צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק, מסיבות שונות.
אם סיבת הביטול היא חרטה בלבד, יהיה עליך לשלם דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
אם סיבת הביטול היא אי התאמה בין השירות שרכשת לבין הפרטים שנמסרו לך בעל פה או בכתב לגבי השירות, אי אספקת השירות במועד או הפרת חוזה אחרת (שינוי מועדים באופן חד צדדי שינוי פרטי הזמנה), כי אז העוסק מחויב להשיב לך את מלוא שווי העסקה ללא ניכוי דמי ביטול.
לפניך נוסח מכתב הודעת ביטול למקרים השונים:
חרטה נוסח הודעת ביטול
אי התאמה נוסח הודעת ביטול
אי אספקה נוסח הודעת ביטול
הפרת חוזה אחרת נוסח הודעת ביטול