חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות לקוחות נוראי וקבלת תכשיט לא תקין
מחבר:	רוני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/05/2023
שעה:	13:53:30
ב 1 לפבוראר קניתי טבעת ב חנות ... סוף סוף מצאתי תכשיט שאני מתחברת אליו ובא לי לענוד אותו. פחות מחודש נהיו לי סימנים שחורים ב 2 אצבעות, ומתמימות שלחתי הודעה ל חנות בבקשה לעזרה. התגובה הקרה והמנותקת לא איחרה לבוא. ״האמת שלא ראיתי תופעה כזו מעולם...״ (אשכרה מעולם???) ו ״כנראה זה התגובה של הגוף שלך לכסף...״ מה?????? יש את זה ביותר מנותק!? לא הרגיש שבכלל עניין אותם לעזור לי. התעלמתי מההודעות האמת שלא הייתה בי סבלנות... המשכתי הלאה (עבר חודש וקצת) עד שקלטתי שבתחתית הטבעת, נהיה סדק רציני (התמונות מדברות בעד עצמן). שוב חזרתי לואצאפ וכתבתי הודעה בצפייה לעזרה בנושא. זאת טבעת חדשה - איך כל כך מהר היא נהרסה? המענה שקיבלתי היה לא אנושי, לא מכבד, ומזלזל... התקשרתי למחרת כדי לחפש עובדת לדבר איתה בצורה נורמלית, 3 פעמים שסיננו אותי...גועל נפש של יחס. בדיוק הרגע סיימתי שיחה עם בחורה בשם ״יהודית״ מבחינתה היא לא האחראית, אבל לכאורה תעזור בעניין. היא טוענת שהיא מכירה את המקרה, ואין לה איך לעזור לי. אמרה שהכל קשור ״בעולם הרגשי שלי״... ולא מעניין אותה חווית הקנייה שלי...במשך כל השיחה הסברתי לה שההחזר הכספי לא מעניין אותי כבר, בא לי שיתקנו לי את הטבעת, או לפחות ידברו אליי בצורה נורמלית? היא מצידה לא נתנה לי לדבר, האשימה אותי שבגלל ההרגשות והאנרגיה שלי זה קרה...פחחחחחחח...בדיחה של ממש!!!! בנימה אישית - מי שמכיר אותי יודע שאני האחרונה לקחת פרנסה של אדם אחר, או חלילה במקום של להכפיש אחרים, הפעם נחצה קו ברמה האנושית. הפוסט הזה נועד כאזהרה ללקוחות !!! שלא יפלו בפח שלהם. חד משמעית לא לקנות מהם!!!! לא שווים את הכסף, (הטבעת עלתה לפחות 250₪) והחומרים שהם משתמשים עם המוצרים - משחירים ומתפרקים... חווית הקנייה והשירות לקוחות הייתה מתחת לכל ביקורת, לא שווה בכלל!!!!!

2/5/2023 13:53	רוני	שירות לקוחות נוראי וקבלת תכשיט לא תקין
שירות לקוחות נוראי וקבלת תכשיט לא תקין מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2023 שעה: 13:53:30 ב 1 לפבוראר קניתי טבעת ב חנות ... סוף סוף מצאתי תכשיט שאני מתחברת אליו ובא לי לענוד אותו. פחות מחודש נהיו לי סימנים שחורים ב 2 אצבעות, ומתמימות שלחתי הודעה ל חנות בבקשה לעזרה. התגובה הקרה והמנותקת לא איחרה לבוא. ״האמת שלא ראיתי תופעה כזו מעולם...״ (אשכרה מעולם???) ו ״כנראה זה התגובה של הגוף שלך לכסף...״ מה?????? יש את זה ביותר מנותק!? לא הרגיש שבכלל עניין אותם לעזור לי. התעלמתי מההודעות האמת שלא הייתה בי סבלנות... המשכתי הלאה (עבר חודש וקצת) עד שקלטתי שבתחתית הטבעת, נהיה סדק רציני (התמונות מדברות בעד עצמן). שוב חזרתי לואצאפ וכתבתי הודעה בצפייה לעזרה בנושא. זאת טבעת חדשה - איך כל כך מהר היא נהרסה? המענה שקיבלתי היה לא אנושי, לא מכבד, ומזלזל... התקשרתי למחרת כדי לחפש עובדת לדבר איתה בצורה נורמלית, 3 פעמים שסיננו אותי...גועל נפש של יחס. בדיוק הרגע סיימתי שיחה עם בחורה בשם ״יהודית״ מבחינתה היא לא האחראית, אבל לכאורה תעזור בעניין. היא טוענת שהיא מכירה את המקרה, ואין לה איך לעזור לי. אמרה שהכל קשור ״בעולם הרגשי שלי״... ולא מעניין אותה חווית הקנייה שלי...במשך כל השיחה הסברתי לה שההחזר הכספי לא מעניין אותי כבר, בא לי שיתקנו לי את הטבעת, או לפחות ידברו אליי בצורה נורמלית? היא מצידה לא נתנה לי לדבר, האשימה אותי שבגלל ההרגשות והאנרגיה שלי זה קרה...פחחחחחחח...בדיחה של ממש!!!! בנימה אישית - מי שמכיר אותי יודע שאני האחרונה לקחת פרנסה של אדם אחר, או חלילה במקום של להכפיש אחרים, הפעם נחצה קו ברמה האנושית. הפוסט הזה נועד כאזהרה ללקוחות !!! שלא יפלו בפח שלהם. חד משמעית לא לקנות מהם!!!! לא שווים את הכסף, (הטבעת עלתה לפחות 250₪) והחומרים שהם משתמשים עם המוצרים - משחירים ומתפרקים... חווית הקנייה והשירות לקוחות הייתה מתחת לכל ביקורת, לא שווה בכלל!!!!!

2/5/2023 23:41	יהונתן	re:שירות לקוחות נוראי וקבלת תכשיט לא תקין
re:שירות לקוחות נוראי וקבלת תכשיט לא תקין מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2023 שעה: 23:41:57 באופן אישי כאדם שמתעסק בתכשיטים אני יכול להגיד לך שכן יש דבר כזה אלרגיה לכסף. אגב יש גם דבר כזה אלרגיה לזהב. בד''כ זה קורה עקב ריכוז נמוך של כסף ביחס למתכות אחרות בסגסוגת הרי כסף היא מתכת עדינה יחסית לכן מערבבים אותה במתכות נוספות בכדי לעבדה שבד''כ הם הגורם לאלרגיה תבדקי מה החותמת על הטבעת האם כתוב 925? אם כן הטבעת עשוייה מ92.5 אחוז כסף ה7.5 אחוז הנותרים הם נחושת בד''כ. כמו כן עולה חשש רציני בגין האיכות של התכשיט שכן הוא נסדק נסי להפעיל את האחריות בגין הסדק אם הוא נעשה בשימוש סביר מה שם החנות סתם מתוך עניין? אין לי קשר למועצה

3/5/2023 09:20	המועצה לצרכנות	re:re:שירות לקוחות נוראי וקבלת תכשיט לא תקין
re:re:שירות לקוחות נוראי וקבלת תכשיט לא תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2023 שעה: 09:20:39 רוני שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר בדמות הפגם הנטען, כמו גם על טיב ומהות השירות. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. באשר לסיפא של דבריך, מוטב לא לכתוב זאת מחשש לתביעת לשון הרע והוצאת דיבה.