המועצה > סוגיות צרכניות > כל הסוגיות הצרכניות > ספרים רבותי ספרים - מה קובע חוק הגנת הצרכן בנוגע להחזרת ספרים?

ספרים רבותי ספרים - מה קובע חוק הגנת הצרכן בנוגע להחזרת ספרים?
 
 
באילו מקרים ניתן להחזיר ספר ולקבל תמורתו זיכוי או החזר כספי? האם יש הבדל בין ספר שכרשתי לספר שקיבלתי מתנה? מה קובע החוק במידה והתגלה פגם בספר והאם יש הבדל מבחינת ביטול עסקה בין ספרי עיון לספרי קריאה לספרי לימוד?
 
 
 
 
תלונות, בקשות ייעוץ ושאלות רבות מגיעות אל המועצה לצרכנות בנוגע לספרים וחנויות ספרים. מן השאלות עולה כי קיימת אי בהירות לגבי השאלה מה קובע חוק הגנת הצרכן תקנות ביטול עסקה בנוגע לספרים.
 
השאלות בהם אנו נתקלים: באילו מקרים ניתן להחזיר ספר ולקבל תמורתו זיכוי או החזר כספי? האם יש הבדל בין ספר שכרשתי לספר שקיבלתי מתנה? מה קובע החוק במידה והתגלה פגם בספר? האם יש הבדל מבחינת ביטול עסקה בין ספרי עיון לספרי קריאה לספרי לימוד ועוד כהנה וכהנה.
 
במישור העקרוני, תקנות ביטול עסקה קובעות שעל ספרים אין החזר כספי אולם ברוב המקרים ניתן לקבל זיכוי.  צרכן רשאי לבטל הסכם לרכישת טובין בתנאי שיחזירם ללא פגם לעוסק, ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש. עם זאת, זכות הביטול לא תחול לגבי טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
 
לצורך כך הכנו עבורכם מדריך קצר של שאלות ותשובות בנוגע לספרים.
 
 

 
שאלות ותשובות

 

קניתי ספר לעצמי. האם ניתן להחזיר אותו ולקבל תמורתו זיכוי או החזר כספי ואם כן תוך כמה זמן?

 
 

רכשתי ספר בחנות ושילמתי באמצעות תווי קניה. האם החוק מאפשר לי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי?

 
 

קניתי ספר, אבל כשדפדפתי בו ראיתי שבחלק מהעמודים הדיו חלש ולא ניתן לקרוא. גיליתי זאת רק כשהייתי בבית. האם ניתן להחזיר את הספר?

 
 

האם יש הבדל מבחינת ביטול עסקה בין ספרי עיון / ספרי קריאה / ספרי לימוד וכד'?

 
 

רכשתי מספר ספרים ב"שבוע הספר" בכיכר העיר. האם ניתן להחזירם ולקבל החזר כספי?