חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

יצירת קשר עם שירות לקוחות
מחבר:	קרו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/05/2023
שעה:	12:39:25
היי, רכשתי כרטיס טיסה דרך חברת נסיעות באינטרנט ואני מעוניינת לבצע שינוי בשם בכרטיס טיסה אבל אין שום דרך ליצור איתם קשר, כששולחים מייל סוגרים את הפניה ואומרים שצריך לבצע את זה באתר אבל אין בכלל אופציה כזאת. וגם אין להם טלפון. בבדיקה מול חברת התעופה אין באפשרותם לבצע את זה בגלל שזה נרכש מחברת נסיעות אז אני בסיטואציה של אין מוצא, מה אפשר לעשות, זה לא הגיוני שלחברת נסיעות אין בכלל שירות לקוחות נכון?

3/5/2023 12:39	קרו	יצירת קשר עם שירות לקוחות
יצירת קשר עם שירות לקוחות מחבר: קרו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2023 שעה: 12:39:25 היי, רכשתי כרטיס טיסה דרך חברת נסיעות באינטרנט ואני מעוניינת לבצע שינוי בשם בכרטיס טיסה אבל אין שום דרך ליצור איתם קשר, כששולחים מייל סוגרים את הפניה ואומרים שצריך לבצע את זה באתר אבל אין בכלל אופציה כזאת. וגם אין להם טלפון. בבדיקה מול חברת התעופה אין באפשרותם לבצע את זה בגלל שזה נרכש מחברת נסיעות אז אני בסיטואציה של אין מוצא, מה אפשר לעשות, זה לא הגיוני שלחברת נסיעות אין בכלל שירות לקוחות נכון?

3/5/2023 12:57	משה	re:יצירת קשר עם שירות לקוחות
re:יצירת קשר עם שירות לקוחות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2023 שעה: 12:57:48 בחוק הישראלי לא מוגדר שינוי שם, ונראה שאפשר לבטל אולי את הכרטיס/עסקה (מכיוון שזה מה שעושים בעצם), ולרכוש כרטיס/עסקה חדשים. אין לי קשר למועצה.

3/5/2023 14:00	שם	re:re:יצירת קשר עם שירות לקוחות
re:re:יצירת קשר עם שירות לקוחות מחבר: שם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2023 שעה: 14:00:58 הכרטיס נקנה לפני כמה חודשים, אם אני אבטל דרך האתר אני אפסיד את הכסף, זה כרטיס שלא ניתן לביטול, אז גם בשביל זה אני צריכה את השירות לקוחות שלהם, מאוד מתסכל..

4/5/2023 10:05	משה	re:re:יצירת קשר עם שירות לקוחות
re:re:יצירת קשר עם שירות לקוחות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2023 שעה: 10:05:13 מסכים שמתסכל, אבל חוקית זה נראה המצב, כי עברו חודשים מהרכישה. נראה כמו עסק מינימליסטי, שלא רוצה לבזבז זמן על דברים שהחוק לא מקנה לצרכן.

11/5/2023 11:05	המועצה לצרכנות	re:re:re:יצירת קשר עם שירות לקוחות
re:re:re:יצירת קשר עם שירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 11:05:20 קרן שלום, משה צודק בדבריו. יחד עם זאת, ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אם מדובר בסוכנות ישראלית, הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.