המועצה > חדשות ועדכונים > אזכורי המועצה לצרכנות בתקשורת > פינת הצרכנות בתוכנית 'פותחים יום' רשת 13

פינת הצרכנות בתוכנית 'פותחים יום' רשת 13

14/07/2021

פיצולי טיסות ואיחור במסירת דירה - מתי מגיע לנו החזר או פיצוי?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתארת השבוע שתי תלונות מקוממות שהתקבלו במועצה לצרכנות בנושא תיירות ונדל"ן. מה ניתן ללמוד מהן ומה זכויותינו כצרכנים במקרים הללו?

07/07/2021

האם המחירים באילת באמת זולים יותר ואיך ניתן להחזיר את מה שנרכש שם?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה לקניות באילת שצרכנים רבים נופשים בה בימים אלו וגם: סיכום הפניות שהתקבלו במועצה לצרכנות בחציון החולף


17/06/2021

מוצרים בפיקוח, תשלום במטבעות וביטול עסקת תיירות - פינת הצרכנות שבועית
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על מגוון נושאים: האם יש לשקול מחדש ולרענן את רשימת המוצרים בפיקוח ומה קורה אם הגעתם לנופש וגיליתם שהדירה כבר מאוכלסת?


06/06/2021

אולמות הקולנוע נפתחו מחדש - מה עושים עם כרטיסים שנרכשו בעבר?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מקדישה את הפינה השבועית לפתיחת אולמות הקולנוע: אילו תלונות התקבלו בתחום זה במועצה לצרכנות? האם מותר להכניס אוכל מבחוץ? ומה לעשות אם הסרט שאליו רכשנו כרטיס כבר לא מוצג?

27/05/2021

ביטולי חופשות וטיסות ברגע האחרון - האם מגיע לנו החזר?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתייחסת למצב בו בוטלו חופשות עקב המצב הבטחוני, האם קיים הבדל בין איזור הצפון לאיזור הדרום ומה ניתן לעשות במקרה בו חברת התעופה מפסיקה את טיסותיה לישראל ומישראל?

05/05/2021

עמלת אי שימוש בכרטיס אשראי נטען ובדיקות קורונה בכניסה למופעים - מה אומר החוק?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13, מסבירה מה ניתן לעשות במידה ואתם מחויבים לשלם בהופעה גם על בדיקת קורונה? באילו מקרים ניתן לבטל? האם מותר לגבות עמלה על כרטיס נטען שאינו בשימוש ומה לעשות במקרה של התנתקות משירותי תקשורת כשהחיובים ממשיכים לרדת


20/01/2021

אילו מקרים בתחום הצרכנות נחשבים לאפליה ומי זכאי לפטור מתור?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13,מקדישה את הפינה לסוגיית הדרכון הירוק, על האוכלוסיות שלא צריכות לעמוד בתור ומה לעשות במקרה של תשלום מקדמה על מוצר שאינו קיים במלאי?


06/01/2021

אי קבלת מוצרים שהוזמנו דרך האינסטגרם והצגת מחיר בדולרים במקום בשקלים - כיצד מתמודדים?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום', רשת 13,מקדישה את הפינה לשתי עוולות צרכניות שאנחנו נתקלים בהם לאחרונה: עמודי אינסטגרם שהפכו לעמודי מכירה והצגת מחיר שעלולה להטעות את הצרכן


30/12/2020

קניתם כרטיס טיסה למדינה שהפכה אדומה - מה לעשות?
עו"ד הדס יעקבסון ארידור מקדישה את פינת הצרכנות השבועית לנושא הקורונה: מה ניתן לעשות עם כרטיסי הטיסה שלא ניתן לממשם וגם: מה לעשות עם זיכויים שהפכו לפגי תוקף בזמן שהחנות היתה סגורה?

18/11/2020

אביזרי ביגוד והלבשה תחתונה: האם מותר לפתוח והאם ניתן להחליף?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' רשת 13, עונה על שאלות בנוגע לרכישת פריטים כגון כפפות, גרביים וצעיפים וגם: מה לעשות במקרה של טעויות בחשבון החשמל

11/11/2020

פתיחת חנויות הרחוב: מה הן הזכויות שלכם ומה הדין במקרה של סגר?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' רשת 13, מקדישה את הפינה לחנויות הרחוב שנפתחות: מה ההבדל בין עסקה בחנות לעסקת מכר מרחוק ומה עושים אם החנות נסגרה בהנחיית הממשלה ועברו הימים המאפשרים לנו לבטל את העסקה או להחליף את המוצר?

28/10/2020

סירוב לקבל בקבוקי פקדון - מה ניתן לעשות והאם הצרכן זכאי לפיצוי?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' רשת 13, על רשתות השיווק שמסרבות לקבל בקבוקי פקדון עקב הקורונה וגם: מצעד התלונות המצחיקות ביותר שהתקבלו במועצה לצרכנות

23/09/2020

קיבלתם תווי קניה לחג? המלצות וטיפים כיצד להשתמש בהם נכון
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' רשת 13, עם צרור עצות בנוגע לתווי קניה וגם מה לעשות אם הזמנתם בושם וגיליתם שהוא פגום


09/09/2020

האם תמיד המחיר המוצג באתר הסחר הוא המחיר המחייב?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' רשת 13, מסבירה מה לעשות במקרה בו קיימת אי התאמה במחיר ומה הם זכויותינו במקרה של פקק תנועה בכביש אגרה?

26/08/2020

טיפים ועצות ליוצאים לחופשה בתקופת הקורונה
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מסבירה מה לעשות במידה וביצעתם בדיקת קורונה לפני הטיסה, אבל התשובה לא הגיעה ומה קורה אם המלון שהזמנתם מבטל לכם את החופשה?

19/08/2020

רכשתם טלפון סלולרי והמחיר גבוה ממה שהוצג? כך תתמודדו
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' רשת 13, מסבירה מה ניתן לעשות במקרה של אי התאמה בין המחיר המוצג למחיר בקופה ומדברת על המכתבים להורדה באתר המועצה לצרכנות לשימוש הצרכנים

12/08/2020

ביטול מנוי לבריכת שחיה או לקאנטרי - עו"ד הדס יעקובסון מסבירה כיצד
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינת הצרכנות השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מתארת את הקשיים של צרכנים בביטול המנוי וגם: מה אומר החוק בנושא ביטול עסקת רוכלות לרכישת שואב אבק

22/07/2020

הזמנת טיסה בתקופת הקורונה: מה חשוב לבדוק לפני שמזמינים?
עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית פותחים יום, רשת 13, מסבירה מה חשוב לבדוק ולוודא לפני שמזמינים כרטיסי טיסה וגם עונה על השאלה: האם ניתן לקבל החזר כספי על טיפול לייזר בנחירות שלא צלח


08/07/2020

רישום לקייטנות הקיץ בעידן הקורונה: מה חשוב לדעת?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על רישום לקייטנות הפרטיות, באילו מקרים ניתן לבטל ועל החשיבות בעשיית ביטוח לילדים

29/06/2020

מה עושים כשחברות האינטרנט מאמצות מדיוניות שפוגעת בכם?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, עם טיפים לצרכנים על עוולות צרכניות של חברות האיטרנט ומה לעשות אם חוייבתם שלא בצדק באפליקציית חניה על חניה שלא הזמנתם

 

24/06/2020

הזמנתם מוצרים מהסופר וקיבלתם לא מה שהזמנתם - מה לעשות?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על התלונות שמתקבלות במוצעה לצרכנות בנושאי משלוחי הקניות מרשתות השיווק, שהפכו לדבר מבוקש מאוד בתקופת הקורונה. מה ניתן לעשות במקרה של מוצרים שלא התקבלו או מוצרים שכלל לא הזמנו?

17/06/2020

המלצות המועצה לצרכנות: הזמנתם ריהוט והתחרטתם - מה עושים?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מסבירה מה קובע החוק בעסקאות ריהוט? מה ההבדל בין עסקה בחנות לעסקת מכר מרחוק? מה נחשבת להזמנה מיוחדת ומה ניתן לעשות במקרה של חרטה?

10/06/2020

חשבון הגז שלכם זינק משמעותית? כך תפעלו
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על הצרכנים שגילו פתאום שחשבון הגז שלהם התייקר ללא כל סיבה נראית לעין. מה חשוב לבדוק ומה ניתן לעשות מול חברות הגז?


03/06/2020

האם מותר לבית עסק לגבות מהצרכנים "מס קורונה"?
עו"ד הדס יעקובסון-ארידור בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על בתי עסקים שגובים מהצרכנים 'מס קורונה' - תשלום שהוא מעבר להסכם או לתשלום עבור השירות של הצרכן מול בית העסק. האם הדבר חוקי?

20/05/2020

המזגן מרעיש ולא מקרר - האם חברת המזגנים אחראית להחליף?

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מסבירה מה קובע החוק במקרה של מוצרי חשמל פגומים? באילו מקרים זכותינו לדרוש מוצר חדש במקום לשלוח אותו לתיקון?

13/05/2020

ביטלתם אירוע ובעל האולם מסרב להחזיר את הכסף - מה עושים?

עו"ד הדס יעקובסון-ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מדברת על משבר הקורונה ועל הצרכנים שנאלצו לבטל או לדחות את האירוע אולם לא קיבלו את כספם בחזרה. צפו בהנחיות ובטיפים לצרכנים