חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סלון שהוזמן והגיע ממיתוג שונה ושינוי בצבעים
מחבר:	בני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2019
שעה:	13:35:22
שלום וברכה, הזמנתי סלון מעור יצור באיטליה מחברת "קליה איטליה" הגיע הסלון במיתוג "קליה הום". בחנות טוענים שזה אותו יצרן בליין שונה. איך יש לי אפשרות לברר אם זה נכון, וגם אני חושש שגם אם זו אותו חברה, המיתוג הזה הוא ייצור ברמה אחרת, ולא כפי שהזמנתי. 2. הזמנתי בשני צבעים, והגיע באותם שני צבעים, אבל בשינוי מהדוגמא שבחרתי וכפי שמופיע בטופס הזמנה. המוכר אומר שככה מייצרים את הדגם הזה בשני צבעים, וא"א להזמין אחרת.וכנראה היתה לי טעות בהבנה וכו', האם בכל מקרה אני יכול להחזיר את הסלון, כיון שכפי שמופיע בטופס ההזמנה הדוגמא שונה.

9/1/2019 13:35	בני	סלון שהוזמן והגיע ממיתוג שונה ושינוי בצבעים
סלון שהוזמן והגיע ממיתוג שונה ושינוי בצבעים מחבר: בני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 13:35:22 שלום וברכה, הזמנתי סלון מעור יצור באיטליה מחברת "קליה איטליה" הגיע הסלון במיתוג "קליה הום". בחנות טוענים שזה אותו יצרן בליין שונה. איך יש לי אפשרות לברר אם זה נכון, וגם אני חושש שגם אם זו אותו חברה, המיתוג הזה הוא ייצור ברמה אחרת, ולא כפי שהזמנתי. 2. הזמנתי בשני צבעים, והגיע באותם שני צבעים, אבל בשינוי מהדוגמא שבחרתי וכפי שמופיע בטופס הזמנה. המוכר אומר שככה מייצרים את הדגם הזה בשני צבעים, וא"א להזמין אחרת.וכנראה היתה לי טעות בהבנה וכו', האם בכל מקרה אני יכול להחזיר את הסלון, כיון שכפי שמופיע בטופס ההזמנה הדוגמא שונה.

10/1/2019 08:48	המועצה לצרכנות	re:סלון שהוזמן והגיע ממיתוג שונה ושינוי בצבעים
re:סלון שהוזמן והגיע ממיתוג שונה ושינוי בצבעים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 08:48:29 שלום וברכה בני, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת ריהוט בתוך 14 יום ממועד קבלת הריהוט, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ושאין המדובר בהזמנה לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן (להבדיל ממוצר קטלוגי למשל). ביטול שכזה יעשה בכפוף לתשלום דמי ביטול של עד 100 ש"ח ובכפוף ליתר הוראות התקנות. קשה במגבלות הפורום ליתן מענה לגופו של עניין באשר להפרת ההסכמות בין הצדדים, קרי מוצר סופק בשונה מהמוצר שהוזמן וכו'. אנו מציעים כי תפנה בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בפירוט טענותיך ודרישותיך, בצירוף תימוכין לטענות. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.