חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביולי 2022 קנינו מקרר אלקטרה.מקרר לא קירר בצורה תקינה.
מחבר:	מריה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/04/2023
שעה:	15:54:25
מחודש יולי זורקים אותנו לטכנאי אחרי טכנאי.אומרים שלא ניתן להחליף הטכנאי טיפל בבעיה ועכשיו הכל צריך להסתדר.שום דבר לא משתנה.אנו משפחה עם 2 ילדים.מפחדים לתת אוכל מהמקרר.זורקים כמויות של אוכל מתקלקל.לא מצליחים לקצור קשר עם אף אחד חוץ מטכנאים שמספרים לנו בכל ביקור שעכשיו זה אמור להסתדר.ניסינו לפנות בפניה דרך המייל לשירות הלקוחות של אלקטרה .לאחר המריחה של כחודש וחצי של התכתבויות (כל פעם כת בו שחברים להם נתונים) קיבלנו מייל שהם לא מטפלים בפניות של מקררים להחזירו אותנו למספר טלפון של הזמנת טכנאי.זה ביליתי נסבל. מה עלינו לעשות?

21/4/2023 15:54	מריה	ביולי 2022 קנינו מקרר אלקטרה.מקרר לא קירר בצורה תקינה.
ביולי 2022 קנינו מקרר אלקטרה.מקרר לא קירר בצורה תקינה. מחבר: מריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2023 שעה: 15:54:25 מחודש יולי זורקים אותנו לטכנאי אחרי טכנאי.אומרים שלא ניתן להחליף הטכנאי טיפל בבעיה ועכשיו הכל צריך להסתדר.שום דבר לא משתנה.אנו משפחה עם 2 ילדים.מפחדים לתת אוכל מהמקרר.זורקים כמויות של אוכל מתקלקל.לא מצליחים לקצור קשר עם אף אחד חוץ מטכנאים שמספרים לנו בכל ביקור שעכשיו זה אמור להסתדר.ניסינו לפנות בפניה דרך המייל לשירות הלקוחות של אלקטרה .לאחר המריחה של כחודש וחצי של התכתבויות (כל פעם כת בו שחברים להם נתונים) קיבלנו מייל שהם לא מטפלים בפניות של מקררים להחזירו אותנו למספר טלפון של הזמנת טכנאי.זה ביליתי נסבל. מה עלינו לעשות?

27/4/2023 10:18	המועצה לצרכנות	re:ביולי 2022 קנינו מקרר אלקטרה.מקרר לא קירר בצורה תקינה.
re:ביולי 2022 קנינו מקרר אלקטרה.מקרר לא קירר בצורה תקינה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2023 שעה: 10:18:42 מריה שלום, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות וטיב המוצר, כמו גם על תנאי האחריות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.