המועצה > סוגיות צרכניות > כל הסוגיות הצרכניות > בית העסק נסגר ולא סיפק את השירות למנויים - מה עושים?

בית העסק נסגר ולא סיפק את השירות למנויים - מה עושים?

 

לעמדת המועצה לצרכנות, במקרה של בקשה לפשיטת רגל, כינוס נכסים או פירוק, על חברת האשראי להחזיר ללקוח רק את הכספים שעדיין לא הועברו לבית העסק. במקרה של כשל תמורה שלא במסגרת פשיטת רגל, על חברת האשראי לעצור את התשלומים העתידיים

 

 

בעקבות משבר הקורונה, בתי עסק רבים, כגון תיאטראות ואולמות, נכנסו לקשיים ולא מספקים את התמורה עבור השירות לציבור המנויים ששילמו מראש לבית עסק.  

 

לעמדת המועצה לצרכנות, במקרה של כשל תמורה שלא במסגרת פשיטת רגל או צו בית משפט כאמור, חברת האשראי מחויבת לעצור את התשלומים העתידיים בלבד, והיא לא מחזירה את הכספים שבהם כבר חויב הלקוח עד למועד משלוח פנייתו על הודעת הביטול.

 

במקרה של בקשה לפשיטת רגל, כינוס נכסים או פירוק, על חברת האשראי להחזיר ללקוח רק את הכספים שעדיין לא הועברו לבית העסק מיום פנית הלקוח הראשונה לחברת האשראי.

 

המועצה לצרכנות ממליצה לצרכנים לשלוח הודעה לחברת האשראי, ובה פירוט של תנאי עסקת האשראי ובקשה לעצור את התשלומים העתידיים בשל כשל תמורה. יש לצרף את ההזמנה ואת הודעת הביטול לעיל. אם העסק נסגר או פשט רגל יש לציין זאת במכתב.

 

עופר מרום מנכ"ל המועצה לצרכנות אומר כי "סגירתם של תיאטראות ואולמות בתקופה קשה זו, מצערת, ואנו מקוים כי צרכנים לא יוותרו על זכותם לצרוך וליהנות מתרבות , וכי ימצא פתרון שיציל את התיאטראות.  חשוב בתקופה קשה זו  כי צרכנים  ידעו את זכויותיהם ויפעלו על מנת להציל את כספם שכן, הצרכנים הם האחרונים ברשימת הנושים, ובדרך כלל כשמגיע תורם לא נותר כסף בקופת הפירוק".

 

עוד בנושא:

 

הזמנתם מוצר או שירות מעסק שקרס או נקלע לקשיים? מדריך לצמצום נזקים

 

ביטול עסקה לאחר רכישת כרטיסים לאירועים ומופעים - מדריך לצרכן