרכב מהמוסכים ומחברות הביטוח.
|
|
|
|
|
| | חוק הפיקוח על מכונים פסיכומטריים |
|
ענף הפסיכומטרי הוא ענף הממומן בחלקו מכספי המדינה, באמצעות כספי הפיקדון לחיילים משוחררים. מטרת חוק זה להבטיח פיקוח על מכונים פסיכומטריים וגילוי נאות לצרכנים.
בנוסף, החוק מחייב את המכונים להתקשר עם תלמידים בהסכם בכתב, בו יפורטו בין היתר, המחיר הכולל, הקריטריונים לקורס נוסף ומחירו, תנאי התשלום ותנאי הביטול.
החוק קובע כי לתלמידים עומדת זכות ביטול הקורס, ושיעור דמי הביטול נקבע בהתאם למועד בו נתנה הודעת הביטול. עוד קובע החוק כי המכון יאפשר לתלמידים המתעניינים בקורס, השתתפות בשני שיעורי ניסיון ללא תשלום.
|
|
|
|
|
| | |
מטרת מוסד התובענה הייצוגית היא לאפשר לאדם אחד לתבוע עסק או רשות שלטונית בשם ציבור גדול של נפגעים, במקרה שבו הנזק שנגרם לכל אחד מהם הוא יחסית קטן (ולא משתלם להגיש תביעה אישית), אולם הנזק שנגרם לכלל ציבור הנפגעים הוא גדול .
בשנת 2006 חוקק חוק התובענות הייצוגיות. החוק קובע, בין היתר, איך מגישים תובענה ייצוגית, מי רשאי להגיש אותה, מהם התנאים לאישור התובענה, כיצד מתנהל ההליך עצמו וההליך לאישור הסכם הפשרה על ידי בית המשפט.
|
|
|
|
|
|
|
