לא עוד חוזים מסובכים וחיובים מפתיעים בחשבון הסלולאר

הסכם ההתקשרות יכלול בראשו שני עמודים: בעמוד הראשון של ההסכם

יפורטו עיקרי הפרטים של תכנית ההתקשרות של הלקוח עם חברת הסלולר.

העמוד השני הוא "טופס גישה לשירותים", שבו יסמן הלקוח אילו  שירותים

סלולאריים הוא מעוניין לחסום  ולאילו הוא מאשר נגישות. חשוב לציין כי יש

לחתום על חוזה נפרד עבור כל קו במשפחה, גם אם  החשבון משולם  על ידי

אדם אחד.

• שם החברה או לוגו החברה.
• תאריך ביצוע העסקה.
• פרטי נציג החברה שביצע את ההתקשרות. 
• פרטי המנוי: שם המשלם, מספר תעודת הזהות שלו, המען, מס' הטלפון
• שלגביו  נחתם ההסכם ומס' טלפון נוסף. 
• משך תקופת ההתחייבות ומועד סיומה.
• טבלה ובה פירוט השירותים והתעריפים שבהם יחויב הלקוח (פירוט תשלומים חודשיים עבור כל שירות, אם קיים, ותעריפי השירותים השונים לפי צריכה) .
• מחירו הכולל של המכשיר בעת ביצוע ההתקשרות  ופירוט התשלומים.
• כל הטבה הניתנת למנוי, שוויה ומשך הזמן שבו היא תינתן.
• תשלום עבור מכשירים אחרים: מידע בדבר יתרת תשלום או עבור ציוד קצה שנרכש מהחברה בהתקשרות קודמת.
• הטבת ניוד מספרים: התחייבותה של החברה לשלם למנוי את תשלום דמי היציאה שבהם חויב על ידי החברה הקודמת ואופן פריסת התשלום.
• חתימת מקור: הצהרה של המנוי שלפיה הוא קרא את העמוד וכי זה נמסר לידיו בעת ביצוע ההתקשרות. על חברת הסלולר להחתים את הלקוח בחתימת מקור על העמוד של עיקרי פרטי התכנית, לצד חתימת הסוכן, ולמסור ללקוח עותק נייר חתום על ידו.

טופס הגישה לשירותים יכיל טבלה ובה כל השירותים המתקדמים (שאינם

שירותי זמן אוויר והודעות טקסט) הניתנים על ידי החברה.

על גבי טופס זה יסמן הלקוח את בחירתו אם לחסום או לפתוח ולאפשר

קבלת שירותים שונים מתקדמים, כגון: גלישה  באינטרנט, ספקי תוכן

חיצוניים ועוד. המנוי יידרש לציין את בחירתו (חסום או פתוח) ולחתום ליד

כל שירות.

• מנוי רשאי לבקש מהחברה בכל עת, בעל פה או בכתב, לשנות את

              בחירתו בדבר נגישות לשירותים המפורטים בטופס.

• בנוגע ללקוחות קיימים, חברת התקשורת תצרף לשני חשבונות

              הטלפון התכופים  אשר יישלחו למנוי לאחר יום 13.9.11, המנוי נדרש

              להעביר לחברת הסלולר את התייחסותו עד ליום 13.12.11, במידה

              והצרכן לא יעביר טופס חתום על ידו, הקו ייחסם אוטומטית לקבלת 

              שירות תוכן ו/או מידע (סע' 3 לטופס) תוך 7 ימי עבודה.

              ראה טופס לדוגמה, בצירוף הערות וטיפים חשובים  בנוגע

              לכל סעיף במסמך.

התקשרות חברת הסלולר עם לקוח המבקש להיות מנוי או עם לקוח קיים

המבקש לשנות את תכנית התעריפים או חלק מתנאי ההסכם יכולה

להיעשות בנוכחות שני הצדדים או כעסקת מכר מרחוק.

תיקוני הרישיונות שמים את הדגש על הפעולות הנדרשות לגילוי הפרטים

המהותיים בעסקה ולהגברת השקיפות בעת כריתת ההסכם בכל אחת

מהדרכים האפשריות, כפי שיפורט להלן:

  התקשרות בנוכחות שני הצדדים :

• קודם לחתימת החוזה נציג החברה יגיש ללקוח עותק מודפס של הסכם ההתקשרות ויאפשר לו לעיין בו.
• חתימת החוזה תיעשה על ידי הלקוח ונציג החברה בחתימת מקור על הסכם המודפס על גבי נייר.
• אם המנוי יבקש לערוך שינוי בתנאי ההסכם, הודעת השינוי תודפס על גבי דף שיכיל את לוגו החברה,  ייחתם על ידי המנוי והנציג ועותק ההודעה יימסר למנוי.
• חברת הסלולר רשאית להחתים את הלקוח גם בחתימה אלקטרונית על פד המחשב, אולם היא תוכל לעשות זאת רק לאחר חתימת הלקוח על עותק הנייר של החוזה. 

   התקשרות בעסקת מכר מרחוק 

• בעסקת מכר מרחוק יישלח למנוי "מסמך תנאי ההתקשרות" שכולל את "עמוד עיקרי פרטי התכנית" ואת "טופס הגישה לשירותים" המסומנים בהתאם לבחירותיו של המנוי, כפי שנמסרו בע"פ קודם לכן לנציג החברה.
• מסמך תנאי ההתקשרות יישלח אל המנוי באמצעות דואר רגיל.  אם המנוי נתן הסכמתו מראש, יהיה אפשר לשלוח לו את המסמך בפקס או בדואר אלקטרוני.
• לגבי לקוח קיים המבקש  לערוך שינויים בעסקה או לקבל שירות או חבילת שירות, על חברת הסלולר לשלוח אליו את מסמך תנאי ההתקשרות לעיל בדרכים המתוארות לעיל. במסמך יצוינו השינויים שבוצעו, מועד כניסתם לתוקף, התעריפים וכן שמם המלא של נציג החברה והמנוי

טופס הגישה לשירותים לדוגמא בצרוף הסברים