המועצה > סוגיות צרכניות > כל הסוגיות הצרכניות > חיוב בכרטיס האשראי ללא הרשאה. מה עושים?

 

חיוב בכרטיס האשראי ללא הרשאה. מה עושים?

 

כיצד ניתן לתבוע עסק שמחייב את כרטיס האשראי ללא הרשאה? האם חברת האשראי רשאית למסור לי את פרטי בית העסק המחייב וכיצד אפשר למזער נזקים? המלצת המחלקה המשפטית

 

כרטיס אשראי

 

צרכן גילה שמזה מספר חודשים עסק מוסים מחייב את כרטיס האשראי שלו מבלי שנעשתה עסקה ומבלי שנתן הרשאה. הצרכן מעוניין לתבוע את השבת הסכומים שנגבו שלא כדין ולעצור את החיובים. אין בידיו את פרטי העוסק. מה עליו לעשות?


עצירת תשלומים עתידיים

 

ניתן לדרוש מחברת האשראי לעצור את התשלומים העתידיים על פי הוראות סעיף 9 לחוק כרטיסי חיוב (הליך הכחשת עסקה). יש לשלוח פנייה בכתב לחברת האשראי ולציין את כל הפרטים הדרושים לזיוה בעל הכרטיס ופרטי העסקה (שם, ת.ז. 4 ספרות אחרונות של הכרטיס, תאריך עסקה וסכום העסקה, שם העסק המופיע בדו"ח פעולות אשראי).


עם קבלת ההודעה חברת האשראי מחויבת לזכות את הצרכן בגין החיוב האחרון (עד 30 יום אחורה) אך לעתים היא דורשת את חתימת הצרכן על טופס הכחשת עסקה ערוך מראש.


איתור פרטי בית העסק

 

אם אין בידי הצרכן פרטים מזהים של בית העסק (מספר ח.פ או מספר ת.ז של עוסק מורשה או עוסק פטור), הצרכן רשאי לדרוש מחברת האשראי את הפרטים הנ"ל, למשל לצורך הגשת תביעה.

 

על פי הנחיות בנק ישראל, על חברת אשראי למסור ללקוח פרטים מזהים של בית העסק, ובמידה ואין בידיו את הפרטים המבוקשים על חברת האשראי לפנות עבור הלקוח לחברה הסולקת ולבקש את המידע. במקרה של סירוב חברת האשראי לספק את המידע המבוקש על הצרכן להגיש תלונה בבנק ישראל – פניות ציבור.


 

לסוגיות צרכניות נוספות בנושא כרטיס אשראי לחצו כאן >>