בעסקה לרכישת שרות מתמשך על המוכר למסור לצרכן, במועד עשיית העסקה, חוזה בכתב
בשפה שבה נעשתה העסקה.
החוזה הינו מסמך הכולל את הפרטים הבאים 
אשר יופיעו זה לצד זה (במקובץ)
בהבלטה מיוחדת ובאותיות ברורות וקריאות:
- מידע בדבר זכות הצרכן לבטל עסקה מתמשכת ודרכי הביטול.
- בעסקה לתקופה קצובה (למשך זמן שנקבע מראש) משך העסקה ומועד סיומה.
- פירוט התשלומים שיש לשלם בשל הביטול (קנס יציאה/דמי ביטול).
- כתובת, טלפון, דוא"ל ,פקס של העוסק לשם מסירת הודעת ביטול.
