המועצה > חדשות ועדכונים > חדשות המועצה

חדשות המועצה

תאריך: 13/06/2019

סקר המועצה לצרכנות : 67% מהצרכנים תומכים בהחלטה לאפשר רק לסוכני ביטוח למכור ביטוח נסיעות לחו"ל
ב 1 למאי נכנסה לתוקפה החלטת הממונה על שוק ההון לפיה רק סוכני ביטוח וחברות ביטוח יוכלו למכור ביטוח נסיעות. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "כשצרכן רוכש ביטוח הוא חייב להיות סמוך ובטוח כי מי שמכר לו את הביטוח מבין את מהות ואופי הנסיעה , וביטוח מותאם יחסוך עוגמת נפש וכסף רב"

 


ב 1 למאי נכנסה לתוקפה  החלטת הממונה על שוק ההון  לפיה  רק סוכני ביטוח וחברות ביטוח יוכלו למכור ביטוח נסיעות. זאת לאחר שבלשכת סוכני הביטוח טענו כי מדובר בעבירה על החוק שכן רק בעל רישיון למכירת ביטוח רשאי לעשות זאת. ההנחה שעמדה מאחורי ההחלטה היא שביטוח הנסיעות אינו מוצר מדף, ויש צורך במומחיות , ידע ורישיון על מנת למכור ביטוח לנוסעים.

 

למועצה לצרכנות מתקבלות תלונות צרכנים שנסעו לחו"ל ורכשו ביטוח לא מותאם ונאלצו להתמודד עם תשלומים לבתי חולים בחו"ל בשל מחלה או פציעה,  אבדן כבודה שלא בוטחה, או הפסד כספי בשל ביטול טיסה.

 

מסקר המועצה לצרכנות (באמצעות גיאוקרטוגרפיה) עולים הממצאים :

 

מרבית הטסים לחו"ל  (95% ) רוכשים ביטוח נסיעות.
חברת ביטוח        45% 
קופת חולים         21%
חברות האשראי   19%
סוכן נסיעות        12%

 

• 66%  מהטסים לחו"ל בחרו בעצמם את הגורם ממנו רוכשים את הביטוח


• לשליש מהם הוצעה ההצעה לביטוח ואופיו ע"י סוכן/נציג


• 43% רכשו  את הביטוח באתר האינטרנט אחרי הזמנת החופשה


• 48%  מהצרכנים הטסים מבצעים זאת בשיחת טלפון


• רק % 7  רכשו את הביטוח  במקום המכר (סוכנות נסיעות)


• למעלה ממחצית מהרוכשים ( 54% ) אומרים כי הפוליסה הותאמה למצבם הבריאותי ולאופי הנסיעה


• 1 מתוך 5 נוסעים (כ 20 אחוזים)  הפעיל את הביטוח באחת הנסיעות שלו

 

כשני שליש מהטסים לחו"ל ( 67 אחוזים)  תומכים בהחלטה לאפשר רק לסוכני ביטוח למכור ביטוח  נסיעות לחו"ל , ו 78  אחוזים חושבים שהשינוי לא ישפיע על החלטתם לרכוש ביטוח נסיעות.

 

מנכ"ל המועצה לצרכנות עופר מרום  אומר כי "ביטוח נסיעות אינו מוצר מדף וכי התאמת הביטוח למהות הטיול ולנוסע היא קריטית. עלות יום אשפוז ביוון  שונה מעלות יום אשפוז בניו-יורק, וביטוח  לצעיר היוצא לטיול אחרי הצבא שונה מזה של קשיש הנוסע לבקר את ילדיו הגרים בחו"ל.  כשצרכן רוכש ביטוח הוא חייב להיות סמוך ובטוח כי מי שמכר לו את הביטוח מבין את מהות ואופי הנסיעה , וביטוח מותאם יחסוך עוגמת נפש וכסף רב".

 

 לצפיה בתוצאות המלאות של הסקר לחצו כאן >>
 



הגינות בצרכנות

 
פורום המועצה לצרכנות