חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

גביית דמי הובלה
מחבר:	אנני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/01/2019
שעה:	09:36:06
שלום, תיאמתי הובלה עבור מקרר שרכשתי דרך האינטרנט. אמרו ששעות ההובלה הן 11:00-16:00, ביקשתי שאהיה בין האחרונים ברשימת ההובלה כי אני עובדת במשרה מלאה ואצא מהעבודה במיוחד בשעה מוקדמת. המוביל התקשר בשעה 12:00 כשהייתי בפגישה ומשחזרתי אליו (לאחר כחצי שעה) טען שמחכה 40 דקות בכתובת שלי ולא מוכן לחכות עוד. כל גורם אליו פניתי מטעם החנות/שירות ביטול/אחראים על אספקה טען כי המוביל חייב לתת התראה של כחצי שעה וגם אם לא עניתי לשיחתו, הדבר נחשב כהתראה. לבסוף הוצעו לי 2 פתרונות: 1. לשלם 150₪ על הובלה נוספת. 2 במידה ואני מעוניינת בביטול העסקה - אחוייב בכ-40₪ וגם(!) על דמי ההובלה - כי המוביל היה אצלי בכתובת ונתן התראה למרות שלא השיג אותי טלפונית. אשמח לדעת מה דבר החוק בנושא. תודה

11/1/2019 09:36	אנני	גביית דמי הובלה
גביית דמי הובלה מחבר: אנני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 09:36:06 שלום, תיאמתי הובלה עבור מקרר שרכשתי דרך האינטרנט. אמרו ששעות ההובלה הן 11:00-16:00, ביקשתי שאהיה בין האחרונים ברשימת ההובלה כי אני עובדת במשרה מלאה ואצא מהעבודה במיוחד בשעה מוקדמת. המוביל התקשר בשעה 12:00 כשהייתי בפגישה ומשחזרתי אליו (לאחר כחצי שעה) טען שמחכה 40 דקות בכתובת שלי ולא מוכן לחכות עוד. כל גורם אליו פניתי מטעם החנות/שירות ביטול/אחראים על אספקה טען כי המוביל חייב לתת התראה של כחצי שעה וגם אם לא עניתי לשיחתו, הדבר נחשב כהתראה. לבסוף הוצעו לי 2 פתרונות: 1. לשלם 150₪ על הובלה נוספת. 2 במידה ואני מעוניינת בביטול העסקה - אחוייב בכ-40₪ וגם(!) על דמי ההובלה - כי המוביל היה אצלי בכתובת ונתן התראה למרות שלא השיג אותי טלפונית. אשמח לדעת מה דבר החוק בנושא. תודה

13/1/2019 08:45	המועצה לצרכנות	re:גביית דמי הובלה
re:גביית דמי הובלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 08:45:07 אנני שלום רב, נכון להיום הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן ("חוק הטכנאים" ) עדיין אינו חל על הובלות (הסעיף יחול על מובילים החל מפבורואר הקרוב). על כן, בנסיבות אלו, לא מוטלת על בית העסק החובה לקבוע טווח שעות של עד שעתיים, וכן הם אינם מחוייבים לספק התראה טלפונית של שעה (כפי שדורש הסעיף) על כן, בנסיבות אלו, אין הפרה של הוראות הדין מצידם, בשלב זה.