המועצה > סוגיות צרכניות > כל הסוגיות הצרכניות > קורוזיה במכשיר סלולרי

קורוזיה במכשיר סלולרי

קורוזיה במכשיר סלולרי - כיצד להתמודד עם סירוב חברת הסלולר לתקן מכשיר בתקופת האחריות ?

כיצד צרכן יכול להתמודד עם סירוב חברת הסלולר לתקן מכשיר בטענה כי מדובר בקורוזיה, סוג של החלדה שנגרמת מחדירת מים למכשיר, ומשום כך המכשיר אינו מכוסה על ידי הביטוח או במסגרת האחריות לפי החוק? 

שאלות נפוצות
האם החוק מחייב תיקון של כל תקלה? האם חברת הסלולר יכולה לסייג את אחריותה בתקופת האחריות במקרה של קורוזיה ?
האם היצרן/היבואן יכול לפטור את עצמו באחריות בחוזה למתן שירותי תיקונים?
האם לצרכן יש כלים כדי להתמודד עם סירוב חברת הסלולר לתקן מכשיר בשל קורוזיה (לטענתה)?
כיצד החוק מגן על הצרכן במקרה זה?
האם אוכל לתבוע פיצוי במקרה של סירוב לתקן תקלה במהלך תקופת האחריות?
מה עלי לעשות במקרה שהמוצר באחריות או שיש לי חוזה תיקונים, והחברה מסרבת לתקן מוצר כלשהו בטענה כי התקלה נגרמה משימוש לא נכון או מרשלנות?