חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות לקוי בחברת משלוחי פרחים
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2019
שעה:	13:24:18
הזמנתי עבור אימי סידור פרחים מהודר דרך אתר של חברה המשווקת זרי פרחים ואריזות שי. אימי קיבלה זר מפרחים אחרים שלא מופיעים בהזמנה, בפועל הזר שקיבלה לא היה דומה כלל למקור, הפרחים היו אחרים בצבע, בכמות ובגודל. התקשרתי לשירות הלקוחות והם אמרו שישלחו לה זר חדש באותו היום, יותר מאוחר בערב הגיע שליח עם זר אחר לגמריי שעלותו לו ידועה לי ויתכן כי עלה פחות מהזר שרכשתי, נתן לה אותו וביקש בחזרה את הזר שהגיע לפני.בחברה לא מספקים תשובות ומעבירים אותי מנציג אחד לשני, יש משהו שניתן לעשות? ***באתר מצויין שאם ישנה בעיה בהספקת הזר כפי שמופיע באתר יתבצע תאום עם הלקוח לפני שליחתו- לא קרה.

9/1/2019 13:24	אנונימי	שירות לקוי בחברת משלוחי פרחים
שירות לקוי בחברת משלוחי פרחים מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 13:24:18 הזמנתי עבור אימי סידור פרחים מהודר דרך אתר של חברה המשווקת זרי פרחים ואריזות שי. אימי קיבלה זר מפרחים אחרים שלא מופיעים בהזמנה, בפועל הזר שקיבלה לא היה דומה כלל למקור, הפרחים היו אחרים בצבע, בכמות ובגודל. התקשרתי לשירות הלקוחות והם אמרו שישלחו לה זר חדש באותו היום, יותר מאוחר בערב הגיע שליח עם זר אחר לגמריי שעלותו לו ידועה לי ויתכן כי עלה פחות מהזר שרכשתי, נתן לה אותו וביקש בחזרה את הזר שהגיע לפני.בחברה לא מספקים תשובות ומעבירים אותי מנציג אחד לשני, יש משהו שניתן לעשות? ***באתר מצויין שאם ישנה בעיה בהספקת הזר כפי שמופיע באתר יתבצע תאום עם הלקוח לפני שליחתו- לא קרה.

10/1/2019 08:28	המועצה לצרכנות	re:שירות לקוי בחברת משלוחי פרחים
re:שירות לקוי בחברת משלוחי פרחים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 08:28:20 שלום וברכה, פנייתך מתארת הפרה של ההסכמות בין הצדדים מצד בית העסק, קרי אספקה של מוצר אחר מזה שהוזמן, ושל התחייבויות אחרות כנטען בסוף הפנייה שלך. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה, טענותיך ובדרישה להשבת התמורה/ביצוע ההסכם ואספקת המוצר כפי שהוזמן, ככל הניתן בצירוף ראיות לטענותיך. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.