חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק
מחבר:	שירה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/06/2023
שעה:	21:21:57
שלום רב ב 19.6 רכשתי תמיסות לעדשות מגע מאתר המתמחה בתחום. מוצר זה חסר זמן רב בשוק ולא ניתן להשיגו. לפני הרכישה פניתי בווטצאפ לנציג החנות וביררתי אם התמיסות הגיעו. הנציג ענה לי "כן, אפשר להזמין". בצעתי את הרכישה. וקיבלתי למייל אישור הזמנה וקבלה. לאחר שבוע פניתי לחנות לברר מתי יגיע המוצר מאחר ולא קיבלתי כל הודעה לגבי דבר דואר שנמצא בדרכו אלי. הנציג ענה לי שהמוצר כלל לא הגיע לארץ וכנראה יגיע בתחילת יולי. בעצם שילמתי על מוצר שאינו זמין בחנות ואולי יגיע בתחילת יולי. מאחר והרגשתי מרומה ביקשתי לבטל את העסקה. הנציג לא שש לעשות זאת וביקש שאחכה עוד 10 ימים. אשמח לדעת מהן זכויותיי במקרה כזה והאם אני יכולה לבטל את העסקה דרך חברת האשראי ללא עמלות נוספות. תודה

26/6/2023 21:21	שירה	ביטול עסקת מכר מרחוק
ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2023 שעה: 21:21:57 שלום רב ב 19.6 רכשתי תמיסות לעדשות מגע מאתר המתמחה בתחום. מוצר זה חסר זמן רב בשוק ולא ניתן להשיגו. לפני הרכישה פניתי בווטצאפ לנציג החנות וביררתי אם התמיסות הגיעו. הנציג ענה לי "כן, אפשר להזמין". בצעתי את הרכישה. וקיבלתי למייל אישור הזמנה וקבלה. לאחר שבוע פניתי לחנות לברר מתי יגיע המוצר מאחר ולא קיבלתי כל הודעה לגבי דבר דואר שנמצא בדרכו אלי. הנציג ענה לי שהמוצר כלל לא הגיע לארץ וכנראה יגיע בתחילת יולי. בעצם שילמתי על מוצר שאינו זמין בחנות ואולי יגיע בתחילת יולי. מאחר והרגשתי מרומה ביקשתי לבטל את העסקה. הנציג לא שש לעשות זאת וביקש שאחכה עוד 10 ימים. אשמח לדעת מהן זכויותיי במקרה כזה והאם אני יכולה לבטל את העסקה דרך חברת האשראי ללא עמלות נוספות. תודה

27/6/2023 08:33	משה	re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 08:33:14 את יכולה לבטל את העסקה. שלחי הודעה היום בכתב כפי שעשית, שבה את מודיעה שאת עומדת על הודעת הביטול הקודמת מיום XXXXX, וזאת בשל הטעיה של הנציג וחוסר המידע בדף המכירה. את זכאית לקבל את כספך בתוך 14 ימים מיום משלוח ההודעה הראשונה ללא דמי ביטול. במידה ואת לא מקבלת את כספך, את יכולה לתבוע את העסק בבית המשפט לתביעות קטנות הקרוב לביתך בפיצויים לדוגמה ובסכום של עד 10000 ש"ח, בתוספת לעלות התמיסות. לתביעה תצרפי את ההתכתבויות.

27/6/2023 09:22	משה	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 09:22:43 הייתי שולח הודעת ביטול גם במייל.

29/6/2023 08:35	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:35:03 שירה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה, כמו גם על תנאי הביטול וטיב/מהות השירות שקיבלת. זכותך לבטל ולקבל את כספך בתום 14 ימים קלנדריים מרגע בקשת הביטול. אם זה לא יסתדר, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.