חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	ענת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/04/2023
שעה:	12:09:54
רכשתי מזרן בחנות. לאחר שיצאתי מהחנות חזרתי הודעתי שהתחרטתי ואני רוצה זיכוי. החנות זיכתה אותי אבל גבתה ממני דמי ביטול ודמי סליקה. אמרתי להם שהם לא אמורים לגבות ממני דמי ביטול אבל הם טוענים שזו זכותם. העסקה הייתה בסביבות 5000 שח והם גבו ממני דמי סליקה + 100 שח דמי ביטול הם צודקים?

21/4/2023 12:09	ענת	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2023 שעה: 12:09:54 רכשתי מזרן בחנות. לאחר שיצאתי מהחנות חזרתי הודעתי שהתחרטתי ואני רוצה זיכוי. החנות זיכתה אותי אבל גבתה ממני דמי ביטול ודמי סליקה. אמרתי להם שהם לא אמורים לגבות ממני דמי ביטול אבל הם טוענים שזו זכותם. העסקה הייתה בסביבות 5000 שח והם גבו ממני דמי סליקה + 100 שח דמי ביטול הם צודקים?

26/4/2023 22:21	יהונתן	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2023 שעה: 22:21:45 שלום ענת, תקנות הגנת הצרכן- ביטול עסקה מאפשרים לעסק שמחזירים אליו מוצר עקב חרטה או אי התאמה לגבות דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש''ח מגובה הקנייה הנמוך מביניהם. כמו כן גם דמי סליקה. העסק נהג כחוק. אין לי קשר למועצה

27/4/2023 11:17	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2023 שעה: 11:17:15 ענת שלום, יהונתן צודק בדבריו. באשר לדמי הסליקה, מותר להם לגבות היטל זה בכפוף להצגת אסמכתא.